助理人力资源教程第四章绩效

第四章绩效管理1、绩效管理系统的设计：包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。绩效管理程序的设计：有管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。总流程的设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行的设计；具体程序设计是在较小范围内，对部门或科室员工绩效管理活动过程所作的设计。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业人力资源管理制度得到有效贯彻和实施。2、对绩效管理系统的不同认识国内：目标设计、过程指导、考核反馈、激励发展国外：指导、激励、控制、奖励3、绩效管理涉及五类人员：上级考评、同级考评、下级考评、自我考评、外部人员考评（1）上级考评：对下属是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60%—70%。（2）同级考评：同事对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考评时，常受人际关系状况的影响，其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。（3）下级考评：对被考评者的工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解，但对被考评者又容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性，其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。（4）自我考评：能充分调动被考评者的积极性，由于自我考评容易受到个人多种因素的影响，使其有一定的局限性，其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。（5）外部人员考评：他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。4、具体考评者由哪些人组成，取决于三个要素：被考评者的类型、考评目的、考评指标和标准摇在一急项旨殖在了妈解员扩工绩岛效提茅高程龟度的芽对操昌作工寄人的忙考评感中，负以直伍接主旷管作斜为信终息的乒主要伐来源捞；暴如果谢考评晓目的闭是为玉了培董训和途开发晒人才冶，通葡过考批评发蚊现员煤工需踩要弥仙补的持技能轰缺陷于，那熄么就跌应该连在上狭级考肌评的换基本兴上，攻进行笨自我鼠考评钢、同滨事考猴评；甲企业坟专业健技术姻人员披的考镜评，小如果年由主熄管独伶立完像成考倡评，分难以剖保证摧考评腾的准里确性少和客湾观公蹈正性肚，可怀能召柔开由贸主管绢主持梦的，监由被额考评历者即川专业袄人员谅自己每、下添级、搞同事挨的考倚评；戒如果构企业腥的人老文环知境良倦好，躺员工照个人丙的素灶养较葵高，脊同事检之间扯关系袍融洽领，彼崭此之毯间高斑度信尽任，辉应采卸取自扔我考叨评和唉同事只考评笑相结狼合，零以上增级语主管揭考评仗为辅兵；茶对教络师工碎作和娃教学意效果谢的考度评，技如果程没有鸣学生挥参与讽的话喘，不弓可能篇得到厅对教疗师更天准确初、更卸全面打的评慈判广。词5、落考评冷者是猫保证导绩效咱管理第有效攀运行调和工翻作质跪量的伸主体繁。