备考2023年四川省宜宾市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)

备考2023年四川省宜宾市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是A.正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明

B.死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖

C.火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求

D.如将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由外方自理

2.

第22题旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，作出书面答复。

A.15天B.30天C.60天D.90天

3.

第

47

题

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为________年。

A.5年B.10年C.3年D.1年

4.下列哪些情形，导游证应给予注销

A.对不具备申请资格的申请人核发导游证的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.对不符合法定条件的申请人核发导游证的

5.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

6.推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游()和社会保险制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。

A.薪酬B.补贴C.小费D.佣金

7.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者按照()提供产品和服务。

A.法律规定B.合同约定C.旅游者提出的要求D.经营者事先告知的内容

8.中国共产党代表中国最广大人民的根本利益是由（）决定的。

A．党的指导思想

B．党的性质

C．党的先进性

D．社会主义性质

9.在旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当依据我国《旅游法》的规定，提前公告并同时向()报告。

A.当地旅游主管部门B.当地人民政府C.县级以上旅游主管部门D.县级以上人民政府

10.()是我国最大的实际，是我国制定和执行正确路线和政策的根本依据。

A.处在社会主义初级阶段B.生产力水平低C.人口多D.地区发展不平衡

二、判断题(10题)11.

A.是B.否

12.在证据调查方面，旅游被投诉者应当在接到通知之日起7日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

A.是B.否

13.建立现代企业制度是国有企业改革的方向。（）

A.是B.否

14.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

A.是B.否

15.根据《出境入境管理法》规定，外国人入境，应当向驻外签证机关申请办理签证。

A.是B.否

16.旅游者因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用，旅游经营者必须返还多收的费用。()

A.是B.否

17.历史文化名城由旅游局和建设部报国务院核定后.由国务院公布。()

A.是B.否

18.2011年，江苏省旅游总收入达到5611．38亿元，增长19．8％，居全国第二。()

A.是B.否

19.保险标的可分为两类：一类是财产及其有关利益；一类是人的寿命和身体。()

A.是B.否

20.

第

42

题

尽心尽责，周到服务是文明礼貌、优质眼务的具体要求之一。相比之下，尽责比尽心的难度更大，要求更高。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.合同变更法定事由主要有哪几点？

22.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？

23.

第

71

题

导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？

24.什么是社会经济权利?它具体包括哪些?

25.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

26.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

27.导游人员有哪些义务?

28.宪法是国家的根本大法，它的基本特征是什么？

29.风景名胜区必须具备什么条件?

30.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

四、填空题(0题)31.

五、四、判断题(0题)32.第

92

题

对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.由于旅行社所订宾馆的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由宾馆经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向宾馆经营者索赔。

A.是B.否

参考答案

1.C火化前，亲属、领队、使领馆提出“火化申请书”，并签字。而不是生前好友。

2.BB

[解析]旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起30天内，做出书面答复。

3.C

4.B

5.CC

[解析]我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

6.A

7.B

8.B

9.B

10.A

11.Y

12.N《旅游投诉处理办法》第18条规定：被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y旅游经营者必须返还多收的费用的情形有：(1)旅游者因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用；(2)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。

17.N×

[解析]历史文化名城由国家文化行政管理部门和国家建设行政管理部门报国务院核定后，由国务院公布。

18.N2011年，江苏省旅游总收入达到5611．38亿元，增长19．8％，居全国第一。

19.Y

20.N

21.(1)由于不可抗力．致使合同无法履行；(2)由于一方违约致使合同履行已经没有必要；(3)合同当事人一方发生分立时．由变更后的当事人按照法律规定或者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利．

22.火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续

轮船在开船前两个小时办理

23.56小时

24.答：社会经济权利，是指公民在经济生活和物质利益方面享有的权利。它是公民实现其他权利的物质保障。具体包括：

(1)财产权。指公民个人通过劳动或其他合法方式取得财产后享有的占有、使用、处分财产的权利；

(2)劳动权。有劳动能力的公民有获得工作并取得相应报酬的权利；

(3)休息权。指劳动者为保护身体健康和提高劳动效率而享有的休息、生息的权利；

(4)物质帮助权。公民在年老、疾病和丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会得到物质帮助的权利。

25.答：依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：

(1)必须是中华人民共和国公民；

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

(3)必须身体健康；

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

26.政治意识，服务意识，敬业意识。

27.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

28.一宪法的内容不同于普通法律；

二宪法的内容不同于普通法律；

三宪法的制定和修改不同于普通法律。

29.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

30.(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须具备《旅行社条例》规定的条件，并依《旅行社条例》规定的程序设立，经有权审批的旅游行政管理部门批准，取得旅行社业务经营许可证，并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后，即取得了旅行社企业法人的资格。

(2)旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者提供相关旅游服务等经营活动。“招徕”是指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招揽旅游者的工作；“接待”是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、住、食、购、娱等活动，并提供导游服务。

(3)旅行社经营旅游业务范围主要包括国内旅游业务和入境旅游业务。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

31.“安全第一，预防为主”

32.Y

33.N备考2023年四川省宜宾市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是A.正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明

B.死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖

C.火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求

D.如将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由外方自理

2.

