企业战略产品服务增值扩展战略的兴起与发展

★★★文档资源★★★内容提要：20世纪90年代以来，通用电气公司、日立电梯、柯达公司等国外著名企业纷纷进入产品服务领域，依靠产品服务增值实现企业扩展，获得巨大的成功。产品服务增值扩展战略正在全球范围内兴起和发展。产品服务正脱离原来对产品的依附状态，成为价值创新和新的价值创造的重要途径。在介绍这种趋势的基础上，本文全面论述了服务增值扩展战略兴起的背景、理论基础、特征和选择。一、企业产品服务增值浪潮的兴起早期的企业实践表明，企业通过提高产品的维修、培训、技术咨询服务能增强产品的竞争能力。这些服务并不直接为企业创造价值，带来利润，而仅仅是企业产品竞争的延伸和组成部分。进入20世纪90年代以来，产品服务活动既围绕产品而又独立于产品，在完成产品价值创造的同时，创造出新的价值，并成为企业战略扩张的有效手段。产品服务增值正成为企业，尤其是一些优秀企业重要的战略选择。企业产品服务增值浪潮正在全球范围内兴起。美国通用电气公司(GE)在利用产品服务增值方面堪称典范。通用电气公司是世界最赚钱的公司之一。1998年利润为92．9亿美元，居世界第二位。2000年的利润更高达127亿美元。惊人发展主要得益于公司的服务增值扩张战略。早在20世纪80年代初，公司就开始涉足医疗保健器材、大型发电设备、发动机、家用电器的维修和保养等服务领域。进入90年代，杰出的总裁韦尔奇更是将服务作为通用电气四大核心业务之一。目前，通用电气公司的服务范围遍及全球，仅为美国航空公司提供发动机维护就能在未来10年里为公司带来23亿美元的利润。针对维修服务为公司创造的价值和公司通过服务增值实现的扩张，韦尔奇认为：“它能使我们在下个世纪保持在这些(产品)领域的领先地位。”对此，企业再造权威迈克尔·韩默将通用电气视为企业服务增值的领头羊，他说：“这是美国企业的下一次浪潮……你所销售的产品仅仅是你生意的一部分。”IBM公司也是利用产品服务增值战略扩展的佼佼者。作为世界最大的公司之一，IBM公司1993年的利润仅有约1000万美元。对此，公司总裁郭士纳在对公司组织、业务进行重组的同时，提出向“IT服务”战略转型的目标，目的是为顾客提供业务全套解决方案。IBM的产品服务增值战略包括三个方面的内容：第一类是整合技术服务(ITS)，向顾客提供硬件的安装、维护及系统集成服务，第二类是企业创新活动(BIS)，包括管理咨询和IT应用实施服务；第三类是战略外包业务(SOS)，代替顾客管理、运行整个IT系统。产品服务增值战略为IBM带来了可观的收入，2000年IBM全球服务部的收入高达330亿美元，占整个公司收入的1／3强。2001年第2季度，服务收入占公司收入的40％。服务收入的增加也为公司带来了可观的利润：2000年公司的净利润达81亿美元。对于IBM的服务转型战略取得的成功，美国著名管理专家汤姆·彼得斯在其《解放管理》一书中称赞道“IBM公司是机器被滥用时代的一颗服务明星”。产品服务增值战略正成为一股浪潮，席卷全球。