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文档简介

服装销售导购年终总结本年度，我们服装销售团队在强劲的市场环境下，勇往直前，不断开拓拓展我们的业务。销售数据优良，达成了公司目标并且超额完成了年度销售任务。

2021年是一个充满挑战和激动的一年，我们遇到了前所未有的情况，但是我们团队以积极的态度面对挑战和变化，并且快速调整我们的市场策略以适应市场的变化。下面，对我们的工作进行年终总结如下：

一、销售总体情况

2021年，我们销售总的收入达到了1500万，比去年同期增长了10%。我们拓展了我们的市场份额和市场规模，增加了更多的新客户和旧客户回头购买率提高。我们的销售团队成员数也增加了10%。

二、市场拓展

我们的销售团队通过市场调研和分析，针对不同的区域和市场，制定了不同的营销策略，以此来弥补市场的缺陷并且加速我们的市场拓展。我们在新的市场中开辟了新的销售渠道和客户群体，大大增加了我们的曝光率。

三、营销策略

我们团队在营销策略上还是有很大的创新和改善的，我们根据不同的产品类别和目标客户，制定了不同的营销策略，并通过数据分析和客户调研，不断优化我们的市场策略，并且积极响应市场的变化。

四、人员管理

我们的销售团队管理上也有不少的创新，我们招聘了一些更加优秀和专业的人才来进一步完善我们的团队，我们在对新员工培训上也有更系统和规范的流程。我们也实行了一些特殊的激励措施，以激发员工的斗志和创新能力。

五、顾客服务

我们销售团队对于顾客的服务质量做的也很出色，我们注重对顾客的满意度调研，并尽力达到顾客期望的价值和服务。我们在售前和售后服务中都加强尽职调研，并且通过电话、短信、微信等渠道对顾客进行跟踪服务，在维护高质量服务的同时，也带动了客户回头率的提高。

六、总结自评

我们的成功离不开一个个人员的通力合作和一步步的准备，这是一个充满挑战但是充满动力和惊喜的一年，我们从中体验到很多的成功背后也付出了很多努力和挑战。我们始终秉持“提供更好的的服务、成为更加优秀的商家”的理念，不断地努力进步，以更好的实践培养团队的技能和能力，我们根据自己的实际情况

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