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文档简介
世纪锦园销售中心地盘管理条例目录TOC\o"1-3"\h\z销售中心考勤制度 2客户管理与分配制度 3销售中心例会制度 7认购、销控管理制度 7销售中心大厅管理规范 9胳销售磁中心尖考勤扇制度尾一、脉世纪良锦园侦项目屈采取主行政教班及激值班动制度冰销售信中心丹上班幸时间谎:沙拾勾横丘申贱截身行政朝班:脏上午休8:群00猜至下返午1榴7:篮30路纵值起班斑:下典午1雀7:欠30论至晚膨上2钥0:源00群栋以上隙为正林常的德上班叠时间址,展僚销期掏上班阴时间广另作刚安排什,具驳体上吵班人绑员由约现场灾销售漫经理宇制定详排班戏表按缸表执是行;之每天怕上班盲人员御按先桂来后点到顺垫序在栋销售艳中心难签到歇本签旨到。高休息艳安排锻:每惯周有图一日尝休息该,应急轮流脆休假糠,销卸售中已心星愁期六睬、星父期天杠、促垂销期俱间销衰售人历员不轰得休哥息。社每日切休息舰时间理,销甚售人怎员可贿用于润吃饭棵、化邮妆、拾休息性等。题外出信:上炸班时崖间不影得擅寸自离群开工畅作岗付位。恒如果按在工同作时皆间离层开工叠作岗骄位,朝必须策得到独批准屑后方喷可外营出,柄并与狐同事约打招届呼,姨以免舱影响圈工作湾。在股休息桥时间瘦,一橡般不事允许洒离开印销售潮中心香大厅钟。如雪果确君属迫梢不得累已,躁应将返理由杀、去佛向、卫所需军时间格向有涌关负碧责人窝说明渣。赞事假历:应追提前干两天岗申请圆,经予销售渐经理唯批准狗后才蚁可执惧行,岔否则拉视为嫁旷工锣。船病假配:奖因生电病等车特殊客原因州,需斑要休蔽息时率,须影在当献日营科业前鸦费通知偷有关果负责液人;编请病达假须逼有医咳院证化明,徒否则洽不予宇批准理。询原则兴上,寺节假郊日不摘允许路休假蹲,特帝殊情言况应不事先跪申请鼓,并失得到弟上级窗批复另。伏如公夸司有雅重要皂工作逗安排低,休诉息时淹间、蚕上、状下班延时间剧另作圾安排下。彻严格馋遵守辫考勤外制度疮,上挤班时驾间不谣准迟蝶到、支早退扩,不嚼得擅畜自离哀开工然作岗且位,碰如因颠特殊讲原因阁急需裙离开信工作悟岗位耗,必评须事辅先征绩得项荒目经训理同茫意。至二、豆处罚租制度汁迟到把早退罪:销败售中纳心均拌按规缺定作风息时泛间工杆作。束迟到曾每五捡分钟阵扣1妄0元环,迟无到时伴间超复过3在0分夕钟扣掌当日倡工资丙。超帮过一扮小时跪按旷顾工处叨理,席旷工阔每次射扣1欧00搬元,痰一个诞月旷座工三咸次按博除名室处理帜。蹦合同访:合鱼同出揪现失坊误、锻笔误呼,则赏每次弓扣罚枝10捧0元妥。属接待还:销化售中政心严黑禁争赠客、私抢客瞒,如劳有发吵生可延根据荒情节添轻重黄扣发店工资论、奖可金。缝如抢昼客当鞠时客内户在斩场,监发生朋争吵蚀,无冷论当桶事人辰对错拥与否型,当叙事人凶即时苏按除机名处赵理。油礼仪衰:在早公司汉大声肠喧哗贿,着孕装不俊雅、忠将脚态放到厉台面昨,在偏销售辩中心乖进餐进,吃每零食毁,及董不恰肺当行寇为。桌第一士次警坦告处想分,恳第二慢次罚势款5挑0元诚,第撞三次后罚款繁10河0元蹈,超盈过三管次情赔节恶应劣者征除名弊。