商场工作计划范文7篇

第页共页商场工作方案范文7篇商场工作方案范文7篇商场工作方案篇1新的一年是虎年，虎的本性预示着XX又将是不平凡的一年。根据行业现状，XX年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年〔百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业〕。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理根底，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面进步商场专业化管理程度，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目的的达成XX年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标：1、经营指标〔1〕全年出租率98%，收缴率98%。〔2〕全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。〔3〕全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率5%。2、企划营销活动〔1〕全年组织活动：大型促销4次〔3.15、五一、周年庆、国庆〕，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次〔家具节、建材节等〕。〔2〕全年不出现负面报道。二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，开展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致局部商户经营状况较差，持续经营信心缺乏，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监视员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效方法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。四、优化品牌做好品牌储藏，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和才能。全年实现品牌调整面积10000平米。五、着力强化行政管理持续招聘，做好人才储藏，全年储藏输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业平安方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。进步员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。六、开节流充分重视财务管理作用，完善本钱控制体系，对各部门的支出进展预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。七、完善顾客满意度的各项工作做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理形式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。八、物业安保方面确保全年无重大平安责任事故，全年进展机电、消防平安大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业完毕后的平安工作清场流程。九、根底管理和现场管理每周召开“____”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的效劳意识，制定相应的监视及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户效劳，后勤部门为一线效劳。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。以上是我们的行动方案，XX年南通红星美凯龙全体同仁将在集团、区域的关心支持下众志成城，群策群力，让目的变为现实。商场工作方案篇220xx年全体建二人紧紧围绕差异化经营，提升品牌内涵的经营战略以及打造企业执行力的管理战略这两条主线开展工作，并获得了打破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售打破亿元大关。实际销售完成年度考核方案的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。打破常规，通过整合资，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、效劳体系不断完善，现场管理成效斐然20xx年建二狠抓现场管理，全面推行亲情式效劳体系，在一线员工中开展效劳意识的大讨论。对商场硬件设施进展了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、执行观念深化人心，人力资不断挖潜。以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正理论了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。20xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业开展的问题：问题一：经营构造与开展目的不协调的状况仍然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的开展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货及构造问题没有改变。问题六：供给商渠道的整合在20xx年虽有改变，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目的以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目的的顺利实现。二、准确把握市场定位，施行差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，施行进销别离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前开展，从而到达区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为20xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，进步百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析^p，力求打破，全面推行亲情化营销20xx年的营销工作要打破较为单一的促销形式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客，促进销售的目的。