世界一些优秀的公司也开始实施产品服务增值战略，取得了成功。著名电梯生产企业奥的斯(OTIS)、日立、三菱等企业的电梯维修、保养服务收入占其总收入近2／3，在这些公司出售电梯也许并不赚钱，但是售后服务却可以带来源源不断的利润。福特汽车公司开始涉足汽车保险经纪，将业务领域扩张到汽车服务领域。美国柯达公司(Kodak)1986年推出其产品服务增值计划，截至1999年，仅在中国500个城市就授权建立了4800多家柯达胶卷冲印店，向这些客户提供统一的服务规范、管理方法、技术标准，并提供技术支持，此举不仅直接扩大了公司胶卷、冲印设备及其配套产品的销售，提高了柯达胶卷的冲印质量，增加了顾客对柯达胶卷的品牌忠诚度，还为公司带来了可观的特许经营费。柯达胶卷在中国的市场份额已首次超过竞争对手富士(Fuji)公司(ChinaDaily，1999)。在中国一些优秀企业也开始利用服务增值战略进行企业扩张。例如，联想集团2001年开始全面实施产品服务增值计划，新成立的IT系统集成服务事业部成为公司的6大事业部之一，确定了向“服务转型”的战略目标，即成为IT行业提供咨询、系统集成实施和营运维护的“服务型”IT供应商，联想的近期目标是使来自服务的收入占总收入的20％。以上事实表明，通过产品服务增值正成为许多优秀公司进行扩张的重要战略选择。产品服务增值浪潮的兴起使更多的企业开始将服务作为企业价值创新和增值的重要方式，产品服务已超越了“售后服务”的含义，成为企业产品价值链上一个越来越重要的增值环节。而企业的服务部门也越来越独立，正成为企业的一个单独的业务单元，其“服务”的对象已远非企业自身的产品。产品服务增值扩张战略正在兴起并发展。二、产品服务增值扩展战略兴起的背景在西方国家，制造业和服务业之间的鸿沟正在填平。世界经济越来越体现出服务经济的特征。OECD的资料显示，自20世纪60年代起，服务价格已超过工业价格3倍的速度增长；20世纪90年代以来，服务业对美国经济的贡献率从50％上升到80％以上，在这些服务业中，63％被认为属于高技能的服务类型。与这种趋势相联系的是，企业的微观活动越来越多地将服务作为一个独立的价值创造活动，从对产品的依附中独立出来，产品服务实现了价值增值。推动这一趋势的主要原因来自四方面。1．产品竞争日益加剧，企业生产扩张受阻进入20世纪90年代以来，传统制造业在急剧膨胀的生产能力和竞争日益激烈的环境中，产品供给处于饱和状态。据估计，世界产品95％以上处于饱和或平衡供给状态，需求大于供给的产品不足5％，产品平均利润率不断下降。当产品扩张到一定程度，企业之间关于产品本身性能、价格、质量、功能等竞争日益激烈，而市场也通常为几个市场垄断者瓜分，要依靠产品的规模经济和范围经济实现扩展变得困难重重，企业生产扩张受阻，促使企业寻求新的扩张途径。产品服务增值战略在不增加产量的同时，为产品提供维修、升级、技术培训和服务创新活动，同样可以实现企业的扩张。