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三里街街道志愿服务爱心银行管理制度引言为了更好地规范和管理三里街街道志愿服务爱心银行的管理工作，提高志愿服务爱心银行的管理效率和服务质量，特制定本制度。一、志愿者加入与退出1.加入条件（1）具有中华人民共和国国籍；（2）年满18周岁，年龄在60周岁以下；（3）身体健康；（4）持有有效身份证件；（5）无不良犯罪记录；（6）有志愿服务热情和精神。2.加入程序志愿者须向社区居委会提出申请，并填写《志愿服务申请表》，提交相关证明材料，经居委会审核同意后方可成为志愿者。3.退出方式志愿者因个人原因或其他原因要退出志愿者队伍，应当提前至少3日向所属居委会书面申请退出，并进行注销。居委会收到申请后，批准退出手续，并注销志愿者记录。二、志愿服务银行管理1.管理机构三里街街道志愿服务爱心银行设立居委会管理委员会，由居委会主任、专职协管员、有关社联人员等组成，对志愿服务银行进行管理。2.服务内容志愿服务银行的服务内容包括但不限于：为社区居民提供志愿服务指南、信息咨询、志愿服务申请与推荐、志愿服务培训、志愿服务中介等服务。3.服务流程（1）志愿服务申请阶段：三里街街道居民到居委会或志愿服务银行进行志愿服务申请；（2）志愿者匹配阶段：志愿服务银行员工将申请信息进行分类并录入志愿服务信息库，进行志愿者匹配，并进行志愿服务工作安排与跟踪；（3）志愿服务管理阶段：志愿者进行志愿服务，社区对志愿服务进行评估和反馈，志愿服务银行进行档案管理。4.服务评价志愿服务银行对志愿服务进行综合评价，对表现优异的志愿者进行表彰和奖励，为开展志愿服务营造良好氛围。三、志愿服务银行保密原则志愿服务银行处理志愿者申请产生的信息、志愿服务项目涉及的用户信息和志愿服务银行运营使用的其他信息是有保密义务的。志愿服务银行对所有专有信息保密，不得泄露给第三方。四、志愿服务银行的管理制度1.志愿服务银行员工聘用（1）为了保持志愿服务银行队伍素质，必须招聘一定数量的专职协管员与兼职志愿者。（2）招聘标准：①拥有服务意识，有志愿服务经验或相关实践经验；②拥有较好的沟通、组织、协调能力，良好的人际关系能力和团队协作精神；③具有相关专业知识或相关组织培训经历者优先。2.志愿服务银行员工变更如果志愿服务银行员工离职，须按照相关程序进行离职，由社区进行记录，并将记录公示。3.志愿服务银行员工评价志愿服务银行通过对员工的服务态度、服务效率、服务能力等多方面综合评价员工的工作表现，并据此为员工制定进一步的提高计划。五、志愿服务银行的招募与宣传为了招募更多优秀的志愿者和专职协管员，三里街街道社区以多种方式进行社会宣传，提高志愿服务银行的知名度和知晓率，以达到更好的服务效果。结论该制度的出台，将会更好地规

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