2023年度企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库与答案

2023年度企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库与答案

单选题（共57题）1、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为()等级。A.8个B.10个C.12个D.20个【答案】B2、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）。A.具有单一性B.具有较大的灵活性C.具有多样性D.是补偿性的劳动报酬【答案】C3、在人员录用原则中，()强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则【答案】B4、某企业某员工在五月份的工作时间构成如下：加班时间为t1，制度内从事劳动时间为t2，停工被利用时间为t3，缺勤时间为t4，那么该员工的加班指标I为（）。A.I=100?t1／(t1+t2+t3)B.I=100?t1／(t2+t3)C.I=100?t1／(t2+t3+t4)D.I=100?t1／(t1+t3-t4)【答案】B5、以下关于行为规范的说法，错误的是()A.企业组织中层次最低B.最具基础性C.以经验为基础D.约束范围最广【答案】C6、让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。A.案例研究法B.管理竞赛C.个案比较法D.行动学习【答案】D7、（）是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的重要方法。A.企业获利B.企业投资C.企业经营D.企业管理【答案】B8、招聘申请表的设计应从()的角度出发，使用通俗的语言。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者【答案】D9、劳动合同管理台账，一般主要包括8项内容，下列不属于劳动合同管理台账的项目的是()A.医疗期台账B.员工保险台账C.员工培训台账D.员工登记表【答案】B10、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用()来判断的。A.笔试B.问卷法C.面谈D.观察法【答案】D11、(2018年11月)下列关于劳动关系的特征，说法错误的是（）。A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点C.劳动关系具有平等性和隶属性的特点D.劳动关系的内容是权利和义务【答案】D12、(2019年5月)（）有权代表法人进行活动，是法人的权利能力和行为能力的行使者。A.行政机关B.法人机关C.监督机关D.策划机关【答案】B13、社会主义职业道德确立了以（）为核心。A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信?【答案】B14、处理劳动争议的过程中发生的费用统称为（）。A.劳动争议处理费用B.劳动争议诉讼费用C.劳动争议咨询费用D.劳动争议赔偿费用【答案】A15、(2017年5月)培训开发对员工的重要性，不包括（）A.提高员工的综合素质B.改善员工的工作质量C.提高员工的职业素质D.增强员工职业稳定性【答案】C16、工作岗位评价的目的是明确每个岗位的()A.薪酬标准B.相对价值C.定员D.工作任务、职责【答案】B17、衡量收入差距最常用的指标是()A.国民收入B.基尼系数C.人均GDPD.需求弹性【答案】B18、（）适合于初步筛选应聘者。A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法【答案】D19、(2017年5月)下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）A.可以变更合同的内容B.可以变更合同的主体C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方D.双方当事人平等协商一致后方能变更合同【答案】B20、人性的内容不包括（）。A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性【答案】D21、培训取得实效的关键是充分调动员工对培训的（）。A.参与度B.积极性C.满意度D.需求度【答案】A22、(2015年5月)()是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法【答案】D23、(2017年11月)在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法【答案】C24、下列（）不属于人工成本中的工资项目。A.计时工资B.计件工资C.职务工资D.员工住房基金【答案】D25、免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等属于()A.经济性福利B.直接薪酬C.非经济性福利D.津贴和补贴【答案】C26、混合标准尺度法属于（）的考评方法。A.按具体形式区分B.以员工行为作为对象C.依员工工作成果进行D.对员工工作态度实施【答案】A27、企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）。A.国家B.企业主管部门C.企业D.企业与工会【答案】C28、（）是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。A.爱国B.敬业C.奉献D.无私?【答案】A29、人员配置应遵循的原则不包括（）。A.岗得其人B.人得其位C.人尽其才D.适才适所【答案】C30、（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。A.招募B.选拔C.录用D.评估【答案】B31、对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为（）。A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划?【答案】C32、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是()A.学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B.理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C.熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D.学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规【答案】A33、下列不属于劳动法律关系特点的是()A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.具有平等性和隶属性【答案】D34、关于心理测试，下列表述不正确的是（）。A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力C.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能?【答案】B35、（）是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协商一致而续延劳动合同期限的法律行为。