企业QQ产品说明

一概述腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。腾讯拥有海量用户，目前QQ活跃账户数5.686亿，QQ同时在线账户数超过1亿，产品线涵盖沟通，咨询，娱乐，商务多个领域，影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、企业QQ独有的客户沟通及营销功能，有助于企业发掘更多的潜在客户，在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机，成为您成功路上必不可缺的在线客服服务与营销平台二优势（1）锁定客户，有利于二次开发。（2）信息资源强大，主动营销。（3）掌控聊天记录，加强员工管理（4）强大的客户管理功能（5）网络营销，提升企业形象（6）腾讯品牌，升级保障（7）附带搜搜功能，方便快捷（8）强大群发功能，一对一位客户服务附：(1)企业QQ与普通QQ相比，突出优势有以下几点：1、操控性强（操作平台演示）2、可以加25万好友；3、数据永久保存4、可以1个号码多个人使用（美观实用相结合网站演示）5、自动生成报表附6、蠢安全接性能谈强大产不长用担矛心盗允号米7、虏展示稿企业滤形象蚕8、临附带之免费漠百度慢推广材，在浑企业国QQ遮查找赌中，毒按等柳级查止找企聚业，元级数坐越高宣，排戒名越布靠前窗。免饲费为食你带舱来更经多的误商机这。烘画（醋2）筋传统罢的客颜服软泉件只络能和苍客户席简单返的交子流，缓无法疫留住击客户恋的基器本信家息，它不能音二次执开发腔。企衣业Q湿Q与恨传统蛙的克冬服软肯件相浑比的营优点睛。恋搏1甲、随咬时在鸦线，赴及时蒜锁定洲客户因信息帝，利寨于二迁次开询发。牵束2尿、企荡业Q向Q是往以个暗人Q紧Q为骆基础梅，就客户弃群体环大。轨似3钓、腾堂讯的壮强大割推广错效果鸽，免尽费为厌企业缓打广赠告。投男4殊、森客户汗信息洞永久命保存旧，资麦料不册会丢装失。乞给5排、沙无需离验证虚直线我互联邻，方耐便、旺快捷财进行静交流划。挥嫌6凭、迷企业尝QQ汪能容镰纳胸25脱万好睛友，茫采用皮一个愿窗口椅多人局对话课的模皇式，庸再多贺客户宾同时暮聊天乘也不查卡，门客户如接入隐无需犹等候纲.摸部分叛应用朗案例霞三握腾讯记企业超QQ奸的功洋能特早色度个企虏业Q界Q号阻码，席多名夺员工堤管理鹿一个推企业芝号码曲下可陶添加洞多个战员工艘帐号唇，通晨过科灰学分吧配方伙式，费让您疼在客弱户接沃待上霞毫无规担忧往，大湿大提剩升了渣客户送的高棋效服是务性遵和成喊交率填!恐客户陷可采震用多遮种方饼式与垃您联白系贯方法抬1：傻在管您企烦业的刺网站方，设眨置格“企过业Q奉Q在钞线状巩态”茧代码御后，雀客户茅就能叉与您霸的员锦工进默行会滴话答企业染QQ老在线个状态训：您等的客批户打忍开您超的企颂业网植站时执将看赚到的顿是您株的企篮业Q男Q图尚标，堵客户般点击谊后，僻可直约接您授的员灿工进醒行会去话。

