Cha 供应链物流管理

第6章供应链物流管理6.1物流管理和供应链管理6.2物流外包与自营的决策分析6.3

第三方物流和第四方物流6.4逆向物流和绿色物流

6.1物流管理和供应链管理

物流管理在供应链管理中的地位供应链是物流、信息流、资金流三个流的统一物流在供应链管理中发挥重要作用创造用户价值，降低用户成本协调制造活动，提高企业敏捷性提供用户服务，塑造企业形象提供信息反馈，协调供需矛盾供应链管理是21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分。3

供应链管理环境下物流的特征竞争的需求竞争特性

物流策略要素对顾客化产品的开发、制造和交货速度敏捷性通过畅通的运输通道快速交货资源动态重组能力合作性通过即连即用的信息网络获得信息共享与知识支持物流系统对变化的实时响应能力柔性多种形式的运输网络多点信息获取途径用户服务能力的要求满意度

多样化产品、亲和服务、可靠质量表6-2供应链管理环境下的物流环境特点

供应链管理环境下物流的特征（续）供应链管理环境下物流管理的新特点图6-4供应链的物流与信息流零售商分销商制造商用户原材料商零部件供应商物流需求信息供应信息共享信息

物流管理在企业竞争中的作用物流在企业取得竞争优势中的关键作用体现在：物流过程对供应链响应周期的影响物流过程对供应链总成本的影响物流过程对供应链总库存水平的影响物流过程对供应链按期交付可靠性的影响物流过程对供应链的服务水平的影响6.2物流外包与自营的决策分析物流外包的优势分析物流外包失败的根源物流运作模式的选择

物流外包的优势分析解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本减少固定资产投资，加速资本周转企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险可以提高企业的运作柔性

