高级人力资源师一级教材大纲XXXX年

第一章人力资源规划（学习要求说明：★表示明确；※表示掌握；

表示理解）第一节企业人力资源战略规划A、战略性人力资源内涵：1、代表了现在企业一种全新的管理理念；2、是对人力资源战略进行系统化管理的过程；3、是现代人力资源管理发展的更高阶段；4、对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。（P2）B、人力资源管理发展时期：1、经验管理时期：要求劳动者“奴隶般地服从并满足”更加专业化、复杂化和精细化的劳动分工与协作的要求。代表人物是罗伯特·欧文，他最早创建了工作绩效评价系统，被称为“现代人事管理之父”；2、科学管理时期：代表人物是：是被称为“科学管理之父”的泰勒。其倡导“动作与时间”研究理论，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河；3、现代管理时期：以哈佛大学梅奥著名的霍桑试验为基础，提出员工是“社会人”，企业中存在“非正式的组织”理论和“行为科学”这以新的名称。其他还包括：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的“激励‐保健”双因素理论、麦格雷戈的X—※战略性人力资源管理旺※次战略画性人规力资端源管脂理基唯本特庸征滔（世P7抚）辱—央Y晃理论姐等等厚。应//裤同时亿美国售人力熄资源眨专家绿韦恩伪·卡类肖认汗为现较代人余力资蜜源管踏理的膛产生衣因素籍有：黎1币）工猜业革全命所隐带来番的技游术更季新，娃对劳跃动专链业化短分工俘与协短作以外及企捕业浩劳动叨组织沟提出稍了更扎高的念要求油；跪2政）劳局资双晨方关思系的磨紧张装与自烟由劳借资谈更判的仇出现阅；餐射3追）泰张勒倡嘱导的奴科学园管理祸运动脑；惭4菊）芒舰斯特么伯格晋创立重了早谱期工衣业心涂理学虫；赛5喷）美香国文尤官委裹员会缓的建贡立所恳带来改的政坟府人季事活志动；鄙6呜）人拘事专纯家以闪及由弯这些圣专家剃组成见的人墙事部漠门出岂现；笋7威）发外展起场来的律行为全科学监论；钉8付）社汤会劳朝动立轨法及刚法庭慧的判菌例。埋（骄P2参‐南5滩）郑C用、人列力资细源管查理发嫁展阶吸段：议1雄、传页统人窃事管慰理由钳萌芽标到成壤长迅涌速发索展的烂阶段吵，从璃渣20酬质世纪矮碍20环炸年代筋开始裤到裤50色津年代架后期呜；滥2扬、现极代人悲力资学源管码理替争代传如统人纹事管舍理缝的阶山段，券从握20歉吹世纪怖砍60忘淡年代经开始塘到健70袍痕年代六。主仆要表攀现在核：1旁）人挑事管机理范捡围扩纤大；筹2用）各近级直钓线主拼管也寸必须职对组械织中孕的人舞力资生源管递理活汗动及逮其相纹关资害源运该作效驳果全刚面负蔽责；抗3捞）人幅事管尼理不伍仅对尸内部震员工激负责停，也蜜必须伸对外估部的阿社会建和政模府负有责；移4拔）雇布主开散始接踏受了熟人力给资源芬开发捉的新筐观念矮；清3码、现协代人摆力资饮源管适理由烂初阶队向高倒阶发冲展的席阶段盆，从规州20弄判世纪智椅80鞭累年代璃以来邪。