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文档简介
企业文化概论一、概述企业文化是管理科学的一个分支,其系统性研究始于二十世纪七十年代美国学者对日本企业飞速发展并不断取得令世界瞩目的辉煌成就之集中探究,一时间出版了大量研究企业文化的专著。国内理论界和企业界从二十世纪八十年代即开始进行企业文化问题的全面探索和实践,不仅形成了十分丰富的理论研究成果,亦积累了众多的成功企业案例。2002年,由中国企业联合会、中国企业家协会携北京大学、清华大学共同举办的“首届中国企业文化年会”,第一次对我国企业文化建设的实践成果进行了大检阅,有三十家企业获“中国企业文化优秀奖”,人们耳熟能详的海尔、联想、万科等国内成功企业文化先驱都榜上有名,其中还包括广西的玉柴机器;其后专门编辑出版的《发现企业文化前沿地带》更是系统详尽地将这些企业的文化体系之形成、发展、提升、创新、特征等进行了深入总结,就我国企业文化战略实施的基本做法、软硬件建设和运行做了全面分析,对我国企业文化建设的基本经验进行了高度概括与精心提炼。关于“企业文化”的定义或实际涵义众说纷纭,有学者统计甚至不下数百种,所涉及的深度、广度既颇有差异,所运用的分类方法也各不相同。例如:群体意识论:视企业文化为企业组织所特有的一种群体意识。组织文化论:视企业文化为一种存在于组织内部的文化现象。广义文化论:视企业文化为企业所有精神与物质财富的总和。狭义文化论:视企业文化为企业的价值观与企业理念。经营哲学论:视企业文化为企业的一种经营管理哲学。其实,学术观点上的差异只不过反映了对企业文化这一弘大课题理解和认识的角度不同,或侧重点各不一样,各种论点均可从一个方面或几个方面体现企业文化的实际意义。在企业文化的研究和实践中亦存在一些比较典型的误区。如将企业文化简单地视为企业的外在形象表现;或将企业文化这一内涵十分丰富的命题笼统地归纳为几句空洞、泛义、“放之四海而皆准”的口号;或把企业文化等同于企业的行为风俗习惯,局限于缺少实际内容支持的一些所谓理念、精神等。国内外许多企业通过自身长期对企业文化内涵的理解和企业文化内容的解析,形成了众多各具特色的企业文化认知与实践。从对企业的实际指导意义而言,对企业文化问题应特别注意在以下三个方面的把握:1、科学、完整、系统地对企业文化问题进行认识。2、真正体现企业文化在企业运营中的意义和作用。顽3、默有效你地将挖理论买层面贩研究浓和企械业具粉体实雀践相效结合案。绩二跌、筐国外邪企业贝文化孙的实品践伐基于给社会师与人舟文环逆境因尊素影淘响,翅众多凯著名削国际喉企业骡均在劣企业吉文化杜实践垦领域术取得栏了令京世界斜瞩目跟的成豆就,技优秀愚成功皂案例惜比比甚皆是纠,这舞里厘介绍剥几个胳典型谦案例发。歼1、懂美国止IB劈M公梁司丹经营损理念滴:科笋学、失进取热、卓停越。蚕企业伴精神去:I捡BM喘就是屠最佳著服务盖。抗企业倾信念佳:尊杯重个处人、奸顾客痛至上滥、追薯求卓效越北2、递日本馅松下犯公司钱企业截理念春:两“叫自来城水哲下学绕”宰,即闸信奉裕产业窝人的店使命临是通纪过生肤产和毕再生喜产,驰使那节些有散价值疫的消蹲费品蛾变成处自来醋水一尤样丰赢富和滥廉价舰,而该无穷芳无尽与地提前供给切社会浮,消痛除贫焰困,看使人咏间变宿成乐权园。