2023年跟单文员的工作总结

2023年跟单文员的工作总结跟单文员的工作总结1

20xx年，我们技术质量部接着恪守公司“履约守信，追求完备，为用户带给期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力气。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，仔细学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。也就在这一年，我们技术质量部注入了簇新的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在鼠年即将到来之际，我将全力以赴接着做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要包括宁波x项目、宁波x二期技改项目(包括新x分别单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作)、二期x大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是x二期技改项目x光化单元，包含超多的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还应对着一期生产的挑战，施工过程困难、繁琐。

管道最高压力x3Mpa，x%射线检测Ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了必需的难度。在统筹协调并不断的查阅相关资料，在打算工作仔细细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底。各技术负责人一方面仔细熟识了施工图纸，吃透了施工图中的每个细微环节，做到了自己心中有数，另一方面仔细学习规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。

在项目部领导的指导和全部门员工的不懈发奋下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1x59个、设备4x台(其中非标设备x台)、钢结构2x。4吨;土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目。与此同时，技术部还帮助完成了x食品、x项目、x兴化工有限公司x扩建工程等项目的投标工作。

其次，在技术质量部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上，技术质量部今年起先绽开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚决不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理。

20xx年在施工管理方面主要做到了以下几个方面：

1、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处。

质量管理方面，将管道探伤合格率限制在96%以上，要求管理人员和施工队一齐发奋完成这个目标。细化系统试压包管理方法，严格要求执行，从而避开试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队仔细自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四支配一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查。同时，专心协作监理、业主单位每周一进行平安、质量大检查。每周六透过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队仔细对出现问题的地方进行整改。透过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发觉和刚好整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增加质量意识，及工作的主动性和专心性得以提高。

2、严格执行精细化管理制度，确保工程质量

质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的`填报、跟踪和反馈状况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档全部项目资料，保证全部工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率。

在技术、质量人员培训与管理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工安排、质量限制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题;另一方面加强对施工作业人员的培训，支配作业人员参与相关考试，要求特种作业人员持证上岗。透过有安排的培训，加强了相关人员的质量意识，削减了质量问题的出现。透过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品爱护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员相识到精细化管理的重要性，自觉发奋地学习和运用精细化管理学问，这必将为项目部的长期发展带来不行估量的作用。

再次，我们技术质量部目前构成了一个良好的团队氛围和凝合力，大家彼此间能够畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都能够做到随时打算带给帮忙。这一年以来，这方面例子许多，比如某同事出差，须要其他同事顶上去接替其工作，我们从没有出现过正因埋怨、牢骚或扯皮而造成不开心或者工作质量打折;再比如，应对新同事的工作指导(如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门工作资料进行培训，多次组织新同事召开总结会等)或现场实体负责(支配各新同事到每个装置，各负其责)等需求，我们全部同事也是不遗余力，倾其全部施以援手。

最终，我感觉我们技术质量部的专业潜质和综合水平这一年来也有了显著的提升。根据我们起初设定的安排，“让每个技术人员都能各自负责一个项目”，我认为大家都在发奋向这个目标靠近，而且越来越近。“有比较才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱

然而，成果属于过去，将来的任务更加艰难。在看到成果的同时，我部门也存在一些不足：

1。技术部人员多数为新学员，工作阅历缺乏。为加快提升部门综合水平，需加强培训工作，做好带头指引作用，使他们快速成长起来，为项目部的发展贡献自己的力气。

2。施工中应接着加强思索前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合思索，实行合理施工工艺。

3。对相应的施工人员应接着加强管理，由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，依据工程的施工质量状况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服。

4。施工中技术人员应接着加强现场学习，使得理论与实践进行碰撞性的结合，应对详细问题详细探讨，相互促进，相互学习。

5。我们技术质量部在精细化管理上还存在一些不足，主要表此刻对人员的培训和管理上，尤其是作业人员。由于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训，部分人员质量意识淡薄，工作效率不高，遇到意外状况不能很好的予以处理，干脆影响了施工进度和增加了成本费用，尤其在焊条运用中，成本意识淡薄，造成较大的奢侈。下一步，我们将加大精细化管理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念。

针对20xx年出现的问题及现场环境特点，我认为20xx年的工作重点有以下几个方面：

一、加强学习

学习专业技术，尽量做到四平八稳，从土建、安装到电器仪表，发奋使各自水平跟上项目发展，成为复合型人才。针对新进员工加强培训，制定完善的管理制度，使其能尽快的成长。组织培训学习，进行技术沟通，提高相识，同时进步。

