网吧店长工作手册(v3.0)

网咖企业管理有限公司制度是指要求公司全体员工共同遵守的服本制度的核心利益主体为：顾客(会员)、伙伴(员工)、社会。网咖的全部制度均指向特定的工作环节，制度的制订和更改须经过公司标准化委员会审核通过并由总裁签字发布。店长的职责就是执行网咖网咖门店运营制度，完成营业指标。具体制度条文见门店管理手册。2016年月日项项目基本指标考核指标会员卡(张)备注：基本指标是必需完成的基本业绩，考核指标为门店绩效提成参考标准线。级别三级级工作岗位实习生保洁员服见习领班值班经理店长助理(店助)店长考核周期☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆无基本工资食宿补贴管食宿无绩效工资日常日常工作备注工作重点建议并批注的问题，做相效果、时间业进行调查并分析工作要求发觉有错应准时修改，以确保上交报表正确无误(日报见并签字必需要检查跟踪直到结束结阅历求拉近与顾客的距离添加是否准时态以及工作状况鼓舞士气解决求拉近与顾客的距离态以及工作状况鼓舞士气注周周工作月工作备.分析检查保证双休日正常运行正常运行店内事务进行协调工作单，软件提示等相关促销方案员工沟通(建议日)、裁判、总结点认后的奖惩单上传加玩耍气氛具体加款日期和金额(加款前金额及加款后金额截图)传人事部备份看入库看入库录,风扇\广告\其他设施检查额，认真分析检查盘点传人事部店店长123356789营业额晨夕会交接班卫生服务节省考核培训生活2、当班营业指标是否达到。(主要考核：网费、水吧、会员卡、超市)1、是否依据晨夕会流程规定按时按序进行。2、店长有事可以指派助理或领班进行，主持人可由伙伴轮番担当。1、各岗位(领班、收银、客服)交接班表并在交接班表上签字。2、按时上报上一日营业状况并做好电子文档记录。(每天十点前)1、依据营业分区和岗位做好卫生区域划分。2、做到桌面和地面卫生在客人走后做到马上清洁(早、晚班一样)。3、有吸烟的客人马上递送自制烟灰缸。4、室内通风按时排放、卫生间按时清理、空调开放、绿植浇水等依据规定执3、实行客人第一的原则(客人有需求马上响应)。绍。电、水、易耗品、物品厉行节省原则。1、店长和指定人员按公司规定进行各岗位考核，按标准按时填写岗位考核日3、填写各项工作记录，填写店长人日志，每天向公司准时上报门店问题、建1、每天利用晨会、夕会、三欣四新会、周例会对伙伴进行岗位培训和持续学2、对领班、实习店长等储备干部进行重要岗位工作流程培训和实践。以上十项简称网咖网咖店长每日十件事。备备注，当班领班或店长助理负责考核考评当班员工。公司运营会议地点会议时间参会人员主持人会议主题指标完成状况记录人汇报及工作预案公司决议事项纪要签发会签流转部门项事状况术状况资术他会议地点会议时间参会人员主持人会议主题指标完成状况记录人汇报及工作预案公司决议事项纪要签发会签流转部门项事状况术状况资术他会议地点会议时间参会人员主持人会议主题指标完成状况记录人汇报及工作预案公司决议事项纪要签发会签流转部门项事状况术状况资术他会议地点会议时间参会人员主持人会议主题指标完成状况记录人汇报及工作预案公司决议事项纪要签发会签流转部门项事状况术状况资术他会议地点会议时间参会人员主持人会议主题工作总结汇报及下月工作计划公司决议事项纪要签发会签流转部门记录人成状况方案方案事状况术状况资术他公安序号检查标准公司标准自查结果检查人1实名制刷卡器与网络神探连通执行2网络神探监控设备开通执行3机器台数比照公安执照台数执行4监控开通执行5证照悬挂(公安、文化、工商、卫生、税务)执行660天平安日志执行8禁止未成人进入执行9避雷网络与每台机器相连执行10禁止吸烟提示/烟缸11禁止扫瞄非法网站(黄色、赌球)执行12携带身份证上网、并身份证明名登记执行文化1带身份证明名上网(二代)执行2登记(早8点前必需有当天记录)执行3平安例会记录执行4平安隐患自查记录执行5禁止未成年人进入执行6六个制度必需上墙悬挂公布执行7双语广播执行8禁止吸烟执行消防1平安通道通畅重点执行2灭火器是否过期，摆放整齐，每天擦拭执行3应急预案上墙(平面图)执行4禁止吸烟提示/烟缸5平安出口指示灯必需通电执行6消防平安巡察记录(网管巡察记录并用)执行/7员工上岗必需经过消防培训/演练照片上墙执行公司规定各门店店长为门店平安第一责任人，以上规定事项须严格遵守并日常贯彻执行，如有被公安序号检查标准公司标准自查结果检查人1实名制刷卡器与网络神探连通执行2网络神探监控设备开通执行3机器台数比照公安执照台数执行4监控开通执行