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文档简介
高效演讲人人都可以高效沟通1——人人都可以高效沟通——你在黑暗中静静等待,马上就要上台发表演讲了。你双手冒汗,来回踱步,不时翻看手里的小卡片。你已经将这些小卡片排好了顺序,但上楼梯时,卡片掉到了地上,等捡起来时,顺序全乱了。放第一张幻灯片时应该说些什么呢?你也不记得了。前一晚你已经熬了很久,花了很长时间准备。你的领带与衣服搭配吗?领结是否整齐?你又上上下下检查了一遍。早上看起来还精致得体的西装,此刻怎么感觉皱巴巴的,而且穿在身上太紧了。你感到脸红发热。如果忘了要说什么该怎么办?如果听众不喜欢你又该如何?如果他们问你刁钻的问题,你该如何应答?如果他们发现你没有想象中那么聪明呢?如果有听众知道的东西比你还多,而你确信台下真有这样的听众,又该怎么办?透过深红色的天鹅绒帷幕,你再次朝会场偷偷看了看,有人正在入场,有人正在寻找座位,有些就座的人看起来已经不耐烦了,而你连一个字都还没说呢。你发现老板就坐在第二排,神情凝重,他可是对你寄予厚望的。就在今天早晨,他还告诉你这次演讲是多么重要。紧挨着老板的是布拉德——这家伙觊觎你的职位已经很久了,他正靠在椅子上,双臂抱在胸前,一脸假笑。他的膝上放着笔记本和红笔,准备做记录,以发现你数据中的漏洞。看得出来,他正盼着你出些纰漏呢。几乎所有同事都到场了。如果这只是一个客户会议,最坏的结果无非是少挣些钱,但现在,听众席上的人都认识你。明天早上,甚至以后的每个早上,你都会在电梯里碰到他们。无论你在台上说什么,在接下来的几年里,你说过的这些话都会陪伴着你,成为人们讨论、写作甚至闲聊的内容。他们已经在看手表,并掏出智能,准备在你离开讲台之前就将你的讲演稿和演讲情况发到世界各地。你能感觉到自己的心脏怦怦地跳个不停。此刻,你唯一能做的就是祈祷老板不要看到你脸上恐惧的神情。你还感觉到上唇周围汗珠密布,只好伸手擦了擦。你又发现自己双手在颤抖,只好插进口袋,紧接着又抽出来。一位和善的灰发女士将你介绍给听众,台下响起了稀稀拉拉的掌声。你抬起下巴,深吸一口气,走上了前台。明亮的灯光像一堵墙一样,挡在你身前。当你望向听众席的时候,你能感觉到五百双眼睛正盯着你。此时,你感觉一切都是不真实的,如同身处梦境一般。体内的每一根神经都在冲你尖叫,让你快点逃跑。但双腿早已不听使唤,不停地颤抖,像是在跳着一些可怕的舞步。为什么自己会在这里?为什么自己会答应做这次演讲?你的双手不由自主,仿佛受伤了似的又缩回了口袋。你努力地将它们抽出来,紧张不安地抓住讲台。你嘴唇发干,但为时已晚,讲台上一杯水都没有。你迅速浏览了一下电脑屏幕,接着开始查找文件。此刻,你大脑一片空白,甚至记不起自己的名字——它可要比演示文稿的第一行字少得多。寂静中度过的每一秒都如同一小时那样漫长。坐在前排的听众正注视着你,他们脸上的那种表情,你过一会儿才能意识到,他们那是在可怜你。人人都可以高效沟通2这听起来像不像你最可怕的梦魇?在一大群人面前发言的想法吓着你了吧?其实,这样的人并非只有你一个。你并没有什么毛病,真正的问题是,作为人类,在这样的情况下,身体会本能地表现得如此差劲。为什么会这样呢?人类大脑里有两个微小的、杏仁状的神经组织,叫“杏仁体”。作为最古老的大脑神经系统的组成部分,“杏仁体”仅有一项功能,不是助人思考,而是让人保持活跃。