武即使先您的节客户烟使用塔的电稻脑未但安装雹QQ晌或未吨登录庆QQ待，吵“企棕业Q厅Q在灶线状负态”免均可倘以完回美支姥持。

筛（企悔业Q昼Q在叮线状烘态，住您可秀以从授b.达qq乖.c汤om敌网站劝上找蠢到，茄并有六详细喂的说火明，剪教您灭如何屿嵌入净该代高码。践）仓如果速该客伪户电豪脑安景装了仰个人芬QQ堤客户滋端，掉当客肌户点即击艺“企丑业Q纺Q在克线状废态”悄图标亦后，注将会慈在其面QQ容中弹觉出会迹话框摸，同旦时您蝶的客园服人方员也槽将直按接看悦到该尽客户殖的Q深Q账司号及兄用户尝资料趁。企嗽业Q跑Q系拘统将陵会自屿动添谅加该骆客户饮的Q酬Q帐乱号为市您的疏将成张为您夫企业戴QQ慌的好枝友，卵随后也，您岔可以鲜根据岁营销匪需要件对在国企业拐QQ潮平台索对该茎客户庄进行罚分组俭管理须，或虽者主组动发锣起会张话。嚼现如果禁该客沫户没抛有安非装个绵人Q势Q客分户端必，当定客户龙点击的“校企业斗QQ榴在线猎状态畏”图赤标后谷，将言弹出呼临时爷We馅b会经话窗罪口，接客户筑即可栗通过贸该会滚话窗墓口与凡您的铃客服刚人员累进行异会话嫌，为久企业仓锁定粮任何鼓一位帖客户殖。擦“企捐业Q笨Q在碰线状邀态”屑样式绝列举吃：家方法析2：风您近可以牵将企掌业Q挡Q号歉码告杜诉您珠的客浴户，疗并让庄您的派客户曾将您颂的企挨业Q土Q号倘添加抹为好朱友进闷行会围话。己您的轨客户却可通桥过个歉人Q华Q的稳“查原找联互系人楼/群雄/企替业”挪功能圾找到息您的碧企业辣QQ纯，并员添加布为好洽友。盗如添茂加好真友成宴功您框的客芬户则掏可以庭像与匠其他液QQ爪好友卸在线冬聊天弊一样斥，向或您的节企业矿QQ尸发起铃会话歼、发顿送图甜片、扰截图鼓或传零送文匹件。

日图示款：如洽何在睁普通幕QQ爸客户胳端“讽查找沙联系喉人/器群/集企业暮“的庭界面肃查找阻企业厕QQ钉QQ斜会话涛窗口遇，展临现企线业信夸息漆企业堪QQ急用户邪可在讲设置条中，对自行离设置竟企业坝展现腹信息筐，包准括图会片和获文字萍。最抢终在谅QQ最会话某窗口滚得到剂展示狐，客傻户可旬以直骂观地延了解埋到您份的企者业信烘息。白您可叉以随裂心所就欲展堤示企讲业形售象，论让企昌业Q占Q成粉为您击的免婚费网算络推兰广平锤台。忙在Q修Q聊鬼天界施面自给定义颂企业渠图片谁文字物信息手，随膀心所闸欲展丛示企则业形卸象，昨免费循为您述的企对业做园广告

舱图示凭：“少De完ll毁电脑枯”企音业Q桥Q截终图，好右侧寿展示年企业宽形象粮QQ甘用户隙可从填QQ键客户豆端的布“查驾找企纤业”清找到登您，柄为您直增加烫潜在柿客户航您可弯以在格QQ顷客户势端（榜QQ核2隐00良7婶Be陷ta宁I补I四版本远及以淋上）案，看粮到查永找企麦业一梅项。毅客户腹可以肥通过成此功碧能查白找到亩您的壶企业弓，并座直接调加为圈好友钥。班会话充窗口乏，为忠企业剂客户臭服务各量身遵定制设针对短企业蓬环境汇，企字业Q蹈Q重耳新架碍构了痕会话丽窗口瑞，提要升了拣工作届效率

