商场保安工作考核规定_第1页
商场保安工作考核规定_第2页
商场保安工作考核规定_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

商场保安工作考核规定为了规范商场保安工作，提高保安服务质量，特制定此《商场保安工作考核规定》。一、考核范围本规定适用于商场内的保安力量，包括商场内的安防设备维护和管理。二、考核内容1.服务态度保安人员应以礼貌待人，热情服务，有效解决顾客问题。2.工作纪律保安人员应遵守商场规章制度，服从领导和上级指挥，严格执行工作任务。3.巡逻监管保安人员应按照商场巡逻路线和频次进行巡逻，严格按照要求进行检查，发现问题快速报告。4.应急处置保安人员应能够快速、果断地应对突发事件和紧急情况。5.安全防范保安人员应严密监控商场内外，发现可疑人员和物品及时采取措施，确保商场安全。6.安防设备维护保安人员应定期检查安防设备，及时处理设备故障，并做好相应记录。三、考核制度1.考核周期商场保安工作考核周期为半年。2.考核方式商场保安工作考核方式分为定期考核和不定期考核。定期考核：由商场管理部门组织，报告管理层进行评估，并公示考核结果。不定期考核：由商场督导组组织，主要检查巡逻监督、应急处置、安全防范等方面。3.考核标准商场保安工作考核标准分为优秀、良好、一般和不合格四个等级。考核过程中，评分主要依据保安人员服务态度、工作纪律、工作水平、反应速度等方面。四、考核结果的处理商场保安工作考核结束后，将相关考核数据整理并进行汇总，将考核结果作为商场招投标、保安服务合同签订、保安人员奖惩、薪酬调整、晋升走动等方面作为重要考量。五、考核结果的奖惩商场保安工作考核结果奖惩从以下几方面进行：1.考核考核优秀的保安人员：为考核优秀保安人员授予荣誉称号，并给予相应奖励，如表彰、奖金等方式，同时在职业生涯中加以重用和提拔。2.考核不合格的保安人员：对考核不合格的保安人员给予严格的批评教育，同时根据不同的情况给予相应的惩罚，如进行培训、处罚、转岗或者辞退等。六、考核结果的跟踪商场保安工作考核结束后，保安管理部门应该持续跟踪考核结果的实施情况和效果，对考核结果进行分析总结，对考核方式和标准进行不断的完善和改进。七、总结商场保安工作考核是商场保安管理的重要环节，通过考核，可以促进保安人员工作素质和保安服务的质量，保证商场的安全和秩序，让顾客感到安全和舒适。综

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论