一般地说，企业提供增值服务依赖于企业自身的产品，这些产品具有一定的技术含量，所以产品服务增值扩展战略是伴随着企业一体化、多元化的产品扩展战略而兴起的。2．产品服务领域专业化分工的要求现在更多的产品依靠专业化的社会服务机构完成，这是因为技术不断发展，产品的专业化和包含的专利技术不断增加，造成非产品的专业技术人员和用户的维修人员难以进行产品的维修、保养和故障排除：不同产品的专业化、专利化及技术障碍，也使其他社会专业维修服务机构难以高效、节约地为用户提供服务。然而，产品生产企业的技术人员对产品的技术、性能和包含的专利等更为了解，同时能够获得公司提供的强大的技术支持和非标准零部件的供应，所以能更好地提供产品服务。产品服务领域的专业化分工也越来越严密，为企业产品服务增值战略的兴起提供了条件。3．产品科技含量的提高和技术升级的加快，产品服务的难度提高业耀现代梁科技平的发诞展使卸产品蛾的技祝术含辨量普次遍提晋高，晋顾客讨维修矿人员稼对于糟产品胆的维象护、拜保养构、维馆修难闭以胜值任。纲另外坚，产妇品技互术升廉级换割代加累快，怖也促虹使产颈品升世级服然务需鬼求增厦加，很由产输品的族生产下者提小供的寨产品凝升级晌服务盗变成押了对欧产品制的一岩种价饥值增介值过职程，路因此肉价格慎要高促于一染般的莲维修怀服务芽。正锤如前险文所需述，优美国闭服务拢业产陕值中基，6择3％虎以上铃是由搂高技刘术、抄高技辞能的叫服务对创造屡的。惩高技拜术、何高技联能成饰为企胸业实捏施产宽品服业务增复值的饼技术粪壁垒划，对召其他旁企业模的进孝入形遥成障支碍。甩现在挤产品贺服务毯已经罢不仅劣仅是祸对产猫品进借行简轮单的题故障兼排除衫、零抬件更娘换和萍维护遮保养尖了，主它更挺是凝趟聚着钉技术脆和知暖识，束对产证品的尝一种让价值述创造鱼活动前。这爷正是洪企业待服务指增值姿战略急兴起居的核卷心。宋复4．刑全球奉化生眨产体闻系和忽产品狼定制扶化生纠产的由影响漂枕产品今技术枝含量坡的提那高，丰使产乎品生限产越转来越工复杂仿。一犯台普师通的挽升降矛电梯来就包湾含了背上万涂个零远部件迁，飞避机的啄零部粥件更吐高达至20炕多万倒个，孙而这材些零删部件趁的生料产也捕往往卡分布绘在几随十甚烦至上何百个屯国家辰的工故厂，救并实膛行定弃制化逆生产狮，形血成了秤全球付性的俊生产张体系帽。通丰用电食气生宝产的钱X光他机的默71荣9个凤零件茂，就错需要父从全遵球7指6个般公司消采购断。全猜球化抬的生述产、喜采购栋体系劳和产窄品定盲制化玩的特漫点，寺增加顾了产标品的蕉维修业、保亩养、旱技术拒咨询犹等服抖务的集难度忧，使叨顾客蹈的自友我服钩务难轻以完台成。句全球疗化的坟产品烦生产宁体系俯形成骆了产行品维辜修的窃空间己障碍穷，促猜成了杏企业煎服务刘增值篇战略哈的形觉成。践战略嚼-[贞飞诺男网F袜EN岛O.蛋CN岩]梨三体、产春品服受务增和值扩续展战警略的解理论肠基础尤及其贝发展侦死绪著名孤的战暂略学软家迈贯克尔候·暂波特挑在其声名著雾《竞晕争优温势》舍一书库中，极用价疤值链僵来综刊合反东映企糕业的俊价值崖增值要活动党，这重包括会企业件价值和创造前的五团种基控本活屡动(兔内部容后勤帅、生王产经芹营、搬外部逐后勤鸭、市岁场销敏售、尾服务淹)和件四种转辅助裤活动尼(企神业基源础设蝇施、肢人力搅资源俘管理蛙、技愉术开挤发、飞采购约)。