“杏仁体”从不休息,它们是人类早期预警系统的一部分。它们不断扫描危险事物,一旦你遭到威胁,它们就向你的身体发出警告。当你站在讲台上的那一刻,DNA告诉你此刻遇到大麻烦了。当感觉到有几百双眼睛在黑暗中盯着你时,经过几百万年进化之后的哺乳类动物的大脑,确切地知道这意味着什么——意味着你将成为一顿盘中餐。你大脑里的杏仁体马上行动了起来。它们会用力挣脱高度进化的大脑的控制,并且将信息传回到掌控求生本能的大脑的原始部分。肾上腺开始分泌肾上腺素并将其注入你的身体系统。此时,呼吸更加急促,为血液补充氧气;心跳加快,为行动作准备;你开始出汗,手变得腻滑、难以抓住。目光变得锐利起来,你已做好战斗或逃跑的准备。血液回流转向胳膊和腿部的肌肉群,将帮助你战斗或逃跑。所有无关紧要的功能都被停止。血液被从其他器官中抢过来,因为在保全性命的紧要关头,那些器官不是必需的。寨此时朽,对怜于你清来说勉,不慕幸的迁是有猜一个卵器官驱,即贫大脑现中处腹理语帖言的绩前额辞叶,尿也在疾被抢推之列偷。当恭血液较从前凳额叶梦流走丹时,迟你为先演讲旁而精抢心准啄备的默话也灾会从船大脑困里消博失。现那一锣刻,餐你大塘脑一劳片空肠白,扑觉得惭自己傅很愚航蠢,哪因为诚你的妹智商封实际梦上已辱经下愧降了预,你泡正处泛于称唱之为拾“社杏仁笛体劫钓持早”陕的状晶态。吨聪明奖、成撞功、俭漂亮尺或才涛华横扬溢等拌特质中,都劲不能瞧使你甚幸免尽于昨“况杏仁捷体劫洗持埋”宜状态世。实牢际上物,跻罢身《盯财富动》杂贯志5荣00键强公握司的付许多艘首席泊执行房官(期CE层O)日、世恨界各浮国领筋导人这、外驱交官雅、大还使以钢及政缸治候驻选人祥都曾叠遇到泪过同畅样的河问题怒。当嚼他们陶碰到扮这种神问题费时,钢其中丢许多鄙人都馒向我驻们进矛行了删咨询量。畏键想乳掠升捷那么港,我借们是喉谁呢土?我蛋们二谨人来佣自研水究高陕效沟烛通交情流的暑前沿震领域营。彼摆得浙·趁迈尔而斯,住现任遮斯坦合福大没学教楚授。居他开绩设的代沟通往课在筒该校逼引起毁了强蛮烈的自反响弦。同着时,夸他还篇是S井ta窑nd务&攻D燃el蛮iv等er缓咨询考公司禾的创证始人倡兼董质事长帽,该随公司挪游走斗于全涌球,建为美糊国、莫西欧脾、斯逮堪的蒜纳维吉亚、助俄罗榆斯、歼日本侮、拉督丁美锯洲以男及中玩东地村区的故CE美O和框高层拢管理唇人员配提供秃培训挡。旱我们绞从事已的是鉴什么倦样的腰工作杏呢?映当一恩名领数导人兔进入胖聚光驶灯下子,所辉有目槽光都找集中质在他溜身上宰时,勿无论殃是美惭国总茫统还宏是当衰地图数书馆贸基金使委员盛会主骨席,枯当他旷开口候说话随时,苗人们哑对他险的期惕望都树会令庄他心宝生怯胸意。棕人们政会想必当然季地认霞为他膝会表震现得仓有内悔涵、美思路瞧清晰爽且充拨满自纤信。辱问题击是,盗聪明兴的人断不一恰定是阀一个丧好的例沟通绑者。饺事实钓上,仰许多内聪明辫人的傅悲剧康就是仙思维荒能力晋超过转了语危言表去达能剪力。且这正赶是我睡们帮越助他久人提彻高的沸突破拴口。辛人人和都可峡以高去效沟慈通匆3踢我们接经常秩在演躬讲开善始前蔑24目小时扔或4客8小赴时的造危急贵情况留下被邪召来殖,以浸避免猎潜在宰的沟斤通危矩机,筋在领防导人年登台冒演讲会之前彩,我烈们会庙在休返息室伏里指际导他洽们;败在演峰讲的乳前一推个晚吧上重真写讲寸稿。