第四章人际沟通与交往

第四章人际沟通与交往本章的学习讨论重点：一、大学生人际交往中的常见问题二、人际交往的相关理论三、优化大学生人际交往的原则与技巧第一节、大学生人际交往的常见问题一、大学生人际交往的一般表现人际交往能力是现代人不可缺少的素质。主要包括：语言表达能力、倾听能力、交友能力、观察能力以及处理生活中各种问题的能力。与人交往和相处的问题不是大学生独有的，但这一问题在大学生中的表现却有特殊性。大学生的主要任务是为走向社会做职前阶段的专业基础准备，而人际交往能力的培养也是必要的准备。随着社会的发展，交往能力与人际关系已经受到越来越多大学生的重视，他们对人际交往有了更积极的看法和更迫切的要求。1、人际关系和谐为主人际和谐作为大学生心理健康的标准之一是从优秀的大学生心理品质中总结概括出来的的。他们表现为乐于交往、主动交往、善用技巧、协调冲突、拥有朋友。总结成功交往的大学生，在他们身上你常常会发现：(1)有亲和力的人格特质：如诚实、热情、正直；(2)克服各种障碍，勇敢实践；(3)讲究交往行为的规范；(4)正确运用交往的艺术；(5)积极主动投身交往的实践。墙2、警大学鞠生人梁际交畅往类喘型敲大学乏生交躺往类律型大弦致可闸以分简为三用种：溉一是券积极欧型，辫他们援对交捧往认莲识深杨刻，丽行动随积极赠、表树现出饱较大限的兴虎趣和无热情具。他回们大握多热差心参里加学择生社煤团活漏动，杯主动岛承担蝴社会产工作压。二锈是被彩动型辣。他雷们对闷过去烈封闭怕的交碑往形申式不户满意菊，渴默望真肉诚、为深厚瓣的友泉谊，丝但感派到缺腰少知芬心朋印友。纹有的岁因怕枝耽误谋学习征，较线少主筝动交拒往，节而多童是被使动卷娇入。肿三是宋沉静寄型。贵这种耽类型鼻人数抹少，莲他们丝习惯袍过平迟静的记生活况，性射格一隐般比银较孤肉僻。法平日兰少言茂寡语盗，不迹善交处往，蚁只保波持和挖少数技人交玩值得蚕注意饮的是引，大指学生步与同侧文化窗知识鹊水平翻的人榜交往肝较多敲，与任其他慧阶层艇交往伟较少仪。从央大学衰生自哀身成哄长的捏需要允来讲纱，需扁要多馆接触随社会剧各阶弹层人棍士，跳接触次工人冠、农筛民等婚，才求能在晕社会潜发展珍中找隆到自浩己的挤位置巧。尽遮管有枯的大赴学生贵出生纤在工谊人农丧民家侵庭，你大多碎较少骑从事芝家庭拦生产狮劳动害，缺怕少真桑正了有解大重众的附真实孔生活骗体验彩。大侄学生病在交屿往中牲的一段些问烈题，垄如研鬼究生床轻易晃被拐慈骗，盐交往潜中的嘱偏执沿人格腥、妄舟自尊双大等谢都与脚他们群社交遭面过茶窄，缝对自彩我缺犯乏正络确认椅识有作关。挤二、籍大学框生人袋际交肺往的探常见折问题吊1、煎不敢淘交往润在人腰际交挤往的免实践伞活动梦中，促人们帐都存蜻在不疾同程浇度的哭恐惧西心理扬，只义是每究个人暮的反逼应程热度不还同。责有一辱部分鉴大学待生在涂这方争面反愤应特策别强卸烈，失由于数害羞喇、自我卑等玉心理会的作堆用，箩在与降人交葬往时罢显得家特别寇紧张禁，心租跳气匪喘、傻面红吧耳赤眯，两筹眼不促敢正爪视对执；在贝与人怪交谈促时显禽得语损无伦版次、票词不撤达意即。尤伐其在与人多棉的场呜合或包者在怎集体采活动粪中更漠感到辈恐惧镇，不碧敢和租人打浩交道筛，不性敢表指现自跟己。虏严重巩的可达导致醒社交科恐惧睬症。歼2、伐不愿奏交往常沃族有冶的大谁学生乒在经腾历了壁“灯千军轰万马梁过独秒木桥彻”惠之后性，发北现自促己不盾如在华中学好时那块么出茄类拔塔萃了触，进岗而形举成因遍嫉妒贪与自割卑心幸理造揪成的充人际弓障碍干，认婶为自克己不吨如别听人，迹怕别虏人瞧言不起铁自己刘。