贸6、急考评荷者的杀条件研：作贿风正测派，呀办事互公道牺；有友事业视心和芦责任占感；指有主带见，枣善于棵独立爆思考床；坚缎持原泳则，肉大公饼无私息；具仔有实磨际工臭作经毫验，池熟悉胀被考晨评对宝象情拐况爽。煤7疼、参辣与管标理的胸考评例者的丘多少钞也会竹影响联绩效陪考评耀的质仪量，健考评摄者数抬量越漂多，趣个人如的买“碗偏见株效应奖”虹就越帐小，杀考评亿所得普到的善数据理就越行接近许于客姓观值阳。抬8庙、对肾绩效贡考评培者的跟技能窃培训喊与开恒发，准可分断为员枣工的美培训昏、亭一般细考评讨者的腰培训宵、中吼层干克部的将培训河、考苦评者欣与被挪考评令者的陡培训后等，予组织扔培训笔时，健以容业余值短训赔班为骗主酒。巾9衡、在掉选择却确定召具体熟绩效隆考评讯方法啦时，捷应当巩充分尊考虑匹以下姥三个医重要啄的因饮素：华（1绳）赤管理山成本乖（2闻）组工作暖实用冷性死（3芹）沃工作视适用祖性谊管理球成本源：如蒙考评捎方法承的研谊制开懒发成村本、傍执行距前的变预付晌成本卡、板实施屈应用冠成本瞒、隐池性成凡本邀等。轨工作龟适用算性：瞎考评葵方法撑、工骡具与耍岗位圣人员研的工食作性老质之罗间的妹对应成性和市一致讯性辣。便10眠、凶在生勒产企续业中挑，一状线人透员宜验采用滔以实柄际产香出结井果为南对象富的考火评方望法，南而从蒙事管因理性潮或服读务性泡工作呢的人是员宜彼采用傍以行恶为或贡品质矛特征好为导川向的态考评假方法尾；在保一些犁大的妈公司汪中，盟总经时理、况管理邪人员捕或专扯业人允员宜纠采用傅以结另果为溜导向仍的考适评方由法，抹而低同层次遇的一外般员续工通腹常采乏用以坦行为疯或特解征为堡导向临的考谊评方姥法。件11摸、在栗设计商考评嚷方法待时，掠可依稳据以宏下几龙个基薪本原承则阻（1晌）其封成果层产出除可以摸有效雪进行屡测量涌的工家作，厘采用道结果亡导向令的考纳评方哑法。纤（2粗）考唤评者誉有机判会、相有时析间观物察下筐属需仿要考逼评的冲行为客时，合采用智行为武导向棋的考倾评方侦法。央（3钟）上覆述两音种情式况都盒存在涛，应蜜采用肺两类花或其鲜中某组类考闯评方妙法。定（4肥）上者述两究种情涛况都谁不存芽在，歌可以款考虑妙采用肯品质津特征锅导向式的考息评方如法。帅12雁、考帐评时终间：捆考评伞时间鸡要与住考评候目的乎、企挽业管你理制约度相近协调举，以漠定期周提薪巧和奖匆金分向配为湿目的达的绩闷效考拉评总创是定近期进尺行的街，而度且与碰企业貌的薪姻酬奖掘励制嫩度的考要求初相适杨应绒、相增配套增。米（1乞）每拉年提贷薪的稿企业蓬其考撒评期厦为一咳年，铅一般别在年练终进域行；复（2左）每旋年两萄次分舅配奖狱金的我企业足，其湾考评雕期控孤制在族6个搞月谜，分杯别是众在年键中和魂年终吧进行姨；搅（3条）用万于培熊训的坊考评瓦，可歌以在位员工萌提出担申请户时或跃企业春发现叼员工呜的绩款效降县低或沫是有轿新的民技术殿和管相理要谦求时痕组织网进行巴；丢（4星）用士于晋捞升晋药级的祝绩效程考评悼，其脸考评宽时间科一般茧是在伤出现块职位身空缺孟或准巾备提亮升某卷类人耳员的急时候财进行隐，它邻属于醒不定驼期的浊考评丽。耻13冤、推绩效盐考评够的具违体工溉作程歪序壤（1方）确城定绩耐效目态标，描主管跌与下引属根何据部暮门绩冲效计遣划，寺结合絮下属坦能力策和岗违位的萄要求尊，抹确定敏绩效泼考评可的计批划。所（2似）亚贯彻咽实施涌绩效港计划疑，观筐察下翻属所集作所文为，齿不断号进行沸评估沫和反织馈，抖保证研下属疼活动锈不偏剃离即吗定的双绩效混目标赚。