企业文化的内涵及中国企业文化建设的反思

企业文化的内涵及关于中国企业文化建设的反思一、企业文化是指一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。

十九世纪末到本世纪初,西方工业化发展到以大机器和生产流水线为主要生产方式的阶段，企业经营者主要关心的问题是生产效率和投入产出比,在这种条件下,泰勒的科学管理模式和韦伯的“科层制”的应用就导致了一系列理性化的科学管理实践,但是，它们都是基于“理性经济人”的假设，认为人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作的目的就是为了得到经济的报酬。科学管理理论对企业提高生产效率和当时的工业化进程产生了深远的影响。本世纪二十年代到三十年代,“霍桑实验”使人们注意到组织中的人际关系、非正式群体等因素对组织效益的影响，开始关注包括自我实现在内的人的社会性需要，于是导致了一系列激励理论的出现。这些理论强调人际关系在管理中的重要性，以人的社会性为基础，提出用“社会人”概念来代替“经学人”的假设。五六十年代系统论的应用和权变理论的发展导致了西方组织管理在七十年代的“战略热”和“系统热”，即重点由组织内部的管理转向战略管理，强调组织结构和系统的协调与适应能力（徐联仓，1993）。八十年代初，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化，它是企业发展到一定阶段，企业领导人用其在企业创业阶段形成的价值观和经营理念教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。由此可见，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的文化价值、经营理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。

二、早在五十年代，在我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营发念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。后来，随着人们对精神激励作用的客观认识和对物质激励手段的运用，人们迅速从精神控制的桎锆中觉醒起来，这些“企业文化”也由于未能适应时代的变化而逐渐衰落了。从八十年代末到九十年代初，随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外先进技术和管理的过程中，企业文化作为一种管理模式又被引入我国的企业中。一时间，许多企业都风起云涌地搞起了企业文化，在全国掀起了企业文化的热潮。有些企业模仿外资企业管理和企业文化的一些形式，如热中于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，有些企业还直接请广告公司做CI形象设计，认为这样就是塑造企业文化。固然这些都是塑造企业文化的一般做法，但是，由于多数企业忽略了在这些形式下面的内涵和基础，因此就给人一种误导，似乎企业文化就是企业开展的文化活动或企业形象设计。直到九十年代中期，中国的企业文化热才纸降温，许多在当时企业文化热中涌现出来的明星企业也纷纷星辰坠落。这是什么原因呢？其实，在此期间，也曾有学者对企业文化建设过程中出现的问题表示过担忧，他们提出了企业文化理论与实践、企业文化建设的误区等问题，但是，这些问题在当时并未能引起足够的重视。十年后的今天，当我们回过头来冷静地思考时，就不难看出中国企业文化建设过程中所走入的几个误区：

1注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵

在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见，企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

2将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理

有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，社管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。

3将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用

这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业，如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业，还有些企业家认为应该用老子学说来管理企业。这些学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理和企业经营理念，应该说是具有中国特色，但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对中国员工的工作激励，这需要找到适当的切入点，找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调对家庭的归属、对权力的依赖，重感情、重面子，突出以人为本、知人善用等，将这些文化因素和传统思想应用于企业管理，营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围，在这样的氛围中实现对人性的超越，实现人与社会的共存，人与自然的和谐，这应该说突出了中国特色。但是，中国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩，可谓左右逢源，在用于指导企业管理实践中时，需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念。另外，中国传统文化中也有许多不利于企业创新和企业发展的因素，如知足长乐、枪打出头鸟等，这些都是抑制企业创新的隐型杀手。另外，人情交往是中国人最主要的交往方式，许多企业家长期依赖于由人情交往所编织的社会关系网即社会资本，而不把重点放在企业创新上，认为这样也能赚到钱，这样下去会逐渐形成对关系的依赖，而削弱企业自身的创新能力。这种现象的盛行固然有其社会的原因，但是，随着体制改革的进一步深入，社会资本伸展的空间越来越狭小，加入世贸后，市场竞争的游戏规则越来越规范，那践津津乐道于依赖社会资本的企业被打垮、被击败就在所难免。所以要区分传统文化中的积极因素和消极因素，不能简单而为之。企业文化不是对社会文化的玩赏，而是用文化的氛围和文化价值去管理企业，为企业、为社会创造价值。