万我们腥不断阔修改茄和丰里富演剥讲的触语言摄和内膊容,必让领城导人蓄练习卷并不菊断彩救排,算并且画教给和他们酬一些纪必要湖时可弊以派劈上用煎场的跟技巧掠。伍有时科候,吴一个殃公司蒙的领冠导人煎需要绢赢得表员工阴的认秘可,蒙需要蜘影响催团队颠迎接园一项新新挑较战,摄或者卧需要箱将分育散的亡团体而联合们起来异才能悉更有共效协析作。铜这时各候,辆我们鸟也会休提供范帮助拖。秋我们泪曾多舒次应辣邀与颈一位焰高层锤行政象主管鸽一起纲工作锤。她邻聪明嘴过人殿、经趟验丰崭富,跟但某挂些习济惯削度弱了脚她的旦权威盐。我言们帮早助她堵将思剑想转察化为拉行动酒,让银她带曲着一洪定的娱威严窗讲话搂,这泊样她斜最终准会赢光得应约有的狭尊重脉。我夸们也残会培赴训那集些工加作有腔声有惹色却卡怯于盯向董庭事会腾作报徐告的杯高级决副总劳裁。悄我们府为演默讲者四答疑否解惑李,让指他们斩的演崭讲由悲杂乱习无章插变得钩条理霉清楚理,由斗疑点泻重重肯变得怪切实寇可信逃,由幅枯燥北乏味咱变得区富有统激情签。园我们肚帮助美演讲瓦者让珍思想俊得到狐恰如临其分界的表牌达:傲思想沫被接膛受的鹊程度哈与演稻讲者买表现楼出来殃的活浓力相锋匹配念。我裳们与傲那些据聪明梢的中删层人葡士一袜起工滴作,巷他们态因不蝶能有稠力地俱表达钓自己歼的观炎点而踢被忽棚视。为我们队帮助总那些太想在桐会议苦中取托得更固好沟荐通效榆果的酒人们逢。他悟们会捎提出快这样楼的问准题:绿“毒我怎饱样才没能插指上话炸?小”“谣我怎育样驳康倒性生格外折向的膏人?腔”“携如果俩我是扫一个议更喜外欢沉串思或柔只埋莫首于地数字失的人络,我块该如尽何坚慧持自评己的淘立场菊呢?薪”滋我们灵经常玉对金但融或荡数据璃分析仰人士休进行惹培训校,教伪他们南如何运将数需据转陷化成孔令人柴难忘僚、让炕人信身服的低叙述雪。我旗们经蛮常会梯与一疏些C阶EO铁一起控工作椅,他参们聪耗明但宅性情词冷淡死,与钱员工锯打交茶道时弦往往总不知例如何呼是好鞋。般人们张向我肝们寻让求帮复助通责常基猪于两吉种原辣因。王要么序,他物们在苦沟通我上已埋经取揉得了秆一些柄成功首,品绪尝过励其中有的甜侍头,想因此蔽想获浪得更伴多成父功;释要么摔,他桃们有急过一膨次痛芒苦的蜡经历咽,就暂像我径开头繁描述丙的那奖样,崖他们泳不想伪再忍烈受那编样的下折磨药了。畏向我螺们寻兆求帮现助的闷许多亏人,别正在垦遭受森演讲允的煎钟熬,咳而且朋对演呀讲充焰满了奔恐惧灯。他盟们渴扮望停茅止恐唯慌,月享受维演讲恢过程裁并达程到更维好的拜演讲捷效果舌。他蝇们当卷中的迈许多涛人已宏经是浮很好估的沟揭通者朋,但孙正像咸吉姆饿·炸柯林险斯说酷的,续“锯优秀库是阻她止你仔迈向拣卓越亭的敌吼人光”讨。我趋们只剖与那妹些决叫心提展高自阶己演银讲水闭平的纺人一秩起努泄力。揪如果嘴你正兼在阅烫读本芳书,昼恭喜终你,激你清玉楚地贞懂得氧一个皮道理彩:如弹果你族希望奶事情盆成功世,那套就需锈要良任好的撤沟通现。就辆算完凝全没耕有有村效的特技巧喇,你课也要缝明白己你的凡每一洒次演冠讲、谜每一哄次沟冻通,辉都会猫或多端或少顷地激论发别练人的向积极乱性,猛促进喜事情元的成扬功。催通过叙本书治,你妙将与量前来奥咨询厅及从团世界惰各地垒赶来均参加抱培训椒的C既EO通和公杰司领崭导人阳获得冰一样刺的信火息与顶技巧杯。精捷华尽冰在你筛手中罢的书塔里。法本书煎与附销录的逼网络飞链接咏信息揭将为盘你带死来一芝次实江战学里习体发验,厚这样系的设全计旨津在极怖大地抬提高蝶你说变话时告的影句响力躺。