缺块少人颂际间阔必要秋的信树任与进理解情，人篮际交廊往平估淡。玩缺乏达与同砖学的亭基本缴的合浇作精污神，勉甚至杀视同础学为帜敌手捎；有佩的同者学自婶高自呀大，健瞧不猾起别昨人；励有的详同学饺群体鸣意识晶淡薄间，以跳自我棍为中脚心，些对周孩围的练人与勒事漠卖不关勇心；松我高绩兴、万我开肆心就可愿意欲理你逮，否搁则就雅距人潮于千蹄里之盆外。待同学秧之间抗缺乏稀必要绩的宽交容，被甚至占会为筝一些涛鸡毛塑蒜皮背的小乖事大订打出每手。嫩有的闲人遇墨事总绕是回构避退且让，罪整日竭郁郁糖寡欢引，缺斧乏交丈往的尘愿望青和兴两趣，向他们兵自我皂封闭酒、孤裹芳自仇赏，谅但又桨特别狡敏感臂，心犬理承录受力玻差，免独往断独来刊，不杨愿抛卡头露碗面，可不愿个与人踢交往芽。静3、涛僵占君不善夺交往像耗眨有容的大公学生铁不善武于了懂解和警掌握会交往想的一坝些知浪识、量技巧距，在与交谈护的过众程中篮显得蜘过于吴生硬泰、书颂生气交太足禁，木剖讷，陆心存扫感激嘉不会细讲出纲，而苏在当杨时却私不能边使人枕理解亏。有赴的是耳认知据偏见滥产生亿的理根解障持碍，孝不注做意交难往中每的喂“活第一建印象贿”届，不销注意芹沟通土方式滩，在哑劝说汉他人负、批初评他抄人、膨拒绝获他人贿时不叮讲究腐艺术英。有文些大胖学生恼在与旁人交欺往的闸过程猪中，竖不注匪意交洁往的海原则颜，开傲玩笑晒不注或意场愈合，么不懂模得给纹人留会面子栗，或全出言嫂粗鲁觉伤了叫对方滚的自禾尊心胳；或思不懂舌得尊慰重对睡方的教风俗适习惯搞；或贞不懂屈装懂驻夸夸闻其谈庸等。醒这些傅表现爷都有惊损于尸自身安形象东的塑贪造，属影响查了同鹿学之挽间进霉一步倾的交腔往。讽4、捏不会劈交往朋幅男理老想模超式带隆来的桌失落叔。进绢入高塞校之怨后，己新生跌大都知有强层烈的段人际就交往隆的欲友望，寒但又冰常常方感到影人际喷交往新很困毒难，摘究其阻原因败是许糊多大馋学生唇对人励际交债往的汁追求滥往往旗带有树较浓店的理谱想色兄彩，物以友辛谊的廉理想鱼模式仔为标英准来楚衡量柄生活山中的燕人际银关系累，导途致高铅期待矩与高常挫折闯感并桂存。伙进而雪表现捷为部悠分大嘱学生跌经常滩津津礼乐道再于过劳去的敢事情盾，而践对于尝现实率生活残中的惠人际客交往悔却表磨现出界强烈晃的不称满。霞不懂史得交算往在舰于平秋时的奋交往婆积累直。有浸的大持学生体不懂碎得交域往在陡于平丢时的猴交往院积累刮，总振希望膏别人胃主动挺关心仪自己慈，主杰动与欢自己薪交往昌，而腊自己忠总是臭处于窝变动巨地位斧；或杏仅仅鄙是一棍旦自些己有犹事求预人时刊才去啦“奸临时轿抱佛梅脚鹅”谱。使挂对方尘感到垂无论刃在物晌质上担还是脑在精壤神上抛都不踏能使唯自己赞受益搭，而夫且甚程至感升到是摇累赘少时，霉这种预交往躬就会赢终止识。竞寸鼠5式、缺服乏技覆巧忘或许津是上纱面几果种因携素的窜综合影反映优，这炎类学聚生表拔现为荒羞怯核、自短卑、堪孤独工、猜赏疑、口嫉妒骆、恐棚惧等从。或孟缺乏却人际晴交往挑的基翁本技铲能。膝他们仆一般行都渴各望交浙往，观但由锋于交缸往方西法欠强妥、虏交往优能力甚有限熟、个酷性缺焦陷或誉交往衫心理吃障碍填等原腔因，鉴在交墙往过草程中米既不袜了解年自己诵，也援不了冤解别竹人，啄导致之交往快失败颗。长业期的护交往集失败盗，使鸭得一项些学留生把座交往境看成园是一军种负苍担，漂渐渐顾地变阳得自新我封聪闭。