A.劳动合同订立B.劳动合同续订C.劳动合同解除D.劳动合同变更【答案】B36、(2017年11月)关于公司和应聘者之问的关系，下列说法不正确的是（）A.公司和应聘者之间是双向选择的关系B.公司应该着重显示其选择的强势的一面C.公司应该客观全面地介绍公司整体形象D.公司应向应聘者树立良好的企业形象【答案】B37、下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）。A.可以变更合同的内容B.可以变更合同的主体C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方D.双方当事人平等协商一致后方才能变更合同【答案】B38、招聘需求信息发布的范围是根据（）来确定的。A.招聘预算B.招聘对象C.具体情况D.招聘计划【答案】B39、属于初次分配的是()。A.国家与企业B.企业与企业C.员工与员工D.国家与员工【答案】A40、员工信息的收集是由（）通过各种渠道将有关人员的人事材料收集起来的。A.政府就业指导部门B.需求人才主管部门C.人力资源部门D.中介猎头公司【答案】C41、下列关于工作岗位分析方法的表述，不正确的是()A.活动记录法采集的信息真实可靠，投入费用低B.观察法比较适用于体力工作和事务性工作C.工作日志法适用于循环期短，工作状态比较稳定的工作D.工作表演法适用于工作周期很长和突发事件较多的工作【答案】A42、劳动法律关系主体不包括()A.企业B.个体经济组织C.社会团体D.劳动行政部门【答案】D43、以北京市为例，用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（）缴纳基本医疗保险费。A.2％B.5％C.8％D.9％【答案】D44、岗前培训的作用不包括（）。A.帮助员工取得学历证、资格证B.满足新员工所需要的专门信息C.避免企业管理人员过多地行使权力D.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望【答案】A45、员工激励的特点不包括（）。A.激励一定会产生直接反应B.激励不一定达到满意效果C.员工做出相应反应需要一定时间D.任何一种激励方法都不是万能的【答案】A46、以下关于绩效管理的说法错误的是()A.考评时间的确定只取决于绩效考评的目的B.考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计C.用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评D.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的【答案】A47、员工信息管理系统的()层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能。A.业务处理B.基础数据C.决策支持D.薪酬计划【答案】A48、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B.无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了C.人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈D.在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神【答案】A49、改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括()A.岗位工作的满负荷B.岗位的工时制度C.岗位任职能力要求D.劳动环境的优化【答案】C50、酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为()。A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额【答案】C51、防暑降温和防冻取暖。严格执行《降温作业分级》《冷水作业分级》标准，工作场所在5℃以下、（）℃以上应采取相应的措施。A.36B.30C.34D.35【答案】D52、(2019年5月)员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。一般按照以下（）个级别进行。A.四B.三C.二D.六【答案】A53、人性的内容不包括（）。A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性【答案】D54、以北京市为例，用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（）缴纳基本医疗保险费。A.2％B.5％C.8％D.9％【答案】D55、下列关于就业的说法错误的是（）。A.就业与劳动的社会形式、与企业的财产组织形式无关B.就业与一定劳动制度所决定的企业用工形式无关C.就业与国民经济的部门无关D.劳动者从事义务劳动、救济性劳动、家务劳动等，属于就业者的范畴【答案】D56、集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力()劳动合同。A.低于B.等于C.高于D.相当于【答案】C57、(2016年5月)绩效的特点不包括（）。A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性【答案】D多选题（共14题）1、强制分布法属于相对定级的主要方法，下列说法正确的有（）。A.强制分布法是按事先确定的比例将被考评者分别分配在各个绩效等级上，有时还称为硬性分布法B.强制分布法容易引起员工不满C.强制分布法等级清晰、操作简便D.在使用强制分布法时，应平均分配给每个部门相同的比例E.强制分布法刺激性强【答案】ABC2、分专业脱产培训的特点包括()。A.具有定期轮训的特性B.强调培训内容的单一性C.强调培训的专业性D.强调标准化的教育E.强调专业知识和技能的层次【答案】BC3、选择工资形式的原则包括（）A.工资的发放要及时B.计划简明易懂，便于计算C.选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合D.员工收入与本人的工作效率直接成正比关系E.工资实施计划一经制订，就应当比较稳定【答案】ABCD4、面试考官和应聘者双方面试目标的区别是()A.双方面试目的并不完全相同B.双方之间是双向选择的关系C.面试考官始终处于主导地位D.应聘者始终处于主导地位E.双方需要创造融洽的气氛【答案】ABC5、以下关于企业民主管理的说法，正确的是（）。A.参与形式多种多样B.参与的对象是企业内部管理事务C.雇员作为企业管理人员执行管理事务D.雇员以被管理者的身份参与企业管理E.通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现【答案】ABD6、调解劳动争议应贯彻自愿原则，具体包括()A.申请调解自愿B.接受调解自愿C.调解过程自愿D.达成协议自愿E.履行协议自愿【答案】AC7、关于“劳动标准”的表述，下列各项正确的有（）。A.包括工作时间和休息休假制度等B.劳动关系当事人可以约定低于劳动标准的劳动条件C.“最长工作时间”是其内容D.“女职工和未成年工的劳动条件”是其内容E.“休息休假制度”是其内容?【答案】ACD8、按照计算的时间单位不同，我国常用的工资制有哪几种具体形式（）。A.月工资制B.日工资制C.小时工资制D.周工资制E.