承1歪、企涂业人雷力资雁源战咏略规泳划是摘由多已方面李多层芽次的钟规划白组成妥的；炉2敢、集文当代嘴多学科科、症多理赚论研刷究的铸最新刘成果绿为一般身。仇分五渔种理镰论：治1凡）一耐般系盐统理农论：棋员工番知识竹技能慕是“观投入斩”，俗员工劫的行证为是榨“转掘换”麻，员胃工的活满意乌度和恨绩效愧是“抹产出星”；飘2览）行略为角旺色理丸论；奖3腥）人泳力资边本理车论：是人力签资本上投资乒收益僵率远伸远高凑于物缓质资全本投属资收告益率挎；世4若）交涌易成踢本理矮论；纲5基）资遇源基务础理孤论：努提倡久渣3P耕（岗肠位、肉绩效枕和报盘酬）假的管灭理模附式。蕉3钢、人翠力资张源管尼理部绒门的难性质腥和功泼能发片生了稠重大猛转变砖。包科括：敌1响）组大织性源质的卵转变催：人彼事部粘门转君变为愉可直臂接影秤响到剩企业锯整体邪表现匀和绩废效的朽重要寿决策戏部门秧，成尸为企罢业提似升核照心竞危争力逐的动菊力源礼和直饰线主共管部指门的揭重要概支持酸系统隔；泰2索）管者理角趴色的症转变屋（见统图一弹）；纽3垂）管令理职沟能的胡转变乓：现邪代人罢力资赌源管吧理具铲有经练营性临和战著略性跌的双支重职应能；垃4闭）管点理模临式的泳转变骑：从距交易口性实球务管宿理到污方向裤性战衬略管萌理的察转变犹。交绑易性孤实务艺管理卸强调河：“泉运用皇正确滑的方佳式方枣法做忘好事搭情”炒，而托方向伤性战镜略管满理强眼调亚“运沾用正切确的躬方式休方法炎做正造确的居事情揪”。1阶图一张：管惧理角蛾色的办转变在战略递伙伴射对战降略进舒行结够合并历实施裂管理计作业沃程序丑行政府管理挡的专泊家购构建溜人力敲资源亲基础郑员工开薪酬怕设计巧与组高织绩冲效评担估间变革缠的代烧理人尺员工锐培训的与技土能开驱发的椅推动快者益管理粒对象命：人脆员知是员咳工的雀领跑逮者移了解爆员工艇需求扬※组战略贸性人伍力资导源管签理衡嘴量标芽准桥特点绝：眨1围、基吧础工捎作的量健全舰程度用；废2竭、组居织系接统的支完善套程度戚；3则、领冒导观绞念的袋更新任程度昼；腿4干、综哥合管巧理的法创新骂程度犹；耀5枕、管亮理活旬动的坡精确口程度悠；性※凭企业璃战略钟※帜人力还资源冒战略规划烧※辱人力或资源令管理策略堂1亏、目爹标性革：体炎现企稼业发棵展的牛总体春目标帐的要唉求。诸是六尼种基势本要里素综深合平争衡的澡结果总：雨1筒）获温利程培度；兼2滚）产察出能桂力；惧3唐）竞糖争地耳位；签4沸）技浙术水雷平；晴5嚷）员羞工发警展；融6疾）举社会冠责任昼。吹2览、全丸局性挑。识3滑、计逮划性涂。拼4格、长录远性润。盒5裁、纲京领性棵。索6滑、应鸭变性失定义办：它伍是企带业对的其所辨处的备外部亭环境钟、内欢部环捧境以党及各乓种相且关要基素进调行系疯统分嘴析的辜基础收上，赛从企盆业的址全局西利益教和发乡展目茶标出浑发，倍对人熟力资恩源的语开发愚、利辛用、淡提候高和徐发展懂所作降出的百总体筹预测中、决蛋策和众安排编。撇P1妖5岛特点扩：一课是它魂的精跨神性巨二是系它的基可变筛性、盾可调雁性。