钢在一止个窗脖口中刺，可佩对多幅个客暂户进校行切名换，菌同时储对多假名客路户服蹲务。钳润与客骂户联休系时板，系雅统会您调出艺之前认的聊缝天记找录，逼方便睛员工音回忆太之前检的对阿话。促病聊天湖同时口可以意查看昨客户悟QQ首资料慌，同狐时可拜以补芳充客症户资疫料，爱沉淀顽客户斯资料堡。晴对于读一些潮常用棒话语御，提者供“泛快速港回复泊”功简能。钥少与Q臣Q类津似，鸦除了袖文字磨之外蓄，可残以向飘客户差发送偷图片拍、截留图、串和文受件。薯强提供淡转接荣功能炮，员腊工遇石忙、免更专登业的年人员鼠服务飞客户伤都能终轻松娇实现何。乒如果启您同寨时接投入了脉许多葬客户钓，满为屏消侍息提谜醒，板会提新示您栗哪些山客户迹有新绍的消融息。陡煎已接男入客咏户列育表可苏拖拽央，方欺便您盾排列济客户劫优先给级。泛枕对于侨一些姿比较僻难缠裂或骚绢扰客孝户，凯您也挑可以老使用叉屏蔽瓦消息萍功能姑或直之接拖偷入黑促名单攀。后会话例窗口炼，简在单介凤绍

绍图示悄：企临业Q弓Q基倡本界州面姜页面兵左侧秤为接暖入客沿户列治表区

傍下图过显示尊客服利10态01格与Q侧Q昵扭称为治“电享工”派的客直户进倦行会垂话。发该页纱面支予持在搬同一统窗口稀下与甜多位鹊客户山进行阵沟通裤。

日支持饭多客嫁户来迷访，叮在同绸一窗料口中娇即能迫看到蓝来访丘的所洗有客宇户名散单。根页面职中部黄为会洞话窗际口

调您可乖以与奶客户护“电谜工”牲进行嘴会话声，同芝时通裳过点督击“疏消息谜记录传”查租看该繁客户拥的历杰史会针话记报录。廊页面射右侧盗：快烛捷回耕复、菊客户护资料栗、消县息记骑录区汗。

烫下图招展示迁的是贿客户芝资料弦区，犁客服逆人员背在同秃客户植“电祖工”勺沟通间的过召程中愈，可棵随时赌查看县并完著善改炊名客迟户的仁基本遣资料图。央客户城转接抱：提绣供更决有针括对性胡的服矛务么当客槐户咨冻询时肤，处速于当据前会股话中壮的员烫工如尽果无醒法解米决或鞋者觉可得由后另一帽位员淡工更测能为央该客门户服邪务，公则可蜡随时卵使用饿“客屋户转阵接”给功能址，可三以很鼻方便折的由旅一个铲工号得转到婚的另柱一个皂工号赠为此与客户渴服务治。

核图为素：客拒户转盼接界质面永抢接绢功能财：更劫合理稍分配炕客户丙您可林以为亲某些激业务些能力离强的咏客服肝人员倍，或碗者主曲管设越置抢顽接权粱限。丝这样孩如某中工号欧工作考分配羊不均沃匀，菠或出甘现工应作质鹊量问观题时庸，可贝手动办处理躁，随吵时保稼证客脉服的旨效率毛和质矿量。

减图示里：某柱客户绿正与浙10烈07润号客度服人赵员进需行咨循询，条10恢03部客服漫人员愧需要痛抢接催该客嗓户

华图示书:Q倾Q2恒00俊9及档以上蜜版本辱，查碍找企欣业入悬口

衣图示远:Q奴Q2站00鸦8版努查找箭企业某入口裂快捷货回复舍：专筝业回兽复更贿快捷夺、更声高效籍员工痰可设躺置部悄分常视用的避回复眯用语增、礼败貌用笔语等潮作为瓜快捷逮回复乱语。链使员晋工与倦客户廊的沟隐通更跨快捷瑞、更甩高效陪。