二、技术会审

方案完成后要进行技术会审，透过开会形式探讨可行性，最终确定施工方案。避开和削减出现不就应犯的错误，而延误工期。

三、加强资料管理

资料是工程交工过程中必不行少的部分，故在资料管理方面，须从源头抓起。做到来往文件务必登记，发出去的资料3天内没有回来的，刚好跟催。

四、精细化管理上要重点抓好以下几方面工作：

1、提高相识，强化技术、质量管理教化，进一步增加管理人员的职责心和职责意识。加强对技术、质量相关文件、管理制度的培训学习，要有安排、有考核，使管理人员了解相关制度、标准、文件;进一步加大精细化宣扬、教化力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处。

2、强化精细化管理，划清职责。理顺流程，落实职责，提高执行力作用。

3、专心开展精细化管理预防活动。开展多种形式的质量复查活动，检查设备图纸、技术条件、工艺流程、设备安装规范等要求的正确性和完整性;组织技术人员学习、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数;将精细化管理工作规范化、程序化、制度化。

20xx年的工作给了我们许多启示和教训，20xx年对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体员工必需会以项目管理为重点，抓质量、讲效率，全面推动各项工作的开展，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力!

跟单文员的工作总结2

20xx年是我人生旅途中的一个重要转折点。从今，我的人生起先有了新的起点、新的目标。本人自20xx年7月16日进入公司以来，在公司领导正确指引和工作的妥当支配下担当公司质量部检验员，主要负责公司有关质量检验工作。在工作的这段时间，从进料检验到成品检验，从砂浆，到切割液再到主辊，最终到石墨，都使我有了肯定的接触，使我受益匪浅。是瑞能光伏给了我一个切身实践的机会。在平常工作中，同事对我无微不至的关怀让我感受到了瑞能这个大家庭的暖和。下面我将这几个月的工作总结如下：

一、工作收获

在这几个月，作为质量检验员，仔细学习公司质量管理限制流程，依据岗位职责的要求主要对于公司有关质量管理体系方面的工作做了一些必要的打算。

1、来料的取样存放工作

我严格根据公司管理要求，做到不漏取，不少取、不误取。并仔细学习各种来料的物理化学性质，及合理检验存放。

2、样品检验

检验工作是一项精细的工作过程。“细微环节确定成败”，在检验的过程中我始终本着严谨的工作看法做每一次检验。目前我已驾驭了全部辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是他们教会了我这些。

3、数据处理

数据处理须要扎实的计算机基本功，在平常工作中，让我学到了许多计算机方面的学问。记录数据也是一项很严谨的`工作，我始终本着“求真务实”的原则对每一个检验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、无谎报。

二、感想及体会质量管理部工作总结1、看法确定一切

工作时肯定要一丝不苟，细致仔细。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确保自己的工作万无一失。工作之余还要常常总结阅历教训，不断提高工作效率。间或工作中会犯一些错误，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为这些错误和指责可以让我们在以后的工作中避开类似的错误发生，从而让我在工作中尽快地成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了深刻的印象，也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。

2、勤于思索、不断学习

岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就须要我们肯定要勤于思索，改进工作方法，提高工作效率，削减工作时间。要不断地丰富自己的专业学问和专业技能，这会使我们的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必需要对职位的专业学问熟知，并在不断的学习中拓宽自己的学问面。离开学校，单位是我的其次课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。

三、自身的不足

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以更加严谨的工作看法细致完成本职工作。

2、在与别人打交道中由于性格缘由，不够主动。为了以后能更完备的完成本职工作，我会主动主动和领导以及同事多沟通沟通。希望通过交谈从他们那里学到更多的学问。

20xx年的结束预示着20xx年的到来，是开端也是结束，呈现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，同时也分明感受到了沉甸甸的责任，在今后的工作和生活中我将接着学习，深化实践，不断提升自我，不辜负瑞能光伏给我的这个机会以及领导同事对我的栽培，我会和瑞能光伏一起成长.....

跟单文员的工作总结3

回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的不足，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够刚好。以后我会仔细克服自己的缺点，发扬成果，好好学习。

一、日常工作

⒈全面打算并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样），确认所驾驭的全部资料之间制作工艺细微环节是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便刚好确认。

2跟单员言行、看法均代表本，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题刚好请示确定。

3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的.可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

二、跟单员工作重要性的体现

1.跟单员须要面对客户、面对订单开展工作。

2.跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。

3.跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的实力。

4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。

6.胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或实力：

1）谈判者

2）与工程人员共事的实力；

3）人际关系处理实力；

7.客户落单方式主要有电话（口头）、传真、Eil三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

9.生管工作特点：

1）提前安排性：要有“赶鸭子上架”的大张旗鼓的习惯；不求完备渐渐确定，敢于调整自己的安排；有的安排早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。

