明确岗位职责

明确岗位职责

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岗位是组

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明确岗位职责，是企业有序运行的保障

一个国家、一个政府乃至一个企业要想平稳运行、有效运

转，最大程度的避免因人废事或者因事废人，就要明确其相关的

岗位职责，这样才会将“美差”抢破头、“苦缺儿”没人管的现

象最小化。根据岗位职责选拔合适人选才能做到有的放矢，努力

实现“人尽其才、物尽其用”，岗位出现空缺时才会杜绝狗尾续

貂的情况出现；岗位轮换或者因为离职等原因需要交接工作时，

先交接岗位说明书，接手人员依此逐项交接，才不会出现漏项等

问题。

要明确岗位职责，先要明晰“岗位职责”的含义：

织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容

组成；职责是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两

部分组成。

以企业为例，如何才能确立岗位及职责呢？大多数人会认为

岗位职责的确定是人力资源部的事情，因为各层级的“岗位职

责说明书”一般都是由人资部门起草、制定和发放的，使用部

门和人员都是照章办事，“职责说明书”上怎么写的大家怎么

执行罢了，其实这是错误的观点。

诚然，人资部门作为“岗位职责说明书”的制定和归口管理

单位是毋庸置疑的，但想把“起草者”的工作做好确是心有余

而力不足，因为人资（企管）部门虽然一般会起到企业整体运

行的监督、协调作用，或许相对于各职能部门对整体流程要掌

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根据技术含量、工作强

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握的更多一些，但对于各职能部门的业务细节却了解的不如该

部门负责人和相关工作人员更清楚，其所谓“骏马能历险，力田

不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”也。让人资部门界定部门职

责或许还能够，但要想细化每个部门及其内部的岗位职责要么闭

门造车、要么无从下手。

难道明确岗位职责的工作就不做了吗？

不是的，方法很简单，我认为以我公司为例，只要做好以下

几件事情就OK了。

一、首先要以各职能部门为单位，彻底摸清本部门的工作内

容和劳动强度。由部门负责人组织现有下辖工作人员，对个人的

全部工作内容进行罗列，不怕繁琐、越细越好。然后由部门负

责人对各下属的工作内容重新进行梳理，对责轻事少的岗位进

行合并、对事冗苦繁的工作进行分解，根据工作任务的需要重

新确立工作岗位的名称及用人数量。

度、岗位环境等内容制定绩效等级作为二次分配的依据，奖勤

罚懒、优胜劣汰，真正起到“能者上、平者让、庸者下”的作

用。

二、然后再根据岗位工种确定岗位职务范围，按照工作性质

确立工作资源和工作环境，如设备、工具、工作质量和效率，

这主要是指各事业部的车间操作人员岗位职责。

明确操作人员的岗位职责，是我们公司一直想做而未做的事

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情，因为在我们的主观意识上这太难了，因为所涉及到的人太

多了，其实车间管理人员只要熟悉自己的车间工艺流程和工种

就很容易做到。

1、车间管理人员要对本车间的工艺流程、设备和工种进行

排查，明确到底涉及多少工种。

2、彻底了解每个工种或每种设备的操作人员从上班起一共有

多少工作内容需要做。

以设备最多的机加工车间为例，从上班需要佩戴的防护用具

和保养设备开始，需要检查哪些项目、其使用的设备需要给多少

个注油孔注油、设备使用前需要热车多长时间、待加工件要放在

什么位置、加工过程中需要注意什么、待检件应如何放置等内容

要完全列清。

机加工车间不外乎车、铣、钻、刨几个主要工种，按设备明

细分，车床也就是立车、卧车，主要的立车不外乎5米、2.5米、

16、125等；卧车为140、30、50等……以此类推，需要做的岗位

说明书大概有30余份，虽然比较麻烦，可是每个新员工上岗前都

能够根据岗位说明书进行学习，目的更明确，也便于规范作业。

3、在制定岗位说明书时，要明确岗位环境和确定岗位任职资

格。明确岗位环境就是要对安全和职业危害因素进行识别，将防

护和提高安全防护意识培训放到前期来做，未雨绸缪；确定岗位

任职资格就是要将人为因素降到最低，有制度可依。

4、确定各个岗位之间的相互关系，理顺隶属关系、对重叠的

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工作界定明确，做到事事有人管、避免出现空白。

5、根据岗位性质要明确实现岗位目标的责任。岗位目标是对

公司整体目标的分解，岗位目标是否实现直接影响到公司整体目

标是否按计划顺利进行，因此明确实现岗位目标的责任是制定岗

位职责的目的。

把部门人员的岗位职责明确了，部门的岗位职责就基本成

形。人资部门再依据公司的整体工作流程和年度经营目标对各

职能部门、各事业部的职责进行补充完善，对重叠的工作职能

进行分割和界定，这样制定出来的“岗位职责说明书”才不空

洞，与实际运行才不会出现“两张皮”现象。

制定岗位职责的方法找到了，如何确定制定岗位职责的原

则呢？

一、要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的

压力不是来自她人的压力，要促使她自觉自愿的产生主动工作

的动力。努力推动员工参与岗位目标的设定，并努力激励她实

现这个目标。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解

决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实

现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自

己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完

成状况的自我评价。

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二、在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工

作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被

埋没了个人的其它才能。丰富的岗位职责的内容，能够促使一

个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动

积极工作的意愿的效果。

三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定

针对在固定期间内出众完成既定任务之后，能够获得转换到其

它岗位的工作的权利。经过工作岗位转换，丰富了企业员工整

体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和

谐融洽的企业文化氛围。

如何充分理解岗位职责的内涵，把握好对自己的定位呢？

任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多

大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽

多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己

的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎

么干、干到什么程度。因此，我们不能简单的把“我是干什么

活的”作为对岗位职责的理解，需要充分认识自己岗位职责的

内涵，以便把握好自己的定位。

在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。

对公司员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到

什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，

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员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效

考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、

福利、以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。企业依

靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质

报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中

实现双赢。

需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割

裂开来。在一般情况下，有的人往往重视了权与利而忽视了

责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自

己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那

么这种管理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的

结果是导致人心涣散、管理混乱。

科学发展，和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗

位职责的内涵。

一份完整的岗位职责说明书该包括什么内容呢？

确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明

书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，

促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出众

完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：

1、部门名称：

2、直接上级：