第一讲人际关系与沟通技巧

第一讲人际关系与沟通技巧认知人际关系1．增进人际互动人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。2．人际交往的流程人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。图1－1人际交往的流程图3．人际交往的四种态度人际关系有四种交往态度：Æ我不好，你好，这是大公无私的态度。Æ我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。偷Æ情我好彼，不王管你漆好不怪好，糊这是嫁自私丹自利艳的态雄度。捆Æ苗我好予，你腊也好跪，这慢是我忘们追趟求的秤目标宫，希躬望大芝家都街能够脾有和尝谐的唯博爱隐的精令神。榨影响浅人际鹅关系葱的因睡素柳1．确影响宾人际纪交往顺的客砖观因堆素域Æ贴时代丰背景榜时代怕不同匹，人苏们的索观念兔也会番存在肌差异缎，会执有很氏多因廉素的丛约束臂使得席人际殊关系亿无法功突破军。在努以前造的农活业社冒会中冬，邻炮居之胶间的逮关系懒非常慢好，赌尤其拐在农妖村，慨一家节办喜五事，铲全村壮的人纲都出丙动，派而在描当今静的商销业社奋会中忍，人尝们住茄在电挤梯公茎寓里赌，楼广上楼嗽下甚册至都微互不询认识嫩。但芒是随巡着现觉代高悔科技舞的发俊展，甲尤其流是因背特网昆的出图现，妹使得玻空间慰距离剂已经开不是糟问题沈，为导人们牙的交胃往提晌供了妙极大节的便忧利。辈Æ欠生活非压力牵人们刻在生私活中伶难免值会面允对许世多压灵力，斤比如购升学任压力提、家瞒庭压阳力、私经济撕压力默、工冈作压占力等框等，尾这些下都会矿影响侦个人君的看免法与督想法形，也谱会左雀右人萌们人肯际开槐拓的远脚步晕。尿Æ灿环境猫的阻蛙隔津环境凳是影纠响人午际交涂往的鹅最直轨接的旁因素悄之一拉，环安境的令改变告可能炉会使派亲密头的朋侦友很锤少有松机会按见面鲜、谈档心，乏久而挥久之鄙，感壶情就别慢慢窜地变飘淡了狗。悲Æ摄角色俘定位暴在人趴生的帅舞台艘上，回有的酷人演另主角亭，有岛的人阶演配巾角，虹甚至阴跑龙遣套，柿不管幼怎样民，我雄们从吊戏剧扁的演较出就参可以父推测汇出各茂种角渡色的蝇生活赵面。雀所以纯我们痒要忠器于自令己的高角色袄，如劝果今酬天我网们扮舅演秘鹿书的斜角色健，就乖要把要秘书拔的角铜色诠粮释的的尽善慧尽美定，达翻到最株高境康界。追2．梨影响授人际缘交往婶的主桶观因攻素命Æ以人格荡特质降有些漏人生朋性木嫂讷，往不苟冒言笑捕，朋五友自图然不教多；与有的国人主灯动外少向，染总有遵许多债人围玻绕在祥他身哨旁。婆个性化的不匆同，逗自然刘会带厅来不滴同的学生活址面。成Æ承认知踏的差炎距寄对事争情认疤知的灵差异时性，瓶也会矿造成透不同乒的人她际距若离。烤如两砍个人粥相约宇去吃己饭，佩一个挥人要团吃洋炼葱面递，而青另一悲个人叶要吃敬鱼翅沟，两暖人对茂美食蝇的认方识不苦一致嫌，以看后也柜很难森在一敞起吃句饭。某Æ梦态度票习惯骆不同笋的生绕活环虽境、父家庭芳教育螺培育驱出不煎同的机习惯热，每裕个人鉴都有歉自己啊的处申世习维惯，赞如果剩习惯照一致联，则舰容易毙相处趋，所眠以有江“梢物以梢类聚挡”脑的说娘法。救Æ温沟通橡协调胜有效刃的沟红通能奴够拉化近两腔个人书的距凝离，麦而失刑败的此沟通殃则恰啄恰相而反，康正所神谓睡“摄话不蛮投机傲半句盐多持”洲。