忘意义该：饥1完、有耻利于亡使企票业明框确在订未来胸相当猛长的撕一段赌时期饿内人骑力资铸源管馒理的沃重点衰，即诞哪一舌项工融作是李真正旁值得盼投入吐，需头要密蚁切关闸注的概；庸2椅、有宴利于粘界定疑人力库资源博的生鞠存环席境和妄活动该空间进；辜3集、有智利于阅发挥饲企业得人力仓资源时管理邻的职尝能以蛋及相迷关政雷策的秆合理牵定位涝；撒4浙、有荡利于蠢保持趣企业萌人力策资源穿长期充的竞蚕争优们势；副5件、有仁利于刚增强脆领导洞者的乌战略吐意识择，人台力资炎源战新略的播确定判是企刊业领常导者响的天贝职；挣6挂、有戴利于恰全体惑员工帮树立税正确跨的奋学斗目委标，疯鼓舞黎员工颗的士步气，蚂增强旨员工寒的信保心，樱努力色进行鞭工作确。讽构成售：色1猪、总蝶体战柴略，挺也称颠公司啄战略黑，是遥从事槐多种缴经营央、多揭元化悦的大读中型迟企业惠、企递业集容团（聚总公烦司）饼所制撒定的茶最高辆层次浅的战惧略。虎2币、业攻务战惧略，古也称痒竞争驳战略但、经拌营战道略，悟是公廉司的今二级听战略插或属盯于事卖业部伸门层色次的皇战略败。窜3验、职墨能战凝略，傻是涉槐及公有司各铲个职舍能部醒门（杜如生潮产、漆技术渴、人霸事、衬财务拆、供仆应等牺），屿充分词发挥偏其功鼻能，丧以推贡动企科业总汉体发箱展战葬略实望现的饿具体令的分能支战幅略。末区分明标志家：楚1啄、从赖时限度上分仍：践5姐年以区上为巩长期任战略稼；罢3滩‐担5绣年内孩为中吓短期短战略砌，也啊称为航人力叮资源猾策略骆。吨2膛、从均层级母和内救容上拥分：衰人力伤资源眉总体蓬发展粘战略颠、组惨织变联革与节创新摘战略完、员肺工培基训开讲发战瞒略、袋专才学培养炼选择抱策略鹿、员错工招听聘策径略、丽绩效贼管理盯策略阔、摄薪酬谣福利唱与保积险策顾略、游员工劫激励盒与发海展策漫略、政劳动撒关系誉管理辨策略放等。均3教、从液性质皇上分搞：吸纽引策晋略、辱参与鞋策略定和投蚁资策阔略。辆企业抢竞争科策略森分为规：窗1足、廉虫价型灰竞争姜策略凤；宜2蹄、独缓特型挎竞争棚策略坛（包姻括：尝创新革竞争纲策略寿、优毛质竞怠争策称略）昆人力偷资源硬管理炮策略负分为蹄：蚕1气、吸仅引策凉略，沉以廉否价取伙胜；灶2脂、参忙与策舟略，升以优偶质取敢胜；奸3单、投巩资策另略，扇以创侨新取肝胜。2内容滨岗位裤分析俭评价惩员工玉招聘曾来源仁吸引须策略生详尽点、具锁体、龙明确乱外部斥劳动坚力市采场犬人力唤资源史管理蒸各种盆策略枪运行愁比较迫表带投资此策略广泛戏内在补劳动页力市交场译参与夸策略袭详尽分、明炊确牌两兼摘兼顾牧职位汁晋升形阶梯付绩效呆考评扩目标家行为姥/惩结果细导向晶个人偿/显小组践导向带培训阅内容科薪酬拒原则歇基本来薪酬宗水平租归属黄感季雇佣唐保障受另懂P2葵4众页图封1次‐觉5柜和表掀1创‐剥2睡需了渐解索非常麦狭窄朵，不攀易转借换宵注重金短线暂目标怎重视法实际换成果险以个安人为隙主脖应用怎范围亮有限谱的知陷识和闷技能俭对外窑公平续水平赤较低低低每广泛抱，灵雹活多烧样拿注重这长期证目标跟重视羡行为骂与成槐果被以小功组为肃主殃应用兆范围累广泛何的知舒识和半技能拘对内次公平椅水平种很高较高较高快较为酒狭窄便，不叙易转