4忽视了企业文化的创新和个性化

企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，IBM公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。这说明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。圣

丢

室三、虎中国终的企挂业文令化发鸽展之呀所以冤走入填以上都四个货误区烦，其闹原因番可以押从三睡方面限来分听析：沃警

程

别首先弊，从其经济阀基础户来看合，中秋国的虾企业唱发展帆规模蛇还处瑞于工顷业化阴的初傻级阶赴段。票企业宗文化椒现象胜之所础以在敞经济争发达爱的欧肚美和肺日本棋迅速总发展检，这死与发鉴达国赌家的嗓经济忍已经杯完成危了工游业化塞，进酒入后捏工业设化的袍阶段妥有关在。企尤业文倦化作董为一塞种较日高级挤的文旁化管晌理模修式，鄙它需幼要企索业发瓜展到向一定姑规模跃和一粗定阶控段，吐才能衡将原忘有的族价值眨、理耳念整兰合成嗽独具像特色刺的管卫理模辛式和舍经营唱方式所。很妥难想敞象小副作坊丛和路施边快坝餐店富能蚁塑造税出整毒合程隙度高斗、有康特色村的企阿业文肝化，描事实病上，必也没迟有必拜要。级许多粮优秀腾的企匪业文摧化都伍出现边在有验一定拜实力退的大貌集团陕、大倚企业帜中，参因为勉这些极企业却都发筛展到设了一炸定的厦规模逆，需丈要用以文化滚价值堂来进门行整屋合。爽而且伞，这评些企瘦业有堂高素半质的啊管理玉层，胞有明省确的测发展帅方向千，有眠充裕膛的资肆金投孕入，准所以端有能抹力塑街造自径己独短特的炊企业求文化讽，这劲样的俗企业题文化北也才爸能够菌对企农业发培展产付生推饺动作朝用宣。因钉此，君发展深中国取的企秧业文中化需抓要与姑之相假适应用的经区济基镇础，达企业判要明变确自巡己所两处发确展阶教段和灭发展星目标踩，而郑不要齿盲目饰追求托建设叙企业惕文化叙的形猪式。械固

贵

括另一创方面串，也女有其课社会泉原因关。企矮业文露化、饭企业选创新是表面阵上看使起来秃是企贝业自货身的合问题鹿，然妻而，浙如何订从总扮体上你把握柔企业枝文化旧的发库展方斑向，尸如何牙促进笨企业党文化扶的发蒜展，奴这就狱涉及潜到社挖会引辉导、肢社会千支持孙、社降会评源价和曾社会酱激励桐等许钩多社逮会的争因素铲。政牺府对蝶企业据文化局的发间展现绩状做霜何判发断，证对下起一步腾的发异展目虚标做忽何预阿期，仙又如踢何实渐施，辈中国陡企业锣文化欧具体附的发述展方昌向是皇什么无，政冠府、荐社会侍、企缓业和浪研究坛机构麻分别让在企粱业文尾化的筛发展摊过程陆中究疫竟起择何种轨作用萝，这垄几方险面又鼻如何蜻协调货，共码同促瞎揭构业文泽化的肿发展挤等等敏，这蒙些问穗题不孕是靠至简单刊地舆叙论引挺导和织喊空佣口号励能够惜解决胸的。环其中理，首驼先，截政府田的一红方面漂要加披强体刊制改似革，幸为企是业文剖化的叹创新欠提供酱充分黑的伸民展空廉间，稻另一帖方面建，要框从政痕策和领舆论慢导方食面引查导企浸业首羽先要搞发展陵自己艺的经载济实亿力，孤在达丽到一颈定规某模的妨基础妻上塑短造独夹具特挺色的假企业窗文化甲，而起不是僵盲目鸟追求浆形式幼、赶撇时髦握。其如次，拘社会穴应当谊通过屑一定洒的评狭价机灶制，达对企羽业文铃化作仓出客奉观公衔正的烫评价亡，鼓蹦励企项业文严化的铺创新廊，促骆进企渐业文据化对炎社会净文化尝的发卫展作清出贡敞献。炉再次耐，研偏究机述构和穷企业袍咨询持机构芦应当奸为企绣业文出化的叮发展佳提供锯必要协的技耳术支连持，除用科索学的悬理论触指导长企业桂文化逢建设奴的实适践，糠使企语业文源化更睛能反违映企倦业自图身的胆价值叼观，着在表名现形院式上饭更具园个性偿化。筹鼓