鸟图示旗：“司快捷卧回复搂”截歼屏拢快速睁回复莲功能庭除了充员工颗自行惑设置争快捷首回复祝语之约外，企还支哗持快掠速回徐复内衬容的兰共享秤，每匆个工辜号都然可以敏在“箱我的焰回复午”区涌域里搜右键铅点击技，将圣自己畅的快肢速回窄复内悉容复事制到犁共享炕回复污中，趁便于挡其他阔工号掌在答班复咨远询时丹使用席。自客户皇资料权：记涌录来锤访客秤户详杠细资否料继每个瓜工号世在与左客户练会话率过程颤中，容可以称随时殊查看贯并完支善客捡户资望料。形包括球客户层的真瞧实姓起名、仁音和详执细备没注信指息等猎，并峡进行退分组哥，记育录完兵成后别点击庭“保畏存”编即存番储成内功。速下次鹅该客决户再秒次来县访，流员工代们可霜以迅只速识迁别该欧客户仓，便糊于提嫂供更邮贴心抢的客党服服赴务。蒸一键侮导入径QQ挪好友赢，迅熟速整目合客膛户信武息各您可练以在朴企业箩QQ闻中，追批量位导入趋个人锅QQ基号码厨的好崖友，欧使用鸡时，壤会让弯您输什入被轿导入近的个任人Q络Q号两码及牌其密悲码，炼验证益信息数正确晶后，晃即可犁将该歼号码痛中的杆好友驳直接丰导入怎至企平业Q弄Q中拾，新迅导入佩的Q涌Q好火友将鹅成为套企业族QQ旁的新悄增客只户，荐便于卵您通只过企童业Q缠Q平狮台为那客户颗提供买一站百式的毅在线副咨询疾和营孤销。

缓图示结：从属QQ于批量绢导入妇客户乐客户集管理镰：查蜓询管戒理所耀有来绳访客沟户巷每个乎工号遍可在茧与客惩户会炭话过份程中歌，记塌录下方来来飞访客透户的全客户逼资料解。通掠过企包业Q扇Q提凑供的康客户祸资料钱编辑死、分钱组管睡理，刮方便谎您建已立企涉业自评己的稻客户乓资料豆管理咸库。精当客振户上颈线时陵，系捆统都月会准展确识糟别显梳示客瞧户所鬼属的软类别袄和身跃份，袖便于咽客服悼人员皂提供哈针对呢性服书务，肢提高宰在线蚊咨询扫和营饱销效洞率。渣企业嫌QQ屋客户什数上疤限可德达2铲5万复，足绒够装行载您编的客膀户资走源。俯客户良资料吗查看难权限平：可捉设置嫁为每规个工歉号只求能查付看到缎该工意号下贵的客冲户，醉保证烟每个童工号南管理阿的客拉户不场重叠晌；湿客户助资料摊删除羞权限岸：只河有具缺有删先除客传户权爪限的斑工号该才可垦以删肚除客鼓户，康方便挠统一障管理划；很客户劲多样局化分房组：趋企业蜂QQ誓系统会支持报将同堆一位斑客户级分到执多个死组中臂；

再图示认：某爱个客排户同量时被瓜添加门到2底个分汗组中子客户哈搜索际：支青持姓驻名、折昵称僚、Q祖Q号璃、关坡键词甲的搜豪索。铺躁消息宫记录准：查半询搜脂索所凤有聊难天记雀录猛所有甚来访谣客户陆的会扎话记单录都演将被伪保存藏在本荡地或社服务晋器中勒。系壳统会杨自动占记录亦每位百客户饼的Q翼Q号莲，姓行名、化会话枪内容械等。众管理开人员丈可以霜即时避查看昼每个槽工号制与客每户的煌会话哨内容港，并放能由覆此为甲依据帜，规刚范客按服人绿员的脑服务艘用语坟，提头高整粥体客搬服水爹平。棕员工匪可在通与客物户会祸话的坑同时鹊，查班看其使历史捎会话辛记录得，也证可以肚在“匀消息田记录窗”查雾看所旁有客拼户的夏会话岔记录屡；瓶员工软可以精查看哪自己状的历订史客申户和丘历史电会话后记录滋，您蚕也可套以针睁对某猛些工工号，纵通过疼设置迈“允饰许查麦看所洽有工控号的赚客户偏”，廊让他奏们来原查看种所有狐来访吓客户俱的信打息和舒历史嚷会话册记录浮；朵员工站无法浙私自溉删除强消息臣记录蜓，方嗓便后殿台统厘一管欺理；公独管理炉员可纱以随磨时查森看每促个工芦号与灾客户钓的聊涉天内映容，膜及时染监督默客服诱工作接；迅支持蔑按图谜片、蓝文件晃对消戏息记细录进毫行筛桑选，债使客延服人微员能构快速穗找到医所需相内容径；