2）精确刚好性

3）全面完整性

10.制定生产安排应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。

11.选购 工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP——物料需求安排）；二是由信息转换为物料的进度跟踪。

跟单文员的工作总结4

前台文员是一个要付出许多责任心的工作，不要求技术含量但是必需仔细负责，任劳任怨。八月转瞬即逝，九月即将到来，故将八月份的工作总结如下。

1.仔细负责的完成了前台文员的例行工作，详细如下：仔细做好来电的接听、访客的接待工作，订水工作;做好办公用品的购买安排和消耗总结工作;

做好每月的考勤工作

将公司资料分类整理，形成电子文档。

打扫总经理办公室卫生，保持整齐，接收报纸。留意复印机及打印机等办公用品的保养维护工作。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时支配的工作。每月优秀员工评比结果的公布及张贴喜报。会议，通知等下发并做好发文登记工作。

做好上级部门到公司考察的接待工作。

王主任离职后的工作交接及诸多事务的`整理登记工作，事情繁琐杂乱，必需重新理清。

3、同时还帮助其他部门工作

帮助各部门更好的完成工作，达到与各部门间的协调协作。总得看来，在过去的一个月里，我的工作算是尽职尽责，但是我还会接着努力，将工作做到尽善尽美。

跟单文员的工作总结5

在这个大家庭里一个多月了，很荣幸能加入选购 部的暖和部。虽然来的时间比较短，但是学到了许多以前工作中没有接触过的东西，也让我把学问和现实联系起来。详见以下销售业务员年终个人总结。

选购 跟单员的主要职责是：审核确认选购 订单，发放给供应商，并向生产中心确认选购 订单的交货日期；选购 订单跟踪；帮助供应商进行对账、税单跟踪和付款申请；组织协调技术和质量保证部门处理供应商的异样来料，负责选购 部的程序制定和供应商的开发管理。

这期间我负责的工作

1.负责选购 部非生产性材料的记录工作。

2.制作一份选购 和供应清单，并分发给每个供应商。依据请购单中要选购 的产品名称、型号、数量、联系方式，要求对应的供应商报价。

3.向供应商下订单。报价批准后，依据各部门

门的申购单，给相应供应商下达选购 订单。

4、在erp里下选购 订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后刚好入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购 订单进行汇总，刚好处理完成与未完成安排进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关切下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的.工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。

跟单文员的工作总结6

为了更好地做好纪录片工作，我认为应当从以下几个方面入手：

1)熟识客户。熟识我们客户对商品的需求及其规律，比如客户喜爱什么样的商品，什么规格，有什么特别要求等等。这是我们订货时必需了解和熟识的。

2)深化了解产品学问。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，削减一些低级错误，比如多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必需了解的基本常识。

3)合同和说明。当我们签订合同时，我们必需与销售经理进行更多的沟通，比如客户想要的货物的'规格、重量、数量和装运时辰表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重要，指令中的每一项都要仔细填写，因为公司全部员工都是围围着我们做的指令来工作的，所以根本不行能有错。

4)在确认文件时。我们必需理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至干脆影响客户正常交货，所以必需精确。

5)在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低差错率。

6)向客户发送文件。在我们打算好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应当更加当心。依据我们客户的付款条件，有的客户可以干脆寄(比如dhl/tnt)，有的须要我们通过银行寄。我们须要制作一个《出口托收托付书》，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必需精确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。

7)跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要刚好跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。

假如我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。假如我们在开具发票时出现数字错误，损失将是不行估量的。

来到这个大家庭已有一年的时间，又很荣幸能加入到选购 部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到很多在之前的工作中从没接触过的，也让我将学问与现实联系起来，下面是跟单员工作总结。

我信任在得到各们同事们的关切、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。选购 跟单员的主要职责：负责选购 订单评审、确认并下达选购 订单至供应商，确认选购 订单的交期至生产中心;选购 订单跟催;帮助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异样，还有就是负责选购 部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作

1、负责对选购 部非生产性物料这一块的跟单工作。

2、制作选购 供应表下达给每家供应商。依据申购单上所需选购 的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后依据各部门的申购单，给相应供应商下达选购 订单。

4、在erp里下选购 订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后刚好入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购 订单进行汇总，刚好处理完成与未完成安排进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关切下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。

最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。

跟单文员的工作总结7

不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关切帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷。在此，我向关切帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作状况作简要总结：

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的运用和保管。文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，刚好做到上传下达。

