2021-2022学年江西省上饶市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）

2021-2022学年江西省上饶市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A.统一指导，分级管理，以基层为主B.安全第一，预防为主C.建章建制，责任落实D.定期检查，综合治理

2.具有下列（）情形的，应当由所在地旅游主管部门给予注销导游证。

A.对不具备申请资格的申请人核发导游证的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.对不符合法定条件的申请人核发导游证的

3.《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存（）备查，不得删改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

4.食品生产者发现其生产的食品出现（）的情况，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。

A.不符合食品安全标准B.技术明显落后于业界水平C.食品口感受到公众质疑D.食品严重滞销

5.经全国统一的导游人员资格考试合格的，导游人员资格证由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起()工作日内颁发。

A.5个B.10个C.15个D.30个

6.根据《旅行社条例》的规定，设立旅行社，其注册资本不得少于

A.60万元B.30万元C.10万元D.5万元

7.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。A.国家机关、生产者、消费者B.国家机关、经营者、消费者C.管理者、经营者、消费者D.管理者、生产者、消费者

8.法律溯及力是指法律颁布后()是否适用。如果适用，就是具有溯及力；如果不适用，就是无溯及力。

A.对其生效以后发生的事

B.对其生效以后的行为

C.对其生效以前发生的事件和行为

D.对其生效以后发生的事件和行为

9.承担旅游法律责任的行为人要有过错，是指行为人决定其行为的

A.心理状态B.心理素质C.外在表现D.违法行为

10.特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

A．重伤

B．死亡

C．死亡或重伤致残

D．死亡多名

二、判断题(10题)11.中国公民有未了结的民事案件，但是可以申请出境。

A.是B.否

12.一国两制是指在大陆实行社会主义制度，大陆包括香港和澳门，只有台湾可以实行资本主义制度。（）

A.是B.否

13.根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。（）

A.是B.否

14.《导游管理办法》规定，导游身份标识中的导游信息发生变化，导游应当自导游信息发生变化之日起10日内，向所在地旅游主管部门申请更换导游身份标识。（）

A.是B.否

15.2016年9月27日，《导游人员管理实施办法》废止，同时其规定的导游岗前培训考核制度、计分管理制度、年审管理制度和导游资格证3年有效等制度停止实施。

A.是B.否

16.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付尚未发生的旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

A.是B.否

17.鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。（）

A.是B.否

18.旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

A.是B.否

19.如能证明在航空运输中的损失是由于旅客的故意或重大过失造成的，承运人将承担无限责任。（）

A.是B.否

20.

第

73

题

旅行社业务经营许可证可以转让。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?

22.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

23.

第

81

题

简述食品安全管理的原则。

24.宪法是国家的根本大法，它的基本特征是什么？

25.

第

82

题

简述旅行社的经营原则。

26.

投诉状的形式有哪些？

27.

第

79

题

构成旅游资源一般要具备哪两个条件？

28.怎样理解消费者的知情权?

29.导游人员有哪些义务?

30.法的基本特征是什么？

四、填空题(0题)31.

第

7

题

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事__________以外的活动。

五、四、判断题(0题)32.第

89

题

执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格支付。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

A.是B.否

参考答案

1.A

2.B

3.C《娱乐场所管理条例》第15条规定，歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备，并应当保证闭路电视监控设备在营业期间正常运行，不得中断。歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存30日备查，不得删改或者挪作他用。

4.A食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康的，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。

5.D

6.B

7.B《消费者权益保护法》是调整国家机关、经营者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

8.C

9.A指行为人决定其行为的主观心理状态。

10.D

11.N中国公民有下列情形之一的，不准出境：(1)未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的;(2)被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的;(3)有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的;(4)因妨害国(边)境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的;(5)可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的;(6)法律、行政法规规定不准出境的其他情形。

12.N

13.N

14.N是“10个工作日”。

15.Y

16.N

17.Y

18.Y

19.Y

20.N《旅游法》第30条规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。非法转让是指旅行社没有通过法律、法规允许的转让方式、程序等要求转让业务经营许可的非法行为。出租是指将旅行社业务经营许可证件租给他人使用并收取租金的非法行为。出借是指无偿将旅行社业务经营许可证借给他人使用的非法行为。

21.答：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。

22.私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

23.(1)食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

(2)国家鼓励社会团体、基层群众性自治组织开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和自我保护能力。新闻媒体应当开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的公益宣传，并对违反《食品安全法》的行为进行舆论监督。

(3)国家鼓励和支持开展与食品安全有关的基础研究和应用研究，鼓励和支持食品生产经营者为提高食品安全水平采用先进技术和先进管理规范。

(4)任何组织或者个人有权举报食品生产经营中违反《食品安全法》的行为，有权向有关部门了解食品安全信息，对食品安全监督管理工作提出意见和建议。

24.一宪法的内容不同于普通法律；

二宪法的内容不同于普通法律；

三宪法的制定和修改不同于普通法律。

25.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益：

(1)自愿原则，是指旅行社不得通过欺诈、胁迫等手段强迫旅游者和其他企业在非自愿的情况下与其发生旅游法律关系。

(2)平等原则，是指旅行社在经营活动中，与旅游者或其他企业法人之间发生业务关系，必须平等协商，不得将自己的意志强加给对方。

(3)公平原则，是指在设立权利义务承担民事责任等方面应当公正、平等，合情合理。此项原则要求旅行社应本着公平的观念从事经营活动，正当行使其权利义务；在经营活动中兼顾他人和社会利益，保证公正交易和公平竞争。

(4)诚实信用原则，要求旅行社对旅游者和其他企业诚实不欺，恪守诺言，讲究信用。旅行社应以友好合作的方式行使权利，在获得利益的同时，不损害他人利益和社会利益，并以诚实守信方式履行义务。

此外，旅行社在开展业务经营活动中，还应不断提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

26.投诉状应当采用书面形式确有困难的可以口述，由旅游投诉管理机关记下笔录，并由本人签字。

27.一是对旅游者来说有游览价值，通过开发的旅游资源能使旅游者增长知识，得到充分的精神享受

二是对旅游业来说要有价值，它是旅游产业的物质基础

28.答：知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。知情权是消费者的一项基本权利，它的意义在于：(1)产生某种消费欲望并付诸实施是建立在对某种情况的了解基础上，因此，知情是消费者决定是否购买商品或接受服务的前提条件；

(2)随着经济的发展、服务项目不断开发，消费者不得不对商品作必要了解；

(3)知情权的实现与否也是对商家诚实信用的最好检验。

29.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游