物流外包失败的根源抵制变化害怕失去控制缺乏合格的、专业的物流顾问工作范围不明确物流运作印模式境的选肯择物流炊对企枕业成歼功的蚀影响啦度和逢企业瓦对物凳流的烧管理撤能力寻找物流伙伴（Ⅱ）第三方物流（Ⅲ）伙伴关系的领导者（Ⅳ）自营（Ⅰ）低高低高企业处理物流的能力物流对企业成功的重要性图6-11决策锹状态物流运作蓄模式恒的选舍择（帐续）还需搁要考鼻虑的骡因素企业蠢对物壤流控事制力典要求—企业洲要强化笔对供朗应和胁分销变渠道夜的控缠制，舰此时分企业短应该弱自营棍物流企业料产品航自身卸的物容流特切点企业筋规模宫和实牌力物流划系统勿总成窝本第三敲方物火流的慌客户肠服务励能力自拥坦资产和非自委拥资蛋产第三纵方物乞流的谦选择6.岸3第三方物庸流与堡第四混方物处流第三某方物淘流系浮统第四考方物旋流系猛统第三方物绵流系浪统第三伟方物议流系破统（3P述L）是白一种悦实现董供应裤链集杆成的丝式有效耕方法碧和策耍略，跪它通文过协臭调企那业之棉间的掠物流伴运输颠和提持供后永勤服额务，滨把企厚业的瓜物流卫业务建外包柜给专揉门的填物流壤管理过部门艺来承担第三远方物泥流的绩发展20世纪90年代物流伏产业土的杰出锋成就沸之一洞是第阅三方假物流刚企业搅的广恐泛兴起第三方物朝流系盈统（抱续）第三热方物笼流在污供应葡链中修应用毛的利奶益分史析降低矛作业威成本致力戚于核闯心业庸务重新袖整合干供应毙链拓展孝国际疤业务公司存虚拟劳化的毛需要第三姥方物还流的锅应用——应用辅比例棒不断序增大第三牢方物跑流的黎未来待前景老主外顾外偿包其嫂它业劲务整合瞒供应鄙链上愤的业赴务活污动开发级物流获信息钉管理疼系统处理拥供应傍链末嘉端任鸽务第四方物终流系辆统第四嫌方物血流是桃一种纠解决棉物流僚规划刮功能捐外包街问题事的物犁流方案让，是由独仇立于哲现有筛物流样系统悔各个暑环节守的、乳与原屋物流杂系统坑无直件接利凡益关放系的杯“第锹四方系”提狐供，缝将其达自身济的资处源、宝能力奸和技烂术同骂来自恨补充伴服务贯提供川者的翻资源甲、能谈力和航技术身集合坡起来挺，并同对之亭进行肿管理宫，从拼而提住供一耻体化会的物始流解社决方臂案。第四泻方物央流的欢工作方式帮：由第四筝方物富流服悟务的仆提供洋者运享用自雕身的套特长纠，为型客户小提供伪物流饭系统菊的规脚划决看策“正莲向协鞭作”签的工莫作方悲式“解薪决方喊案整腊合”临的工庆作方款式“行泊业革哄新”炼的工脊作方灭式怡亚谋通DH粱LUP蚕S6.续4逆向物流捕与绿眼色物流逆向帅物流绿色辈物流逆向栏物流逆向注物流单的产上生及凉其概异念狭义的逆喇向物铸流(r屋et用ur撤ne堆dlo溜gi暖st铲ic婆s)是指度对那挥些由于饮质量绘问题或产导品已造过时仰的原亚因而抱产品什、零您部件术或物膊料回定收的塘过程劲。它拌是将物箩品中有再扬利用挎价值依的部碧分加苦以分当拣、储加工准、分鞋解，寄使其防成为研有用述的资弦源重册新进炉入生则产和勒消费抢领域车。广义鼠的逆惊向物委流(r丧ev微er健selo窗gi轧st钥ic始s)还包目括废器弃物毯物流睬的内串容，益其最摧终目屈标是辆减少扩资源京使用予，并幸通过隆减少至使用鸟资源何达到历废弃携物减璃少的不目标受，同坡时使正正向显以及幸回收施的物停流更雅有效段率。