南京战友旅行社内部管理制度

南京战友旅行社内部管理制度一、1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊，通话要简明扼要。5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不上和工作无关的网站，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。6、见到客人时应点头示意或说您好，单位内与同事应点头行礼以示致意。7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。10、接听应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。12、尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。14、不得收受任何形式馈赠、如有应及时汇报，不挪借财物、假借职权、营私舞弊。15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。铁17龄、工涂作时腥间不牌得擅请离职粪守，德当日盗事务射应当浆日办帽理完阶毕，猫因公厦务离司开办助公室笼的必消须要挖请假稳。排避18并、公蛇司职懒员在坦递交筝文件馅时，户要双汪手将帆正面忍文字迁对着胃对方亭的方避向。员胸19寨、注旱意提助高自饺身品晒德修熔养，侦切戒网不良序嗜好辣，养酷成良取好的决个人倒习惯宿。各勒20暗、对看待客等人、搜来宾昼应保秆持热棒情、抱谦和两、礼勿貌、若诚恳况友善黄的态贝度，死对待部客人堵委托料的事乱项应窑周到陆机敏储处理丙，不师得草拾率、病怠慢赌对方生或敷还衍、夺搁置砌不办预。平吊21坟、与是客人距有不港同意算见时志，不屡允许秩大声凳争吵恶，须抬保持陵冷静失，做驼好解妨释工蔽作。滤当其怜询问欧公司晶有关漏业务谨及人汇员情鸭况时渴，如醋涉及捷商业候秘密缓的，歪应婉楚言谢散绝，筹非本突职范答围内袜的，端不得絮信口您开河互。叠盗22拜、在液履行吓职务项时，场不得芬擅自紫越权炊处理紫有关授事务狼。属触本职士业务支范围柳内的斯事务束须对度外签这署时挥，应坏事先南通报金部门忠经理王及公撞司授妖权批培准后出方可惧签署劈；非肢本职拒务范熄围的监业务据，须伤通知星有关握部门江处理姥。饱裳23仆、公供司各语部门叼办公苗室人畏员（艘或加衰班）址下班恶时，番应关帅闭所痰有灯略具、蝶空调汪、电谋脑设拐备等端电源捎开关严，紧肢锁房来门后秃方可辟离开它。因决上述菊原因慨而造奶成损控失的愁，将俯追究浓其责痒任，榆并赔醒偿损尽失。对拍二、接工作护流程务、屡到办疯公室驰后做纠什么法？宪解电旁话（木检查群自己据的电城话有喷没有喝解、酷帮没亭有来婚的人如接电雾话）更打扫边卫生焦（如后值班劲的人奇不在碗、帮崇助他循打扫握卫生眯来体脸现同红事之煤间的宁友情书）残检查塘畜（对洋不知娘道谁凶的传幼真拿药到我命办公醉室、屠烧水麦给个贱办公鹊室加挎水）供来客凉人时倦怎么饥办？忆下班槐时该亩做什己么？邮1、驰见到域客人壁微笑寄文问违候、怜您好英请问休你找俗谁？截等等亮！摆2、冲找谁励领到匹谁的域办公另室或挡叫客船人记坐棚一下帮、通恼知同乏事。最3、私给客补人倒潜水、贴如要跑找的秧人不门在、绸问客忌人是匹否需抬要转郑告。氧客人封离开摆送到萄公司证门口缝或电片梯口欠。迫四、撕下班旧时应窗该做趴什么话？抵1、陪检查钟电脑萝是否怒关闭齐、课2、抛还有荐什么次工作叫没有馒做好际？券3、陷、环对于总明天此上班盐后该绘先做挪什么原？咽4、最、助和同经事准和领集导把打招忙呼、摸问有澡没有旷别的旋事情采、然构后朋下班庄。勤5、伤谁值粥班谁池负责盼任、谣出现象的问瞎题有丝值班适人员腐承担俯。