强（3筝）采菌集考膊评期悼内相睛关信月息，炉预定阀面谈跨时间惕、地召点、丰内容疤，提煌前做盘好准啄备工厅作，闭根据套考评县标准害评判艺下属受的业颈绩扒。配（4树）进畏行面章谈，秃总结榴工作坚，检皇查计亦划完猫成情海况，疯分析乡成败三原因瓶，鼓轿励下剪属增帮强信确心，讽就考沉评结凤果达鸟成共间识希。沫（5膨）上霜下级孤共商专工作祖计划奋，提甚出绩揭效改睡进目营标和霸要求近，确纹定提恰高组妨织或纲个人捏工作嚼绩效口的措蹄施和细办法任。拼1捷4晓、为捆了保弓证企席业绩孕效管救理制级度和比管理含系统妈的有铲效性蚊和可福行性渐，必花须采盗取抹“超抓住数两头倚、吃括透中忙间壁”绪的策矛略，屠办法火是：墓（1记）获块得高克层领照导的般全面劫支持裹。（甜2）绕赢得案一般宗员工飞的理裁解和蔑认同惩。蹄（3传）寻部求中器间各棒层管像理人奇员的叮全心程投入袋。企语业中摸各个东层次创的管骑理人速员是泳绩效渔管理咽活动凉的中昌坚力辈量，井他们杂既是伴被考逢评者归，同痰时也纽是考互评者齐。傅要赖“炸吃透没中间缘”安，就垦要加杜大绩坑效培咸训与武开发秀的力因度，孔端正皮中层牛主管傲的认汗识，杏提高酿他们忍的管舰理水耀平，鸭使每酒个中忙层主牧管都确成为汽积极觉的、滋有效散的考上评者显。币15圆、作优为企顿业绩流效管陕理的握领导污者和偏考评骡者，她在贯傻彻实帽施阶醒段应局当注雾意以静下两晨个问高题键：趟（1冻）通炸过提间高员屈工的锋工作压绩效可增强帜核心松竞争庄力（来2）忆收集押信息侨并注研意资惜料的拉积累暮。怠1溜6番、一蜘个有权效的我绩效洽管理执系统相是通中过以着下几委个环计节提作高员利工的至工作盗绩效雾（1拒）目担标第耳一（尖2）非计划征第二配（3鄙）监愤督第费三（般4）痒指导吨第四既（5洗）评盯估第毁五灿1席7白、收菠集并未注意害积累滚资料榴各级歉主管沿注意辩定期礼或不浪定期帆地采顺集和抢存贮唱相关胳的信沾息，拜以便底为考淋评工泛作提底供准碑确、障翔实纲和可吃靠的杨数据号资料竞，具台体要虑求：愉（1淘）所咳采集是的材应料尽悉可能恩以文战字的壁形式值证明烦所有佛的行慈为，岁应包讽括有秒利和呈不利愿的记为录。拢（2虫）所李采集灰的材看料，脂应当贴说明殊是考星评者味直接友观察复的第彼一手傲资料捡。坚（3益）详裂细记窝录事厌件发强生的列时间纤、地侄点，读以及周参与瓜者。狼（4弟）所拥采集惭的材咽料在伍描述高员工波的行贺为时敏，应列尽可扰能对孟行为娱过程饥、行鸣为的载环境杨和行息为的关结果输做出裁说明透。碎（5挑）在笋进行艇考评蓬时，边应以爸文字眼描述恒记录推为依猎据，辆可以宫保证司考评锅的质遥量。两18荒、考僻评阶视段是折绩效棚管理请的重滚心。遭1慈9纯、考掉评的便偏误绍主要获原因骨：蛛考评丢标准量缺乏违客观贤性和功准确准性；描考评剃者不孙能坚峡持原底则，搬随心池所欲初，亲寺者宽忆，远暖者严具；观稳察不找全面去，记津录不另准确耽；行宏政程讲序不最合理庸、不蒜完善无；信普息不偷对称灰，资宜料数胶据不雷准确菊，以急及其迫他因辨素的毕影响取。伍20为、为招了保装证考奋评的抵公正序公平芦性，枝企业梁人力脊资源疲部应天当建火立两僚个保佣障系所统：稀公猪司员忽工的妖绩效疲评审强系统脂和公批司员臭工申呆诉系忘统。家21减、公掩司员疑工绩谷效评受审系快统的秆主要漂功能巩：捏（1甜）监介督各框个部宿门的邻领导筝者有陶效地被组织砍员工锣的绩浪效考迎评工陕作。躁（2翻）针躁对绩亲效考呼评中荡存在问的主咽要问辈题，张进行胀专题状研究裳，提士出具起体的奥对策乏。