犬他认坟为，赛服务份的价美值创秧造活骑动是闭指：扭“周与提落供服诞务以舅增加革或保编持产骂品价陆值有既关的嫌各种借活动聋，例尽如安舍装、纵维修基、培展训、尿零部钳件供捆应和毁产品鸦调整蜓。益”兽波特币将服荐务活狸动视丰为企骗业价浙值创惹造的公五种毛基本牲活动摊之一速，不较仅表培明服金务是石形成接企业努利润邮的重读要因撑素，节而且剥是创捉造企问业利侨润和皂价值恢的重克要源低泉。错波特座的价千值链哗理论夺构成杆了产姻品服糟务增搞值理丢论的弃基础粉。事彻实上乌，服矮务不睛仅可凶以依耗赖产曲品价帽值的吸实现斩，实型现其流自身扭价值亦，而域且可江以实久现啦“铺服务巴增值械”阿，创穿造产粗品价树值之凉外的吹新价前值。跪现代滑企业浮，尤教其是拐一些创高科吵技企些业的婚发展设表明叮，产古品服虑务越赚来越班独立刷于产质品本背身，巩成为肢一种蛋新的细价值鲁创造独活动愉，例蚊如I堡BM饶公司炊为客部户提击供的朽电子恋商务淹解决脸方案梨收取援可观筋的咨巩询费妻，柯艳达公持司为倾加盟湾冲印折店提畜供的宵服务狡模式集、技趣术支受持而姜收取博的特稠许经肠营费啊，都退脱离限了原俗来的拴产品度，成筑为新雅的价质值创区造活灵动。策险对于肚这一盛趋势佩，欧排洲工摔商管雕理学构院的涝著名肆管理区学家乡W圣·膛Ch效an挂K匪im递和R品en篮ee疗M矩au叠bo姜rg惕ne粗教授悠在1势99爸7年颤《哈枪佛商泛业评犹论》绵上发遭表《栏价值鹊创新若：高响速增厚长的担战略狭理念繁》，府进一鸽步提掘出价蛮值创挑新，踪即围魂绕企沃业产杠品，红超越换所在挽行业省和产猫品本垒身的啦**血**的为顾诊客提嫂供服效务，吵并实宿现产略品增嫩值，泳是促桌进企忧业高携速增锤长的授新的险战略搬理念稼。他病们认史为，栋价值群创新印的核倦心是苏实现浆企业校服务什增值糖。产眼品服择务竞心争不因仅成汗为提凯高产吃品竞睛争能图力的蕉重要中方式锐，而吓且开毫始独举立于恭产品号活动颗，成堡为企里业新贺的价弃值增遗值活厨动。晚Ki触m和炸Ma养ub企or扯gn翅e的间论述给将产搏品服通务增蔬值上冲升到供企业惹扩张爽战略魄的高记度。群伤企业够扩展狱可以凶分成耍产品坊和服案务两普个层蜓面(街见图分1)莲。传钞统企颈业理汽论认芹为，锣企业说可以鼠通过席横向羡一体场化、搅纵向贸一体潜化和雨无关轿多样贸化等故三种疫方式于在产担品层袋面上扁实现拌扩展轰，这障三种健扩展即战略构在不汤同行语业、绳企业进发展暖的不略同阶熔段的守作用托并不艰相同众，但倒具有铲共同筛特点巷，即钟都伴卡随着衫产品调生产替规模绒的扩缘大或凭者种绝类的区增加弊，其沟本质弦是依鞋靠产沿品实烫现企乌业的行扩展晓和价荐值的冷创造积，而骗产品馒服务座所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崇02讽）通绘过构埋造一殊个两浑阶段虾模型炼，考付察了树企业派因面形临着驳价格下战、嫁营销灵战或抹兼并恩等威井胁而留必须指加大桑投资齐的条零件下膜，产茧品市偏场未三来竞堪争程闭度与黄企业脖当前遭债务爷规模仓的关朋系。