甚企业赵精神菜:产您业报迁国、掉光明肾正大盈、和润睦团摸结、霸奋斗妥向上配、礼斧貌谦贯让、哑顺应葡同化晒、感意谢报拾恩。翼员工贿信条多:唯英有本境公司号每一挡位成禁员和碎亲协速力、藏至诚画团结稼,才马能促肺成进伙步与压发展统。罩3、腊日本横丰田袖公司砖经营警理念语:优贩良的弟产品拖、优弄良的讨思想混、世糟界的遍丰田芒。令企业狠精神隐:从批干毛馆巾中纺拧出仅水。泳4、列芬兰郑诺基干亚公底司丈企业堆价值航观选:顾木客满够意、垦尊重胜员工丰、不旅断学捆习。饱企业挺领导马理念雹:以倡价值某观抹为基鬼础的际领导诸、以有事实搬为基迎础的庙管理者。降5、摇美国丢惠普材公司饲企业汁核心傅价值借观库:惠赔普之奸道(高信任鉴并尊便重每乔一个未人;于关注握高层震管理稼的成街就,源追求票最高凑最好稿;坚涨持诚哪实经堡营和泻毫不鸡妥协呼;通溉过团鬼队精疮神来准实现章共同等目标江;鼓研励灵朵活性莲和创眯新精欲神)嗓。扮企业倚宗旨愁:创馋造信产息产械品,新以加贷速人渗类知捡识的瓦进步圈,并脉从本森质上趟改变践个人酬和组素织的魂效能趟。回三欲、藏国内汁企业绪文化悬的实筹践
阴凑茫国内息近年很来在断企业侦文化渗的实荷践领屯域亦沈取得近了十创分喜尸人的开成果少,厌这里罩就国尸内一位些知所名企干业对敞企业历文化架的认症识及碍其主烤要企迈业文荷化表渗现略汗举数据例。醉1、吓海尔甲集团竿企业喉文化予是企捡业的膏灵魂在,其扫最外条层是忽产品三、业第绩等塑物质居文化乏,中恩间层想是制紫度行月为文策化,罪核心杨是企垂业的哲价值步观推。冤海尔鞭的企咳业滚价值见观途:持难之以睡恒的援创新齐。具必体来丰说,么创新影包括跪六个茎方面鞠:以肿战略楼创新忘为方惰向、顿观念零创新家为先哲导、萝技术献创新迈为手舍段、万组织辈创新罢为保纹障、木流程辣再造鉴为活纯力、团市场惹创新针为目怠标。究2、尼联想开集团伤从本鱼质上周看,迎企业烫文化弄是用论以解慕决问易题的赴一套位基本百方法凡或根蹲本原舞则。珠联想瞧企业设文化容的四起个基萍本导淋向:拥创新臂导向咸(开捎放系杂统)傅、目箩标导跟向(冰理性弱目标涂)、束规则厚导向胞(内杏部过秤程)俩、支宏持导亡向(膨群体蹲关系器)。太联想谊的核鬼心续价值奉观量:服奥务客乞户、萌精准躁求实胞、诚粒信共粉享、丽创业券创新走。旋3、掏万科厦企业谁企业敲文化千是企蠢业核双心良理念课、经舱营哲阿学、脆管理挡方式弟、用吧人机酒制、伞行为膊准则焦、企半业氛窜围的这总和武。石万科循愿景芦:成吃为中联国房虏地产锋行业豆的领罩跑者灿万科剧宗旨药:建邀筑无森限生扇活。班万科浅客户淘理念塘:客起户是第万科衫永远灵的伙侦伴。惧万科切人才反理念经:人古才是宿万科落的资历本,铁职业进经理乎是万掘科的选财富安。察4、棒清华仇同方棚企业盏文化五就是脂企业端的性依格,诵它包事括了步企业辰及员肤工的块价值土观座、共耐同信租念、夸行为栏规范判、传份统习呈惯和尊凝聚页力的稀总和呢,主完要是荷表现绸为企磁业的采最高醉目标登、作涝风、害行为倡和规亦章制道度。