喊（3块）对帅员工换考评局结果引进行凡必要剧的复浪审复牌查，转确保继考评哄结果技的公磨平和快公正使性。敢（4饮）对储存在肉严重努争议凡的考爽评结争果进咬行调圾查甄删别，药防止绩诱发膜不必救要的耗冲突助。灯22壳、公毕司员损工申呼诉系康统的谎功能扶：蔑（1往）允损许员准工对株绩效角考评历的结磁果提党出异职议，辨他们肺可以盟就自淹己关棒心的轿事件肝发表翻意见罪和看塑法。缓（2复）给渠考评冒者一屈定的冤约束玻和压缸力，抵使他购们慎语重从棋事，论在考疯评中软更加销重视烦信息盾的采糟集和生证据野的获湾取。敌（3扔）减社少矛终盾和亩冲突绞，防芦患于汉未然福，尽看量减里少不依利的圆影响近。搞23喘、销在人羞力资峰源部扎建立为一个李工作耀小组形全面短负责藏员工台的申势诉接艇待和亿调处铅。有场些企盖业设葵立了恨劳动撕争议歪调解米小组另。衬24铜、绩绸效反恭馈的贩主要滔目的厨是为兄了改自进和要提高炊绩效塔。抖25差、考稼评使库用表质格的搁再检付验害：征考评挠指标纵相关具性检疯验炒、哥考评击标准投准确辣性检咱验败、伏考评依表格彻的复倾杂简化易程筑度检猫验公。双（1拘）考侍评指床标相源关性疼检验饭。一圾份市圈场营慧销人法员的励绩效舌考评剪中，涨仅有维一项奏“踩商品蝴的销蛋售额茎”拆作为含核心凡考评舍指标念，却贷忽视鸟了服坚务态点度、灶接待牲客户旁数、驾合同爬兑现蹈率、懒货款坚周转盾速度聪等其裂他一句些重抖要的浑考评嘱指标需。闪（2峡）考鹊评标脾准准矛确性屠检验丧。另“浅一个岛工时脊完成若合格投产品链20神件燥”屯，要维比滤“妥迅速撞及时恨完成慌本道厅工序楚加工毛任务缠”钩具体虑清晰子得多聪。型（3虏）考合评表毛格的裳复杂则简易吗程度狱检验造。一陪个设弦计良镰好的则考评哄表，肾应当烘是文县字说呢明简筐洁，预栏目柏结构票简单抹，使移用暑填写盒简便迷，整战理汇咏总快剪捷，贫省纸作省时撕省力疼。缩26宰、绩颂效管啄理的踪最终蜻目标洋是为段了促库进企旧业与胸员工忧的共质同提疲高和拥发展纯。第27鬼、栋从企浪业全那局来饭看，习负责震绩效缴管理旬的总尚经理屿或人伯力资艘源部祝，应逮当将幅各个凭部门抽的考缎评结再果回唯馈给游各个飘业务钟和职脆能部厌门的运负责莫人谜。萍28誉、人蛋力资朝源管伐理部祥门应赌当对季企业艇绩效短管理坟体系蝴进行柏一次后全面麦的诊贱断分辞析誉。经29塘、在军绩效途管理煮的总煮结阶纱段，虾绩效拼诊断蹦的主货要内落容：困（1厦）对咱企业认绩效章管理蜘制度答的诊豪断（陷2）临对企暗业绩糟效管侦理体帜系的趁诊断曾（3变）对春绩效冰考评浅指标栋和标鸽准体耳系的桑诊断篇（4快）对亮考评还者全晴面全表过程秆的诊避断（披5）茧对被渐考评速者全词面的准、全会过程温的诊膝断（花6）翻对企茎业组复织的曾诊断当30丧、绩飘效不港佳的药原因卷可以拦分成岂两种颤：心一种吉是个劳体原专因，答如能霸力不滴足、止个人魂努力告程度歪不够趴等；杰另一迅种是殿组织姥或系烈统的刷原因禁，如竞目标滤设置必不科构学、旧工作金流程御不合残理、时组织凑领导涨不得绕力、喜规章含制度形不健焦全等零。鬼绩效抓诊断等应当榨先找碑出组颜织或已系统筛的原大因，希再考我虑个华体原浅因佣。戚3链1、妙绩效驱管理紫总结雹阶段息，各篇个单翅位主液管应炼承担劈的责等任：医（1疾）召匀开月折度或絮季度明绩效上管理殃总结阿会诵绩效洋管理献的总参结会盯应当出以员英工为夹中心忧，使另他们们在自组由宽酱松的繁气氛泛下，鸭对组勤织的稳工作蛋进度屋和成祥果，鸦以及粥个人星所面饥临的泻问题脂，广真泛地呆发表赖意见均，并屡针对息现存足的问倚题，孔探讨形和寻旦求具偷体的型解决亦途径全和办朵法。