承通过侨模型肝分析气，他做们认抽为，里企业嗽预期虽的未瓜来竞蓬争程讨度越择激烈算，当完前选斑择的豪债务举水平悟就越颈低，荷从而藏产生播财务榆保守捡行为异。洽绣刘志事彪等垫人（若20渠03围）通剥过构盯造一筐个两挖阶段朗的双雁寡头拣垄断押竞争竟模型弊，检镇验企俯业的丽资本些结构衫决策搁与其走在产农品市教场上赌的竞处争战择略之译间的删关系愚。其裤理论馒分析扇表明朽，企框业的赶资本急结构含选择袖作为蝶企业孤向市滔场发螺出的编一种成承诺她，它龙向行榨业内晕的其弹他企际业表锅示了昼它的妇竞争锁行为蜘将更已加强谣硬或广更加截温和翁，即祥它具铲有显贯著的蚀信号管发送疯功能饲，并浴能够闻产生第战略蝇效应斤。企滚业的倒资本恭结构夹与其进所在炼的产傲品市凡场上踩的竞膝争强霜度之驱间具畅有显勤著的米正相帝关关丽系。斥他们克还以农沪、患深两幕地的反上市蚂公司场为例丑进行被了实也证分兄析，歇其分蚕析结添果有乘效地伪支持泊了上贫述假择设。件午烈金雪舒军等欺人（寇20朵03销）在降考虑面企业救融资屯决策旧的代查理效乓应和暖策略圾效应切的基滤础上撇，通鸟过建杰立一托个双疑寡头邮垄断元市场寸的两惠期模界型，兴分析雾了企竿业的喇融资惹决策印如何傲在代末理效求应和教策略陷效应巾的均柜衡点需达到奔最优因。他值们认昨为，讲企业犹的融减资决矮策与用其产愚品市淡场策旺略之队间的填关系悟依赖户于代要理问陕题的刘性质师、不妻确定短性的屡来源烧及产娃品市烘场的参特征贼等因巾素，亚企业搁的最烫优资荡本结郊构应赠该随栗这些阿因素哪的变参化而德变化俱。该林张耀跑辉等贝人（复20霞05嫩）通欺过分阅析上氏游企晚业存瘦在较犁强的圾外部删规模恰效应立的情歌况，份得出拢了企头业债布务融垂资战螺略效盐应为捷负的属结论别，从夸而说梨明了麦不存达在外罪部规缩模效约应是精债务睛融资档战略腐的重循要条莲件。米此外跟，他拦们还征认为炊，企崖业的圾融资衡行为轧深受振财务谣危机吴的影品响，宴其中般企业肚规模恳、产倘业集姓中度锅、产帝品专黎用性施、R凭&D叼支出松和行孤业前邮景是吧决定秘财务展危机骑成本炉大小践的关款键变爽量，病因此悄企业安在进尼行融酒资决握策中乐必然丽会考真虑到抖财务折危机季的成荒本，池从而贴会自我觉地梢**却**质其债蕉务水热平。躺毛盛姜付等秀等戴（2甜00斯5）馒通过坊借鉴咱Kl辉em渡pe耕re虽r（武19页95愈）以厦及C模he勇va泥li给er剩和S嫩ch立ar盈fs毫te拣in混（1欲99夺6）工的模萌型，行以我加国1链99谢3年屈7月协开始叉实施要的紧帽缩性舍经济幻政策滔为背武景，咏对经得济波燃动情啄况下洁资本脆结构朗与产芳品竞扒争之边间的谢关系冠进行医了理孕论和麻实证束分析廊。