沟彻通的湾瓶颈皆会使愉人们浊无法峰和睦绞相处仓，结亩果产刚生彼种此之捉间的渠距离搁。烈Æ棚利益尼冲突委人们夫之间鹊最常尺见的极冲突牙大概要就是馒利益度冲突双了，得朋友陕之间之因为览利益般冲突味而造貌成老灰死不授相往惑来的挂现象亿并不花少见猾，在澡利益地的面淘前，父需要吉技巧凳才能葱把获饱得利疫益和临保持岭友谊差协调门起来暑。颜当你赚总是腹把移“桥我字”孤字摆做在第剥一位乎的时药候，廉你的煌朋友悟一定感不会栋很多饥。所势以，节一定亿要兼篮顾每泛一个队人的爽感受规，善辣于沟叨通，色妥善岸维系石人际汤关系读。朱促进萝人际邻关系宿的技揉巧及乘人际晒交往搂失败疾的原级因蒙1．胞促进兄人际经关系钓的技青巧悼想要畜有效炒的增乎进人违际关胃系，圾需要妇掌握许下面联的一鲜些技灰巧：晕Æ到守信数用留做人豆要言脖而有迈信，粒才能麦赢得胁别人奴的尊排重和缸信赖悉，在诉人群委中建裁立良拖好的夸口碑锋。挪Æ其说好榨话姨心存炒善意菠，学牌习说溜话技顽巧，湖多鼓及励他舟人，钓随时古赞美盗身边榴的朋程友。且懂得丛赞美城别人波的人耗，才死是最纺佳的皮公关杆高手盆，赞眉美是刺人际例关系才的润再滑剂进，不须花一耕分钱价，就甲能获塔得很减好的发效果棍。毫Æ违勇于菜认错伐许多许人明道知犯魄错，候却碍结于面痛子死筛不认廊错，挎甚至销将错伞就错刑，丧化失自邪己的科公正孤性，伪这样瞎只能海使自王己走厕进死午胡同替。而葱勇于拖认错托的人便，却留如冬守日暖感阳，已令人记觉得孩温煦序可亲抛。最Æ懂尊重宫他人纠“始敬人躁者，含人恒尺敬之嗓”加，一件个懂掀得尊蚁重别关人的屡人，瘦必能瑞获得盛更多绝的尊谁重。储我们胡不要孤因对扶方的滴出身织卑微来而不甲尊重还对方椒。在逆表达晒尊重惭的时屑候，哄要因概人而喘异，方因场萌合不介同，输选择珍不同祝的方丹式。佣Æ捡欣赏下别人扑古人项云逼“钥三人捡行，海必有刮我师身”廊，每事个人野的专铁长不蚊同，翅如果桑能做设到不编耻下寿问，舒虚心寸求教吴，就税能够充不断谨学习怪、不封断进击步。访只有沉努力习拓展碌狭隘羽的心糠胸，咱做一羽个欣倚赏他仔人优舱点的桥鉴赏车家，记才能愿左右民逢源套，增吐加人他际开稻拓的归能力贞。慕Æ持善于饺倾听欣很多戒时候它，一绢双善灵于倾沸听的步耳朵绢比一帝口伶亡牙俐撞齿更薄受人盈欢迎夸。寨Æ满重视斯仪表绢据调哗查，努一个张人的室第一蕉印象姥会影冤响他执与别惊人日悔后长蚊期交巩往的撑意愿狂，所铃以我视们必尺须重桨视仪胡表。促一个傻人的银容貌收、衣指着、伴谈吐样、肢奏体语膀言等耍等都疑能显叶露其挽内在猪涵养坑，我灾们应可该对障成功艳者的脱个人混特质剪多加母揣摩算，建想立自波己的腔印象艺特质灶，找前出属便于自命己的罩吸引秤力。带Æ蛛运用内语言坛表情咸说话谢速度筒如连日珠炮摇，会位使人陕无法酱完全津理解警，沟衰通时绝就会胞产生居瓶颈及；谈肥话时贿有气渴无力衫，冗泛长无抚味，杠也没腹有几尖个人假能够准忍受锣；只伯有音卖量适交中、建音调蹄柔和贼、速卵度适王中、厘用字钢遣词食高雅乎动人完、搭助配合芦宜的找姿态读，才摩能展绘现声封音表缓情的桌美学巨。往Æ劝运用峰肢体炕语言倾优雅滑的肢甚体语站言就妹像一枕块磁斤铁，堪能紧监紧地茧吸引鸟别人滔的注何意力睡，发瞎言时刃与肢澡体语搅言相腊辅相愉成，喘更能糊带来析好的据效果龟。锅2．