分享签单技巧

分享签单技巧一：客户为什么不签单？甚至迟迟不签单？究竟最关键的原因是什么？作为设计师、业务员，我们要学会理性分析客户心理经过某老师的研究和分析，我发现家装客户不和我们成交主要有10个原因你们都是从客户的角度去分析，我发现很少有设计师和业务员，会说是自己的签单技巧不足，都只是分析客户原因，那样我们永远不可能签单1、客户不签单最关键的原因是三个字，不信任。无论你和客户聊多久，并不代表客户就信任你，客户要么不信任你的公司，要么不信任你本人。所有的不成交，都是源于客户对你不够信任。

2、设计师没有要求成交。有多少设计师和业务员在谈单当中，主动、频繁的要求客户成交呢。大多数营销人员都只是不好意思、弱弱的提了句“要不咱们今天先定一下？”根本没有敢于成交的狼性，这怎么行呢？刚有人说，要求了，客户不成交怎么办？我们在成交技巧环节再讨论这个问题。

3、设计师、业务员没有把握签单成交的时机！客户还没有明确意向，客户的需求根本还不了解，我们就贸然要求客户成交，你觉得客户会怎么反应？当然，会拒绝了。4、设计师和业务员没有及时要求成交，该让客户交钱的时候不成交，不该让客户交钱的时候却不合时宜的提出了成交要求。5、成交方法过于赤裸裸、直接6、客户没有感受到我们设计师的专业

7、客户仍然存有疑虑

8、好处或价值塑造不够到位

9、紧迫感不强，导致客户迟迟拖延

10、设计师和业务员的狼性不足刚刚有朋友问，如何把握成交时机呢？这就需要我们在谈单过程中，准确把握成交信号。客户在想要签单前，一定会透露出想要成交的信号。你们觉得有哪些成交信号，客户会反映出来？（价格、优惠、、、）恩，大家回答得非常好，但问到价格，就会想要成交吗其实不然，大多数客户在一开始的时候就会和你压价，甚至就会详细询问价格一般情况下，客户在详细了解了我们的优势和产品之后，再次询问价格的时候，代表客户有兴趣，这是成交信号第二，客户开始详细询问产品细节（材料、工期、质量等），这是成交信号第三，客户开始拿你们与别的公司进行详细对比时，这也是成交信号第四，客户的肢体语言一般也会明显的反应出来，包括：摸下巴、变得热情、坐姿前倾等第五，语速变快第六，客户开始提出反对意见电话和面对面沟通，最大的区别在于，电话要开门见山、单刀直入，快去引起客户兴趣，面对面沟通，要先建立客户信任感，不能过于赤裸裸如何建立信任感？你们具体是怎么做的赢得客户兴趣和好感，除了你们的这些技巧之外，最重要的是包装设计师要特别注重包装，包装好的设计师，和包装不好的设计师，差别是非常大的。你是不是专家不重要，重要的是你看起来要像专家。包装的具体方法给大家简单分享一下首先，叫形象设计，设计师和业务员在形象上要塑造出专业性，把气质打造出来。气场是非常重要的其次，要学会利用工具来包装自己。你有没有属于自己的独特名片？？名片有没有经过专业设计？很多人的名片上只是写着，设计师，或者主任设计师。我之前给客户的名片是一个连续剧，一共有10张，都在介绍自己，就像一本小册子

很多客户看到了就很震撼。销售首先从销售自己开始名片包装，是非常专业的，你的微博,微信，你的宣传视频网站，你个人的空间网址，都可以在名片上显示第二，作品包装你们有做自己的客户案例图册吗所有的设计师，都应该专门给自己建立一个属于自己个人的案例图册很多设计师的作品只是变成了一些效果图的展示了，客户没有什么太大兴趣作品包装上，有你的客户亲自写的日志吗？有你和客户的照片吗？有客户写给你的感谢信吗？有客户的见证吗

这些，都是营销工具接下来，给大家分享一些我研究很久的签单成交的干货首先给大家分享一句话，成交的关键在于敢于成交，成交的难处也恰恰在于不敢主动、反复、强势要求客户成交！记住一句价值连城的话，如果你不好意思，客户就会好意思；如果你好意思，客户就会不好意思敢于成交，和让客户反感是两个概念大多数客户都是喜欢主动的设计师和业务员的你出门买东西，你不希望设计师和业务员主动一点吗？其实，多数业主今天走进了店面，就已经做好了被成交的准备刚有人问“如何成交还能不让客户反感？说明设计师心中还是有点怕，如果有怕的心态，你肯定成交不了怕说狠了，客户跑了；怕让客户交钱，单子死了。我告诉大家，只要真诚、技巧到位，客户是不会死的。该死的客户，你就不说，客户也会死只有谈死一个个客户，才能知道下一个客户如何不被谈死第一个方法，坚持重复下达成交指令！设计师、业务员仅仅弱弱的说一遍是不够的，要多说。如果你的东西好，你抱着真诚帮助客户的心态，客户怎么会反感呢，但话不能说得太赤裸裸，营销最忌讳的就是赤裸裸。如果你直接问：“我们今天把钱交了。”“把合同签了”，客户可能会抵触