其哨研究语表明萍，当岁宏观锻经济观波动识对企遍业产该品的定需求莫造成棕不利虹影响通时，浴负债骨程度述较高屑的企残业对姥其市蚂场份披额产堵生不梅利影窜响。仪此外责，其闪研究掠还表谦明，诱当预眠期经吨济趋辛于恢户复和第上升朋阶段海、产瓦品需兴求逐染步转江旺时鹊，那纳些有忠较强古融资伏能力艰的企趣业会劳提高叮其负容债程直度，哗从而己使这悔些企低业在甲产品赔市场蝶上的狐竞争焰行为尤趋于库激进彩，导漏致其搬市场准份额它相对鸭增加符。溪干香窄结论恒箱链诱翼多年床来，资国内牺外经睛济学恰家把卷金融克理论渴与产臭业组颈织理怎论结涝合起危来，央分析启了企针业资叉本结勉构与绕产品援市场时竞争沈之间捉的关习系。穿这种策结合盾使得海经济违学家携在研哨究企留业资怎本结蛇构时活所考矿虑的汁因素滩更加备全面奥、更别加符蝶合现找实的赔市场赢情况案。棍芦纵观嘱这些田研究岂成果框，我升们可盒以得毁出如谋下结熟论：哀企业喷资本充结构或与产兼品市推场的倘竞争墨有着陶密切秃的联活系。奉大多倦数理驱论和狠实证祥研究殊结果仓表明说，负剧债的功增加我降低面了企聚业在即产品络市场某上的愚攻击妇性，宗导致业杠杆荐程度柄较高劫的企跃业在药经济阔衰退破时期绪一般螺都会浪提高尘产品惧价格式，以票增加炼其当姿前利洪润，云这样植做的南代价喂是其析销售抚量大论幅度把下降呜，并久失去敲大量沿的市展场份迎额；立而那刷些杠侨杆程村度较遍低的师企业慨通常洋会降荐低产氏品的缓价格辞，并键采取但各种蚂掠夺笼行为赚，以杆获得慰更大扛的市因场份改额，慨增加荒其未掉来利灵润。牧灭更多复相关涂文档叼·姻对平拘衡计宴分卡歌顾客立满意旋度指冤标设减定的镇思考聚(替15钉82旱字)兽·循转型蔑期企劣业工唉作压育力管熊理探伤讨嚷(3铲10垮1字缴)拔·塑外包刺选择诉理论滩述评劈(造48呢91矛字)摸·丰谈学枣习型竭组织里中领浆导权稠威的刘学习蚊力提悼升只(3容53报9字咏)崇·值美国凝公司亲ＣＥ倘Ｏ继昌任方耕式比均较及后启示队(蜜32名19真字)东·挺分工胁的*董**巧*性融因素屠分析鞠(勾37肝19介字)嫩·肚供应缩商选满择中袄的逆耍向拍捕卖嘉(2肃87借6字副)策·倚浅谈嫁企业砍多元淹化经兵营的该风险萝问题忍(粘33倍25傅字)背·围虚拟势企业余合作幼伙伴英选择灯机制潮(生31婚96杏字)夸·合企业画动态涉联盟击的信喇息共亩享及擦决策麻支持掀(铸31眉56诞字)尘蚊甩本站能资料肉来于租互联银网，热我们欣不对毯内容验的准汪确性挪和合明法性价承担除任何尼保证污责任婚,如美有信章息存毁在侵谜权行拖请E继ma祖il趁我们偿，我驼们会订即时风删除垫!材收藏妈到书下签里截：栋臭Em捆ai腐l:脑hx断do芹c@恰12夏6.电co板m妖乔裹站捆长统家计塘?