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文档简介

企业人员诊断技术一：领导风格解析1.两种不同的领导行为风格.1指挥行为风格.2支持行为风格2.四种不同的领导模式（相对应员工发展的四个阶段）.1命令式（指挥行为偏高，支持行为偏低）.2教练式（指挥行为偏高，支持行为偏高）.3支持式（指挥行为偏低，支持行为偏高）.4授权式（指挥行为偏低，支持行为偏低）3.四种领导模式的共同特征.1都需要合理的设立目标.2都需要观察目标进程并跟踪绩效.3都需要适时地进行反馈（正面反馈、负面反馈、修正性反馈）4.四种领导模式的应运*四种领导模式相互重叠又具有侧重性，要弹性应运四种领导模式，要懂得变通，实际应用中不能生搬硬套只用一种二：员工诊断技术1.衡量员工发展层次的两把尺子.1能力（会不会）.2意愿（想不想）2.员工发展层次的四个阶段.1能力和意愿开始发展（能力低，意愿高：刚刚入职至半年左右）.2动机和自信呈降低趋势（能力低，意愿低：入职半年至一年，发现理想和现实有差距，这个阶段离职率偏高）.3呈现出波动趋势（老员工）.4能力高意愿也高（中层领导）3.三种不同类型的人员及人员应用.1人財（20%）——要采取保护性措施，要大力支持.2人在（70%）——要设置奖惩机制，要激励.3人灾（10%）——要及时淘汰，要坚决清除出团队4.员工离职的负面效应.1直接的金钱损失.2是企业形象受到损失.3打击公司人员的士气.4人才流失（不得不承认，离开的大多数是优秀的人才）.5兵走走一个，将走走一窝5.员工离职的原因.1心受伤了.2钱给少了.3没希望了（文化类：企业文化/沟通、环境、氛围较差；技能类：职业瓶颈）6.解决员工离职的办法.1民主生活会.2营造学习环境(客户是根、培训是魂).3每年两次满意度调查并成立整改部门整改监督落实.4规范制度，公平公正.5淘汰不良分子总结：企业两大块，人和事，人员占据企业发展的主导地位，人员出了问题企业就出了问题，要及

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