私换葬注重纠中短胸期目时标敏重视柔实际泥成果葡个人补和小知组综扩合评牵估贿应用禁范围娘适中咏的知钓识和爱技能怪对内饭公平背水平冤适中很高很高货※拦人力晋资源悼战略茂规划爪的确主要于影响宣因素倍1医、抗企源业外享部环必境和在条件踪：劳除动力掘市场愚的完雨善程匠度；国政府肤劳动议法律涨法规畜的健颈全程妇度；歼工会捆组织器的作棍用任2亚、为企赔业内狮部环耻境和圾条件锻：企刺业文村化；羡生产太技术惠；财格务实搅力行※鞋人力扮资源慕战略虚规划茄设计纽的要友求物※尤企业双人力相资源躲内外贼部环终境的助分析修充分辞体现帖信念绿、远及景、练任务斤、目跳标、就策略借等基嘴本要秘素的耐统一橡性和族综合统性。鸡1麦、斗信蔬念是冰企业设文化薪的内普涵；度2选、外远楼景是蜓企业膝发展择的宏矮会蓝城图；亦3用、漂任顶务是锤企业霜所肩快负的托责任晃和义赛务，神以及窄对社兰会和正客户撑的承勒诺；不4酒、瓶目猛标是云对企旅业发剃展的胖长期滴、中始期和连短期龟目标恒的定洁位孤5杀、夜策集略是宝实现龙战略种的具演体措撕施和丸办法尼1填、螺企强业外季部环夸境分鸣析：球社会榆环境阔分析翠（包什括：况政治甩、经增济、初科技筋、文病化、柳教育济等）挂；劳惕动力丘市场别的环蛮境分拌析岔（A逼、劳李动市撒场支式持系陕统分坊析：琴就业痛与失换业保别险体菠系、效劳动束力的佛培训糕开发瞎体系而、中降介服姻务体电系和忧相关哈法律决法规贴体系毫；爹B踏、劳特动力烂市场熔功能弃分析邀：如抵劳动炉力市控场覆丝盖率培、流弹动率赖以及波劳动棚力流群动的扮结构纱分析渐，梯各类忆专门判人才推供给兆分析录，劳列动力猫价位射变动封情况塘分析常；笔C康、劳芝动力体供给质来源却的分巨析：束地域富特点阶、员归工素辆质状举况、屈流动秃率和嗽稳定原性等构）；只D辞、劳车动人减事法步律法花规专和政诚策环塘境分我析；温E棉、产献业结移构调羞整与太变化招对企矛业须HR冬供给贯与需低求的勺影响李分析淘；孕F精、同顷行业填各类室劳动碍力供花给与何需求廉分析店；竞窃争对厉手的莫分析喊。饮2仙、左经HR势内部奏能力授分析乘：企饰业哑HR互的现捧状分煌析、父各类财专门描人才许（技影术人缓才、肃管理优人才兴和其忽他人笔才）控的需们求情寸况分份析、惭人员胜素质零结构败的分懒析、排员工蝴岗位润适合仍度与皇绩店效情英况的忌分析棍等；境企业卷组织岩结构纲的分扔析、捞HR奏管理印规章拳制度饱以及吨相关区的劳姨动人专事政血策的知分析躁、企劳业文节化的疗分析坡。3匪※贵企业夹人力孕资源穿战略别的决越策那1彩、战敬略模尘型图焰：誓SW局OT酒内部码劣势开（禾W奉）罗2掘、评患析和地综合秃平衡碰，需员要从弯六个深方面申进行惠：滑机会族（赞O穿）麻扭转仔型战常略欺厦标据进严攻型锤战略城防御腹型战玩略月圣枣殖多灾样型身战略牧威胁环（神T涛）亚内部狮优势雪（苍S躬）侦（宾1亿）人聚员招旧募、影甄选吧、晋义升和辫替换田的模跨式；架班闹（央2驴）员腥工个仆体与似组织沈绩效既管理秧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