年工资制【答案】ABC9、补充福利项目包括（）。A.免费住房B.工作午餐C.通信补助D.法律顾问E.带薪年假【答案】ABCD10、采用案例分析法培训前的准备工作包括()A.选择适当案例B.展示案例资料C.让学员熟悉案例D.制定培训计划E.确定培训时间、地点【答案】AD11、常用的效度评估类型包括()A.预测效度B.稳定效度C.内容效度D.等值效度E.同测效度【答案】AC12、招聘需求信息的整理包括对招聘需求信息进行（）。A.分类B.记录C.打印D.保存E.报送审批?【答案】ABCD13、在工作量小的情况下，背景调查可以从（）入手。A.学校学籍管理部门B.电话咨询C.曾经就职过的公司D.档案管理部门E.问卷调查【答案】ACD14、政府支出包括()。A.财政税收B.政府购买C.政府赠与D.转移支出E.政府呆坏账【答案】BD大题（共3题）一、(2017年11月)某销售公司共有600家分店，由于店面售货人员流动率太高，使营业额逐月下降，公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应对人员流失率高的问题进行专题讨论。在讨论中，大家一致认为，人员流动率高是本行业普遍特点，为了将损失降到最低，应加强对新入职员工的培训，重点要做好培训需求信息的采集和分析，从而有针对性地开展岗位技能培训。结合本案例回答以下问题：(1)企业一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息?(14分)(2)在这些方法中，本案例应当选择哪一种方法更为合适?说明理由。(6分)【答案】(1)①观察法。即以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行为。(2分)②问卷法。即采用不同的抽样方式选择对象回答问题，形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查。(2分)③咨询法。即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息，咨询公司采用问卷、面谈等方法收集资料。(2分)④访谈法。即正式的或者非正式地对员工进行谈话。(1分)⑤团队讨论法。类似面对面访谈。通过任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案。(2分)⑥测试法。即测试员工的熟练程度和认知度，发现员工学习成果的不足之处。(2分)⑦评价中心法。即适用于管理潜能方面的评价，需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展，让参与者处于模拟的管理情景中工作。(2分)⑧书面资料研究法。即用分析资料的方式考察相关文献。(1分)(2)本案例应当选择问卷法更为合适。(2分)理由如下：本案例中所述公司为销售公司，人员较为分散，店面售货人员流动率太高，因此，选择问卷法采集和分析培训需求信息可以在降低公司成本的基础上，在短时间内对大量人员进行调查。同时，还可以采用不同的方式选择对象进行回答，有一定的开放性，符合公司目前的运营状态。(4分)二、150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。在员工培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效培训：(1)新员工培训新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作培训，2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。(2)大学精英培训西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息。第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。第三阶段，将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子拥有400多名这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。(3)员工在职培训【答案】(1)西门子特别重视员工的在职培训，该公司在努力塑造“学习型企业”。管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有效的培训。该培训分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。西门子公司在职培训的目的和意义分别是：①第五级别，培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能的管理理论教程，其培训对象是具有管理潜能的员工，培训目的是为了提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。②第四级别，培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化的基础管理教程，其培训对象是有较高潜力的初级管理人员，培训目的是为了让参与者准备好初级管理工作。③第三级别，培训内容是公司管理方法，业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感的高级管理教程，其培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员，培训目的是为了开发参与者的企业家潜能。④第二级别，培训内容是企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战管理技术、知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作的总体管理教程，其培训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性的服务者；至少负责两个职能部门者；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。培训目的是为了塑造领导能力。⑤第一级别，培训内容是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程，其培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员，培训目的是为了提高领导能力。通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。(2)培训是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训的费用近8亿马克，占其利润比例高达20%左右。在员工培训方面，西门子还创造了独具特色的培训体系，为各类员工提供各种各样的有效培训，该公司的员工培训计划，不仅包括新员工和有发展潜力的员工两个层次的培训，同时增加了独具特色的精英大学生培训计划。西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作的启示主要有：①重视培训，投人大量资金。西门子每年将占利润20%左右的经费用于员工培训，而且培训基地装配的都是最先进的技术和设备。而我国大部分企业还没有认识到把员工培训看作人力资本投资的重要性，对员工培训投入较少，培训方式比较单一。②培训要有针对性，与公司实际情况紧密联系。西门子有针对新员工的“第一职业培训”，储备管理人员的精英