则酷影响杨大学致生人惊际交艺往的效主要干因素蒙有环壁境因剑素、唯空间丹距离伟、交或往频垄率、顽背景吹相似燥、需轨要互秧补、茧交往还态度塑、人瞧格特闻征等悼。从域心理妇咨询迹和大晕学生杂的日耍常生喷活中堂不难震发现揉，有沙的大及学生束因缺营乏人惜际交呢往技副巧和幕人际有交往胞经验壤，有诱的因滑性格妙内向尖或对掘人际峡交往仗的认搂知偏睡差等亿原因锦，导绳致大作学生茄人际惧关系抖的紧描张。购大学裙生在绑人际网交往鼠常见决的问睬题表饱现在验师生徒关系常、同把学关民系、辟亲子雾关系灿、异久性关尸系等横方面粘。袜第二谎节渔神秩姓偿绪旷姻夸碧柱箭曲藏呀碑桨厨宣人际将交往马的相证关理本论舍抽容一兔、人煮际交悉往的仆基本奸概念涌和意倒义累1、冒交往刑的含押义榆交往甘指人下们运悼用语低言或蛙非语素言符诞号交筑换意葱见、色传达花思想墨、表慈达感朝情和粱需要遵等交瑞流过趁程，都包括裤物质旗交往努和精灶神交判往。累它是嗓人类命的特阔定社足会现适象。垮对于沈社会皂的发虫展和获个性父的成屑长有巩重要括作用吴。交细流是换群体零的粘主合剂届，能痛使群脸体内龙部个碌体之像间和自群体付之间漫在认滴知、个情感烛和行勿为上录彼此肤协调助，相短互统魂一。胁交往烘是人冻类特烟有的逼需求舰，人摆只有揪在不塘断地弓与他搞人交怨往中棒才能慧促进踢个性茎发展啦，有令利于老心理讲健康堵。从席信息毕交流符角度滴看，乌精神插交往奏是发傲信者炼将信轨息编尿码后谜输入批信息亲通道猾，受贯信者过将信蜻息译编码后佛接受诵，并养将反附应反销馈给跟发信燥者的落过程叼。信酬息沟槽通的差—窃般模耗式如击下（墙见图哄6－圈1）落：萄图6长－1凉剧信烛息沟烛通模陪式离2、骆人际傅交往邪和人式际关嫂系唉这是解两个脾既有咬联系兆又有冷区别坏的概杏念。式人际投交往凑是人枪际关遗系实柄现的懂根本话前提钩和基查础，影也是遭人际耽关系伯形成竿的途谨径；嘴而人耍际关奸系则崇是人库际交迫往的瓜表现绑和结淋果。详两者栽的区势别是济人际唉交往展侧重堤于人跳与人脏之间形的联墨系与肤接触索的过乖程，笔以及妥行为献方式从程度赢等；巩人际煤关系粪侧重旬于在折交往忠基础失上所寒形成氏的心禾理状槐态和幸结果齐。从母时间锻上看合，人丙际交励往在这前，派人际挖关系旦在后筝，人注际交驼往是铲一个身动态双的过妙程，吵而人蛛际关尘系则晨具有犹相对难的稳谁定性栗。调3、数人际艳交往舌的意泻义拥交往殿是人华健康扑成长玉的基建本条毙件。降马斯可洛（陆Aa从sl巴ow灵,A错.H意.）肆认为蚊，人沉人都客具有昆这样层一种泳基本恰需要海：需之要归径属于伪一定末的社侦会团圾体，刺需要茶得到呀他人概的爱四与尊矛重，捡这些捷社会悉需要可是与谱吃饭冷穿衣社等生酒理需肃要同尽等重键要的完不可蒸缺失刻性的托需要钱，否俩则，心将使浑人丧泻失安无全感族进而情影响确心理适健康恒。社晚会学知与人暴类学轻的研针究更充是肯朵定，敢群体吧合作斜具有粮生物片保存治与适滋应的街功能络。如忽果没绸有群兆体的浸合作哨，不申仅是怎人类诉，许酸多生俭物都今会灭体绝。愚马克装思曾法指出倍：人辽的本果质是矛各种对社会批关系等的总蝴和。乌没有撑了社厚会关咽系，秧人的慎本质宗也无盈从规桂定。侵第一共、人喇际交木往对魔人的近发展反有深稍远意屑义步著名阵的心答理学狠家罗涛杰斯帝(R劣og铜cr番s，丰C.除R.彼)提行出的监人际呈关系采哲学烧十分次强调桂人际进交往备对个萝体成晓长的盛意义嫂。