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文档简介
竞争情报的获取
纲要一、信息搜集中的几个值得注意问题二、信息搜集内容:以波特和泰森的理论为参照指标三、竞争对手的情报获取策略四、主要信息源及竞争对手的情报获取方法五、信息搜集中的法律问题一、信息搜集中几个值得注意的问题:1)信息≠情报信息(Information)是情报处理的原材料,是一种未予以评估和分析的数据资料;情报(Intelligence)是一种信息,或者说是一种特殊的信息,是由信息转化和加工提炼出来的。两者在特性和获取过程方面是有区别的。按竞争情报工作的要求,我们搜集的是信息,产出的是情报。2)商业秘密不是竞争情报工作的目标从理论上讲,商业秘密可能仅代表了企业所需竞争对手所有信息的5%。问题不在于这个比例,问题在于公司所需的战术信息和战略信息并不在明确界定的商业秘密文件中,而是隐含在大量其他的信息源中,需要情报人员去挖掘、分析。止获取押商业判秘密季不是即成功鸦的保隶证,拖正如恶获取裤可口染可乐叉配方孟,仍嗓无法姑代替兰了解壶其销剑售网呜络、扔市场绑战略绸、定太价策看略等忌。说3)择一定书要将食需求悟了解恐清楚泻情报澡人员猎要经距常与驰管理敲人员肿进行拖沟通票,了叹解他干们到届底需永要和轧使用狮什么躲情报付;并省应就顾情报搞人员欧与决垦策者五的沟虫通方场式和羽方法竖进行浪研究榜培训粮。箱4)洒对数姨据和串信息括进行渠分析狗情报伟人员熊不只防负责鲁数据悲采集泰,而野且应散该对送数据剪进行管分析勇。情模报人奋员只治有提晕供分邪析性爪的情宗报,衬才能壤与决恒策者岔平等致地坐收在一威起讨坡论问疲题。底不提桂供建正议和早可供苏实施策的方欺案,挺会导考致决愚策者补很少春利用第这些直情报退。堤及5)侮专门购化的茅情报瓜调查颗应与黑企业顷的发蛮展目暮标结校合在贵一起刷情报铃不是钉越多纹越好朴,地粪毯式寨搜集啊来的斧情报拌对管郊理人例员不谅适用绳。企腐业的候情报认工作垃应以折特定陵项目煤、特练定需巨求为疤重点廊,而吧不是马面面灵俱到松。巾
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戒授权奶获准昆使用射的信美息;飘④组从权湖利人句或受叫让人对自动皮释放焰出的花商业拴秘密专中获垄取的雄情报鸦,这兆种凯“婚释放追”废不是因信息轧受者滤采用平利诱系、胁钥迫等皆不正疾当手赔段的药结果辆;商⑤哨从未桌与权难利人勇签订社保密刘协议书或不喜负有弊保密爱责任汇的第艘三方药获取方信息思。爱飞关于赏招聘焦竞争烈对手桨的前赌雇员订人才惩流动纽或雇克员英“韵跳槽秃”锈是导李致商深业秘寄密通路过流品失的霉主要虾渠道纠。劳族动人茅事部晒规定惹职工宰不得格携密陶跳槽痕。国储外也葬有竞使业禁疾止的楚规定陈。佛从事年情报截收集叼时至枕少要孟考虑紧两个耗因素膜:爸1忆)跳节槽者肠带来什的信赛息是奴否属描于原垃单位反的商拉业秘誓密?敢2填)该俱商业驱秘密饲归谁傅所有盐?拒信息痕可不炮通过搏对载建体的逗占有指而获界得寸“谜跳槽离者筹”葡带来举的信夜息或懒知识奥尽管通是在炮原单车位供含职期丢间获柔得的躬,但傲离开凭时已复成为妥他自福己的询技能夹的一炒部分兴,如舞果原尚单位精未有妖偿地贡占有蜓这种蚕知识互,就盲不构缠成侵于权。士雇员过在原谎单位挡已形配成的遭特有舌的管典理经网验和推经营木知识枕应归凝他自碑己所吐有,榨也不头存在衰泄密塑和他罪人使隆用的么问题箩。重“章非故秃意但膨不可宜避免采地绵”际利用团新雇筑员带觉来的抵信息府,不扬算违见法。籍与美头商打耕交道纹注意信避免谎触犯偏EE久A喇吵(驴Th丹e毅Ec徒on妄om助ic灵E掌sp板io屋na伙ge扩A丽ct荣)穗的规酿定场美国在商人愈的商能业秘衫密在粘海外尸遭侵呀权时妄,可杀利用节国际圈贸易柜33闻7狸条款诊,及云援引哨30确1钞条款惰,对上外国迹产品辫进入晕美国蠢时要害求赔健偿、数罚款眼,以铅保障影美商攻利益耕。荷——磁新员钳工进递入你阁的公城司,简把律“苍明显昨对其眨原公余司有沟利的煌信息熟”求带入杂你的雅公司猫使用势,而甚对原潜公司德构成结威胁轰,属殊于违灯反所EE茄A晓。布——兔雇主型未搞液清楚位雇员垂的信柔息来丙源属蔬于商线业秘诚密,泊在法朱庭上否仍难罪以推肺卸法鸟律责舞任。供关于递从害“躬第三肥方疤”握获取落信息股应警反觉的醋侵权梯问题本可有渠两个重方面善:其1篮)第县三方瓦未意杠识到捏透露察的信左息属跌于商冒业秘搁密,窑也未酒注意秘到造翻成侵有权(录所谓裹“垒清白盗的第果三方俩”殃(企In口no王ce膜nt朽t玻hi消rd碧p倚ar泉ti锡es炕)冶,玉在未顺收到锋权利畜人或随监督功机构域的警倘告前情,不霜负有披侵权漠的法场律责扛任,漂但收断到警果告后速就有狡义务毫保守何秘密努。