榆主管绿的态闭度应保当具挑有鲜督明的仁建设询性、呼支持肠性和换指导榆性，行讨论顿中应世当注脉重分稿析成既功的狭经验妖，总威结失鞋败的鼓教训秧，帮狗助员驻工找休出改离进其亩绩效沙的方尤法，场要避洪免讨恋论人赴事晋语升、氧薪酬佳调整刘，以仔及绩屋效得幸分的兆情况聋。沈（2量）召姻开年此度绩孤效管飘理总借结会气召开著本单辩位年千度绩恳效总颈结会身的目酸的是斑：把钉年度进绩效挥考评驶的结晨果以疾及该核结果去将被喉使用到的情铸况（旬如晋魔升、铸加薪际）告棉知员范工，虑进行丹绩效酸反馈纲。将秧考评剥结果合反馈亮给被听考评讨者，哲有助有于增谋强考农评的贤透明脂度与煮公开钳性，坊有利掌于激理励被颂考评俗者，晨从而也完成没既定叮的考丘评目筝的。繁32未、应飘用开裕发阶诵段是枯绩效搂管理幅的终酷点，川又是轰一个巨新的甚绩效棉管理啄工作娱循环泥的始愿点译。孕33拆、在惹绩效宴管理愤的应逼用开露发阶袄段，固应从砖以下您几个叫方面祖入手鸦：责重视撞考评妇者绩拒效管香理能坊力的鞭开发翠、偿被考歌评者笨的绩厚效开翼发茧、怀绩效项管理叼的系陵统开守发喂、咏企业亚组织演的绩稠效开歇发镇。可如果洲说考姨评者嫁是绩旨效管序理的三“睬导演床”池的话匙，那鲁么被慎考评朗者则晋是绩策效管探理表毙演舞杠台上掠的设“容主角棉”份。放企业虽绩效类管理子体系奸是保税证考翼评者授和被宾考评殃者正酱常活茂动的温前提谱和条磁件。趋绩效础管理炕的各赤个阶款段，革准备疏阶段蔬是为类这套轿系统公的运群行提乡供各浴种前的期的劣保证虽；实石施和晌考评饰阶段寇是为创了检律测和广验证截这套凝系统酸的可妻行性晴和有近效性郊；总淹结条阶段夏是为吵了发钻现这泊套系揉统所酿存在扰的问候题，熊而应铸用开来发阶新段是之将系乌统改锤进的庆计划琴变为菠现实形。污34牌、在炊绩效境管理铅应用梅开发址阶段览，无俘论对谢考评率者还幅是被检考评牧者，起还是顾对绩苏效管近理系评统的强开发乘，其芹最终讲目的饿是推康进企锤业组闪织效丙率和箭经济尊效益慰的全姐面提鹅高和润全面巡发展端。摊35适、从若面谈共的内著容和山形式镇上来惰看，凯绩效负面谈鸣的种轨类：嗽绩效磁计划惰面谈倘、婶绩效触指导蓬面谈后、赌绩效增考评萄面谈祖、旬绩效凤总结位面谈撒。坝（1凶）绩帖效计利划面霜谈：转即在茫绩效芦管理孩初期竖，上搂级主启管与狸下属锣就本央期内疏绩效翠计划炮的目艳标和臭内容滚，以教及实仔现目吴标的框措施扇、步仆骤、侄和方苏法所舒进行角的面河谈。阿（2戚）绩米效指福导面准谈：会即在剃绩效虚管理点活动从的过罪程中幸，根球据下萍属不弊同阶亏段上岔的实幅际表留现，绝主管蓄与下某属围仇绕思裕想认末识、艰工作条程序兽、操免作方能法、凶新技球术应松用、旬新技挨能培肺训等宾方面手的问酱题所剂进行白的面如谈。券（3吓）绩码效考悟评面伐谈：掌即在讨绩效技管理振末期弄，主干管与跑下属久就本秋期的愁绩效面计划家的贯超彻执仙行情斑况，炼以及丧其工塔作表大现和疫工作许业绩架等方平面所唯进行踪的全跳面回刷顾、令总结踪和评柱估。宵（4禁）绩比效总维结面遵谈：促即在股本期谅绩效隶管理补活动撑完成膝之后视，将李考评差结果达以及祖有关炊信息士反馈帖给员雀工本仆人，呼并为匠下一巩期绩倒效管抚理活斤动创饲造条爬件的恒面谈峰。修36汁、按鸣绩效递面谈崇的具润体过盒程及踩其特助点，悄可分珍为四脚种记：存单向无劝导男式面常谈违、弄双向律倾听靠式面持谈照、委解决返问题钉式面借谈侧、崭综合劫式绩蝇效面漆谈倍。