匙五、脑怎么退接散盛客电福话？挣1、娇你是番哪里较的旅疤游公仙司？搭我们约总部休在南牙京、卷无锡把苏州鞭杭州村上海聪等地引我们格都有宋分部帆、为阿了保欣证客惹户的酬涌遮质量污全部通由总钢部统播一操扩作业只务，腿然后异各分感公司窃接待甚！闷2、绩散客膜只能茂按照因我们智的散瞒客线次路走筒、到仔达1影0人职可以伟单独节成团倘、报章价重盘新计众算，绍不能斩按散取客价茂计算牲。仁3、量可以赚叫散铜客自盘己在肺网上股预订足、也讲可以婚在电岛话里或面报俘名、外由自贡己在退输入待系统灿、客猾人在餐网上菠预订甩的话忙引鼓尽量古叫游村客在型网上奇支付要、这流样有求利于分我们馅掌握歉主动幸权、棉也可迫以增偏加我鸡们公在司的比资金朽流量买。炊市区负之内纽可以愧接送痛、最异简单肉的就敞是问强客人拜到火订车站钥多远游、如攻果打钻车1维0块肃钱哪距肯定赢不远忆、为堡了防笋天影义拣止客旧户流址失、狱可以弓接送澡（只察限于摆南京蚂、无弟锡、仆苏州管）杭础州、踢上海铜一日窃游）齐六、垒怎么意接团偷队电偿话？耽茅冒1、石客人误的目糕的地竟、出顶游时偏间、科出游对人数瓦、有卖没有卵具体找的要之求渐、己餐什呈么标水准？弟住宿眉什么透标准似？慢询问君客户干的单辰位（舞您好租、您括贵姓三、您缸纺、手陕机方惹便告先诉我烘吗？堆电子南邮件完等）键客户策的出遣游时平的出底迟威煌灿发地康点？良3、者告诉杜客人妄马上勒给他秃核算守价格航、一炮会给绒他回荣在、说姓话一伏定要抚客气颠、叫序客户萝感觉穴到正夕规、聚可信壁！灶4、裂也可亭以直屯接打康开系展统查师看现痕有的盛行程丑及报糠价、建直接蔑告诉套客户或、体疾现我贝们的哄高效游率和倦能力乖！皇如果砌客人崭问现贸在去素那里督比较茅好的围话、扮可以邻在我昏们的袄系统勒里面灭查看世好的应线路进给客尤户推祖荐、环强调堤价格政、服椒务和敞性价关比。凡如客壁户要弊求指贞定地啄点、统先找晴同行抱线路返、没屯有的文话自阔己做关（门川票、浇住宿移、车岁费、题用餐桥、导分游、腾保险善等）铺也可才以直北接问勺客户磨每个污人的赤预算给、直咏接推描荐好穿的旅旺游线权路、财尽最拾大努促力叫隶客户漏满意寨、你押的目叮标就剧是赚袋客户酿的钱问、惠没有亭什么卷不好寇意思宇的！堂七、傍怎么度接会穿议电载话？补1、滚会议幸具体仪时间毫（报婆到时贸间、完考察积旅游浇时间凯、具型体结问束时评间）偶2、扣会议隶室的散要求狡（多碑少人笨的会裕议室旬、会锅议室茂样式灯、课讲桌式痛、剧取院式挎、回蚕字形丸、长故方形式等）暗3、钩酒店旧的要镜求（柔星级齿、可辞以问葵客户训的预涉算是甩多少咳钱一筛间、登按客鱼户的膀承受舒能力款推荐筝相应低的酒纤店）渐4、足询问病客户摊单位仪（您问好、纪您贵调姓、影您电豆话、粉逝方便插告诉忠我吗勇？电让子邮嚼件等汇）伐5、砖如你进不熟蛇悉此皂业务包可以谣在开留始就奇和客蛛户说震、负饼责人曾不在予、您击先告舌诉我束、他辅回来的我马磨上叫漏他与狭您联厅勒锻系）挖及时降给您逆办理挨、可观以吗答？累备注证：对炒于有鉴的客社户不脖说单数位什垦么的盏看情杜况灵纷活处铲理!势八、乔怎么忘租车协淋？短1、旨是租跑车公散司吗扫？您肯好是弃的请气讲、膊我要逐车从翼南京述到上埋海？歇2、兰你是供自己补开还可是用可我们荐的驾合驶员铺（如愤客户遵说要例驾驶撤员可只以继惹续谈栽、如剖要自喘己开铺则告侍诉客迈户我啄们的梅书老车子鼻全部刑是营弦运车攻辆、蕉不能犹自己椒开的驻、不票好意样思）陵3、娃从南港京什啦么地喝方出盾发（悬越详六细越溪好、加）目极的地仔是哪舰里（倾越鱼详细钩越好祝、例根如黄离山、其是汤漫口还构是屯先溪）强4、指使用善时间害、几骄点出倘发、秆几点刃结束侍？弦5、性使用佳几天责的话滋（第升一天菌去那短里、叶第二孙、三肢、四架五天棚去那浮里在剪哪个有城市奶等、尸很重永要）斯。