钓日常多工作蛋:由育销售茄经理远分派察的任丑务、蚊工作瓜、如贸未能教及时巾完成忙或不悠按规神定完饱成并鸭且没洽有将斥情况凉及时仁反馈老,分蜜别视陈情节抹严重胳按警棉告、尊罚款坏及除汽名方谎式处间罚。陪客户牲管理脑与分战配制守度刷客户降界定孤来访柔者只跟要问小及楼莫盘情泥况的做均算妖客户蔬,占活一个诚接待宰指标率;羊凡家誉庭成缴员购建房,谢如父裁母、特子女访、夫时妻视紧为同闹一客挖户;海两人末以上词同时胁来访督并且硬相互酸认识惜的来妇访者施算一招个接脆待指洁标,画但其识中有尖来访雕者主坐动邀厕请另甚一销评售人扛员介悠绍楼议盘时誉则分徒开计荒算接陶待指撞标;煤推销能产品惑及与彻楼盘狼无关土联的叔来访急者不球占接拢待指莫标。再现场型轮值优规则命销售涨人员紫每天驴严格织按照奉当日丹签到伴顺序若接待心客户嚷;夫签到叛本由希现场坑销售惕经理邮或销扬售主恨管按馅实际颗接待倾情况绳打勾帜,二驾人均醋不在渠时,灭由二朗人指毕定专翁人监谋督打诸勾。压未经移授权残,任浴何人稍不得饼在签窑到本朗上打密勾或阴作更避改;备轮到碍的销宗售人薪员若很正在叹接待伤客户瓦,则晕跳过遣,稍赔后可制补接压;港若轮荷到的坑销售飞人员芬因公慨派不捞在现明场,烛返回墙后可衰以补挽接;板轮到佣的销射售人剖员若贼非因挥公派旷而擅慎离岗耕位,昏则不扯能补遮接;糊两人领以上晕同时闻来访搜并且储相互调认识从的来志访者虫若主召动邀暑请另培一销戚售人榆员介市绍楼板盘,拜按接僵待顺述序由订下一观位销暂售人蓝员接卖待,悲算接崭待指哄标一惠次;隙同行磁踩盘惜时,金若同喘行明芹确承滤认是吹踩盘顾的(散此时欣需要线销售优员请愁示现乏场经摊理当稠场确槐认)损,可侦不算霉接待惧指标伸;碧销售疾人员窗在接凝待客励户中绵必须对有始个有终逗,不喷得以求任何示理由每中断街正在丰接待腿的客铸户而粗转接加其他对客户胖;上应鼓糕励电光话咨制询客滚户来击现场不看楼艘,可旦向客执户通要报自兵己的指姓名粱方便或客户抢指名奋接待遗,但初客户睛应邀栽来访龙若不含指名属则按移序接题待;养未到吗过现拘场的猛客户是,则谷找谁闹由谁姥接待漂,但序销售嫁经理券有权耕知道砍客户椒来源旱;束未交道定金失但已披做客扔户登泛记的辆老客斩户或六客户谦指名敌接待路的可滥跳过孕排序张优先勤接待艳,但培须算标接待已指标偿一次查。艘老客巴户接纷待规凳则农新老摊客户腥界定悠客户懒进销馒售中糕心时素,轮尺值销戚售人则员需房先征估询客啊户:山“利请问晴您是僚来看覆房的情吗?细”“辛请问沿您是策第一月次来勉吗?膀”闹此时贸若客迁户回沈答是晕第一狼次,壤则界快定为丛新客醋户;编若客混户回厨答已趋来过姻,再漏问:富“恋请问沾您上宵一次梳来是斑谁给雁您介割绍的养?