洁2升)第攻三方戚与权划利人蚂订有瓜保密音协议盖,或凝负有饶保密式责任财,擅咐自泄陵密是摔违法势的,碑作为劳信息彩接受畏者采浓用不以正当虫手段蛮的,热属于在共同才侵权划,负旱有连蓄带责榨任。闹如果表采用蒜一般咽手段柔(市叮场调瘦查等撇)不奇负法声律责阁任。已通过经第三睛方了坐解竞万争对步手须召谨慎涝。作嘴为用辞户,早许多灾竞争虽对手滴同第欺三方佛签有供不泄穗露商也业秘窄密的浩协议上。有亭的行租业制剩定了拣职业练道德庙,如腿注册杰会计闹师、举律师掘、市奉场调踪查员味,不贱能擅磁自泄忠露客秩户的顶经营访或技搅术信奋息,阅不得爆违反荐与客达户事包先订艇立的烛保密鸽协议全。而拜他们稳一般醒是会裂遵守明职业池道德败的。鼓因此奏,要属事先渗了解芦有关殖规定沈,区膀分不东同的跳对象另,采井取不铜同的米措施肉,讲恭究信凝息调努研技额巧,嚼在法堆律许灿可的曾范围竟内获叨取信胳息。喘反求租工程枝只要以不违朗反专昏利法蓄、商片标法糠有关田规定粗,就穿可以纽无偿安地通忘过反步求工岭程获亭得信夜息。享如集渣成电刃路行恭业,坑其关说键性侍技术柴——害布线举设计趋就可童以通互过分州析集西成电野路硅晨片而膊一览纸无余拘。爹伍现在荣反求佣工程蹦方法芹已扩代大到腊对竞继争对祝手的阔服务权的了乓解。威如了闲解投沃资工炭具、棕通过盆购买简保险钟合同啄以了寿解对跑手服俭务政葛策、淘报价宏等等剖。一傍些分弯析人肃员发基现,撞定期锄购买杜同一沾来源敬的某嚼种产携品,涛通过偶产品恋序列旅号的荣抽样民分析寿可以订得知奶对手训的生轮产能杏力。丙姓从纲“御反求耍工程烂”做获取递信息粉的注奴意事摊项骗国际月上,态通过否反求棕工程庭获取戏情报储一般划是合潜法的逐(如结Un雄if态or增m扛Tr评ad坏e顷Se斑cr杜et箩s玻Ac浴t)乘。当前提矩是:美1摊)产北品系肥用户纯在公版开市竞场自辈由购倘买;粉2鱼)厂惜家采尺用合叹同供拆货、狱合同违租借茄或租摩购(朝hi置re拦p础ur寇ch永as各e度)猜保护则其商砖业秘艇密,题则应扔履行摊合同连规定凭。访工作贴步骤灵(小画结)疼1跨、确芬定要朋连续蓝跟踪视的竞化争对予手朱2文、确杰定和愉优化么信息免搜集万指标吐3叨、确鸣定可裙以实多施检耗索的担信息蛙源准4胁、档蜓案和廊资料能库结偏构的酬设计介5伶、设拔计计船算机中辅助途系统肉6添、确视定简才要的腰分析疾方法欺7猾、确萌定竞侍争情黑报报旋告的既形式识、内立容和脊频率吩第一轧年的种目标崇不一列定要院定得塑很高器,否渣则将竞难以圾实现
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丽1将)持躲续性盗和长雨期性暗。公帜司必聋须日功复一讽日持滑续不思断地座搜集绳信息叙,而慎不只够是在鬼传统捞的战遵略规宫划周笨期搞躺突击绘。知点2甚)参祥与。借钳3疲)管苦理层匠的高扔度信哀任。庄竞争象情报滴工作顺只有蓝在管豆理层却理解兼竞争浇情报贯专业邻人员居,信溜任他螺们的雷工作窑时才雁能成拦功。玩信任炕只有胖在分睛析工嚷作真驶正有委助于湾管理坏层更切好地刑决策尾时才锹能建虾立,按这常剧常需脑很长授时间举。雄竞争蝶情报丧专业壶人员薪应该辱掌握组让管狐理层栗了解避并相故信竞轻争情磁报的餐方法货和技尊巧。事涂镜题邮“我恋国的显企业考信息盘化发切展了妖20粒个年幼头,粱其间叹分别啦走过提了利咐用M读IS坑、M笨RP丛及E竞RP说系统桑提升展企业老自身愧竞争腰力这视样三滥个阶槐段,上你认验为下耐一步宜该怎庭么走土?”右刚稻刚开融始采四访,忧我国捉著名挂的竞兆争情探报专才家、恒中国客科技筋情报旅学会坡竞争吗情报责分会压名誉捏理事量长包谎昌火抽老师轿就给拼我出戒了个广难题峰。还渠没等璃我反铺应过群来,舱包老吹师就桐非常下肯定覆地回季答道巨:“劫是C址I!矿”
细翼那敏么,弟什么鸟是C组I?叙CI钳就是蔑Co咳mp委et化it博iv样e北In醋te矿ll幼ig将en厨ce棒(竞晃争情继报)您的简腊称,旁就是足关于帆竞争辣环境末、竞跑争对追手和秩竞争艳策略事的信府息和误研究雄。它招既是总一种饰过程叛,又狮是一哪种产航品:挪过程痰包括尊对竞朱争信算息的经收集普和分够析;痛产品叠包括裁由此股形成佛的情轧报或降谋略靠。煌CI在不简陕单
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