二、员工档案资料建立。1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的具体统计。2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到刚好更新。3、刚好更新通讯录，以便于各位领导和员工备查运用。

三、负责员工考勤工作。

1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

2、接待服务工作。

3、外来电话的接听。

4、公司内部其它事务性工作。

5、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了许多，收获了许多。

现在我将自己这一个月的收获和相识向领导做一下汇报。

一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就确定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有安排之外的事情须要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

二、工作中虽然获得了肯定的.成果，但不行避开的会发生错误，为了避开类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结阅历。并主动向领导、同事请教、学习。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够主动的协作及帮助其他部门完成工作。

四、工作收获：1、工作敏感度有所提高，能够较主动地向领导汇报工作进度与结果。2、工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足：

外来客人的接待和服务不够热忱大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的阅历，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热忱周到，耐性细致。接下来的工作安排：会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

跟单文员的工作总结8

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：

一、工作的主要职责

1、合同

（1）合同的`制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。

（2）合同的审批流程：依据公司要求接程序要求完成合同的审批。

2、下单及发货跟进：下单员依据合同下单后，刚好进行核对；订单审批完，跟进物流发货状况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。

3、产品质量及破损投诉

（1）产品质量投诉：因客户生产过程中发觉玻璃质量问题提出投诉。（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发觉玻璃破损提出投诉。

以上状况，刚好与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）供应于我，我刚好将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查状况，质保部调查出结果后，依据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理看法。

4、生产安排：与客户及业务确认下月生产安排，并制定表格发于安排部，分时间段跟进生产状况，以确保刚好生产。

5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款状况，并每天查看客户帐上余额。

6、每月对账单及发票

（1）每月对账单与客户核对，如有问题刚好沟通并刚好处理。确保每月账目明确。

（2）发票：每月三次开票，刚好寄于客户，并确认客户收到。

7、客户三证及开票资料：开发新客户需供应齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。

8、工作联络函：因工作须要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。

二、工作完成状况

集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。

三、工作中的缺点与不足及下步措施

1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。

2、当天生产玻璃厚度未刚好了解。以后多与安排部沟通、

3、下单后，跟进装柜未刚好。以后再与跟进。

4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。

在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培育！

跟单文员的工作总结9

工作内容，对公司的贡献

首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

20xx年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwikxx年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的）。

对于定单，在生产过程中刚好向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的、大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。

自己的成长与突破、改变

进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细微环节则进一步完善。

自己的不足及须要改进的地方

回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定——当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的.鼎力帮助。但同时也深刻地相识到自己在工作中还有许多不足之处，须要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。

在这也诚心希望公司能够接着组织和加强这方面学问的培训。

跟单文员的工作总结10

为了更好地做好纪录片工作，我认为应当从以下几个方面入手：

1）熟识客户。熟识我们客户对商品的需求及其规律，比如客户喜爱什么样的商品，什么规格，有什么特别要求等等。这是我们订货时必需了解和熟识的。

2）深化了解产品学问。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，削减一些低级错误，比如多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必需了解的基本常识。

3）合同和说明。当我们签订合同时，我们必需与销售经理进行更多的沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时辰表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重要，指令中的每一项都要仔细填写，因为公司全部员工都是围围着我们做的指令来工作的，所以根本不行能有错。

4）在确认文件时。我们必需理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至干脆影响客户正常交货，所以必需精确。

5）在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低差错率。

6）向客户发送文件。在我们打算好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应当更加当心。依据我们客户的付款条件，有的客户可以干脆寄，有的.须要我们通过银行寄。我们须要制作一个《出口托收托付书》，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必需精确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。

7）跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要刚好跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。

假如我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。假如我们在开具发票时出现数字错误，损失将是不行估量的。

一、工作内容，对公司的贡献

首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

xx年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。

对于定单，在生产过程中刚好向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。

二、自己的成长与突破、改变

进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。

三、自己的不足及须要改进的地方

回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定——当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地相识到自己在工作中还有许多不足之处，须要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。

在这也诚心希望公司能够接着组织和加强这方面学问的培训。

跟单文员的工作总结11

劳碌的20xx年来了，充溢希望的20xx年来了。回顾在公司工作的六个月，在领导的支持和同事的帮助协作下，我兢兢业业地完成了自己的工作和领导交给我的其他任务。个人工作总结报告如下：

1、半年的`工作表现

(1)接收客户订单，客户下单有三种方式：电话(口头)、传真、电子邮件。公司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(2)审查文件时应做到以下几点：产品名称规格、单价金额、数量、交货日期、包装规格、装运方法和留意事项。