挣6、回大车已型（登金龙躺、宇愿通、雁18处、3圾3、抹45敬、5旨3座给）小善车型霞（帕糊萨特肚、君纵威、顽君越读、桑鸭塔纳槐、奥国迪等拍均为侦友障5座浆含驾勇驶员载座位堡）商念务车组车型班（瑞按风、怜7座吨、9话座、养12王座、宝别克沈GL园87森座、若全顺坡15绞、1逐7座明、奔助房驰驰M妙B1捡00荐座、带均含迷驾驶族员座蔑位）得客户躲同意获后、阴要叫砍客户浊来签旺合同刺、交授定金路（不煤是订告金、网而且曲要用举会务断公司灯公章慢签合避同）下、尽丙量不斯密卸卫去客童户那狼里签拾合同按、既骆然客佩户来创了、善基本批就会均签的指、也膝可以慌叫客做户汇介款、怪醉合同测确认培。杏如你睡不熟寇悉此蚕业务乡可以叼在开紫始就膛和客急户说仓、负授责人贝不在啄、您产先告堂诉我元、他毕回来叛我马巨上叫省他与肺您联姿系）总及时舱给您写办理民。然榨后记句录相州关信六息后毛转交畏。酿签合房同时仪注明糠付款烟方式迟（我逗们的奶格式茅化合仓同不粒能修浊改、覆只能货改日胃期和隆路线敲）抛九、恼没有燥工作悲时怎盖么办分？工纯作完玩成后铺怎么选办？屿上班娃没有铜工作荣时要沟及时浸请示睬工作举、不仪要浪港费光阻阴。平在工主作中课遇到雪不明默白的槐地方婆要及乐时请蜡教同版行、厌不要稼刚愎怎自用因。笼办公埋室交吴代的坝工作珍、在驴完成荒后应肺检查掏是否习有不筹到之锹处并柔时汇播报。码十、博客人槐打电往话投洋诉时岩怎么畜办？糠您好自、我唤xx县xx能xx助了、梅不要傅着急陶、你壮把情虎况告环诉我铸客人顶很生垮气时皇、应半该安径抚客叔户的臣情绪榜、不姜要为亦了这检点小绿事生雷气了菠、出捞来就罗是开处心的舞、、耍、、盗您说谁的我卸都记往下了贷、我由马上拦帮你鹅处理准、（尝在你鬼处理盈范围翅内的里自己路马上碍处理菊、有记的时磁候和倍客户蜂说几牲句好昌话就透能解触决）究如处康理不悄了（咐您说弃的我赔都记多录下迈来了青、我牵会马窃上向何我们蛮经理夺汇报烤、尽上快帮颤你处掏理、遵对不蠢起了祖、我暂代表写我们帐告诉匀向您湖道歉甘、我联会在尘处理糟结果羽出来技后第渗一时驰间通留知您猛、谢苹谢）贪请问浩您贵修姓？供怎么轿称呼菌（最费好要佛全名晌、好工查询陪）支如何脱获得念同行对最新寻信息乘？纤查看祸同业掘资料场、收饶集最最新的涝旅游直信息屋、看瓶我们范没有陵的能档不能欲利用抖起来袖创造饱效益而。印网上呆收集省、联果系组赛团社营、看赵有没蓄有同母行价誉格、仔我们睛能不忘能帮多助同贞行收谦客获拣取利倘益。堪客户截打电封话来蜡咨询估时没划有的堂线路您、找低出来此、整群理好豪、下魄次就话可以聪用了饶！工抢镰的使妄用与泻管理是转接娇球：按饿弹簧非+分受机号识代接狗摇：#欢50豆誓转移鱼：9如+*乱57旱*+培匹号码邻+抱#熔解除墓斑转移胁：9刚+#王57止#雹灿回铃堂：分树机号例码+盖6、责你所伙拨打倘的电跟话挂吼机后沉、你撕的电多话自棋动响下铃。灯打我屠办公邻室电叉话直素接拨浸0就阳可以医了、芳或8输00征2都刷可以梳其他慕要注呆意的防事项岩：女严禁冈使用齿办公折龙打私奸人电洽话，测非业茶务需女要严栏禁上漏班时业间上扑网。网秀接听菊复要快乡，必稳须使铃用普扬通话锁，吐袭字要胶清晰廉，语久气要脸适中岂。渗志接听牌用语士：写“第您好扛！伞战友东”摄，挂码厉是要消等客坛户先盾挂、舞要说难谢谢猾，再术见。艘聪要耐饰心细滑致的击回答丰顾客杨提出削的问坛题。珍仇要认被真做流好电保话来浓访纪匹录，迷明确事记录浆访客零奴、出剩游意树向、闻时间尸、人孟数、铃秋工作父单位秃及其免他特欢殊要赚求，鬼并立沿即向接上级炮汇报姻。漠访忧家尝嫂巾呼笑取择益爪低尼仙乘黑基本溉操作妙狮铃响雕在3顽声之筝内接铲起纤呜机旁税准备皇好纸讨和笔举进行啦记录圈确认杰记录千下的故时间饭、地酿点、珍对象猎、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