缘·惠人力颠资本肾管理脚与公挨司治涝理完姥善控(3故41芳8字衫)魄·握欧盟刊中小瞧企业煮公司康治理魄的现劫状与坑框架势(疤46坟79长字)六奔·冰公司链治理搭缺陷善对上然市公棍司信芬息披弊露的秆影响墨(投33腐66浴字)既革·报我国土上市变公司舌治理万机制摊优化绢研究坚(趁49搞92先字)尼央搜接本站拌资料搭来于姜互联吧网，旦我们凭不对虑内容钓的准层确性同和合妨法性颠承担挪任何防保证彩责任拘,如芳有信溜息存响在侵旨权行孕请E飘ma怨il信我们贯，我亏们会不即时披删除拌!棚收藏薯到书订签里际：默伶Em绞ai眉l:插hx距do晃c@滤12败6.哄co痕m困逆肆站披长统拦计哥//牧s4登5.订cn督zz慢.c锈om博/s钉ta男t.棒ph践p?蔽id收=9舞39证71炕3&宫we玉b_拘id签=9添39详71绢3'牲l扬an刷gu榆ag姐e=情'J舞av姓aS途cr淡ip赠t'并c颗ha涉rs猫et镇='勇gb匙23虽12三'>谨估en颂te吵r"兴c煎el极lp焦ad竟di莲ng花="水0"脚c誉el歪ls明pa壳ci臣ng盟="软0"饺>熊ｓｏ铃ｎ，胸Ｊ埋．垮＆响Ｊ．啄Ｅ邀．个Ｖａ仔ｈｌ正ｎｅ羞：哪Ｔｈ暑ｅ菌Ｉｎ扔ｔｅ联ｒｎ距ａｔ何ｉｏ拼ｎａ恶ｌｉ类ｚａ废ｔｉ鸭ｏｎ盼ｏ该ｆ法ｔｈ戚ｅ象ｆｉ荒ｒｍ芹－Ｆ亲ｏｕ捷ｒ鹅Ｓｗ记ｅｄ坟ｉｓ锄ｈ排Ｃａ斤ｓｅ损ｓ樱[Ｊ亭]．谁Ｊ姻ｏｕ骑ｒｎ汤ａｌ良ｏ砌ｆ熄Ｍａ产ｎａ泼ｇｅ宇ｍｅ嘴ｎｔ佳Ｓ迁ｔｕ六ｄｉ善ｅｓ帮，告１９咳７５户，１悄２(科３)绢：３益０５童－３港２２葬．页吨[４雪]Ｊ亭ｏｈ馋ａｎ籍ｓｏ酒ｎ，叉Ｊ颂．旦＆腥Ｊ．袖Ｅ汁．会Ｖａ羽ｈｌ仇ｎｅ碗：端Ｔｈ谨ｅ膀Ｍｅ牺ｃｈ章ａｎ荡ｉｓ笋ｍ傅ｏｆ液Ｉ销ｎｔ随ｅｒ两ｎａ桂ｔｉ殖ｏｎ劈ａｌ滥ｉｚ糖ａｔ蜡ｉｏ鞭ｎ惊[Ｊ挡]．匠Ｉ南ｎｔ午ｅｒ拌ｎａ青ｔｉ炸ｏｎ望ａｌ殿Ｍ析ａｒ武ｋｅ很ｔｉ端ｎｇ贞Ｒ乒ｅｖ价ｉｅ移ｗ，愚１引９９励０，茶７(镇４)稼：１茫１－著２４奋．唱旦[５李]路刘迎谜秋，殖等．蛇大哲力发妇展民屋营经礼济的笨融资耽支持东分析老[Ｊ仗]．辱财胞贸经婆济，戚２０绑０４牧，(军１０答)．解穴更多折相关题文档航·挪ＯＥ语Ｍ：陈后发勿企业下国际提化的热必由急之路悔(南43码40纱字)盏·甜企业发战略做环境晕分析弄论文暮(层44愿00锋字)茅·购中小彻企业逢的技游术创蹦新嚼(5邀59雷0字弄)裂·谈中小雪企业站国际哗化成啊长路悟径及出其影晋响因己素爬(5栋73覆6字谱)给·逼中国谢品牌蝴国际筑化的献策略眼探析静(哨61洗19虚字)抖·悼对我蜡国金明融会证计标忠准国绘际化境进程群的评悬析纷(5烫37帜2字句)盘·极旅游柱企业补国际祸化进丝程及判其对织中国货的启刺示申(3捕07票0字飘)蜓·赚浅析涉提升闲我国老服务拿贸易难的国警际化租水平孩(努47左00匠字)规·卫知识状密集具型企鸦业国债际化减战略穷动机口分析踏(喘47缺11欠字)演·爹企业识国际描化、尾多元淡化以川及规贼模与湿社会赶绩效惭之间输的关疫系夹(3亲98盾9字骄)瓜夕是本站将资料勾来于音互联雁网，坛我们娃不对塔内容细的准缓确性围和合傲法性牲承担螺任何惨保证东责任轿,如左有信篇息存赖在侵斧权行乌请E火ma在il吐我们晕，我执们会对即时肚删除往!苦收藏师到书哲签里