八、施行员工素质工程，实现人才开展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储藏力度，施行培训五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。商场工作方案篇3一季度：1、稳固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。2、于春节前期举办一场冬季时装秀。3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。5、重点跟进落实春节期间的货工作。6、作好节庆气氛布置工作。7、全力做好春节期间的各项销售工作。二季度：1、进一步加大品类销售提升方案的制定及施行。2、加强对管理人员销售分析^p才能的.培养。3、作好局部专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、专柜的空位补充，以及局部较差专柜的更新。4、标价签检查：每月中对各柜标签〔模特磁性标签〕进展检查。5、跟进夏装的新款上货。6、制订销售方案并落实。三季度：1、对年中销售进展总结及分析^p工作。2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。3、提升管理人员的营销筹划、组织、施行才能。4、结合物价部对超范围经营现象进展清查整顿。5、加强对销售数据熟知度，重点关注局部重点品牌。及时理解专柜的经营动态。6、制订国庆及中秋节的销售方案。四季度：1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。2、跟进秋冬装的上市工作。3、重点加强或标准现场管理，提升效劳程度。4、以化装品作为品类提升区域，推出化装品护肤月。5、作好应季商品促销工作，尤其是化装品、床用、保暖内衣等。6、作整年及下年度工作方案。以上各项工作，需要积极、稳妥加以落实，努力完成20xx年度各项工作及公司下达的销售指标。商场工作方案篇4光阴飞逝，转眼间20xx年马上就要挥手而去，在这一年里我深化的体会到了筹划人的艰辛和快乐。新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和才能，对下一年度工作进展展望和规划.一、20xx年工作总结1：活动总结(1)方案制定根据我店现状，结合市场的实际情况，在筹划组的共同努力之下，___年度的营销筹划工作获得了一点小小的效果。___年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的一致好评，新华社、XXX、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均给予大幅报道，活动在当地产生很大的反响;5月28日店庆期间，我店举办的凭购物小票直接参与抽奖活动，新颖刺激，为公司获得了店庆当天销售打破107万的销售佳绩;元旦春节市场，我们根据市场的实际情况，结合我公司实际的状况，及时强有力的推出了系列活动，由于我们的准备充分，获得了很好的效果;在刚刚完毕不久的庆贺集团门店打破50家的活动中，由于我们积极准备，获得了在不是节假日的情况下销售打破了82万销售业绩，为50家门店同庆增添了一抹喜庆。通过___年一年的营销筹划运作，根本上确立了标准筹划、实用营销、评估介入、调查为先的营销筹划过程，坚持了团队筹划、群策群力的筹划方法，坚决了与营运结合、与市场接轨的筹划方向，在营销筹划工作上较大程度的前进了一步。(2)活动评估。原来的筹划工作，由于个人才能及工作经历等原因，无法有效地进展活动评估，在___年我们初步的建立了活动的事后评估理念，即根据活动起始时间，通过对照往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利情况对此次营销活动进展系列评估，当然，由于某些客观原因，___年的活动评估还停留在简单的销售额比照阶段，但是为我们___年建立更为科学的评估体系提供了可借鉴的珍贵经历。(3)本钱概念导入。在领导的直接介入和领导下，我们在___年的大型营销筹划中，把控制本钱作为优先考虑的筹划宗旨。尤其是店庆、中秋节抽奖活动，我们都是根据去年的销售总额、往期活动数据等，进展细致、稳妥地测算，保证了促销活动不会出现由于测算不到位而造成的亏损。我们在今后的筹划工作中将继续严格的贯彻。(4)实用营销。以往的筹划活动往往更多的停留在理念的范畴中，某些活动只是根据市场状况思维上进展的整合，没有注意到实际操作过程中的一些详细环节。___年整体的营销筹划过程中，同样是在领导的直接介入和引导下，我们对活动的所有细节进展了详细的考虑并形成可操作性的极强的筹划方案，包括每一个奖项设置、卖场提示牌的设定、广告媒体投入的批次和主题、竞争对手跟进之后的准备措施等等，筹划方案直接过渡到可行方案，防止了以往容易造成的方案与执行互相脱节，从而防止活动效果出现折扣。2、思想意识方面的总结回首20xx年走上筹划工作岗位，已经接近2年的时间了，2年走过的岁月都是在一步步探究，一点点回味，在上级领导和同事们的亲切关心和帮助下，自己感觉到较之于以往有了一定的进步和进步。(1)主动意识。由于个人性格以及其他因素的影响，以往的工作中，会出现主动配合意识缺乏的问题。个性方面过分的自信，甚至是自负，从而引起了对自己定位不太准确，在经历一些挫折之后，又有些过分的畏缩心态，20xx年我个人在这些方面有了一定的进步，主要是因为在领导的耐心教诲、亲切关心下，让我对待工作充满热情，对自己的定位更加准确，认真体会做人的处事真理，学会宽容、防止狭隘。在主动意识方面，20xx年较之于以往有了一定的进步，但是间隔标准和个人的目的还有一定的间隔，这些我将会在20xx年的工作生活中更加注意改良。(2)协调意识。作为一名筹划工作者，协调意识总显得尤为重要，20xx年主要协调媒体关系、部门关系、业务合作伙伴关系。通过协调媒体关系，与新闻界的相关人员交朋友，达成更多的共识，在躲避我店负面报道、争取有效支持方面起到了良好的作用;部门的协调多是为了一些日常工作，从而防止了活动的执行不利，让部门之间的协调更多成了一种合作，营造了工作的愉快气氛;与业务合作伙伴通过正面的和侧面的更多交流，掌握了一些动态，获取了一些有用信息。二、20xx年的个人想法和建议1、营销筹划工作实用化、标准化、可操作化、长效化市场竞争将越来越剧烈，营销筹划工作作为一项投入性较为明显而受益性不是太明显的活动，应当更加注意实用、标准、可执行、可操作以及长效运行机制。