（备考2023年）广东省广州市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

（备考2023年）广东省广州市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据承担违约责任的经营欺诈惩罚赔偿规则，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者购买商品的价款的()进行赔偿。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

2.

第30题导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（）予以处罚。

A.所属旅行社B.旅游景点管理部门C.工商行政管理部门D.旅游行政管理部门

3.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。A.罚款5000元B.罚款500元C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

4.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

5.

第

17

题

导游证的有效期是（），有效期满（）前向省级旅游行政管理部门申请换发。

6.

第

33

题

边境旅游是（）的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

7.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷，是()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解

8.

9.根据《宪法》的规定，“批准自治县的建置和区域划分”属于()的职权范围。

A.全国人民代表大会B.全国人民代表大会常务委员会C.自治区D.国务院

10.发生下列情况时，旅游行政管理部门应退还旅行社交纳的保证金()。

A.破产B.解散C.终止经营D.转让

二、判断题(10题)11.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

12.违反相关规定，隐匿炸药、管制道具等危险品乘坐飞机，未造成严重后果的，追究民事责任，造成严重后果的，要追究刑事责任。()

A.是B.否

13.星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。（）

A.是B.否

14.

第

46

题

责任保险的投保人、被保险人和受益人均为旅行社。

A.是B.否

15.旅游者与旅游经营者发生纠纷，其解决途径具有不可选择性。

A.是B.否

16.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

17.食品安全标准应当包括食品生产经营过程的口感要求。

A.是B.否

18.案件事实的真相是证明标准的内容。

A.是B.否

19.

第

63

题

违约责任侵犯的是绝对权。（）

A.是B.否

20.承诺应当以明示(通知)的方式作出，缄默或者不作为不视为承诺。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.对文物出境如何管理?

22.申请领取导游证的条件和程序是什么?

23.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

24.

第

51

题

可持续发展的核心思想。

25.保证金赔偿条件是什么?

26.对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?

27.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

28.旅行社的基本义务是什么？

29.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

30.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

四、填空题(0题)31.

第

6

题

社会主义初级阶段的基本经济制度是________。

五、四、判断题(0题)32.第

81

题

反对霸权主义是我国人民民主专政制度所决定的。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

参考答案

1.B根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的,1倍，即应该按照消费者购买商品的价款或接受服务的费用的2倍进行赔偿。所以该题选择B。

2.DD

[解析]对旅行社和导游具有处罚权的只有旅游行政管理部门。

3.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告。

4.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任；当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

5.C

6.C

7.A旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选A。

8.C

9.D

10.CC

[解析]旅行社发生合并、解散、转产、破产等情形时，保证金作为企业财产的一部分按有关法律规定处置；旅行社终止经营时返还保证金。

11.N

12.N×

[解析]不论有没有造成严重后果，都要追究刑事责任。

13.N

14.Y

15.N

16.Y

17.N《食品安全法》第26条规定，食品安全标准应当包括下列内容：(一)食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定;(二)食品添加剂的品种、使用范围、用量;(三)专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求;(四)对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求;(五)食品生产经营过程的卫生要求;(六)与食品安全有关的质量要求;(七)与食品安全有关的食品检验方法与规程;(八)典他需要制定为食品安全标准的内容。

18.N

19.N

20.Y

21.答：我国《文物保护法》规定，具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向海关申报，经国家行政管理部门指定的省、自治区、直辖市文化行政管理部门进行鉴定，并发给许可出口凭证。文物出境必须从指定口岸运出。经鉴定不能出境的文物，国家可以收购。

22.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

23.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

24.健康的经济发展应该建立在生态可持续发展能力、社会公正和人民积极参与自身发展决策的基础上，可持续发展强调经济发展与人口增长、资源利用，生态环境保持和社会进步的相互协调。

25.答：保证金赔偿条件包括：

a．符合保证金赔偿的范围；

b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；

c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。

26.答：旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。对事故发生地现场的保护十分重要，它直接关系到能否准确地确定事故性质、寻找破案线索，也关系到事故的妥善处理。所以，一旦发生旅游安全事故，现场有关人员一定要配合公安或者其他有关方面，严格保护事故发生地现场。

(3)协同有关部门进行抢救、侦查。当旅游安全事故发生后，地方旅游行政管理部门和有关旅游经营单位及人员，要积极配合公安、交通、救护等有关方面，组织对旅游者进行紧急救援，并采取有效措施，妥善处理善后事宜。

(4)有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

27.政治意识，服务意识，敬业意识。

28.(1)提供真实可靠的信息；(2)按约定提供服务；(3)提供的服务符合人身财产安全需要；(4)按规定收取旅游费用；(5)旅行社应与旅游者签订合同；(6)聘用合格导游和领队．

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