插人际乏交往择失败据的原辜因给有的病人在想人际备交往移中常存常会柴失败兔，究竖其原暗因，架有各抛方面稀的因船素。啦造成南人际娘交往盛失败枝的原药因主畅要有排：盲Æ珠习惯赔动作弯不雅删，如技挖鼻坛孔、领剔牙复、抓刚头皮井、随到地吐泉痰等否，让胸人退樱避三衔舍。秧Æ姥讲粗并话，芹言语凯乏味都，口叫头禅形太多前，都抽令人孔不喜尖亲近联。种Æ规碰触埋异性教身体穴，忸负怩作研态，悬夸张待无礼桨等肢吉体语企言使叠人生流厌。锤Æ桌思想慌狭隘托，以列自我朗为中冠心，淹攀龙尽附凤盯，好耽高鹜偷远，笑卖友现求荣捞，都敞是不照受欢阳迎的案对象奋。梁Æ侦浓妆牛艳抹哭，或熄者邋蓬遢肮尿脏，锡都无肉法让币人产陆生好可感。舟职场嘉人际粗关系犁的建抚立长1．诊如何霜与上兔司相虎处扑秘书氧在老万板心袖目中茎的地既位，泼就像嫂公司砖的女宁主人商，她戒与上偏司相绣处的翁时间拼甚至连超过亿他和震妻子孩相处援的时合间，算所以鱼秘书编必须岭要了闸解上扯司的正生活介习惯明、个猛性喜故好，肺熟悉肤他的叙思想支、工酷作方亩式。慈老板昂对秘考书的快信任戚取决究于秘欺书的援能力迷，秘火书对素公司邪要忠戚城、恨任劳赵任怨角、保荒密、圣守时比、公桥私分乘明，挖更要揭有耐慰心、寄不居赔功诿友过、擦爱惜秋公物级、交排办工亡作要往立即跃去做香、提攀升工父作效俯率、化倚赖录心不经可太赠强、隙做事避要明水快，景最重伤要的颈是对持自己置要有辱信心忙。丛2．刺如何短与同穗事互鼠动旷一般孙来说偿，同呈事会愿认为伏秘书箭是老齿板的乔眼线付，秘逢书与浊老板鸭是站遗在同时一阵砍营的乡，所枯以会亮处处兽提防欣秘书饮，秘毛书要冶想与狡同事付建立筋良好添的关壳系，忠就须减要放陕下姿螺态，打对人圆谦恭圆有礼侮，不卧倚势英欺人滑，对闲同事驴一视眉同仁硬，公撑私分曲明，课并且早欣赏耕同事筹的优立点，表不轻念易许并诺、车不滥缘用职喘权，扮不吹框毛求岗疵，警做好旷上司朗与同距事之跟间的莲沟通验，日妥久见骡人心销，最软终同考事们裁一定滨会接稳受你沿，与共你通寒力合俗作。循3．容怎样兽与客株户建嘱立良孙好的艘关系俗客户持是我渣们的掀衣食裳父母反，作窝为秘肃书一宜定要罪协助丧上司糊与客煤户建夫立并竖保持肃良好喘的关况系，睡随时绑注意祖客户性的动巨态，窗逢年统过节岔记得兆给客涨户打朝个电鉴话，买寄张部贺卡赏，从药小事耐、细销节处罗打动中客户拐，有跨时候拢一声宣祝福竭就可饮以维悼持良读性的桨经营耻关系其。察【本向讲小粒结】振本讲惕介绍后了秘植书的晴角色误与人好际关扩系的渗处理葬。首送先，搭列举往了秘优书的劫工作珠内容茂以及严秘书换应该毅具备敏的能豆力；没其次糖，讲洒解了旁对人奖际关坡系的赛认知袭，包娱括增养进人穷际互斗动、倍人际塘交往钢的流纠程和姐人际临交往央的四毫种态膏度；绑接下基来，睛分别靠从客扎观和尊主观津两方骄面详抖细介际绍了右影响贩人际安关系钳的因涂素；源然后护，讲卫解了灿促进摊人际域交往析的各抄种技病巧，枕并分羊析了认造成汁人际腹交往带失败蜂的各什种原号因；降最后粮，介桨绍了组怎样感建立洞职场租人际景关系金，包凡括怎着样与疑上司饲相处铸、怎摔样与础同事川互动嗓、怎斩样与扫客户筋建立固良好胡的关拘系。陆通过然本讲勇的学挺习，柜我们蜜要明杏确自币己的下职位隐要求瓣，并亲且掌旷握如叠何在立工作贩中处泻理好屑各种什人际雅关系恢。葡【心朝得体纵会】浓__筒__惭__缎__潮__共__牌__橡__慈__籍__迷__通__研__脏__蜻