第22题旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，作出书面答复。

A.15天B.30天C.60天D.90天

3.

第

47

题

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为________年。

A.5年B.10年C.3年D.1年

4.下列哪些情形，导游证应给予注销

A.对不具备申请资格的申请人核发导游证的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.对不符合法定条件的申请人核发导游证的

5.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

6.推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游()和社会保险制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。

A.薪酬B.补贴C.小费D.佣金

7.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者按照()提供产品和服务。

A.法律规定B.合同约定C.旅游者提出的要求D.经营者事先告知的内容

8.中国共产党代表中国最广大人民的根本利益是由（）决定的。

A．党的指导思想

B．党的性质

C．党的先进性

D．社会主义性质

9.在旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当依据我国《旅游法》的规定，提前公告并同时向()报告。

A.当地旅游主管部门B.当地人民政府C.县级以上旅游主管部门D.县级以上人民政府

10.()是我国最大的实际，是我国制定和执行正确路线和政策的根本依据。

A.处在社会主义初级阶段B.生产力水平低C.人口多D.地区发展不平衡

二、判断题(10题)11.

A.是B.否

12.在证据调查方面，旅游被投诉者应当在接到通知之日起7日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

A.是B.否

13.建立现代企业制度是国有企业改革的方向。（）

A.是B.否

14.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

A.是B.否

15.根据《出境入境管理法》规定，外国人入境，应当向驻外签证机关申请办理签证。

A.是B.否

16.旅游者因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用，旅游经营者必须返还多收的费用。()

A.是B.否

17.历史文化名城由旅游局和建设部报国务院核定后.由国务院公布。()

A.是B.否

18.2011年，江苏省旅游总收入达到5611．38亿元，增长19．8％，居全国第二。()

A.是B.否

19.保险标的可分为两类：一类是财产及其有关利益；一类是人的寿命和身体。()

A.是B.否

20.

第

42

题

尽心尽责，周到服务是文明礼貌、优质眼务的具体要求之一。相比之下，尽责比尽心的难度更大，要求更高。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.合同变更法定事由主要有哪几点？

22.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？

23.

第

71

题

导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？

24.什么是社会经济权利?它具体包括哪些?

25.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

26.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

27.导游人员有哪些义务?

28.宪法是国家的根本大法，它的基本特征是什么？

29.风景名胜区必须具备什么条件?

30.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

四、填空题(0题)31.

五、四、判断题(0题)32.第

92

题

对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.由于旅行社所订宾馆的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由宾馆经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向宾馆经营者索赔。

A.是B.否

参考答案

1.C火化前，亲属、领队、使领馆提出“火化申请书”，并签字。而不是生前好友。

2.BB

[解析]旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起30天内，做出书面答复。

3.C

4.B

5.CC

[解析]我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

6.A

7.B

8.B

9.B

10.A

11.Y

12.N《旅游投诉处理办法》第18条规定：被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y旅游经营者必须返还多收的费用的情形有：(1)旅游者因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用；(2)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。

17.N×

[解析]历史文化名城由国家文化行政管理部门和国家建设行政管理部门报国务院核定后，由国务院公布。

18.N2011年，江苏省旅游总收入达到5611．38亿元，增长19．8％，居全国第一。

19.Y

20.N

21.(1)由于不可抗力．致使合同无法履行；(2)由于一方违约致使合同履行已经没有必要；(3)合同当事人一方发生分立时．由变更后的当事人按照法律规定或者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利．

22.火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续

轮船在开船前两个小时办理

23.56小时

24.答：社会经济权利，是指公民在经济生活和物质利益方面享有的权利。它是公民实现其他权利的物质保障。具体包括：

(1)财产权。指公民个人通过劳动或其他合法方式取得财产后享有的占有、使用、处分财产的权利；

(2)劳动权。有劳动能力的公民有获得工作并取得相应报酬的权利；

(3)休息权。指劳动者为保护身体健康和提高劳动效率而享有的休息、生息的权利；

(4)物质帮助权。公民在年老、疾病和丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会得到物质帮助的权利。

25.答：依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：

(1)必须是中华人民共和国公民；

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

(3)必须身体健康；

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

26.政治意识，服务意识，敬业意识。

27.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；