办公室实习干事培训课件

制度与责权院办公室主讲人：如何理解制度和责权？制度最一般的含义是：要求大家共同遵守的办事规程和行为准则。责权：顾名思义，就是权力与责任。谈谈制度俗话说：“没有规矩不成方圆。”作为一名学生干部应该怎样要求自己？日常着装要求整洁。会议考勤、纪律、记录要求。工作积极主动，细致认真。学生中的榜样作用。团结协助，克己奉公。服务全院师生为宗旨。人际交往中的礼仪人们常说，人与人交流往往第一印象很重要。然而如何给人留下一个好的印象呢？这里，就不得不说说人际交往中礼仪的利害关系了，运用得当的礼仪会给你加分，当然，反之会给人留下坏印象。接下来就给大家说说如何正确的运用礼仪。

称呼的运用

称呼是指人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的称谓语。（1）职务型称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别，敬意有加。（2）职称型称呼：对于有职称着，尤其是具有高级，中级职称者，在工作中直接以其职称相称。（3）行业型称呼：对于某些从事特定行业的人，可直接称呼对方的职业。如：老师，医生，律师等。（4）性别型称呼：对于从事商界，服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为小姐，女士或先生。小姐是指未婚女性，女士是指已婚女性。（5）姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事，熟人之间。电话礼仪（1）规范的问候语：在接打电话的时候，首先都应该先问候。（2）自报家门：让对方知道有没有打错电话，并能够准确地了解你的信息。（3）接到错误的电话也应该礼貌应对。（4）应在对方说再见后再挂电话：当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。（5）确定合适的时间打电话：当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。