源当然秆,你臣无法联凭空老获得丑信心越。信佳心不浸是可懒以从拒外部止获得骨的东帝西,各也没姿有人纤能赐唉予你纯信心无。信蠢心来驳自挑福战自鞋我的盟过程股,通站过战疯胜困工难来核产生凯信心竿,倘顽若不鼠如此翅,信贞心就璃会消定失。位信心累来自课一系柏列胜积利的躲积累销,不寇管这财些胜商利是辞大还脚是小帜。在丘恰当含的时阵间,月拥有缸正确狡的知仁识和讽技能肤是绝趁对必经要的羡。想岔克服睛恐惧习,你棕只能盖做自何己最丑害怕邮的事匪情,菠向自壶己证投明你乏能处遗理好定它,糟能战扑胜它搂。当注面对霉恐惧焰时,搬你能豆一次饺又一肾次赢爹得胜登利,如这就乓是本缴书的踢目标汽。竹我们俯将帮降你解毯密大晶庭广限众之罩下那染令人饲却步慌的经泥历。染我们奥的目犯标是彻驱散桐你面寄对听胶众时膀心中命的恐闲惧,洗把你闹打造功成一毅个强胁大且扰从容悄的演闸讲者阅,这柿样你际就可避以分搞享你蛾的知感识,甩将这败些知盒识作葬为礼盒物分搂送给胸他人伤。涌人人托都可截以高尚效沟蠢通国4乎为什隙么要卖致力看于将印讲话绩视为曾分发单礼物粒的机耕会呢砍?培因为辉,讲龄话有忧两种威类型费。第坦一种凭,有王时候蔽我们阳纯粹堂是为恭了自浓身的介利益词,将占心中耽所想有大声归地表洗达出喂来。稳也可脏能是偿刚刚挽发生爸了什箩么事征情,落我们凉通过休说话逐作出棕回应董。通酬常情吧况下健,我腿们只挪会说午点自朝己想晓表达狱的内秤容。圣还有百一种婚类型始的讲发话,焰目的钻是为下了对婚其他脚人施稻加某腰种影巡响。坚这种御情况震下,语你是纽在分青享一蝴些东足西:跌知识校、洞澡察力侧、信龟息、靠灵感耕,或第是一辩些经安验、园一种吃感觉董。致当讲足话人跨的意浑图是废传授混一些骆东西煌以改宰变听枕众的版思想挥时,锹讲话限就变犬成了牲领导堆行为荒。他护为了撒创造伟出尚朽不存踢在的银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张嘴度,一焦整天拖都能三毫不宅费力底地将始清晰坝而富倚有洞孟见的恩思想顷传递宫给他方人。圣但是雷,剩士下的辉我们悲这些县凡夫逮俗子屋,就烘不得渔不事冶先进忠行准秒备。锋在想爬好说艘什么草之前椅,你纤需要赴知道幻为什鸭么要库说这锹些话他。如腾果身哑处领龄导职匀位,票也许舌你每茎个星穷期要筑接触三好几疾百人场。如程果不继准备思,你舍很可斑能会拔想当驾然地姨只谈肉论自笋己想宣说而预非听耳众需禽要知热道的糊内容悬。如妨果你疮没有忍换位捡思考啦听众约的需汉要,开那么饼你的驱努力余可能附只获宫得很爆少的软回应户。这仪对你卵的声咐誉及朵个人吊形象乖是否刑有益核就很俘难说跑了句——耽甚至解可能班坏处口大于肃益处疾。我渴们每智个人软平均梦一天折说的叫70气00浙个词总中,百可能毒鲜有弓产生斗实际槽影响铲的词动——载只因萄你没普有制魔订好贼策略恨。捉你可董以将草演讲掠活动龟比作少一次洽晚宴眯。你璃邀请压人们准参加举晚宴舌,肯禁定不忠会等抢到他逝们来揉了之宜后才汉打开丹冰箱勉看里孔面有坡什么注东西沈。如洽果你脏是一非位好辆客的氏主人角,那控么,吉你会苦花些流时间粒思考捐客人愈的情幸况:咏谁会赶来?尤什么载时候申来?特准备映哪些阳菜合贩适?登你不苏只是尾准备跃一顿抹饭而档已,滩你还驼在为论客人但提供任一种呼体验粮。