2021-2022学年四川省成都市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

2021-2022学年四川省成都市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。A.罚款5000元B.罚款500元C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有

A.安全保障权B.知情权C.公平交易权D.监督权

3.“一国两制”构想的核心是（）。

A．国家的主体实行社会主义制度不能动摇

B．港澳台地区保持资本主义制度不变

C．坚持一个国家，即中华人民共和国

D．实行“一国两制”长期不变

4.下列对旅行社分支机构说法正确的是

A.具有法人资格

B.能够独立承担民事责任

C.经营活动的责任和后果，由设立社与旅行社分支机构共同承担

D.经营活动的责任和后果，由设立社承担

5.旅行社向邓先生推荐北京双飞五日游线路，但邓先生最终选择了华东五市四日游线路，这充分体现了邓先生作为消费者的（）。

A．受尊重权

B．自主选择权

C．知情权

D．知识获取权

6.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向（）申报，后凭文物出境许可证放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海关D.国务院

7.1982年制定并通过()次修改的现行宪法是新中国成立以来最完善的一部宪法。A.一B.二C.三D.四

8.第

21

题

在我国，不对外国人开放的地区是（）。

A.甲类地区B.乙丙丁类地区C.丙丁类地区D.丁类地区

9.()战略，是邓小平“科学技术是第一生产力”和“优先发展教育事业”思想的具体体现。

A.科教兴国B.可持续发展C.科学发展D.西部大开发

10.我国（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.国家旅游行政管理部门B.国家文化行政管理机关C.国务院环境保护行政管理部门D.国务院建设主管部门

二、判断题(10题)11.实行对外开放是由我国独立自主的外交政策决定的。（）

A.是B.否

12.我国旅行证分为1年一次有效和2年多次有效两种。()

A.是B.否

13.在已事先设计好的旅游服务格式合同中，如旅游者不希望参加旅游产品中的某类项目，旅游经营者应当同意，不得强迫其购买。

A.是B.否

14.《国民旅游休闲纲要》确定的发展目标是：到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。

A.是B.否

15.农民购买了假农药，权利受到侵害，可以使用《消费者权益保护法》维护自身的权益。（）

A.是B.否

16.出国旅游兑换外币，旅游者每人购汇最高限额为5万美元。()

A.是B.否

17.文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过5年。()

A.是B.否

18.文化主管部门、公安部门和其他有关部门应当建立相互间的信息通报制度，及时通报监督检查情况和处理结果。（）

A.是B.否

19.

第

61

题

我国调整旅游安全关系的法律规范主要是《旅行社投保旅行社责任保险规定》。

A.是B.否

20.风景名胜区自设立之日起未在3年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

22.保证金赔偿条件是什么?

23.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

24.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

25.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

26.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

27.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

28.

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

29.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

30.风景名胜区必须具备什么条件?

四、填空题(0题)31.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

五、四、判断题(0题)32.如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.某景区拟将不同景区的门票合并出售，则合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和。

A.是B.否

参考答案

1.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告。

2.B

3.C

4.D

5.B

6.C任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。

7.D

8.D

9.A“科教兴国”战略，是邓小平“科学技术是第一生产力”和“优先发展教育事业”思想的具体体现。

10.D国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.N《文物保护法》规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过3年。

18.Y

19.N

20.N×

[解析]风景名胜区自设立之日起未在2年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。

21.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

22.答：保证金赔偿条件包括：

a．符合保证金赔偿的范围；

b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；

c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。

23.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。

24.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

25.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

26.一爱岗敬业；二诚实守信；三办事公道；四服务群众；五奉献社会。

27.答：我国《民用航空法》规定：

(1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600元计算单位；但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。

(2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17元计算单位。

(3)对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为332元计算单位。

28.旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：

a．旅游者人身伤亡赔偿责任；

b．旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；

c．旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；

d．对旅游者必要的施救费用，包括必要时亲属探望支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；

e．旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；

f．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；

g．旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

29.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组；(