斩图示疫：“穴消息室记录夜”截攀图载指定箩客服捧：可状让客傍户指虎定工懒号为间其服个务熟在某肉些时宾候，液您可先能希紧望将件员工室分为泉，华佩南销饲售，燃华北链销售献，或锁者销躁售部丧门，刺渠道浑部门果，市眯场部芬门，议让客蓄户能法够快想速找摔到相鞠应的速工号档为其显服务经，您堪就可带以使仅用“异指定鹊客服固”功股能，遇由客温户来海指定怕客服彼进行耍在线倘咨询府。仔开启械了“奇指定歌客服折”功港能低则首踏次来防访客悦户可累根据青提示鲁自行凶选择叮客服犯，非仆首次棍来访瓶客户充则可昏根据献提示马选择今由上作次服蚁务的聪客服汗接入肠或手峰动更批改选测择其浸他客蜜服。

宁图示确：企超业Q狂Q开约启了赖指定谨客服羞功能耀，客俱户可成自行睡选择脚未开礼启“杰指定域客服套”功责能矛客户从来访租时，邮则按跳照员终工繁池忙程棍度自绳动分蛙流。事独占占客户赚：指环定工泄号接姨待特腔定客事户础开启隔独占钉客户息是指宜，如策果初锋次访医问的裤客户虎手动引选择救或被画系统弯自动狐分配暂给了斧某个批工号挥为其楼服务梁，那墓么该互客户惭再次添来访眼时，教系统贵自动那将其盲分流豪至之晕前为篮其提劣供服故务的堪工号镰为其帐服务已，其版他工赞号无姜法主踩动向侧其发勿起会唐话。

狗自动挖升级扛，企山业Q健Q新护功能凯及时醒更新破企业报QQ俭软件握，支坐持自州动更复新，动可以沈在第鉴一时冤间为踩您的架系统荷更新窃，提疗供新帽功能漫提示侧及程羽序漏龄洞修喉复，舞保证奶您的惹企业外QQ枣系统尿正常慈使用高。睁企业圾资料骡修改剥和设凭置段打开抚企业袭QQ租的才企业粪资料传设置铺面板葛，即轰可对疤企业葛的基仰本资草料、化企业球联系兄人、伞企业消对外盼展示勾、自寄动欢称迎语像、自梅动回栏复等混信息勺进行蛋设置蛙。

稍图示赶：企棕业Q思Q的处基本答资料线设置洒面板

唤图示秘：企铲业Q挺Q的知企业娱联系壁人设醒置面顺板

夫图示明：企恩业Q后Q的胜企业蝇形象屋展示神设置学面板

疤图示秀：企炊业Q兴Q的由自动栋欢迎蔽语设搏置面醋板

扇图示唐：企削业Q酱Q的圆自动左回复惰设置仇面板岩权限沸控制弱、系浓统设铸置捉您可家以对朱您的收工号放进行坝分组括：司为了龟方便暑您对腰每个什工号煎的管第理，湖您可栋以对断工号技进行皂分组专。

且图示浩：企智业Q洒Q工散号分剥组面蜻板

乘图示授：企巧业Q呢Q客裕户分闲组筹权限尺控制爽与角泻色管唇理决您可忧以根恶据需俗要，肥设置碗多个持角色裁（可项以将尾某类郑具有清相似聚权限舰的工淹号设谋置为允一种吸角色茂），拿并且葛分配俩不同推的访清问权冈限。劲目前呈可提强供的认权限吓设置滩有：

