2022-2023学年安徽省宿州市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

2022-2023学年安徽省宿州市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅客李某办理酒店住宿手续后，刚将行李物品放进房间，就接到一个电话匆匆外出。晚上回到洒店，才发现由于自己忘记关门，随身携带的相机等物品被盗。经查，此段时间酒店监视设备正常运行，但没有保存视频相关资料。旅客损失应该由()承担。

A.旅客承担B.酒店承担C.旅客、酒店共同承担D.保安公司承担

2.旅游者享有求偿权。下列选项中，表述正确的选项是

A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求

B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求

C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

3.文物是我国的宝贵财物，一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向()申报。

A.海关B.工商行政管理部门C.文物局D.公安部门

4.据旅行社服务质量赔偿标准，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游者费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

5.消费者协会的公益职责不包括

A.调查消费者的投诉事项B.参与对商品和服务的监督C.检举侵害消费者合法权益的行为D.经营商品和盈利性服务

6.根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担()、消费者必须支付的合理费用。

A.违约责任B.侵权责任C.预付款的利息D.民事责任

7.建设有中国特色的社会主义理论的精髓是()。A.坚持以经济建设为中心B.坚持四项基本原则，坚持改革开放C.解放思想、实事求是D.坚持党的基本路线

8.《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

9.《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期限为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

10.邓小平理论是马克思主义同()和时代特征相结合的产物。

A.中国实践B.当代中国实践C.中国革命实践D.当代中国革命实践

二、判断题(10题)11.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()+A.是B.否

12.如果旅游者索要旅游发票，旅行社必须出具。A.是B.否

13.对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以1000元以上2万元以下的处罚款，有违法所得的，没收违法所得。()

A.是B.否

14.《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

A.是B.否

15.

第

85

题

第一次见面时，导游员应主动自我介绍，也可以由第三者代为介绍。

A.是B.否

16.

A.是B.否

17.无成人陪伴的儿童，只有在符合承运人规定的条件下经承运人同意并作出安排后才能载运。

A.是B.否

18.某些特色突出或极其个性化的饭店，若自身条件与本标准规定的条件有所区别，应按属地原则逐级递交申请材料。（）

A.是B.否

19.法是一种社会规范。()

A.是B.否

20.旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的，由旅游主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。（）

A.对B.错

三、简答题(10题)21.2．简述导游员的社会经济权利．

22.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

23.导游员违反计分管理办法的后果是什么？

24.对文物出境如何管理?

25.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

26.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

27.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

28.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

29.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

30.

第

102

题

对于导游员在每年的考评中，三种等级的划分以什么为标准？

四、填空题(0题)31.《旅行社条例》自_______起施行．

五、四、判断题(0题)32.第

92

题

对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》共设11章，112条。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.C享有求偿权的主体包括：(1)商品的购买者、使用者;(2)服务的接受者;(3)第三人，指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。

3.A任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报;海关凭文物出境许可证放行。

4.D根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。

5.D根据《消费者权益保护法》第37、38条的规定，D项属于禁止项。

6.C

7.C16．C[解析]党的十五大把建设有中国特色的社会主义理论命名为邓小平理论。解放思想、实事求是是马克思列宁主义的精髓，是毛泽东思想的精髓，也是邓小平理论的精髓。

8.C

9.A旅行社责任险的保险期限为一年，采取按年投保的方式。

10.B

11.Y

12.Y

13.N×

[解析]对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以1000元以上3万元以下罚款。

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.N

19.Y

20.N

21.2．导游人员的权利是指法律对导游人员在执行职务的过程中赋予的某种权能，也就是能够做出一定行为或不做出一定行为，以及要求他人做出一定行为或不做出一定的行为的许可和保障．导游员的社会经济权利是指具有物质财富内容，直接与经济内容相联系的权利，主要有以下几个方面：

(1)私人财产所有权；

(2)劳动权；

(3)休息权；

(4)生活保障权．

22.一是合同变更仅指合同内容的变更而非合同性质的变更；

二是合同变更前后其当事人应保持同一性；

三是合同变更在合同成立之后发生；

四是合同变更不溯及既往。

23.(1)凡一次扣分达10分的不予通过年审；

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审；

(3)一次被扣8分全行业通报；

(4)一次被扣6分警告批评；

(5)暂缓通过年审的导游员．通过培训和整改后．方可重新上岗；

24.答：我国《文物保护法》规定，具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向海关申报，经国家行政管理部门指定的省、自治区、直辖市文化行政管理部门进行鉴定，并发给许可出口凭证。文物出境必须从指定口岸运出。经鉴定不能出境的文物，国家可以收购。

25.一爱岗敬业；二诚实守信；三办事公道；四服务群众；五奉献社会。

26.旅游法律事件和旅游法律行为。

27.答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”

根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：

a．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；

b．必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；

c．必须是征得多数旅游者的同意；

d．必须立即报告旅行社。

28.答：(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

29.(1)有利于增强党和国