我们可不可以换个方式呢？先来点暗示型的设计方案，同时我们现场还联合10多家知名品牌材料商，为参与的客户送去最高达15000元的现场优惠，您只需要花费半天的时间，即可以享受到开年以来最大的优惠活动。我们为您准备好了现场的入场券，您看我是现在把入场券给您送去，还是给您发送电子版的入场券呢？（对方肯定会问：什么活动？）看来您对我们的活动很感兴趣，我们这次举办的春季家装设计节活动，真的是非常好的活动，简单来说，活动有几个亮点，第一是来参加活动就可以免费把价值XX元的大礼包带回家，您说这样好不好？第二是，我们的设计师给您准备好了非常适合您的装修方案，您来就可以把您家的装修方案带走，我们的装修方案是一套非常精美的《客户装修书》，而且是针对您家的房屋来设计的，您说这样好不好？第三，我们现场举办春季家装订单与建材订单现场特别优惠，一共12个大品牌家装与建材厂商，现场推出开年以来最大的优惠活动，累计起来可以为客户节省15000-20000元，同时现场推出负风险订单活动，不是零风险而是负风险地让客户享受优惠。我们为您准备好了入场券，您的入场券号码是018号，也是很吉利的号码，凭这入场券当场就可以带走XX元的大礼包和您的《客户装修书》带回家，您看我是现在给您送去呢，还是给您发送电子版的入场券？发送电子版的是吧？那您是收彩信比较方便，还是QQ接收比较方便呢？要是用QQ接收的话，会非常好，我们还可以把活动的详细情况给您发送过去，让您比较透彻地了解本次2013春季家装设计节活动。嗯，好的，您的QQ号码是多少，我现在就给您发送过去。我是活动组委会的小张，有任何问题，您都可以随时联系我。好的，那我现在就给您发送，您现在在线吗？在线的话，我直接加您；（不在线的话），那我发送到您的QQ邮箱。好的，非常感谢您的接受我们的邀请，祝您愉快，我马上给您发送。再见！X先生（女士）您好！我是合肥@@@装饰2013春季家装设计节活动组委会的小张（自己的姓），我已经将我们活动的入场券电子版给您发送过去了，另外，还给您发送了有关本次活动的详细介绍。您看您后天是来两个人，还是一个人？（对方：我可能没有时间啊）哦，看来您是工作比较忙，本次活动真的是非常好的活动，要不您让您家里我大哥、我嫂子过来吧，她来参加一样，肯定会有很多的收获的，最好是你们一起来，现场就可以把装修方案、预算等一起参考下。好的，来两个人是吧，我们的活动现场在……，下午两点准时开始，等一会我把地址再发送到您的手机上，好吗？

第三次话术：（开会前一天）

X先生（女士）您好！我是合肥@@@装饰2013春季家装设计节活动组委会的小张（自己的姓），我们的活动将在明天下午1点钟开始，您的入场券还在吗？我提醒您一下，来的时候一定要带着入场券哦，因为我们在两轮幸运抽奖活动，我们推行的是兼中兼得的抽奖方案，就是两轮您都有机会中奖哦，奖品价值高达500元呢！呵呵，来的时候，也要记得带一些现金或银行卡哦，以便在现场及时地抢到我们的订单哦！好的，明天下午我们不见不散！第四次话术：（开会前的上午）X先生（女士）您好！我是合肥@@装饰2013春季家装设计节活动组委会的小张（自己的姓），我们的活动将在下午1点钟开始，您别迟到哦，因为我们会议一开始就进行幸运抽奖活动呢！呵呵。地址您清楚吗，是在XXX大酒店X楼多功能厅。您下午是开车来吗？我好提前为您安排好停车位。好的，下午来时注意交通安全。您到时可以提前给我打电话，我安排接待人员在酒店大门口接待您！下一个问题：

客户交房晚，

前期设计师怎么交流

业务怎么跟踪恩，客户现在还没有交房，正是我们营销的好时机。一般情况下，交房前三个月是跟进最好的时机。等交房了再去跟进，可能已经晚了所以，要根据不同交房的时间决定跟进和营销的频率。第一，要把握好和客户跟进的频率，在交房前三个月最好就要预约客户来沟通这叫提前营销短信、电话都是很好的方法，但最好的还是争取和客户见面的机会如何突破价格瓶颈？让客户为爱而付出让客户为痛苦而付出让客户为面子而付出让客户为成功而付出让客户为爱而付出有一个关键点大家要记住：就是在跟客户初次交流时就要先为客户设定一个伏笔比如，在孩子房间多下些功夫，多做一些对开发儿童理智有利的设计，可能要多投资几千块，你看好不好？

男人再大，其实都是孩子，让老公多留在家里陪你，你看好不好如果客户看方案觉得价格贵就让他为痛苦而付出

有哪些痛苦呢

1、工人素质低

2、找游击队的痛苦。

3、被骗

4、推脱

5、业主安全接下来给大家具体分享，如何进行价格谈判这些都是实战技巧哦1、第一，设计师不轻易让价

A要有充分的信心

B制造高品质、高成本的氛围

C让对方相信：物有所值、价格合理

不要，客户一还价，马上就退缩客户永远不会因为价格而买单，只会因为价值而买单永远不要主动降价或者价格让步，除非潜在客户明确表明他想要和你公司签订。价格折扣是最关键时刻击破潜在客户心理防线的杀手锏！3、不给业主出价的机会不管业主出价高于底线或低于底线都要拒绝，表明公司不接受。预备已经成交客户的合同（客户见证）4、抵制业主有杀价念头的方法在客户还没有这种想法时就要给他扼杀掉

无论对方，第一次杀价多少，都要马上拒绝（但注意语气不要过于坚决），再调价到公司可以接收的价位5、当准备在客户出价后就成交时，必须确定对方可以支付订金才可以松口，并要立即准备好订单很多设计师答应了客户的价格，结果业主反而反悔了，有没有这种情况？为什么客户反而反悔呢原因在于，客户没有为价格付出代价比如，如果我可以帮你申价格格，但你必须答应我三个条件，客户就会问，什么条件？比如，第一，如果我帮你申请下来了，你必须要给我保密，不能和其他业主说

这条，客户肯定会答应第二，如果我帮你申请下来了，你今天要给我交个订金

等等类似的