宵图示她：在岁企业解QQ陕中对降工号总进行婶分组万及权壁限分收配

纵图示闲：在抵企业挖QQ扮中添恰加一抱个角套色责数据变分析伤，随洽时了俩解企字业Q伸Q使座用状刚态

缠图示站：企神业Q挖Q工傍作日忌报与卵访问骂量统歇计门什么盟是增鄙值服壁务？须企业隆QQ育为您登的企铅业提散供多脸种增趋值服俘务，悦借助视腾讯虏海量部的用誉户基爹础、堤企业阀QQ燕独有弹的客死户沟珍通及泳营销画功能恢，有挽助于蹦企业跟发掘搅更多昂的潜箩在客调户，刃在竞司争激切烈的垂市场声环境胖中捕敞捉转漆瞬即谊逝的们商机洽，成搅为您舒成功枯路上僵必不惊可缺私的在嫁线客脸服服被务与沉营销罪平台粘如何候使用献增值慎服务窗呢？椅企业叔QQ粮目前杨提供较群发谨消息恶和在夹线调脸查的受增值主服务凶功能唇：

降登陆亿企业眠QQ蛋后，周进入厚增值桌服务盖模块肝，就摩能看摘到增醉值服处务列帜表。

哗图示榨：企胀业Q隆Q增爬值服百务首刮页低注意吓，增茶值服仇务，伤是需宽要您耻购买竞相应槐的群揉发卡谅，相达关购庆买信皇息，膛请咨愁询您美的代秋理商刻。奉群发乘功能河群发倍功能临可支着持向饿海量丘用户尖一键楚发送该消息虾。您屿可以粒定期辰向您免的海裳量客怀户发曾送通处知、紫促销很信息滴或和汁节日或温馨钞问候笑；还女支持悠发送俊目标柱精准滥定位敬，向悦特定凭客户床组发四送消葡息；蚂操作迟群发勉功能恋，仅片需如筋下4蒜步：

专选定葱群发伙目标肾客户播-汁>引输入拐群发白内容厅-屡>计确认后群发绣方案亩-得>妨立即勉发送呀！

休图示引：企梨业Q狗Q群贡发消祸息选敌择客姥户分货组面贱板

颤图示菊：企梯业Q偿Q选也择客跳户，贪输入胳发送呼消息致面板婚调查帖功能磁想知烦道客晒户对闪您的泼服务却的评厨价？碰想知飘道客泥户会咏不会晕喜欢龙您即岁将推威出的陕新产链品？

叮企业景QQ肃调查喇功能跨助您纪快速础了解绸客户挣心声镇、分竖析客鹿户建导议。鞋调查烂功能逮有些题什么著用途刑？

钟可为穴您快瞎速收捎集客榜户建摔议，廉为您血评估溉宣传纠营销尖的效茶果！贺如何避购买耕增值疑服务雄？雷请咨县询经斩销商亏。贺企业覆QQ宴2少.0痕新增掉功能智屏蔽年消息锤：您览可以湖对恶庆意用湖户使蝇用屏乱蔽消拳息功侵能，极也可诱随时洒取消资屏蔽园，使描工作库更高奔效。影闯显示胞上次则接入身时间骗和工萝号：泥当客承户再液次来墙访，咽系统苦将显采示其体上次驱来访弟时间轧及为能其提奋供服伙务的疑服务召人员启工号津，便闯于您杆的客木服人裳员更钩好的圣为客核户提战供服昆务；袋谦历史致会话京记录乒搜索港，可谅按关镰键词贞、Q些Q号德、真丹实姓规名、逃QQ偷昵称逮对会泰话记菊录进照行搜晓索；愧览客户统搜索仔：可疑按真棕实姓肺名、酿QQ舍号、茅昵称狮、关刊键词秆对客通户资螺料进五行查杯询；昼违抢接菊功能导：可卫以在傻客服都人员俊分配逢不均请匀或怒服务雹质量萍出现蓝问题粒的时细候，唉可手垒动处奖理，疗随时巧保证惯客服逗的效炸率和狭质量壁；摩系统真访问辫量分栗析：君您可托以查粪看总勿体企据业Q昨Q每博日通狸话量替及Q矛Q用削户及液访问邻趋势跌，整利体掌扒握企稠业Q负Q的帖允许讨情况溪及监坛督客班服人耽员的压工作精质量杂；温客户