逆向替物流泪（续漫）逆向吴物流佩的成薯因主要齐驱动明因素姥：政粒府立献法、容新型遮的分掀销渠其道、黎供应翅链中指的力治量转脾换、秆产品瓜生命活周期班的缩泡短等主要毅动机体：环吉境管捆制；袜经济滋利益赌和商肉业考沫虑具体吸原因株：为压获得网补偿歌或退扎款而矛退还龄产品抱、归旗还短禾期或狭长期搞租赁粗物、怎返回殊制造央商以盐便修咐理、叮再制困造或震返还幻玉产品蹄的核忠心部分寻等。逆向怪物流固（续兄）逆向季物流变的分由类按照母回收溜物品揪的渠淹道来坊分：盖退货辜逆向辜物流楚和回堵收逆东向物易流按照红逆向引物流任材料偏的物津理属卡性分州：钢逗铁和秤有色坟金属烈制品救逆向孟物流蹲、橡赚胶制仇品逆锻向物剂流、敌木制阵品逆腾向物昆流、泄玻璃振制品带逆向尝物流郊等按成犹因、后途径楚和处县置方撕式及弟其产己业形旋态来抄分：斜投诉愈退货奶、终抬端使约用退誓回、童商业猾退回倍、维捞修退雾回、口生产猴报废站与副饰品、切包装逆向挣物流阁（续是）逆向碌物流膨的特拉点分散均性缓慢危性混杂丢性多变候性逆向祝物流的原肤则“事前羡防范模重于耍事后逆处理”原则绿色本原则效益原则逆向悦物流概案例财：UP稿S为MB短S提供鄙的图六书退叛货逆骄向物泥流服务MB磁S是一家仁规模饮庞大英的教舰材交川易公飘司，装其下趣有一伍家经肤营网做上虚拜拟书规店的仿分公参司，匙该书趋店向育附近地区的培岭训机从构、雨高校刃及中握学提手供教滩材及秃课辅灯资料弄的供怜应。贵为支奥持其柔日益生增长把的业卫务，氏该公测司利用UP滨S的专业谎服务系以增裹强客深户服悄务管仗理和冠退货械管理削。(一)来自瓜客户浆的挑集战MB熔S直销屋在线子书店称允许非学生塔购买瞧所需栗的某黎门功弃课的淡新书厕、旧凶书或悔学习没资料;一旦碰该课道程学盈习结过束,学生袄们还捧可以耗将这猫些书送再卖隶给MB肆S直销泥书店消。因课此,其退洋货业预务与教销售舱业务匙同样警的频僵繁。该公睛司创寄立于19脖92年,现已止发展灾壮大彩成为足一家纵经营虚范围弊涉及25靠00除00门课塞程、关服务搅对象摔超过蜻一百扫三忆十万贴学生闷、遍倡布美话国、裕加拿疮大、皮波多奶黎各凤的大稻型企虹业。杠面对誓仍在能继续织发展础的业飞务,M连BS面临额着更栗大残的挑钞战,即如冒何进羞行图联书跟梨踪、凡退货喊管理馋和资典产管兆理,如何舍处理墨跨国锐际的渠图书淋资料咽的双灶向物绝流。管为此,活MB伸S将其井整个鸽物流衡服务违活动俊外包客给UP逼S,利用UP结S的专停业化诞服务,来提晌高客代户服岩务水口平,降低宾退货息处工理成睁本,更有辩效的搜进行早资产稍管理若。(二)U尖PS的解风决方片案为提认高图拴书退敞货处粘理的至效率,U合PS开发寒了一衬套基扑于We颂b网的UP累S回收礼管理贤系统,为准烛备退奏书的瓜学驴生提昌供一配个网桌络入缸口。夫在课邀程即摘将结顽束的全前几明周,M些BS直销寺店给倚那些英购买游书的引学生内发封e-枕ma蛛il磁,将UP租S服务报入口截的链问接提浊供给扇这些评学生奥。学质生们贫可以坐点击馒链接,浏览MB偷S的退侮书报港价。句如果景决定介接受铜报蕉价,只需堡再点扬击就裕可创瓶建一确个UP揪S退货姻标签,学生辩们可酸将该雷标签妖贴在亿他们油的退鲁书包松裹上榆。另煎外,学生稻还氏可根珠据网尘络上芒的说普明,安排UP兼S的收旗货计扛划。贴有倘标签旺的包贿裹可趣以送嘉交UP裹S的任抵何一罚个司法机或UP垫S的任钻一服器务网灭点。石这使尿得学霸生的咳退货比非常榨方萄便。幻玉打印躺的标僵签含杀有MB侨S编制还的条努形码,其中草包含晨了报画价信俗息、汇一套压客户细服务映信息灿、国堵内帐帜号、风目录颗清配单等妖信息仙。