5证照悬挂(公安、文化、工商、卫生、税务)执行660天平安日志执行8禁止未成人进入执行9避雷网络与每台机器相连执行10禁止吸烟提示/烟缸11禁止扫瞄非法网站(黄色、赌球)执行12携带身份证上网、并身份证明名登记执行文化1带身份证明名上网(二代)执行2登记(早8点前必需有当天记录)执行3平安例会记录执行4平安隐患自查记录执行5禁止未成年人进入执行6六个制度必需上墙悬挂公布执行7双语广播执行8禁止吸烟执行消防1平安通道通畅重点执行2灭火器是否过期，摆放整齐，每天擦拭执行3应急预案上墙(平面图)执行4禁止吸烟提示/烟缸5平安出口指示灯必需通电执行6消防平安巡察记录(网管巡察记录并用)执行/7员工上岗必需经过消防培训/演练照片上墙执行公司规定各门店店长为门店平安第一责任人，以上规定事项须严格遵守并日常贯彻执行，如有被公安序号检查标准公司标准自查结果检查人1实名制刷卡器与网络神探连通执行2网络神探监控设备开通执行3机器台数比照公安执照台数执行4监控开通执行5证照悬挂(公安、文化、工商、卫生、税务)执行660天平安日志执行8禁止未成人进入执行9避雷网络与每台机器相连执行10禁止吸烟提示/烟缸11禁止扫瞄非法网站(黄色、赌球)执行12携带身份证上网、并身份证明名登记执行文化1带身份证明名上网(二代)执行2登记(早8点前必需有当天记录)执行3平安例会记录执行4平安隐患自查记录执行5禁止未成年人进入执行6六个制度必需上墙悬挂公布执行7双语广播执行8禁止吸烟执行消防1平安通道通畅重点执行2灭火器是否过期，摆放整齐，每天擦拭执行3应急预案上墙(平面图)执行4禁止吸烟提示/烟缸5平安出口指示灯必需通电执行6消防平安巡察记录(网管巡察记录并用)执行/7员工上岗必需经过消防培训/演练照片上墙执行公司规定各门店店长为门店平安第一责任人，以上规定事项须严格遵守并日常贯彻执行，如有被公安序号检查标准公司标准自查结果检查人1实名制刷卡器与网络神探连通执行2网络神探监控设备开通执行3机器台数比照公安执照台数执行4监控开通执行5证照悬挂(公安、文化、工商、卫生、税务)执行660天平安日志执行8禁止未成人进入执行9避雷网络与每台机器相连执行10禁止吸烟提示/烟缸11禁止扫瞄非法网站(黄色、赌球)执行12携带身份证上网、并身份证明名登记执行文化1带身份证明名上网(二代)执行2登记(早8点前必需有当天记录)执行3平安例会记录执行4平安隐患自查记录执行5禁止未成年人进入执行6六个制度必需上墙悬挂公布执行7双语广播执行8禁止吸烟执行消防1平安通道通畅重点执行2灭火器是否过期，摆放整齐，每天擦拭执行3应急预案上墙(平面图)执行4禁止吸烟提示/烟缸5平安出口指示灯必需通电执行6消防平安巡察记录(网管巡察记录并用)执行/7员工上岗必需经过消防培训/演练照片上墙执行公司规定各门店店长为门店平安第一责任人，以上规定事项须严格遵守并日常贯彻执行，如有被公安序号检查标准公司标准自查结果检查人1实名制刷卡器与网络神探连通执行2网络神探监控设备开通执行3机器台数比照公安执照台数执行4监控开通执行5证照悬挂(公安、文化、工商、卫生、税务)执行660天平安日志执行8禁止未成人进入执行9避雷网络与每台机器相连执行10禁止吸烟提示/烟缸11禁止扫瞄非法网站(黄色、赌球)执行12携带身份证上网、并身份证明名登记执行文化1带身份证明名上网(二代)执行2登记(早8点前必需有当天记录)执行3平安例会记录执行4平安隐患自查记录执行5禁止未成年人进入执行6六个制度必需上墙悬挂公布执行7双语广播执行8禁止吸烟执行消防1平安通道通畅重点执行2灭火器是否过期，摆放整齐，每天擦拭执行3应急预案上墙(平面图)执行4禁止吸烟提示/烟缸5平安出口指示灯必需通电执行6消防平安巡察记录(网管巡察记录并用)执行/7员工上岗必需经过消防培训/演练照片上墙执行公司规定各门店店长为门店平安第一责任人，以上规定事项须严格遵守并日常贯彻执行，如有被公安序号检查标准公司标准自查结果检查人1实名制刷卡器与网络神探连通执行2网络神探监控设备开通执行3机器台数比照公安执照台数执行4监控开通执行5证照悬挂(公安、文化、工商、卫生、税务)执行660天平安日志执行8禁止未成人进入执行9避雷网络与每台机器相连执行10禁止吸烟提示/烟缸11禁止扫瞄非法网站(黄色、赌球)执行12携带身份证上网、并身份证明名登记执行文化1带身份证明名上网(二代)执行2登记(早8点前必需有当天记录)执行3平安例会记录执行4平安隐患自查记录执行5禁止未成年人进入执行6六个制度必需上墙悬挂公布执行7双语广播执行8禁止吸