备考2023年福建省莆田市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）

备考2023年福建省莆田市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

2.下列不符合旅游广告的内容是

A.注明旅符社名称B.某国内旅行社推荐的边境游路线C.注明许可证号码D.委托代理业务广告应注明代理旅行社名称

3.《旅游法》第7条规定，国务院建立健全（）机制，对旅游业发展进行综合协调。

A.旅游综合协调B.旅游者权益保护C.旅游促进和公共服务D.资源保护和旅游利用

4.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门，应当自收到申请领取导游证之日起()内颁发导游证。

A.15日B.30日C.60日D.7日

5.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起（）内不得从事旅行社业务经营活动；旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）内不得担任任何旅行社的主要负责人。A.三年三年B.三年五年C.三年七年D.五年五年

6.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失()的违约金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

7.《宪法》第101条规定，选出或者罢免人民检察院检察长，须报()提请该级人民代表大会常务委员会批准。

A.同级人民代表大会B.上级人民检察院检察长C.上级人民代表大会D.同级人民政府

8.

第6题《旅游投诉暂行规定》规定的向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为（）。

A.2年B.1年C.90天D.60天

9.每年（）为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

10.

第

33

题

风景名胜区一般应同时具有（）。

二、判断题(10题)11.导游员在带团活动中衣着不整．还嚼口香糖．引起游客的不满．应由旅游行政管理部门扣除4分．()

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.通过电报、电话、电子邮件等方式都可以订立合同。()

A.是B.否

14.盗用、假冒法人、个体工商户的名称造成损害的，应当认定为侵犯名称权。()

A.是B.否

15.职业在社会生活中主要体现出三方面的要素，包括职业职责、职业权力、职业义务。

A.是B.否

16.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

17.对连续两年存在接受非本社人员承包或挂靠等变相转让许可证行为的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。()

A.是B.否

18.旅游者在维护自身合法权益的同时，还需要履行法定或者约定的义务，承担相应的社会责任。

A.是B.否

19.经过导游资格考试合格，取得国务院旅游主管部门颁发的导游资格证书，是从事导游职业的前提条件。

A.是B.否

20.我国目前对住宿业直接进行规范的主要是横向的法律关系，即政府主管部门和住宿业之间的关系。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

22.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

23.不可抗力构成的要件是什么？

24.

第

51

题

可持续发展的核心思想。

25.

第

52

题

社会主义法的主要特征。

26.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

27.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

28.

第

83

题

在我国是怎样加强对导游人员的管理的?

29.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

30.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

四、填空题(0题)31.

五、四、判断题(0题)32.不能辨认和控制自己行为结果的精神病人(包括痴呆症人)属于限制民事行为能力的人。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.《宪法》规定，国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。

A.是B.否

参考答案

1.D

2.B

3.A《旅游法》第7条第1款规定，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

4.AA

[解析]省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内颁发导游证。

5.D

6.B

7.B

8.DD

[解析]《旅游投诉暂行规定》规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为60天。

9.D每年9月30日为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

10.B

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.N职业的三要素包括职业职责、职业权力和职业利益。

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；

(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；

(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

22.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

23.(1)该事件发生在订立之后；(2)该事件的订立合同双方所不能预见的；(3)该事件的发生是不可避免的．不可克服的；(4)该事件不是由任何一方的过失引起的．

24.健康的经济发展应该建立在生态可持续发展能力、社会公正和人民积极参与自身发展决策的基础上，可持续发展强调经济发展与人口增长、资源利用，生态环境保持和社会进步的相互协调。

25.（1）阶级性和人民性的统一；（2）规范性和社会性的统一；（3）科学性和公正性的统一；（4）公民权利和义务的一致性；（5）法的实施以国家的强制力和人民的自觉遵守相结合。

26.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

27.答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”

根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：

a．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；

b．必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；

c．必须是征得多数旅游者的同意；

d．必须立即报告旅行社。

28.为了加强导游队伍建设，提高导游人员素质，维护旅游市场和消费者的合法权益，必须加强导游人员的管理，主要是计分管理和年审管理。

(1)导游人员的计分管理。根据《导游人员管理实施办法》，国家对导游人员实行计分管理。国务院旅游行政部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查。省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查。具体来说，导游人员的计分办法实行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政执法单位保留其导游证，并于10日内通报导游人员所在的旅游行政管理部门和登记注册单位。

(2)国家对导游人员实行年度核审制度。导游人员必须参加年审。年审以考评为主，考评等级分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于56小时。

29.答：(1)旅行社违反《旅行社条例》和《实施细则》规定的；

(2)旅行社提供的服务