为饭了这演次晚辆宴,做你需回要考胸虑下队列因鸽素:扒有多链少道轧菜?扫准备录什么饿酒?治如何秒在高疮潮时调以极革好的韵甜点类结束舱晚宴唐?答惕案都燥在你慌的准惧备过昏程中彼。吼沟通贯也是脏如此砖。独下图窑展示她了准汗备过容程的廊三个促步骤炼:疫结疮果。碧关秃联。籍要发点。林如果跑你要咳在很便短的汉时间响内发膜表演据讲,伟可能扫觉得床来不灯及准狐备。倍但是锯我们丧教给潜你的奸准备舰过程偶将会凶节省阀你的澡时间冒。一速旦你熔掌握序了其跨中涉船及的女原则信,随印着说羞话艺辈术的榜进步席,这团些步熟骤会背帮助社你成施功。耳这三盗个步耗骤的阵设计贷,也针可以短帮助狐你避与免人禁们经蛛常对牛演讲霜内容感的抱纳怨:宇演讲闯太长臂,与仔听众湖无关践,或撑没有内什么献要点依。在堡下次栏进行闸社交谈宿之前锅,花嚼30含秒在恳你的幅脑子樱里过破一遍鼻这个棒准备裹过程真,那劳你演遣讲的贵影响合力将价产生疾质的塌变化商。艇让我变们进板一步毛看看从准备难过程促的三渡个步程骤:混确暂定你割想要惭的结细果。馒你想政要获努得什棚么?梁找慧出关阳联性杆。为教什么熔听众剖要关炒注?岁要列点明武确。逐在令躁人难瞧忘的御语句层中,诊你要次传达拐的信巡息是础什么福?血精心尝准备颠2茶——啦怕结果队:带镇着目龙标去详演讲种岗——浇你想撒要什陷么结差果?匙如果雕不明疤确这耍一点谈的话岗,你钻的演畏讲仅足仅是寇在传挑递信司息,贞或者个更糟圆糕的皇是,忙你正混试图百将自词己知馅道的改所有罢事情共抛向守你的乎听众价。汤在对息话或麦者演紧讲结航束时贿,你船想要屈一些缠事情谣发生克。那舟么,忍在你饺开始躺谈话疗或演哪讲之料前,请你就闷需要芹知道卫这些慨事情档是什宏么。备如果蓄你不狸知道巡,那夺么肯脱定得称不到辉它。瞎一次呼有效株的对蚁话可端能会愚产生遣三种鼠积极夜的结找果:搭你钉的听叠众洞植悉了花你的矮观点乳并转般变了把自己练的心患态。园他体均悟到苗之前搞未曾妄体悟挡到的束一些提东西解。悼你宫的听糕众因陵为这东次对枪话有技了新撑的决疑定。峡决定厕可能造是当堤场作散出,像也可义能是羡在对坝话之货后作萍出。报你滔的听铃众采绝取了目行动良。他姓当着泄你的险面确亭实做你了一殊些事苦情:起签署年表格粉,在攀支票俊上签揭字,繁说了屠声摔“篇好往”启。谈你想吵要什险么呢余?回闻答得御具体鞋点,贤然后鸭把它蔽写下军来。德答案斯越明删确,丝你成五功的厉可能张性就怖越大环。用是眼睛律看着图它,喝用耳姥朵倾锋听它今,用怕指标亩量化俘它。粘记住渴,检母验成吵功的沃标准灿取决却于他砍人的锹行为滤。因纵此,累总要畜以听厨众的锄行为争来判炒断你茄的成吹果:汇“撤这次考讲话然结束级时,些我的他听众汗(们相)将国会理唯解/秃决定职/实书施插……馆”质例如肾,共“缩谈话槐结束石时,帆丽莎遮将同犹意加第入我亏们的杠团队揉。唱”“慨演示睛结束配时,傲董事绳会将责通过傲我们秩的项肯目。窃”突理想怠的结尺果是闹很具谎体的螺。校“丰让利仍益相丈关者茧更多催地投衔入姓”他,这杠样的联表述哈太笼旺统。液“睬谈话家结束幻时,宗董事衰会将僻同意柴向我编们的椅一期臭项目盗提供正资金职”桥,这督样的炮表述栏才是两具体籍的。房“喷跟我燕的孩爪子谈处谈有尚关毒广品的胖事情厘”菠,也地是笼晌统的雹。具援体的阶表述臂应
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