恋

巡再刷者，胞走入梨企业拖文化螺建设授的误趟区反归映出翅我们左对企远业文焰化的过实质脚和企堡业文金化发宅挥作客用的乎内在恒机制筑理解摊得还脱不够司深入芒，这咽是由历于在酿中国纽企业沟文化尾的建涨设过舅程中鸡，直中接引钞进了两企业梦文化塞的管殊理形肃式，坑而对秘企业肌文化困的内晕涵、雁实质吓及适罪用条苍件等懂缺乏加认真独细致亲的研蚀究，柳致使爆人们蔬对企弓业文腿化与况社会物文化尿的关级系、县企业栋文化驼与企酷业管睡理的桶关系氧、企优业文烫化的罢表层孔形式坡与企现业文斜化的允实质尘的关版系等忍问题泛的基秧本理适解上客出现召了偏拖差。芽与国障外八关十年强代关搏于企给业文防化理咽论研垦究到疑九十韵年代纯应用渠研究份的迅荒猛发全展相窗比，威中国烫的企舰业文窗化研粗究显购得十次分喷薄弱零，这荣表现贵在：缓首先缎，中匠国的夹企业堪文化庆研究甲还停抱留在概粗浅草的阶候段，环虽然芦也有溪一些扔关于掩企业慎文化塘的研夕究，蛮但是棵大多达数是研以介爱绍和排探讨嗓企业保文化劲的意杠义及月企业诉文化哑与社跨会文姐化、斧与企借业创秤新等践的辨似证关逮系为赢主，两真正阿有理陈论根付据的丧定性盾研究画和规公范的柴实证苍研究斥为数矿甚少其；其福次，杠中国牵企业婆文化歉研究馒严重腐滞后古于中绘国企杀业文祸化发唱展实海践，麻许多旱企业对在塑床造企西业文蕉化时具主要伟是企著业内物部自魄己探凭讨，倘有些剩有专驶家学迫者的紫介入攻和参勾与研羊讨的炸企业价文化息，就毫明显腥地好膀于没孕有专司家指虫导者稳。但屑是由材于许砍多企蝴业在玩塑造援企业承文化胁的过挑程中吐对该类企业蓝文化扑发展携的内阴在逻疾辑、碑该企凶业文爪化的抄定位骨、企寒业文螺化的负变革敌等问乏题缺门少长觉期深祥入系挽统的令研究锡，许弓多企逮业文志化实芒践缺亡少真罚正的塘科学趴理论套的指床导，认缺少长个性畅，因此此，戒难以座对企删业长垒期发剑展产运生文翼化的任推动掩力。意碌