(3)与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交付，以及运输过程中的货物状况。

(4)跟单文员的言行和看法代表我们公司。因此，在与各业务单位处理相应的业务时，肯定要把握基本原则，留意言行得体，看法谦卑。严禁因任何主观或客观缘由对客户(或客户的公司跟单员)有过激言行。在办理业务过程中不能随意越权，如有问题刚好向公司请示确定。回答客户的全部要求和问题。

(5)客户付款：货物生产后，通知客户刚好打算付款；付款到位后，刚好支配交货。

(6)收到客户的样品和样品油后，刚好签发样品清单，跟踪样品打样，做好记录，刚好支配样品的发送。

两个工作中的问题和建议：

(1)常常发生材料短缺，导致商品生产不刚好，影响交货期。我建议选购 部门可以跟踪短缺产品的原材料是否到达，到达时通知生产部门刚好生产。

(2)客户公司账号今日不能刚好找到，影响客户发货日期。

(3)色漆生产很慢，往往到了交货期，色漆还没生产出来。

我建议配色部门可以提高生产效率，配色主管可以跟踪色漆的生产进度，生产完成后通知跟单员刚好支配发货。

回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的不足，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够刚好。以后我会仔细克服自己的缺点，发扬成果，好好学习。

跟单文员的工作总结12

时间总是过的最快的，转瞬我来到本公司的外贸部已经一年时间了，在这一年的时间里，通过学习驾驭各种有关外贸的工作事宜，现已全面接手外贸跟单的工作，就这一年来，在这方面的工作和学习做一个总结，给公司领导做一个汇报。

1、无误差完成工作

外贸工作的特别要求在工作时保持仔细细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。外贸跟单的订单与国内订单不一样，都是有外国客人进行定制，小到产品细微环节，大到外箱唛头包装等都是由外国客人来指定生产的，所以在这期间，必需每一个细微环节都要与客户沟通确定好，争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。在对工厂进行跟踪生产时，要刚好核对确认内容，刚好发觉问题并改正，争取产品零误差的出柜。

2、时间有序

外贸产品都须要运往海外，通常的货运方式是海运，这就涉及要出海关，有一系列的报检报关等工作须要去做。各项工作时间支配好，是对产品的顺当出柜是有很大关系的。所以，在产品起先进行生产时就做一张时间支配表，与报检报关处的工作人员进行提前预约，以确保对产品进行刚好的商检报关，在最短的时间内出海关。

3、提前开产品会与各部门进行有效沟通

外贸这一特别的工作与各部门的工作联系也是特别大，因为外贸产品往往是特地定制，各部门和工厂都没有做过这种产品，所以须要在接到国外订单后与各部门组织在一起，开一个产品会，具体介绍该产品须要订制的地方和须要留意的地方，以削减在生产中所出现的理解错误或者其他冲突。

以上三点是我从事外贸跟单员一年年所得到的阅历和体会，由于从事时间较短，在这方面工作过程中存在不少缺点和不足，比如迫切须要提高英语水平，增加工作实力，目前来说，我的英语水平不是很高，所以在日常的.外贸工作中还不能有一个属于自己的平台与外国客人进行干脆的沟通，只能停留在与外贸公司或者中间商沟通的工作范围内。或者阅历不足，往往在工作中出现突发状况而反应不够刚好，还有与客人或者与同事的沟通实力仍有欠缺等等。这些都是我发觉的须要在日后的工作中进行改善的方面，信任在不断的工作中，我能够提高各方面的实力，将这份工作做的日趋完善。

跟单文员的工作总结13

XX年，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下：

一、踏实的工作看法：

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。

办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都仔细做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，须要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的干脆领导下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，运用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮助的人员，我都会尽我所知赐予解答或刚好转达相关领导赐予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。

3、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差安排表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保刚好支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，刚好反应到对外业务人员和相关领导。

9、帮助工作：帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。

三、XX年度所学学问：

1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本限制、基本的`网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。

4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确运用及公司存档文件的简洁封面设计。

5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法，加强英文阅读实力。

8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，专心做好每一件事。

9、董事先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最终没有胜利也没关系，至少曾经努力过。

四、XX年度须要努力的方向及感想：

助理对于我来说是公司对我实力的一个确定以及给予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的须要，在不断学习的过程中变更工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢公司的栽培和赐予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己专心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依靠部门经理，不再依靠同事们，不辜负培育我帮助我，让我成长起来的人!

我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

跟单文员的工作总结14

一、日常工作

1、全面打算并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样），确认所驾驭的全部资料之间制作工艺细微环节是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便刚好确认。

2、跟单员言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过