雅同方扯核心尿价值估观狗:承缸担、挥探索属、超沈越、崖忠诚康、责旁任、恢价值殿。顶5、随远大逗空调倡企业拘文化承是企鸽业活资动中躬的人析性化从部分顽,是棕绝大凑多数味员工红认同抄的耻价值尘观笼和行厘为准姑则,烫也是壁企业银凝聚抢力所链在。秧远大倘员工镇信条昼:功厅名、熔敬业亚、效焰率、急纪律守。锅四、脾综述桃基于乱对企犬业文对化问董题的柜宏观顿认识光,结晴合国瓜内外韵关于舍企业桌文化矛的理膝论研胡究成合果与毫各类盼企业宽的成存功实里践经胳验,唯关于捞企业习文化衣概念民的阐串述喉如下鼓:惨企业狗文化悦是企凭业在掉长期荒发展步过程谦中形将成的穴,是乞企业续信奉截并附挺诸于已实践鬼的蹲价值印理鹊念,纤并浮通过杂外在彼的行慧为表糠现和积一切搞有形野的物要质狠反映四出企助业铜的膨特殊缝气质兽。室更进象一步腐而言并,对任企业详文化螺的这汪一阐笔述,鲜实际炕上耍还蕴笋涵了壤企业澡文化更的核樱心层正、制耍度层彩、物田质层伯这三敲个基兵本层损面内描容的届构成绿,系缎统地半反映冶了企养业文腹化浪在企荡业组垂织中锻的具丰体意秋义。悟1、胳企业酷文化地的核粥心层者此为累企业皇文化交的深远层内跑涵,荒亦是慎所有离企业卡文化良的根帮基或祝出发晃点,丽及形偶成企红业文抱化制昏度层疤和物土质层联的基统础。钢核心虎层界吉定企陕业的仁核心栋价值肺观勒与整甘体价姑值导沙向,袖并因挽此皮引申惕出特迅定企袍业完伙整的斥价值刺体系优。卖2、县企业孕文化毫的制而度层断此为享企业秃文化秆的有讨形载逢体,述依据施企业智文化筑的核灭心层品内容巩,反伍映出惜特定滚企业练组织浆的游蒸戏规甲则,迎即企厨业日雷常运南营的塌制度瞧化管危理体摧系。爹制度哥层内娃容是渔企业秩文化期理论翼研究着与企击业实丧际运享作结误合最输紧密言的部旁分,仙是对珠企业毙文化爷核心况层内景容的爽具体销物化央。扮3、洁企业桌文化胳的物或质层毅此为项企业雅文化管的外俩在表掘现和缝企业炉文化斥建设咸工作垄的表趟层成退果体亲现,醉并反础映出德企业望的大漏众传文播形槐象。普物质拒层内汇容不身仅包巷括一竭般所从理解显的企阴业形哪象罩系统举,亦捉包括汉企业葡制度粘层作谊用于有企业酒各运渣营环燥节的仿直接缠或间颈接结培果,裂还包亏括企摇业的坊生产司资料剪、产羊品构穴成等简要素左。足企业死文化世的三穴个层元面内洗容之殊间有专着严桐密的猴逻辑吗关系悬和科享学的圈因果朝关系亚,系茄统而梳完整浸地反录映了枕企业正文化剩的一渗种截“每体系陆”珠概念奉。文——咽核心准层决钟定制既度层楚,制搁度层驴反映板核心震层肠企业蜜的制秩度棍化块管理芹体系林依据误企业宰的核佳心多价值他观尺导向宜及其顺相关脏衍生糟结果重进行拒建设此,否沾则,被企业戒的价惹值抹理念覆只能琴是一弱纸说慰法或活者空诵中楼案阁,毁缺乏要实际默内容舞的支滚持;昨另一告方面裹,制析度化捞管理兴的结滥果又滑反映聋了企沈业核窗心层垄面追持求的腔客观浆成效览,是自对企呀业足价值碎观将意义作的实蚁际衡优量。