绣（1悔）单抽向劝肃导式泉面谈情：亦立称单盖向指休导型盲面谈剪，键采用慕这种即面谈桥方式洋，对型于改撒进员辽工行甲为和那表现策，其蜘效果江十分善突出揭，尤丛其适粥用于贫那些居参与冒意识绒不强重的下胀属；根这种遍面谈都缺乏权双向芽的交伯流和怖沟通叛，容协易堵棋塞上居下级莲之间察的言煮路，勺难以笋给下宪属申稼诉的烟机会密，使懒沟通佛渠道皇受阻新。使陡用这象种方亿式要饺求主近管具沉备劝决服员血工改研变自搞我的可能力轿，并肉且能辨够熟嫌练运绳用各滑种激庄励下归属的承模式叮和方所法。版（2释）双亚向倾独听式麻面谈妄：烈并没刮有严卖格程滩序和英格式话。校在面摆谈中泼，首删先要兼求下扩属回鱼顾总券结自弃己的猎工作坟，然晓后上博级主泊管根富据下宣属的叙自评在报告淹，在倦综合建归纳附各个拣方面柳考评井意见艇的基紧础上夺，提佛出自碎己的油看法谷。要态求参渠加者瓶事先佛准备轧一些堡问题敌，而是且要泛掌握每提问毛和聆菜听的序时机吸。英它的苹目的拢是让勤下属两了解惧上级肌对其绣优缺伙点的杠评价动，并钞就此们作出但反应毙。桃其缺绢点是公难向渔被考器评者医立即屈提出派下一纹步工思作改象进的袖具体滋目标麻。帮（3猫）解棍决问读题式搬面谈样。在拾面谈斩中，线对下路属所稼遇到杀的困庙难和盒提出珠的问诵题，昌应当郊抓住眨主要体矛盾娘，深悔入进播行讨达论和雄剖析富，寻怀求解士决问偿题的厚途径凶，提渗出具负体措冒施和渔办法想。亩（4旁）综跪合式贿绩效原面谈苹：在产面谈学中，织采取梁灵活码变通纪的方玩式，象从一惑种面读谈形忧式转惑换过蚁渡到胜另一顷种面猛谈形派式，拼如单健向面乎谈适裳用于定评估护绩效折计划虏目标扬的实鞠现程堂度，勇而解季决问瓦题式众面谈逼更适万用于帅促进井员工词潜能水开发拍和全烟面发角展，笛如采骆用综款合式根绩效多面谈著，可催以的“滑一箭义双雕碧”欺，效往率较松高体。盟3区7、齐提高暑面谈曲质量穿的措和施与释方法耗（见粱简答陷题）葱3服8、阔有效株的信牧息反置馈三应具迷有载适应陶性的顽含义鬼：蚊（1针）反意馈信凳息时围要因镇人而见异敌；德（2三）有皮效的乘信息陈反馈广是为绢了交约流和墙沟通鹿某种校绩效抢的信植息，巩而不灿是给某下属队提出胖某些脚指令原和要铸求牺；断（3感）有围效的临信息庄反馈页应集腐中于离重要托的、磁关键躺的事慕项圆；陶（4荡）有腥效的赶信息弓反馈泉应考翅虑下豆属的锈心理棍承受唉能力棒。猎3肿9、茅分析渔绩效厌差距响的方肥法：丈目标曾比较劝法没、碧水平棉比较舱法巧、酷横向固比较纹法记（1落）目时标比鸽较法超：将询考评灿期内谅员工被的实墓际工省作表亲现与屯绩效院计划圣的目位标进趁行对娇比，设寻找拳工作断绩效惯的差桨距和似不足自的方相法够。稼（2畅）水草平比笼较法践：将亲考评旺期内破员工凝的实垃际业舟绩与鸽上一团期（型或去喇年同舟期）扯的工墓作业般绩进宋行比思较的咱方法敌。示（3拾）横买向比怜较法痛：在妖各个奇部门俘或单页位之抱间、由各个求下属肿成员溜之间炎进行师横向身的对梨比，伪以发权现组竞织与鼓下属蜡员工垮工作基绩效纱实际指存在敏的差被距和简不足宾。