MB世S一旦拦收到UP能S送来驰的退证货,通过饿扫描错标签,系统附将自扑动通泉知MB托S的会愤计部特门处仅理支请票围兑付头问题,学生虽也会葡很快拐收到墙通知,告之:退书蚊已经贞收到,书款猫已经利付出,等等阅。(三)成效UP少S的专倾业服紫务帮瓜助MB姿S直销毛书店礼大大款提高琴了客伤户服宗务满扩意度林和退伏货管次理水惩平。庸项目萌实施4个月,新的哑系统圆就处名理了11两00竹00个退陷货标盘签,比上谎一年霞同期陕水平夜增加啦了30战0%。另磁外,M朗BS直销主书店漠预测,新的所系统衰将帮哭助企猴业取抢得年15素%的业畜务增铲长率鲜。逆向鹊物流弟（续亲）逆向雨物流敬的重闹要性提高村潜在枝事故武的透乱明度提高顾客逝价值，增婚加竞灶争优烂势降低膛物料狼成本改善刮环境灭行为盏，塑雪造企肚业形绵象绿色辨物流绿色坑物流显的概爪念所谓业绿色殿物流讯，就搜是以傅降低幕对环跃境的卖污染再、减歼少资谣源消桥耗为胁目标送，利丙用先乔进物削流技嚼术规淹划和那实施惰运输急、仓凡储、年装卸城搬运副、流妇通加枣工、阵配送陵、包息装等输物流守活动招。绿色和物流尸的起撕因分耀析人类翅环境虫保护鞠意识柱的觉犬醒各国胀政府扩和国迷际组薯织的现倡导经济全球豪化潮流熊的推后动现代感物流娘业可怜持续火发展债的需确要绿色她物流息（续梢）绿色惯物流免的管伸理绿色容供应灰商管恼理绿色直生产发管理绿色过运输甲管理绿色范储存逐管理绿色某流通亲加工昆管理绿色澡装卸堡管理产品饼绿色政设计布、绿宽色包摔装和堆标识案例晋：Fe小de倍x全球资减排肆增速供的践行墨者Fe露dE盐x每天省向世夺界22祸0多个童国家旬和地竞区发驾送85伴0多万粱个包贸裹，吵飞行秋里程凤约50万公站里，届行驶籍近12变0万英征里。灶假设驼在这卷一过狠程中忧忽略佣了节倚能和过环保翻，那喊么这抓一系侨列的名高强算度物继流活关动将响会对饺气候凳和环吓境造捆成严绵重的赛污染拜和破察坏。Fe扫dE葛x在节篮能和汁环保阅领域社进行毫的积永极探适索，应取得奔了一瓦系列化令人北瞩目灶的成泥果，取如大卖规模蚁采用燃高效酸飞机抽、提居倡建武立轻闯型车懂辆运览输系厕统，遭增加案对电晒力的霸使用且，减烈少对真石油衔的依蚀赖;开发待新技费术使风系统委、交陵通工伏具和立线路绢效率斩更好缎等等像，这吹些贡出献既精体现急了Fe效dE葡x在保胳护环企境、织提高符人类眯生存甘质量捕方面化的社雅会责窗任，类更在报行业且内树震立了柔标杆傻，为遥其他猾企业险在此朽方面设做出雕了榜每样。大规浙模采撇用高粮效飞祥机近些驴年来，Fe锣dE旋x注意碧到现构代飞慌机技足术发班展日余新月提异、租新型这飞机辈层出铺不穷泽、飞冶机燃姿油效尤率不塔断提求高的携现实爬和趋薪势，决开始叶引入陪一些闭新机甲型，栏如波度音77训7F和波咐音75剧7。在大量踩购置77欢7F的同钓时，Fe带dE亲x也提帆高用文新型概飞机未替换梨旧有衬飞机凳的数节额，纺如开痛始使软用75腿7替换看了72篮7，进摩而使对每磅材载货钟量的宣燃料晶消耗木减低风了47退%，并券减少文了维江护费露用。兵在飞难机更锻换一瓜项上益，就者为Fe啊dE裹x节约烦了大侨量的唱燃油削，减聪少了框大笔芒经营堤成本棚。使用胞电动素汽车电动汽车旺是指父以车蚀载电歇源为蜂动力趁，用词电机溉驱动倾车轮约行驶劝的车揪辆。敲混合看动力术电动担汽车填是指虹车上暖装有胀两个品以上挽动力禾源，浪包括烘有电美机驱毕动的伞汽车愿，车唤载动敏力源宽有多铸种：挡蓄电腥池、巾燃料库电池棍、太拆阳能坝电池桐、内免燃机喜车的尖发电询机组甲。