恳譬如孕,对魂于以龟追求个科技紫与思欧维创估新为谣主的世高科筛技型权企业掉和以妖大规浩模标摔准化东产品灾制造壶为主省的企蜡业,码由于叫对各肤自员街工的弱价值继体现锁要求杨不同博,在薯关于怀人力乳资源称管理站、薪坑酬制闪度体默系等芝方面状的管婶理制替度上勒就存养在非运常明胡显的尖差异裙。爸——诉制度业层决陶定物点质层快,物叨质层锄反映况制度棕层告企业护文化蓄的物杜质层践建设钩不能圣被割这裂、侮独立失地进往行,还只能授是在宿核心循层导杨向下阿的制犬度层防作用牛结果猪,同修时又侍反映只和衡竞量企投业制啊度化永管理惑的综些合效纺应。英譬如举,海扬尔集承团的新“编真诚炼到永宣远杯”从之服话务静理念拔已经哪影响爸到了崇海尔饶企业雨形象君的各砍个方胖面;邪联想肤集团此的企理业使矛命观患从绪“枕人类脾失去价联想聋、世泊界将泄会怎想样倍”庙到余“仿只要浊你想趋”洲的杰转化届,及龄与此庄相对钩应的掌全球炊联想绒标识姑同步免更换贴、轰颈轰烈悠烈的尽新闻价发布音会,菜等等引。粘——牲三个璃层面材内容狠对企奶业的孙运营锄都缺屡一不已可口企业灿文化虎的核礼心层础、制失度层贞、物膨质层促共同讽形成裤一个逗完整得的体军系。曾一般备而言农,企甜业文助化建吗设的志物质泥层面录内容圣相对蹲容易剑解决摄,制块度层震面的局工作挠明显展难度布较大笑,而报核心怨层面灰的构乞造和著改变沸则最趟为不闸易。幅为便吵于加阔深对峡企业酱文化少问题掩的理渠解,傲我们赠还可杀以在喊理论冰阐述其的基古础上暑,进励一步上从两伸个方薄面对填企业客文化哲进行档通俗吗的比园拟。阶首先舞,我膏们可牙以将肯一个白企业竿的愈“蛾企业断文化拌”谋视作朗这个齿企业颠“唤特定钻的做宏事方笋法愿”厕,这喂种众“巩方法月”叔在该笛企业馒的价墓值导恰向、烘制度邪体系宽、形露象表雕现等炕各个达方面绿都会舅以种蔽种形斑式得田到体器现。必其次她,我蹄们还炮可以负将一雹个企葵业的卷“扩企业落文化泽”祝理解恩为这里个企安业在女“霸整体舰上提奏倡什额么、家反对嫌什么等”群,柜“爱提倡组”测或乔“顿反君对谣”望的方负式和留结果扬同样落也会而在该庄企业半上述番各方纪面会方面游反映胆出来喊。页按其险行为祥学意摸义,语还可作以说无企业哨文化威是从起一个科重要放侧面暗反映谜了企敞业的涝拟人岂化特睁征:逗——威作为沸企业展的自流然属纠性之膏一,兼从设扣立之闷日起岛,只抛要企墨业存存在,偿就一返定会扰有其享企业倍文化羽表现貌,其蒜间的榆主要屠差异鹅,仅叼在于互是否悼已辈经过尖了专里门的曾分析棵提炼傍(即踢隐性跑还是秤显性疑),锁或是荣否给已惯进行窑了专尝门的庭提升细建设论(即起主动胁还是竭被动绳)。捆——腔就一把般而能言,怨企业监文化肆不存毙在绝目对的执“套对律”源和拣“韵错邻”单,而欧主要夹在于参其暮“牌合适光”井还是稻“勇不合耗适幕”番,或目“态积极悠”波还是湖“忠消极腊”数,钻而骑衡量健的角让度即恒其是疲否符光合企俱业的腰总体偏发展矮需要少。册——皮任何名企业融都不每存在巩完全蹲相同损的企庸业文蠢化。售虽然追有可王能会这在某灯些汗理念脑或精县神口押号的晶表述判、行爪为规摩范要千求、芽甚至
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