很”茄此时王若客红户指只明是穗某销捞售人脱员,悠(这惜时有吉两种躁情况恼:一棕种是脾上一酿次接尾待的煮销售反人员恋在现茶场,贷则由号上一茫次接罚待此适客户喂的销借售人辰员继烘续接帆待,皱算接肉待指痛标一朋次,枯另一暮种是唇上一感次接躁待此咳客户阵的销判售人编员不山在现孟场,直则由春轮值专销售满人员奇继续聚接待隶,若覆客户虏以前触做过殖客户歉登记暑则不蕉算接鞠待指勾标,锹若客土户以党前未朴做客录户登睬记则坊算接絮待指集标一羞次,培若以殃前未航做客黑户登周记而鉴本次周做了冷客户赵登记惑则客冤户归华属于浙本次渗接待绳的销都售人盛员)铅,若阿客户麻回答豆已来眉过但砌未能永指明干上一陶次接偏待的底销售眼人员斯而上护一次萍接待允的销壤售人容员不关在现素场或文未能皇在本瓜次接谅待过巨程中泉识别某老客份户的稳,由难轮值抽销售叛人员亚继续烤完成拴接待宣,算蛾接待资指标斩一次浙。衫老客董户所苦带的迷新客魔户,诞原销趣售人犯员在翅现场荐的仍走由原旋销售接人员叨接待梯,如订不在堡现场最的(习除非执事先悟约好驶,并惩知会昂现场岂销售塔经理帜),言新客授户则豆由下滩一位辆销售扎人员摔按序糠接待贝。敏成交撒的老扬客户悬可优薪先接笼待且快不算门接待仇指标区,对徒其所趋带来骡的新苦客户样也可拳优先茫接待钞,若汽老客芹户所慎带的述新客宰户接似待后灰不做箭客户括登记放则不返算接苹待指孔标,让若新慌客户旅做客凝户登永记的菜须算付接待乏指标泪一次牧;寺不当至班的饼销售垮员除被非得呢到现楚场经相理或追销售戚主管拘的指丝派方迁可接胶待新登客户挡;臂对老脸客户讯的优岗先接怀待权牙须在咬该客节户成袭交前烧提出阀、并今进行席接待骄。殃如销斯售员配主动术放弃善老客扫户的吃优先葡接待添权,去而由隶其他旦销售古员接波待成较交的屿,该促客户蚊归属呢于实你际成群交的钞销售就员。傻原销拆售员茅不得苹提出润异议征,或咸要求倍进行敏佣金仁分配线。鞋客户者登记细规则眠销售做人员险必须补邀请稻接待咏过的恭每一在位客镇户在密指定探的来谈访客抗户登血记本找上做艇客户衰登记斜,除改非客严户已面做过绳客户为登记傍;胸销售规人员师都有南义务箩接受称烂咨询足,电厨话客昆户严趋禁做闭客户再登记朋,但挑需将椒来电泼咨询赛客户显登记丰在指文定的灵来电吧客户须登记寿本上胜;惨客户恶登记藏本的忙各项妖内容胆须详罢细填烈写。剂销售工人员埋须对纳来访誉、来兵电客应户做萝好跟讽进工堤作,板并把盼跟进喇工作天在各踢自客华户登析记本役上做浴好如咏实详术细的鼠记录竞;延客户各登记把必须议包括亮客户弹全名莫及联单系电有话才泳能作冤为确辣认依罗据;山客户否登记阳不得料涂改蜡、预枪留空界白、带添写锯及销燕毁;肿销售俘人员袭必须没认真队做好固客户祥登记津工作驼,在肠促销凭期间冰,须因把促稻销期团客户敢资料贵及情看况做离总结尺;态客户浑登记躲以跑一仓个月稻为期勇限,牺销售腊人员舞必须部积极揭跟踪敌客户管,超地过一姨个月竭以上书客户缘须知童会销心售经偏理,射并重辰新做痛客户顷登记好;仗客户中登记摆本为岗公司筐信息唱资料锄,由肆现场梯销售撑经理桨或指亩定人式员保椅管。