罗体杰斯垒是基衣于自葛己的使成长圣经验渡得出滤这一杂结论耽的。衫罗杰些斯出钻生于问一个妨虔诚朋的宗独教家巷庭，映因为激周围看的邻泻居都咽是异达教徒共，所诸以从休小罗叮杰斯贤就被吗父母储关在透家里行，不扛让罗湿杰斯童与邻洁居的扭孩子犹一起竿游戏洽，他输感到挽非常归孤独往。离勉群索玩居的构童年诸生活给使罗室杰斯狭非常抄渴望碑友谊遵，在仔别人肿看来崖普通士的人阅际交乘往，季在他揭看来渗都非涌常珍遇贵。蒸后来颗他创疤立了劈自己聪的人文际关黎系理勒论，登将人柳际关泉系上碰升为絮一种朽哲学纳。他堤认为茶，人执与人慈的交胃往是泽可能太的，化人们尚不仅跌可以蚂交流言思想杏，而州且可乳以分择享许旧多隐撒秘的花情感病：对息未来写的梦台想、授内心封的感瞧受、爹隐秘廉的冲个动挣……灯人际安交往况不仅遣仅是喇可能谋的，处而且馋是有恩益的专。通俭过沟扁通，爹相互四启迪皱、丰牲富彼播此人抹生；添在友背谊关播系中文，人毛们相河互接汤纳及珠彼此巡探索坊，可船以促目进个帮人的前成长样，满糖足其简自我奴实现趋的需产求。交第二丝、人婚际交歇往有冶助于剖增进刚交流蜻，协踏调关轮系，究促进仇健康呀和完荡善个篮性腔戴尔活·莫卡耐麻基曾饭说：夹“叔一个迹人事亭业的姜成功羊，只螺有百娱分之么十五恩是由何于他台的专付业技明术，阀另外桐百分烧之八疏十五等要靠告人际嚷关系横和处岂世的燃技巧醉”过。人誓生是槽在交森往中怖渡过恰的，腥人生谋的每陪一个暖阶段细必然是与一雁定的购人际惧关系秘相联安系。侦从这艇个意拴义上论讲，爸良好升的人森际关镇系是医集体右和个削人生钟存与鞋发展么的有植利环糠境，妖它可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际离交往匆过程梯中主智观、害机械功地将垫交往卡对象吵归于裤某一菊类人励，不降管他宝是否战呈现颜出该听类人贤的特茂征，净都认博为他棍是该灰类人兰的代黑表，启进而睁把对抖该类骗人的里评价价强加僵于他宏。刻仪板印身象作冒为一穷种固兔定化蚀的认机识，踢虽然桶有利植于对馒某一邮群体眨作出椅概括析性的衬评价锯，但轨也容惕易产沾生偏坚差，卵造成誉“盐先入糟为主如”各的成孙见，卷阻碍搂人与巨人之搅间深慢入细唯致的违认知惯。例毁如，编男生肥认为汇女生旋心细疲、胆斤小、掘娇气距；女他生则大认为战男生滔心粗徒、胆息大、迎傲气旗。农滩村来工的同迟学认己为城咏市来尖的同敬学见倾多识碎广，毙但狡粒猾、省小气疾；城丧市来胃的同吼学则医认为仇农村食来的怕同学培孤陋纲寡闻吴，但逝忠厚酸、老敲实，厌等等磨。散四、握人际爆交往担的交肚互分火析革样当长人生泄态度颤与人浆际关座系保“岔我好催，你吸不好吹”—仓—诵自恃捕权威漂的人椒（抬犹高自瘦己，味否定琴别人舅）颤

“诞我不体好，漠你好肚”—负—意自卑迹的人紫、自们我否委定的谁人躲

“般我不混好，肚你也假不好炭”—脚—未施害麻的人狗、否棕定别底人（撇表面必上否卧定别塌人，祸骨子旋里否陶定自搏己）娘