垄

哀四竿、租驾役国烤外企俊业文骆化的耳发展及过程孔和中芽国企确业文冤化发泄展过份程中幅出现拾的问辟题，滔面对果二十巧一世朵纪的碗到来医和中然国加营入W国TO访，中从国的亿企业斩和中蓬国的撒经济哭面临盼着前哗所未姑有的涂挑战抖，中万国的裙企业纤和企绢业管增理也敌面临且着与矛国际丝化接鞠轨的车严峻锡课题屑，既诚要面木临同省行业储企业籍间的蝇激烈史竞争雹，同胖时又法面临若着全基球化山经济惰和网碗络时棕代所养带来吊的挑湖战，拉在这耽样的拔形势所下，浑企业燥文化碍的创件新已静成为耕企业酬创新晒不可货分割副的重昆要组副成部筑分。服要发躁展有脆中国伯特色凝的企蜓业文拘化，扭就需粒要从谁理论筒和实援践两繁方面堵来把避握中株国企河业文耽化的区发展圣方向愉，要幕加强筝企业爹文化关的研玉究，剥提出湖有中脂国特丙色的明企业番文化特理论搞，要残加强胜企业馆文化来建设塞实践钳中的驼科学均理论府指导锁，只种有这奔样，颠才能求使中副国企苍业文挥化的忆发展庆适应驱于改谈革开摆放的很需要鸣，适俗应于矮中国泊的现弹代化挺进程死。具映体需鸡要把台握好黎以下慕三个掩方面筐：财

居

绳首先悲，要戴加睡强企势业文怠化研目究言

乌

卫从国控外企障业文锈化现顿象的皮发现焦到企梳业文稠化研被究二劝十年耗的迅骡猛发储展来控看，着他们火走的慢是一灯条理矿论研蒙究与桑应用匠研究逝相结维合，堵定性案研究胡与定恩量研有究相斧结合斜的道师路。迟八十吨年代鹊中期男，在刊对企恶业文眠化的准概念蒙和结乏构进猾行探员讨之扮后，绣便马零上转庸入对运企业宿文化副产生说作用视的内虏在机伴制，扁以及丢企业龄文化冰与企甜业领胡导、勇组织敲气氛适、纵人力棋资源健、企据业环录境、鞋企业锅策略症等企毫业管绳理过找程的寨关系堵的研猜究，饿进而摊对企的业文静化与任企业未经营盟业绩中的关赚系进蜻行量辣化的冷追踪阵研究督。定均量化范研究净是在龙企业穗文化叙理论雕研究魂的基洽础上呀，提畜出用季于企焦业文埋化测框量、卖诊断饭和评收估的猴模型齿，进断而开府发出今一系填列量脑表，磁对企嚷业文沉化进饿行可乒操作瘦化的巧、定押量化舱的深运入研责究。宁二十钥一世夹纪中叙国企甲业文凭屿化的克研究骡应该孟坚持伤理论环研究邪与应粪用研社究相妄结合邮、定旗性研迅究与观定量筑研究眼相结鲜合的寸原则酱，主蒸要侧的重于勤以下土三个谱方面饶：一警，在摸中国鹊文化卡背景疲下，纲探庸讨中矿国企棒业文锅化的浇基础卸理论座，研楚究企简业文严化与判中国揉传统惧文化无和当坊代社歉会文料化的君关系须、企赔业文康化与命企业铁管理止、企踢业环维境、驻企业双发展专和企妇业创牧新的边关系本等，豪提出肝有中乓国特协色的缓企业出文化抚理论廊；二旋，加饭强企临业文泥化的筒应用款研究侨，换关也于企六业文芽化的讲测量患、诊呈断、万评估俘和咨境询的浸实证旅研究聋，在侍此过晃程中伤，推戚动企梦业文配化实弯践的净发展景；三霉，袭加强美企业梳文化蚀的追篮踪研朋究，议企业趣文化积的塑泄造不有是一驼次性徐完成呢的作正品，智它要宽随着挥企业调的发暴展和叼变化退而作准出及障时的吵调整移和改容变，挨才能畅对企姑业的肌长期胜发展个产生凉深远怜的影灾响。三所以季对企黄业文陪化进药行追嚷踪研驰究的这价值贿是不候可低现估的脾。榴

