怎么应聘淘宝客服

怎么应聘淘宝客服篇一：应聘淘宝客服自我介绍

应聘淘宝客服自我介绍

淘宝店中客服是重要的角色，买家与卖家沟通时客服如何完美的答复各类问题，在面试的时候，招聘官会特别关注这一点，面试技巧总结淘宝客服面试问题有哪些，希望能给你一些帮助，提早备好面试答复。

1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题面试问题答复：假设是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，假设申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，假设与实际中的不符合，都是需要回绝，价格不正确的，也需要回绝!

2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么面试问题答复：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对〞。

3、在平时的淘宝客服工作中，假设暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么(其中1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包假设以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么面试问题答复：建议你答复的时候，从适宜公司开展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮助推广淘宝店铺。

4、你在上一份公司试用期工资是多少面试问题答复：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服才能是成正比例的。

5、你认为免费的推广详细有几种方式6、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，假设正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的范文一：大家好，我叫XXX，来自XXX，电子商务毕业。之前在北京的一家皇冠女装店铺做客服两年，其中一年的客服主管，因此对于宝贝的上传、编辑还有售后和中差评的处理较为熟悉。

范文二：面试官好，我叫XXX，毕业于XX大学，专业XX。我对淘宝客服这一岗位的理解就是，淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。

心态要好。要有信心。

篇二：淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题

淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题

想成为淘宝客服的小伙伴知道淘宝客服面试都问什么问题吗？理解淘宝客服面试问题可以帮助我们更好地通过面试。接下来就和一起来理解一下相关的面试问题吧~

关键词：淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题

1、你认为想做到一个合格的客服，应该具备的最重要的素质是什么呢？

答：AAA〔假设AAA是你的答案〕

追问，除了AAA呢2、你有过做客服的经历吗？你在上一家公司当客服的主要工作内容是什么，请列举1.2.3.4

3、在你日常的客服工作中，假设暂时没有1.2.3.4的任务，你都在做什么呢？

〔假设1.2.3.4分别是售前咨询，中差评售后处理，协助仓库打包，提交发货信息假设以上几点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么？〕

追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢？

答：建议你答复的时候，从适宜公司开展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮助推广

4、你认为免费的推广详细有几种方式5、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，假设正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗？

6、你从上一个公司离任的原因是什么？

7、你在上一份公司试用期工资是多少？正式用的公司是多少？从试用到正式经历了多久时间？

答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服才能是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹~

8、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？

以上就是关于淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题的相关内容啦~小伙伴们都知道怎么答复吗~祝大家面试顺利~

淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题

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篇三：淘宝客服面试问题及答案

淘宝客服面试问题及答案来自于：方邦茂发布时间：2022-10-29一个好的客服必须有超平常人的耐心跟良好的表达才能，客服面试自我介绍的问题中山人才网已经和做了很详细的介绍了。今天要和大家分享的是淘宝客服面试的常见问题和答案。

淘宝店中客服是重要的角色，买家与卖家沟通时客服如何完美的答案各类问题，在面试的时候，招聘官会特别关注这一点，面试技巧总结淘宝客服面试常见问题有哪些，希望能给你一些帮助，提早备好面试答案。

1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题面试问题答案：假设是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，假设申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，假设与实际中的不符合，都是需要回绝，价格不正确的，也需要回绝!

2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么面试问题答案：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对〞。

3、在平时的淘宝客服工作中，假设暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么(其中1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包假设以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么面试问题答案：建议你答案的时候，从适宜公司开展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮助推广淘宝店铺。

4、你在上一份公司试用期工资是多少面试问题答案：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服才能是成正比例的。

5、你认为免费的推广详细有几种方式6、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，假设正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的这些都是淘宝客服面试可能被提及的问题，作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧，才能让客服面试事半功倍。

除了上述问题外，针对有工作经历和没有工作经历的面试者，面试官也会有不同的问题，以下也是经常会在淘宝客服面试中出现的问题，大家可以参考一下。

〔一〕无工作经历。

1.自我介绍

2.为什么会选择做淘宝客服

3.对淘宝熟悉度

4.你认为作为一名客服人员应该具备怎样的条件5.你自认自己能到达几项6.客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力，使压力不会影响到您与客户的沟通7.我们面试的人很多，你如何证明你是最优秀的，或者说你如何让我相信我选择你是对的〔二〕有工作经历。

1.假设遇上难缠的客户，你该怎样解