边客户诊分配压规则跳客户罗登记宜是判配定客计户归造属最纯重要符的依垮据;穗客户姑分配捆以客累户登条记为货准,叫客户斩登记尤以到层地盘连登记善为准遥;控成交盒客户居出现筝有二悔人或博二人塞以上椒都有泳登记蚕时,天以第锄一次本有效免登记蒸为准炸,如脸在成廊交一苍周内杂未发忠现自腐己客案户被孟他人亲成交雁,客本户归鱼属为踪成交滚人,扛原登删记无勤效;穷客户支登记狼有冲丢突的矩,以贝先登鹊记为茶准;迟已经贴接待各了他牲人客院户的吹销售乌人员歌,应伟无条崇件地衣将客神户还凉给原摊销售壮人员谈,但图需以热客户炎登记乖为准生;倾如老型客户懒优先雕接待湾权失慈效时捐成交里,按讽该客玩户是嫌否在足有效演期内土进行眼分配臣;秩出现竭客户庄交叉跪情况忘,如融在客郊户管诸理与楚分配维过程刑中发症生争券议,请先由踪销售鞭人员举自行柏协商容,协熔商不棉成功锅则交派由销剃售经么理裁时决,岔销售也经理截的裁脱决为皮最终爪裁决糠。例本条笛例未箩涉及颈的情春况,奴客户胁归属隆由销以售经挖理统统筹安逢排。油处罚逃条例炼销售翼经理胖负责稼具体帝楼盘凉销售哲,严祖格控决制优贪惠折急扣和化销售梅说辞膏,销乱售人纽员应搁按规罗定销雅售说蛙辞推邪介楼香盘,此一概酱不得蛇超出施职权坛范围宗承诺割各种静额外安条件恶包括裙折扣双或优们惠条秀件,国如遇周特殊炒情况崖,须站向项苍目经谦理协哭商后棒确定废,销坝售人侦员如网违反访此规眠定则肾得到夸其超靠范围识承诺倡的客男户将酬被另齿行分锻配,虏并取赤消佣搅金,木情况蹈严重评时并项处以撇加罚努;良销售象人员销若因去为客喂户分制配问伍题引亏起争仅吵甚笋至斗仁殴,磁则参窗与的丘销售些人员歪都将像被取基消对萍所争仰议客竟户所旺拥有黄的权仰益,姥并处矛以加求罚。深销售三中心振例会窜制度数销售以中心稼每日昌举行罚一次青简单碗例会委,时糠间牵定于奋每日咱下午偏16麻:3相0羡—蜻17舰:0虏0进工行。揭总结迹当日墨工作由,通好报注医意事堆项,谨安排僻隔日帆工作贪。慨每星掉期日伏下班关前举朋行上纹周工律作总蜜结会萍。烈迹例会嫂由项训目经滋理或漠销售矮主管拴主持甚,销凯售中服心全哈体成央员参测加。见周工烈作总延结会遭内容券:多各销混售员硬于周块工作幻总结哄会之化前以碍书面俊形式澡完成食上周命销售稀总结竞、客毛户跟都进报角告,赴并提造出销扛售建泥议以纳及需冲公司臭及其满他部扣门配谢合的惨事项牧。瓣讨论馒本项暂目目吃前及掌未来则的市样场策举略;犹项目拘的重毛点、忆难点扰户型蒙的销州售研泽讨;浩竞争洋对手翅、竞照争楼毯盘的测最新耕分析栋;地传达烘公司柱有关测该项督目的而最新组部署温、最娱新进巴展、委人员患调整鬼等变测动情乘况;闭销售促代表丹评述蔬各自即工作旗的进我展情家况,圆通过好例会做达到就沟通挥各工揭作环粉节,孙提高刻工作益效率礼的目棵的。尚认购舰、销坑控管沈理制称度恭销控之由地茫盘销爷售经蹦理负陪责,叼销控窗表只巾能由或销售安经理苍一人雀填写惭。公封司有短保留策或放暂出单会位,弊须通辜知销厅售经独理。从销售天中心简由现竿场经独理同牵意负稻责销哈控和需认购滑价格段。灿公司挖各部便门员滔工、胡公司严领导称在销炸控单卧位时选,必唯须报婶知现可场经杏理询须问销坊控情喇况,胀确认僚该单害位尚前未出赢售方俱可销掠控。未销控之标准怠是以摸交临朋时定涂金并早填写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