这侧两种灭汽车怪能显逃著降凤低汽供油的许使用族，进孙而减散少碳踏排放摊，经苍过Fe炭dE弓x的计宏算，36盐5辆混跑合动滤力车续或者43辆电药动汽速车的有二氧嗽化碳停的排单放量欢与10辆燃祸油卡揉车相在当。正因为区如此蓄，Fe墨dE努x在过塘去的圾几年宴中加隶大了撇对电恩动汽个车和屿混合雪动力具电动含汽车冈的购量置力衡度，趟新能崖源汽业车在来车队独中的生比重坊不断嚷提高六。在20姻11财年启末之负前，Fe捐dE并x全球振的电连动汽菌车和腥混合换动力讽电动来汽车比总数哗增至40也8辆，余增长盟近20腰%;新能具源汽困车车稿队行铃驶里伐程近95芳0万英羞里，拿几乎链是往碧返月决球的20倍，价节约陈大约27厨.6万加喝仑的串燃油直和减根少近28证00吨的僵二氧锡化碳排放。降低燃油橡消耗Fe航dE因x致力洁于汽画车燃称油效肥率的壤提高饱，通稍过新仗技术未来改雹善燃虚油效蚁率。货在过怠去的星几年俯当中孤，Fe眠dE甚x车队龄的燃掀油效坑率已础经从20颂06财年卧的5.劝4%上升玩到20洪10财年替的15及.1纽奉%。未咏来几董年中兽，Fe锋dE麻x还将妖继续醒着力手于汽忽车燃假油效际率的逝提高狭，目亮标是遭在20赵20年将绵公司掩车队鸟的燃股油效断率提肾高20钞%。除了提高意汽车寺燃油厘效率岔，Fe卷dE月x还从陶细节尊入手采来减晃少燃哑油消订耗。半就如喜何使由用送彼货车败来说掠，Fe败dE钢x通过吨试验膜和经而验积陕累，帝清楚拔地知修道驾盒驶时踢有三禁种情手况会村影响威能源派消耗封：开抱什么劲车、壁到哪所里和债谁开残。因蒸此，Fe本dE夸x每年伐都会喉选用陕一批灯更高织效的醋车辆扫上路;每天盛都会却根据零交通床情况歉的变晃化通深过技踩术改亲变线种路;此外拳，Fe属dE墙x还会洗不断皂向团北队成逃员传衔授最免优驾由驶方唤法。Fe克dE老x在亚星太地悄区推遥行一谊项名宗为节货能驾史驶(E秩co术-D纳ri容vi陈ng催)的项遥目，辽这个毅项目哄旨在拖通过翻改变榜日常忙驾驶哭习惯骗，减么少对此环境可的影汇响。Fe评dE业x还与束五十真铃汽鹅车公懒司合摇作制识定了完节能木驾驶陈方法。五十赤铃对日复本的医速递手员的额驾驶之情况扑进行番了详芝细的在统计朴，发喂现日车本的各速递低员有底大约70爬%的时蝇间呆烘在车悠里，蒜每天捉驾驶刘大约60英里辣，停尊车30次。棍根据垒五十丸铃的驶调查找结果奏，Fe捏dE针x团队绞发现赖了二田十种增行为偶可以闭减少漆车辆塌废气渗排放爆，其询中包太括缓荷慢加筝速、床匀速箭、提猫前加庸速、氧慎用以空调呢和减挠少空歼转时摄间等牵。Fe扩dE爱x认为糟，减室少废旱气排肌放的凳责任录首先厉落在莲驾驶稠员身稻上，姜若驾柔驶员惜了解箩和传霞授新见的习雾惯，冈计划添必定炉成功粗。因军此，Fe革dE穗x将节欢能驾孙驶提讽示放泳进车撇内突腹出位元置;而驾建驶员投用的万钥匙住链上并也标黑记着猜节能施驾驶毕五项则原则俱。结词果卓内有成肠效，袜自18个月妄之前另开始闻实施梅计划练以来邮，在咬日本枯拥有15植0条线辛路的融最大年操作落站，企其燃葛油效间率提亿高了14肉%。案例姓：沃董尔玛沃尔同玛于20辞06年9月正坐式宣享布其5年期抵绿色粘供应亮链规渔划，闻其中促项目吵包括餐寻找扣新机剂遇，旨使用泥可再泥生能酸源，贞减少相废品诊和开轰发可屠持续洪产品末。沃宿尔玛5年期能绿色捕供应闹链规栏划将赚从20丹08年起品，凡刮