顾问训练营练习题三

顾问训练营练习题三[复制]基本信息：[矩阵文本题]*大区（例如：一区/二区）________________________部门（例如：一区一部）________________________门店（系统标准店面名称）________________________姓名________________________1、目标管理法则三步曲是___，___，___[填空题]空1答案：3步明方向空2答案：成功2保障空3答案：执行2核心2、目标管理法制中旬工作的2个核心是、_____，___[填空题]空1答案：主攻顾客锁定空2答案：进度分析跟进3、全案设计中“我要美丽”包含___，___，___[填空题]空1答案：皮肤好空2答案：五官精空3答案：形体妙4、色素沉着、毛细血管扩张、皮肤皱纹等属于皮肤___表现。[填空题]空1答案：光老化

5、会员礼金使用有效期为：升星之日起___使用完毕，过期作废[填空题]空1答案：6个月内

6、顾客全生命周期的五阶段是___，___，___，___，___[填空题]空1答案：客户引入阶段空2答案：客户提升阶段空3答案：客户成熟阶段空4答案：客户衰退阶段空5答案：客户流失阶段

7、四季真爱礼地图主要作用___[填空题]空1答案：经营客户情绪

8、目标管理法则中3步明方向分别是___，___，___[填空题]空1答案：明确目标空2答案：资源梳理空3答案：节奏量化9、全案设计中“我要健康”包含___，___，___[填空题]空1答案：精力旺空2答案：免疫强空3答案：气色好10、4星会员可享受的尊享服务有养生汤、养生粥，___，诗丽堂亲友卡2张，唇部护理100次[填空题]空1答案：生日礼卡11、5月真爱礼品是___[填空题]空1答案：葛根粉12、紫外线照射，黑色素向表皮运转，再由___，___代谢出去[填空题]空1答案：血管空2答案：淋巴管13、当黑色素生成<黑色素排泄，皮肤会出现___[填空题]空1答案：白斑14、皮肤颜色实际上是___，___，___共同作用的结果[填空题]空1答案：遗传背景空2答案：紫外线的照射空3答案：激素等因素15、常态到店定义___[填空题]空1答案：剩余金额200以上当月到店护理即可算一个到店16、评价率是指顾客护理后对当次护理的___，___，___，___等给予评价[填空题]空1答案：服务空2答案：专业空3答案：客情空4答案：态度18、防晒分为___和___[填空题]空1答案：物理防晒空2答案：化学防晒19、顾客质量线分别包含___，___，___，___[填空题]空1答案：星级顾客增量空2答案：大客增量空3答案：星级顾客到店空4答案：评价率20、为客户的全生命周期量身定制护理全案，其目的是为了满足顾客___，___，___，___的需求[填空题]空1答案：美丽空2答案：健康空3答案：幸福空4答案：快乐21、企业新的盈利模式为：___=___*___*___[填空题]空1答案：客户终身价值空2答案：客单价空3答案：客户每年购买次数空4答案：客户生命周期22、面对怕累的新员工，应当如何处理好员工的情绪___，___，___[填空题]空1答案：规划空2答案：利益对比空3答案：适时安排休息23、了解顾客的渠道有哪些___，___，___[填空题]空1答案：美丽需求空2答案：护理日志空3答案：锁定对象24、晒后怎样及时修复___，___，___[填空题]空1答案：镇定皮肤，及时降温空2答案：敷保湿面膜空3答案：停所有功效性产品和停止化妆25、假如顾客上班防晒，你会推荐她使用哪种防晒___[填空题]空1答案：SPF15-30，PA++26、美服全安中，破“复购”的局包括___，___，___[填空题]空1答案：认知空2答案：信任空3答案：信赖27、对于___顾客需要通过专业感+企业文化+信心力打造去拉近关系[填空题]空1答案：新顾客28、每日服务223中的3表示为___[填空题]空1答案：3个顾客满意度回访29、目标管理法制中执行2画像分别是___和___[填空题]空1答案：日工作8个常态空2答案：旬工作2个核心30、老客控流定义：___流失的顾客，护理时间超过___，剩余金额___的顾客[填空题]空1答案：2021年1月1号之后空2答案：6个月空3答案：低于20031、三星会员礼金赠送金额为___[填空题]空1答案：120032、常态顾客定义：____，且___过的顾客[