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文档简介

零缺陷核心理念考试[复制]1-5单选，6-10多选，11-20判断1、一个核心：（）[单选题]*A、第一次就把事情做对！B、第一次就把正确的事做正确！C、第一次就把事情做正确！D、第一次就把正确的事做对！(正确答案)2、二个基本点：（）[单选题]*A、成为有用的和可信赖的个人B、成为有用的和可信赖的组织C、成为有用的和可信赖的个人和组织(正确答案)D、成为有用的和可信赖的人才3、三个代表：（）[单选题]*A、帮助客户成功•帮助员工成功•帮助供应商成功(正确答案)B、帮助员工成功•帮助客户成功•帮助供应商成功C、帮助客户成功•帮助供应商成功•帮助员工成功D、帮助供应商成功•帮助客户成功•帮助员工成功4、正确的事：（）[单选题]*A、对组织而言是战略与规划；对个人而言是成就组织的事；B、对组织而言是战略与方向；对个人而言是为客户创造价值的事；(正确答案)C、对组织而言是战略与规划；对个人而言是为客户创造价值的事；D、对组织而言是战略与方向；对个人而言是成就组织的事；5、做对：即正确地做事，是（）的体现[单选题]*A、行动力B、领导力C、执行力(正确答案)D、工作能力6、有用的：（）*A、超额完成客户要求B、满足客户要求(正确答案)C、能为客户创造价值(正确答案)D、满足员工利益、客户要求7.第一次就把正确的事做对是（）*A、管理效能(正确答案)B、降低浪费(正确答案)C、提升竞争力(正确答案)D、提升价值8、四项基本原则：（）*A、质量即符合要求(正确答案)B、满足客户的要求不能变C、质量是由预防的系统产生的(正确答案)D、工作的准则是零缺陷(正确答案)E、质量的根本在人，我是一切的根源F、用金钱来衡量质量(正确答案)9、第一次：是（）*A、效率B、效能(正确答案)C、成果D、结果(正确答案)10、以下正确的是（）*A、抓质量就是抓需求(正确答案)B、质量不是好或坏，而是满足客户要求(正确答案)C、抓预防就是抓源头(正确答案)D、客户的要求可变，满足客户的要求不能变(正确答案)E、PONC就是我们做错事情所付出的代价(正确答案)11、零缺陷质量文化变革的目标是要让新阳成为永续成功的企业[判断题]*对(正确答案)错12、我们每个人都要成为“有价值的”和“可信赖”的人[判断题]*对(正确答案)错13、客户是企业存在的价值，他们成功才能让企业更好地帮助客户和员工成功[判断题]*对错(正确答案)14、供应商是企业的伙伴，是客户价值的间接创造者[判断题]*对错(正确答案)15、符合要求是以“为客户创造价值”做为衡量标准，而不是以自我感觉来衡量[判断题]*对(正确答案)错16、质量即符合要求：质量的根本在人，我是一切的根源[判断题]*对错(正确答案)17、用金钱来衡量质量：不符合要求需要付出的代价[判断题]*对错(正确答案)18、对于每一件第一次没有做对(不符合要求)的工作，我们都得重做、更正、替换或修补[判断题]*对(正确答案)错19、帮助员工成功：员工是企业的主体，员工是客户价值的

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