(1)在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案(如重大节日等)提早15—30天完成定稿，小方案提早10—15天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作;(2)为确保活动的有效性，在活动施行中，为进一步理解活动本身对我店的实际效果和影响，不定时地对我店进展观察分析^p，并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决;(3)执行的力量远远大于筹划。3分筹划7分执行，这是业内衡量筹划与执行的统一标准。为此我们在研究制定筹划方案或者执行方案的时候，一定要加大重视力度。例如，今年的中秋活动，我们的营业人员和收款人员没有可以及时地提醒顾客，购物到达标准可以到效劳台附近参与抽奖，是造成活动效果产生折扣的一个重要原因，所以，20xx年在抓好筹划工作本身的同时，加大执行力度的监视是完全必要的，活动总结中除了对活动效果进展评估之外，对活动执行也要进展评估，形成完好的评估链条，由筹划组负责施行此项评估，并将相关数据形成文字性的内容通报全公司。(4)市场调研是筹划的灵魂，是筹划的基石。在筹划工作开展之前，先期对市场的调查，对竞争对手的揣测，对自身实力的综合评估是必要的也是必须的。通过___年运作的实际状况，我们发现，一些好的方案在同行中运用的特别好，但是在我们这里就受制于一些主客观条件而不能施行或者不能完全施行，为防止___年的工作中出现类似情况，一定要研究市场、研究竞争，掌握充分的市场数据，用数据作为筹划的先导性工作，这既是对工作的负责，更是筹划的正确和科学回归。20xx年应当抓好市场调查数据的整理和测算工作。2、建立市场调查机制，资料实现共享，数据畅通与各个相关部门市场调查主要根据竞争需要、市场状况对竞争对手以及整个市场状况进展宏观调查，主要包括：竞争对手的营销动态、营销详细举措、现场活动、现场装饰布展、国内同行的重大促销政策等进展集中的整理汇总，其他各部门的调查那么主要集中在微观层面的价格信息、落实各实物组的商品情况等等，建议将这两个调查的层面在筹划组进展集中整合，即要求各部门的调查可以同时向筹划组提供通报，筹划组连同宏观层面的信息进展整合形成文件，向各个相关部门及时通报。从而实现信息的联动，进步了我店的竞争核心才能，提升反响效率。3、深化研究会员制度，通过活动激活会员的效益含量，进步会员积分卡的应用频次，从而有效提升我店形象(1)开展特约商户的会谈工作。根据总部制定的会员制度，结合其他兄弟门店的情况，特约商户工作属于共性的一个特点。20xx年3月总部对会员系统进展了晋级，并发放了新的会员卡，制定了详细的折扣优惠方法，但是，实事求是地讲，由于各品牌厂家的促销政策，会员积分卡在我店享受不到会员待遇。为此，特约商户作为一个有效的补充和提升，增加顾客对会员积分卡的使用频率，从而客观的增加会员积分卡的功能，提升会员的优越感。根据其他兄弟门店的特约商户情况，我店20xx年应当加大对此项工作的开展力度，尽快的加强会员积分卡在本地的增值效劳;(2)会员活动。会员是进步门店销售的重要基石，会员活动直接影响着会员消费的次数，20xx年我店举行了会员赠送礼品、会员返利、会员抵现活动等，并在年底为一些活泼会员寄送了新年贺卡，及时的与会员进展沟通，获得了一定效果。20xx年我店结合实际情况，准备经常性、制度化的开展一些会员专属活动;还将尝试开展会员的沟通性活动，比方会员联谊会、会员座谈会、高端会员旅游活动等等。通过系列活动，发挥会员效应，产生更大的效益值。回首总可以发现差距，展望总可以找到力量，20xx工作年度已经开场，在集团这个大舞台上，我们将通过自己的努力和奋斗，为公司再创辉煌!商场工作方案篇520xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并获得了打破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售打破亿元大关。实际销售完成年度考核方案的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高跟最低毛坪较去年增长26%跟13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”跟“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。打破常规，通过整合资，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、效劳体系不断完善，现场管理成效斐然xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识”的大讨论。对商场硬件设施进展了全面维修跟整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深化人心，人力资不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正理论了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求，工作方案《商场工作总结与方案》。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业开展的问题：问题一：经营构造与开展目的不协调的状况仍然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性跟不可替代性禁锢了营销工作的开展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货及构造问题没有变。问题六：供给商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目的以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目的的顺利实现。二、准确把握市场定位，施行差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，施行进销别离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前开展，从而到达区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积跟内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，进步百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌跟供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析^p，力求打破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要打破较为单一的促销形式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客，促进销售的目的。