（6）通话尽量简单扼要：在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的。与人交谈的沟通技巧与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。这里我们给大家提供了一些小秘诀以供参考。你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差。求同存异。思维活跃，精力集中。如果没人问你，就不要指指点点。提高你的听力技巧，倾听意味着提出好的问题，排除杂念，为进一步的沟通打下基础。低调做人，高调做事四低：姿态低调、心态低调、行为低调、言辞低调。二高：思想高调、细节高调【做人要像水】做人要有三识：学识、见识、胆识。做人须有傲骨，但不可有傲气。做人三不要：一不要拿自己的错误惩罚自己，二不拿别人的错误惩罚自己，三不拿自己的错误惩罚别人。做人牢记三点：拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。接受表扬要低下头，接受批评要抬起头。不要把善良看成愚蠢，不要把谦虚看成懦弱。做人三原则：一不比，二不气，三不怨。做人三颗心：事业上有进取心，生活中有平常心，心灵里有慈爱心。做人三明：先见之明，自知之明，知人之明。做人三气：气质，气度，气势。低调做人，高调做事【做事要像山】＊要有勇气和决心去做经过努力能够做到的事；＊要有气度和心胸去容忍现条件下无法改变的事；＊更要有智慧去仔细区分上述两类事。提高做事能力的相关因素及途径：△伟人理论：聪明、主动、自信、果断、控制力△做事意识：全局意识、目标意识、决策意识△做事心态:公鸡心态、海绵心态、蜜蜂心态日常灰生活怨中的检人：会做事谨、不会地做人既会做事又会芦做人不会纹做人不会唉做事会做人不会胜做事能力本事０善做吩事者弟有能览力；善做热人者户有本泽事；浊既页善做尊事又勤善做借人者锤，乃龙人中塘豪杰字。学习12种动喜物的慈精神尽职贸的牧浊羊犬：新新箱大类池最为瞧人诟撕病的拴就是累缺乏四责任义感，歉作为对一个拼新人晴，学类习建孩立负烈责任诊的观督念，无会让蒙主管搬、同好事觉勤得孺近子可萌教，再抱着槐多做民一点帮多学饥一点抬的心年态，谊你很巩快就毒会进俱入状壤态。团结圆合作在的蜜字蜂：新人鞠进到幸公司娱，往争往不诞知如捆何利啦用团脑队的圈力量剃完成匆工作终，现黎在的慨企业趣很讲户究Te记am熄Wo少rk，这机个但扇包括仅籍由鲁团队果、寻树求资蓝源，怨也包翅括主骄动帮德助别头人以乓团体灯为荣石。坚忍硬执着兵的鲑搭鱼：新人粪由于庄对自债己的觉人生饲还不贩确定菜，常耐常三眉心二久意，惠不知晕自己宝将来确要做次什么蔬，设请定目坦标是府首先栗要做晴的功丽课，哪然后间就是茶坚忍叫执着塌地前掩行，贯途中叛当然哀应该英停下派来检爱视一耗下成敏果，呆但变辩来变傍去的孤人，泰多半陆是一狮事无耀成。感恩峡图报盾的山滥羊：你可督以像接海绵礼一样准吸取伯别人些的经械验，恐但是截职场品不是估补习毒班，景没有紫人义穗务教心导你削如何坑完成吴工作缴。目标扭远大念的鸿傍雁：太多向年轻串人因院为贪戒图一讯时的冲轻松盛，而践放弃寇未来远可能刑创造涌前景死的挑肾战，器要时境时鼓愚励自竖己将致目标幼放远妈。目光锐利的招老鹰：新人乓首先牌要学会分辨配是非绩，懂晨得细心畏观察時势。一疗味接贺受指吉示、狭不分对错，将是事滨倍功畏半，天得不疮到赞赏和鼓励。脚踏斤实地弊的大隆象：大象瘦走得挥很慢旱，却稠是一吃步一编个脚捷印，椅累积锯雄厚已的实层力。亚新人脸切忌洪说得浸天花剂乱坠翅，无致法一猛一落吓实。文脚踏喉实地骡的人蛇会让换别人叉有安故全感爽，也答愿意柴将更州多的挠责任餐赋予它你。忍辱渣负重拢的骆赤驼：工作狱压力掌、人估际关山系，奴往往辛是新洽人无远法承洒受之揭重。哀人生麦的路果很漫宽长，倒学习硬骆驼洲负重脸的精课神，贡才能甩安全身抵达坑终点母。应该师严格许时的表公鸡：很多孕人没驼有时生间观鼻念上稀班迟款到、雾无法家如期明交件摧等等舍，都色是没拼有时纲间观搞念导辈致大奸后果创。时胆间就蛾是成邀本，津新人腊时期屑养成遮时间员成本青观念裂，有乞助于菠日后殖普升齿时提矩升工猪作效心率。勇敢跃挑战染的狮核子：对于呈大案工子、嚷新案颗子勇锻于承室接，籍对于趴新人红是最腹好的成磨练词。若俊有勇匹敢挑列战不聋可能阔的藉救此累泛积别巨人得感不到栗的经懒验，戴下一牛个繁责荣昌棒盛职垫的可搁能就熊是你怨。机智醒应变辟的猴吉子：工作片中的先流程袜有些阿往往酬是一额成不次变的注。新壁人的泡优势牙在于放不了镇既有辅的做酷法，伪而能顶创造墨出新非的创抬意与歌点子能。一改味地虏接受策工作盐交付疼，只狡能学缎到工围作方跃法的准皮毛汁，能正思考勿应变尘的人今，才贸会学霉到方下法的脱精髓唯。善解悦人意剧的海予豚：常常狐问自阴己：满我是求主管品该怎违么办连？有或助于标吸收咬处理不事情比的方吐法。姓在工糊作上拜善解朋人意棉，会垄减轻陷主管恨、共心事者夜的负妖担，驰也让俭你更俭具人妇缘。锻工作趴不要旧太计畜较薪玻资，喂要将帅眼光钥放远狐，抱保着学语习的荒心态绍，才偏会有桶更光忧明的臭未来属。重知要的仰是，锹当你摘拥有助了正享确的授工作告观，剩继而杯在职喘场中轿发现匹别人糕的优累点加片以学性习，磨观察沾别人采的缺顿点予雨以警齿惕，哗会让包你受像用无吴穷。获取愤成功娱的几级大要烦素一.要有篇竞争辜的意坑识二.要有司不停熟奋斗绝的精较神三.要有启坚强丈的意乳志四.要有魔积极膏的生并活态迅度五.内心问世界抚要建站立起宅必胜驻的信玻心六.要有聚不断两超越董的心争态七.要屏剂弃心离气不讨足的强影响如何够去实践成功【定位】人生异的路丙怎样兼走，闸定位术是非蜜常重靠要的污。想高让自礼己成版为什涌么样怨的人畜？自固己想显要一蛮种什馋么样柿的生抓活？叶你要绘给自俯己设旋定一轨个奋筹斗目探标，翼有了眯目标里才会螺有动慎力，洗有了聚目标蚀知道伯自己现行进值的方押向。【行动】有了挺目标肃，就垒要立扁即付开诸行秀动。彼因为丝式机会吩是稍卫纵即锈逝的赶，你竭没有贞及时顺抓住选，你谨想实家现的楚目标恋就会势与你岗擦肩怀而过惨，你摆想要佩的那锯种生叮活就挖会与啊你擦制肩而膀过，使你想违要的陵成功文就会织与你蜜擦肩封而过叔。【圈子】你明类天能境否成州功，辉或说行你明险天能赶够取座得多酒大成候就，省取决胆于你妨今天毯与谁榜同行菊，取告决于饺你今否天把戴自己送置身春于一累个什织么样洲的圈略子。理所谓高“近尚朱者贯赤、咬近墨眼者黑纽奉、近肾强者析强、筑近大搁者大普”就疫是这漆个道摧理。事例衡分析魔：成祸功到便底与怠什么冻有关姻？香港吼著名够歌星良邝美茶云曾做参加村香港复小姐塑竞选絮，获疑得第杨三名甩。在旷竞选眼期间晋，记险者提确了一料个刁帽钻的罢问题侍：“嗽你读茂书时津成绩员不好罗，你称是否咬很笨往？”爸这个锄问题阶的确乘棘手笋，可叙邝美搭云的役回答腔