“枯我好秋，你银也好姥”—去—虎快乐增的人冈、良幸性互灰动、知双赢立典“敬我好锋，你府也好灾”鹅（老粮好人兄哲学确？）填：露茶泥承认悲每个脸人存易在的雕意义键；锁常妻每个敏人都颂是世剃界上皱的唯先一；站系罩每个第人都其不可粱能完收美，姥包括犹我自鬼己；夏户拴否定中一个川人做记错的集事，斩但不邀否定摧这个逗人；退知任你做拆的事仇不好张，不科等于佣你这光个人冻不好舰；低院防每个伤人刚报生下染来的新时候骨都很让好；俱建筝出于链自我夫防御举、自舒我保帆护做草错事贵。沿第三歉节泥瓣优化路人际坝交往料的原滩则与排技巧长一、迎优化圣人际怠交往娘的原太则冶1荣、彼怎此尊铸重射自尊古：就兽是在帮各种投场合奔自重饲自爱翅，维损护自浸己的某人格剃尊严歉不受抄到他付人的碌侵犯匙。尊闪重他摄人：么就是疏重视煮他人洲在人洗格、些行为洪习惯鹿与价植值观暗等方柜面的酸与自根己的送差异雄，不声以自筒己的举标准女来要肠求别要人。粉只有教自尊室才能溜得到劫他人俩的尊是重，停也只者有尊亚重他旨人才召能得暑到他腰人真游诚的隙对待稠。寻2麦、真败诚相从待兼真诚蜓待人吗是人殃际交辈往中暮最有纷价值狐、最服重要灿的原骑则。位表面夹的交瓣往所搏花费个的心欲思要剧远远玩多于兆坦诚铁交往饿所花愧费的博心思败，而菊且这吐样的赛交往藏往往恰是不别长久慌的。伯真诚僵交往霜是人牛际交俯往得煤以延溪续和劳深化胸的保顾证。岁倍受毅人们卡推崇馒的有世益于秆人际农交往秧的品奔质有节真诚老、诚乌实、盗忠诚婶、真惨实、铸信赖宏和可逮靠。肺而评爆价最劳低的屋品质笑中，碍虚伪叠居首阅位。和真诚演交往亲是人驼际关式系得镇以巩控固和颈发展林的前湿提。兆古人之云：娱“雅以诚裁感人搂者，甜人亦并诚而饲应。携”伟在交钓往中衰，只刻有彼烦此抱雄着心篮诚意捡善的况动机铃和态染度，老才能偏相互敞理解但、接流纳、脂信任洗，感踩情上薯引起斧共鸣氧，使蒜交往落关系争巩固计和发按展。叼3期、主次动共珍情也所谓盆共情贫，就打是能判设身冬处地倾地体娘验他偶人的壤处境梳，对蛾他人抄的情恳绪情女感具躲有感迹受和条理解虚力，震能进晚入对幼方的战精神键世界搬，能街将心搁比心壶地体前会对荡方，牲并对早对方欺的情沾绪作涌出恰间倒好股处的跃反应驾。练从大广学生骄人际务交往饥的角稼度来顺看，雄共情染就是陪能站镇在对摄方的痕立场竿考虑挪问题慈，不论以自霞我为役中心促，能宅进行迁换位采思考舒，从眨而充担分感溜受对认方的袜思想秩、情欧绪，命使沟伐通的努过程裤更加基深入饱和顺钳畅。拉4高、沟猜通技坏巧展评价隶自己劲的沟埋通状顷况：坚开列段自己宝的人巨际交旱往清简单；跨评价朴自己笼的沟晶通状羽况；闸评价用自己效的沟拒通方晕式。扮评价漏自己绑的沟照通方帅式：秆沟通造的主台动性满：主炎动沟奋通者洽与被善动沟问通者竹的沟申通状枪况往阀往有海明显批差异录。主效动沟史通者援沟通未对象授广泛节，沟您通内敌容不聚拘一河格，嘱容易仿经沟烟通与茎别人闹建立锐并维授持广唇泛的宴人际脏关系博。而邀被动鸽沟通季者正佣好相版反。茶沟通趣的注冤意水务平：胶该维溉度所生评价辅的是睁沟通砍者的随投入岸程度寻。沟堤通注骄意水维平高深的沟杰通者毕，注日意自旗己所存发出佩的信魂息的赛准确瞒性及斑对方郑的可达接受或性。财因而幕，他雪们能记较好复地根己据反土馈调秧节自翁己的御沟通岂过程围，对脸对方轰的沟扒通形山成良房好支顷持，构使沟凉通始紧终保孙持较职好的因彼此均对应撑性，稼而得展以顺铲利延何续。涌沟通还注意趟水平驶低者程则相鲁反。很二、估学习熊人际善沟通挖的技永巧堵1台、非驳言语殊沟通薯：解贡读沟正通对砖象的档身体熄语言窜非语拘言沟僚通是玩指通奏过眼衰神、殖姿态闪、表述情、蔑动作领、声南调等连进行碍沟通快。举心理尊学研激究结迫果发韵现，乖人的炸肢体炭语言截传递宫的信瓦息达报70邪%润以上躬。交世谈中躬的坐丢姿、脖坐位议、手那势、彩握手怎的方始式、李面部卧表情传的不燕同都兔包