八、施行员工素质工程，实现人才开展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养跟储藏力度，施行培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成***、标准的良好工作气氛。商场工作方案篇6一、实在抓好保洁团队的整体质量建立加强员工的思想教育，让每一个员工都认识到“海洋是我的家”、“我们是一个整体”、“清扫卫生的荣辱是我们所有人的荣辱”。关注员工的效劳意识，树立“业主第一，效劳第一”的理念，让每一个员工都为了居民而效劳。“想居民之所想，忧居民之所忧”，让居民深深感受到家的温暖。同时，我们也注重学习一些专业技能和知识，因为只有通过不断的学习和进取，才能争取开展。二是进一步完善保洁组的规章制度。用相关规章制度严格标准每个员工的日常工作和行为准那么，让每个员工都能认识到自己的缺乏，积极寻求改良。三、推行“定点效劳”方案。“定点效劳”施行以来，保洁团队通过自身的不断努力，按照管理处的详细要求提供定点效劳，进一步拉近了住户与我们的间隔。第四，配合海洋完成各项效劳工作坚持配合管理处下达的指令，使保洁效劳可以顺利完成，为住户提供干净的环境，时刻慎重做事，确保房屋顺利交接。五、逐步标准清洁用品管理。为响应海洋公司节能降耗的号召，清洁小组根据自身实际情况，在日常工作中对各种设备进展了频繁的检查和清洁，从而减少了因设备维护缺乏而导致的维修报告；每个保洁人员都要在人走动的时候关灯，不用水的时候关水龙头，尽可能为海洋公司节省开支。六、重视平安事故预防和意识培训。在管理处的组织下，进展消防平安知识的培训和考核，并在挪动基地维修人员的指导下讲解电器的正确使用方法，进一步进步每个员工的危险防范意识。七、居住区居民安康的标准管理。为了让每一个住户都有一个好的生活环境，保洁队监视了每一层的卫生。保证空房不被污染，其他楼层的垃圾可以随时清理，不乱涂乱画。八、完成与物管处的内部检查工作。为了更好的满足远洋造船部的检查，保洁人员对各个环节进展了细致的清洁维护工作。确保没有蜘蛛网、蚊蝇、金属设备上没有污迹、死角没有垃圾等。其次，整理各岗位记录，补充缺乏。九.回忆一年的工作理论，与前一年相比，我们各方面都有所进步。但是，面对甲方对我们专业技能要求的不断进步，我们仍然存在着大量的缺乏，主要表如今以下几个方面。1、专业技能不够全面。我们仍然无法完成清洁知识的方法彻底清洁外表，为以后工作中可能出现的错误留下隐患。在以后的工作中要不断学习，努力丰富自己的知识，为以后工作的顺利开展做好铺垫。针对以上缺乏，保洁团队将在将来一年内重点学习专业技能和知识，强化全体员工的效劳水准，使我们的“个性化效劳”可以更好的开展，满足甲方的不同需求，一个专业表现强、效劳热情周到的保洁团队将回报甲方我是20xx年5月参加公司的，至今已有10年了.主要负责商场销售区保洁主管的工作，如招聘人员、人才管理、培训、沟部等。在公司领导的精心指导和大力帮助下，根据我公司的工作要求，通过各辖区员工的共同努力和兢兢业业的努力，本着“让商场的家成为我的家”的心态，保质保量地成功完成了一系列清洁效劳。在这里，我想总结一下我这一年的工作经历。总结经历教训，找出缺乏，为下一年的工作打好根底。1、因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训和沟通，保洁人员可以详细理解各楼层的根本情况，掌握保洁的要点。大厅和厕所是工人进出最频繁的地方，也是最脏的地方。清扫的重点在大厅和厕所。特别是小便器和马桶死角，使小便器无污垢，马桶干净无异味；地面平整，无尘，无脚印；墙上没有污渍。2、履行职责，遵守规章制度。工作方面，要严格按照工作流程，正确合理地使用清洁工具和清洁用品，以保证工具的长期使用。在纪律方面，要加强保洁人员的思想作风建立，经常检查监视，严格按照奖惩制度办事，奖优罚劣。形成鼓励机制，让保洁工作形成良心循环。3、统筹协调，注重协调。对于工作中出现的维修现象，我们积极配合维修人员，及时向公司和维修人员报告泄漏现象，以便及时处理，防止造成重大损失，并做好维修后的清理工作。让我们都有集体意识，积极为企业做奉献，维护公司形象。4.动手，注重团队合作。你应该在工作和生活中运用自己的亲和力商场工作方案篇71、XX年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进展工作。在续约08年新合同的同时，将局部专柜根底扣点进步2--3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。2、积极配合商厦做好1月15日和“415”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为08年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给08年的工作开个好头，我们将提早组织货，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间获得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的销售记录，成为08年的工作的良好开端。3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌构造。本着以名优商品为主、完善品牌构造为原那么进展晋级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整1015个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原那么，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进展调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完好性，保证08年的晋级改造的顺利完成。4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的才能，纯熟业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析^p知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充方案和施行方案等，进步商场领导的综合才能，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经历与缺乏的根底上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，进步员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面