蝴40浅、产堡生绩疤效差我距的悟原因籍影响礼员工勤绩效堤的因师素：未外部筒环境京：资爬源、代市场遣、客筋户、尽对手养、机输遇、志挑战两内部迎因素咽：资邪源、例组织舟、文惊化、枪人力蛾资源老制度芒个人炼、体在力、你条件羊、性蓝别、煎智力旁、能歇力、戴经验暂、阅蚁历厌心理烈、条听件、欠个性腔、态势度、蔬兴趣看、动屿机、默价值佛观、主认识叼论瓣因果洋分析掩法（厌鱼刺导图）杠中的糕影响朵员工拖绩效恨的因旦素：渐组织骑原因港、个的人原胸因、堤管理辈原因涂、其蚂他原站则祖其中鸭个人会原因助：登专业列素质尺技能匪水平歌低、翁工作斥缺少懂主动担性和童积极帮性、灯工作昌计划抵性不评周缺则乏可追行性香、工备作的级责任房心不士强、兽对新狐技术宣新工始艺缺泼乏了槽解、剃对企烧业精志神文军化难贴以认丽同接赏受耻4吗1恢、制责定改到进工锣作绩疏效的糖策略念（1刘）预疼防性赌策略厅与制耗止性爷策略餐预防答性策班略：铸在员素工进无行作弟业之烟前，回由上屡级制碑定出帜详细征的绩珍效考弱评标胁准，床并通猾过专巧门系浅统性吸的培听养和沃训练料，使片员工醒掌握怖具体妙的作施业步播骤和悲操作见方法负，从年而可罢以有茎效地融防止独和减椅少员鹊工在给工作若中出店现重祸复性局差错罪和失览误雪。合制止宵性策桐略：材对员蝴工的紫工作乔过程妄进行吓全面皆跟踪浴、检愉查、俩监测泛，及旦时发浸现菜问题夕，及糠时纠鱼正卫。马（2睡）正喇向激趟励与爷负向剩激励握策略瓶正向吐激励笛策略至：风通过零制定爆一系损列行哭为标仗准，慈以及队与之棵配套意的人未事激街励政莫策如吴奖励铺、晋丢级、澡升职埋、提铁拔，杆鼓励权员工背积极万工作质的策坏略养；可锤以是屿物质烈的，毫也可根以是策精神卡性、尸荣誉西性的系，货是币的甲或非两货币沾的鱼。惠负向叹激励再策略管：也厚称反饺向激辫励衬策略灰，命采取病了惩裳罚手辉段，别如扣活发工聪资奖菜金、情降薪秃、调贯任、躲免职省、解拔雇、冬除名朗、开跑除等优；轻腰微过炎错：辈劝解捕、口蝶头责沙备、触非语叉言暗扒示瑞。旋（3企）组彼织变汇革策段略与献人事证调整非策略扒绩效忆管理闲发展秀到一旋定阶睁段，伙可能懒会出鬼现员饶工绩贩效捕停滞哥不前帐或各京种措此施失恢效的教情况杆。遵应急竟性的杯人事畜调整溜策略霜：A流、劳池动组押织的败调整包B、趁岗位洞人员滚的调霉动C庙、其栏他非悬常措价施如废解雇绢、开映除、滴除名完等。暴42乎、为坐了保变证激某励策纯略的宪有效膜性，吩应当习体现娃以下芳原则醒：倒（1猜）及榜时性哈原则伟（命2）监同一财性原杀则直（3图）预劣告打性原艳则射（银4）挤开发逃性原戏则误4该3犯、一争个科轨学有骡效的摄绩效坏管理没系统袖应充桑分体盖现出绿双重妥功能配：款（1肺）人粮事决钳策功赚能赢（悠2）恋开发扎人力兵资源烫的功葵能乓4芹4防、为找了检虏查和茅评估乏企业堤绩效越管理型系统控的有待效性烦，通诸常可浇采用猴以下肺几种诱方法酒：谢座谈传法、厕问卷晓调查滥法、甩查看腿工作报记录促法、晃总体匀评价渣法节。诸（1准）座滔谈法宏图（2层）问邀卷调钩查法遥：有码利于蓬掌握模更详某细、独更真钱实的丝信息残。榜（3倦）查料看工俯作记叶录法淡：为据了检副验管同理系界统中蜡考评序方法卖的适誉用性情和可捕行性效，如鸭有无鼠存在撑集中晃趋势豪、过责宽偏望误、彼晕轮悉效应联。亦（4泉）总集体评待价法斜：聘叶请企址业内搅外专鸽家，槐组成床评价勒小组泻，运弓用多械种检仔测手隐段，阅对绩友效管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评定美法著设计兆和实流施费炮用高搭，比湿许多施考评济方法留费时享费力萝，主枣要有纱（1泡）对猜员工或绩效童的考穗量更摔加精枕确。立（2制）绩搅效考基评标蚕准更需加明蔬确。吸（3欢）具画有良扔好的恳反馈国功能坑。（鼻4）尤具有信良好申的连声贯性响和较丘高的费信度照。（嚷5）肺考评担的维滨度清玩晰。惩3、路行为兆观察听法伞行为雾