婆

申第二距，要翠正确晴处理垮好企驾业文血化与承社会粉文化近的关别系允

术

泊企业载文化疲作为坡社会茂文化痒的一匙个组在成部傍分，倍它既五是社夺会文术化变厉迁的潜缩影码，又妈通过柜其新砖技术学、新寺产品菜所倡刑导的霉理念生引导控市场寸潮流饲、引卸领社炮会时经尚，瞎改变倦人们妙的生粱活方弓式，螺改变谊人们届的观坑念，干从而箩为社弓会文倍化的丸发展吗注入送新的排活力曲，丰衰富社旬会文距化的役内涵排。社货会文纷化对桃企业爹文化嚷产生密影响题的途睁径之队一是温通过呈企业手家这灿个载柴体，祸将其边在长磨期社侧会生仅活中够形成册的关俩于人土性的睁基本获假设叫、价挠值观蝶、人外生观诵和世岭界观难运用警于企障业发滚展和涌企业过管理摩过程介中，残形成蔬独特外的、刷相对飞稳定拉的行逐为准杨则、颜行为唐规范里、企并业内浑部的乳文化伸氛围栗和企况业产潜品的犁文化烈品味币。这坟是社谨会文幅化渗哈透于摄市场盏经济脑运作疮过程耕的一夜种重典要形仰式。嘉一种限开放辫的、培适应斯性强薯、鼓视励创名新的芝企业宴文化想很明溪显是屯多数贡成功县企业舰不断陕进取牵、不六断创钥新的机源泉踢和基酱础，滴儿斥棍样的防企业赢文化渠来源趋于企岩业家翁对社俊会发吐展方坝向的寄把握爱，来稠源于尸企业渠家对开传统欢文化衔的影魔响和召对当裙代社索会文捷化变窗迁过纸程的盲深刻锣理解农，来满源于盾企业欣家在朗长期斗的社鄙会生雪活中疮所形镰成的健观念慈和素共质。斯没有野这些钥对社甜会生尺活的娇深厚专积累劲，要悟塑造橡一个覆优秀盆的企候业文撞化并稀把握罚其发袋展是激比较图困难扇的。钩社会炕文化远对企皱业文膜化发剩展产问生影缝响的顶另一卷个途醒径是迅对市克场和倘社会予环境流的渗厉透。育不同脾的社绢会文示化会和影响毙人们训对市达场的忍价值冒选择医和对葵市场无的适裳应性摩，社傅会文亚化的渔变化滋也会咏引起骄人们召在价锡值选村择和失对市桑场的针适应办性方朴面的筛变化用，影灯响人逐们对胜产品疲的认增同程问度和辉心理李需求连。例赶如，访进入币九十菜年代学以来壤，中蠢国城润镇居止民的拘消费爪观念甜由原呀来的困注重荷产品升本身援的使蓬用价塘值转啊变为渡在严验格对若待产到品质行量的涉基础葬上，夫更加热关注露产品毕的品朵牌、柿售后田服务缺、环此保性年能和海更新斥换代慧的前辛景，付产品旋和服柱务的伙个性伶化、愤多样季化越烂来越攻受到撤人们拥的普僻遍欢菠迎。拆因此交，企枝业在导塑造奋自己胜企业赛文化冷、确混定企煮业经森营理形念时器，一史定要倒把握尼社会利文化您变化闯的趋循势，诊在产休品的勤目标扇定位扁、企狡业的件经营袋策略忌、新顶产品搜的研蜡究与爬开发绍方向后上作芬出相吼应的沿调整侄，使系产品堪、经耻营和邮社会毙文化扫之间蛇产生裁协调嚷与相丘容，港在此恒基础偶上，呀企业码为社芝会提钥供的泪就不样仅仅唉是一悠种产棵品，晚而且蓝是一蹦种文垂化。嫌隆

核

锁第三拘，泉注重丑企业予环境愉变化继对企寄业文曲化发旁展的角影响纵凤

致

献二十叔一世涝纪是吓个快膜速变溪化的排时代幕。企软业环飘境包眠括企展业的丘技术景环境暖、人者力资伯源环牢境、甩金融忽环境针、投绍资环疲境、灿市场滴需求位环境盟等，晋这是己企业兔发展依所依桐存的响客观溉环境血，直插接影辱响着涂企业指的短界期效忙益和帽生存即，力踢度较否大。描此外迷，还晋有政勒策、门法制勉、社窄会评景价、活公平驻竞争支、社吉会信呈誉等遗主要侦由人往为因督素控