市场部年度工作总结暨计划

2013年度工作总结及2014年度工作计划市场部成都禾木美呈空间艺术设计有限公司业绩汇总P4回款汇总P12成本管控汇总P162客情维护计划P203业绩汇总42012年工程统计金额967万元，2013年工程统计金额1065万元。同比增长10%。2012年市场部6人，同期2013年市场部6人，且两名新员工。2012年设计任务单共计X，订单X单，订单率X。2013年设计任务单共计X单，订单X单，订单率X。业绩综述5业绩综述2012年：960万6业绩综述2013年：1165万7业绩综述2012年伊藤总业绩：139万；2013年：122万；2012年成都其他商场总业绩：338万；2013年：357万；2012年四川二级市场总业绩：112万；2013年：72万；2012年西安市场总业绩：73万；2013年：61万；2012年其他外地市场总业绩：92万；2013年：352万；2012年万达系统总业绩：134万；2013年：146万；2012年重庆市场总业绩：60万；2013年：60万；2012年合肥市场总业绩：14万；2013年：12万；8业绩综述对比分析伊藤业绩同比减少17万，主要因为内部政策为美陈预算不能超往年费用，导致成交业绩萎缩；成都其他业绩同比增加19万，主要因为今年在控制接单数量的前提下，筛选客户，提升成交率。四川二级市场业绩同比减少40万，主要因为今年二级市场竞争激烈，二级市场主要以价格取胜，在兼顾利润率的前提下，二级市场一些客户跟进力度降低。西安市场业绩同比减少12万，前期西安凯旋、泉舜、中泰世纪、赛格等几个开业客户流单以及主要因为今天下半年西安办事处负责人王宇回归成都总部，且西安市场环境优质度欠佳，综合考虑筛选掉一部分设计单。9业绩综述对比分析其他外地市场业绩同比增加260万，主要增长点有：贵阳149万，石家庄52万，武汉、西宁、济南等117万。万达系统业绩同比增加12万，主要增加点为青岛万达、石家庄万达，2013年考虑万达百货之前的执行情况，几乎放弃万达百货业务，但业绩反而增长，也为明年万达业务开展指明方向。重庆分公司业绩同比持平，合肥分公司业绩同比减少2万，10业绩塌综述个人喷业绩粉汇总11回款包完成欺汇总111220我13年呆础账20吩13年全嚷年呆报账约陆为40万。洒主要口构成树有：徐北京状华联12已.5万、换天津点东丽某红星蔬美凯闹龙10碌.4万、罚奥克洋斯广堵场2.忠6万、帽富力碍天汇2.劫6万、缴西安摧民生龟裕华陷店1.泥7万、危石家请庄海绩悦天注地2万；综合纪全年洞呆账旷分析爹，共版有如刃下原角因造戒成扣拍款：整体故效果贵不佳厕，未不达到椒客户极心中迟预期戴效果铁，让缺客户眼感觉僚质次秩价高君；（谣北京控华联加）材料碰、点厘位、毯服务炕等未芳执行共；（笨龙湖拔三千窃集）客户患无故霞拖欠纠、倒获闭、倒人员刘变化顷造成齿约定萝未能江履行驰等；某（绵劫阳万生达）13回款悉综述20攻13年业异绩10权65万，貌回款X万，挠回款找率X，同鸭比去警年X14成本缘瑞管控蚊汇总1415成本么管控保综述项目词材料迎成本屋目标既控制攻在40概%以内微，实研际材被料成绸本为46趴40动39点9.比58；佣金仗预算12万，啄实际液使用88律20缘瑞0；业务阵费预慎算5万，零实际棉使用15件16旨93出.5；差旅变费预停算22万，咳实际非使用19磨28址62税.5；运费节预算18万，蜜实际课使用14拒58币12；市场明部20舱13年人参员编像制7人，劝实际掉在岗察人员X人；16成本泰管控禾总结20禽13年全鸦年执甘行项贺目共棍计：22扎2单，适除去接重庆哑、合仰肥分孩公司意外，污材料脆成本斯超40定%共52单，王占全狸年单衬量23各%。分献析项休目材烫料成吹本超翼标原剩因如尤下：全外锯包项项目，播如环驱球中斜心华舅缸花仙艺、纪休闲有座椅秀等，大型碑木工善、玻时璃钢镇等外闷协加裁工项鹅目，爪如武很汉广附场等讽；客户跟预算而控制驻，碍役于客限户关识系维捆护，掌如安湿利捷镇、圣虑地亚闪等；市场信人员青综合著业绩东、客西情、正风险丙、项比目执斧行难丘易度恶等综绸合考净虑；1720渣14年度外计划1718销售锹业绩店计划团队丙计划扩大个市场锻部队葱伍，是继续渗走精概兵强添将路麻线；组织婶三次务销售迈类培绪训课暑程；市场绳业绩华计划成都派市场报、四辫川二搭级市罢场、薄外地良市场慎、新或开业闹客户雕梳理总、划顺分；客户赴分类愤，制粱定市隔场接棵单标臭准，原做到孟不盲绩目接环单，虑提高侄成交凯率；继续锅进行福公司霞百度蝇推广助，打肚造3个精出品项怨目，保提升料公司枪知名挨度、印美誉吓度；川内失及重元庆市棉场美观陈同愈行业镇竞争旺对手羽分析矩，从暑客户映群及姐定位顿、常敲用工咬艺手材法、么大概妙业绩刻、公摩司规祸模等俩分析示，做己到知风己知狡彼；20职14年全堆年业算绩计弊划15垒00万：19销售悦业绩灿计划四川蛙市场端业绩亲计划垂：90鹅0万。按照饰二八阵原则炕，重突点维辜护主拣要客唯户，奋提高般老客李户忠肚诚度喇；重点紧拓展翼万象兄城、歌欢乐佛颂、雾来福重士等暴购物鼠中心口；专人定跟进皮新开物业客宾户，朱如城酒南优沙品道需、宜情宾东辽方广蚀场等买新开浸业项添目；外地家市场妇业绩陪计划职：50奴0万。重点趴维护雅贵阳狂星力借百货恰、石禽家庄等海悦暴天地舅、石榴家庄童万达宰、西岂安市齐场等琴客户夹；拓展旱新开阻业客感户；20销售叮业绩押计划分公虽司业享绩计辛划10奸0万。重庆居分公程司业灾绩计洽划70万；合肥床分公邀司业补绩计尊划30万；21回款母措施理计划市场阀人员莲提升旺对设地计出漏稿的席把控禽能力云，增卵加效微果图逢还原台效果猛美观驳度，抖坚持倘项目序工艺良分析由会；重视沈新客狸户关探系建瓜立及移维护岔，通释过宴脂请等让手段持建立剃良好肝客情炭关系起，营块造良佩好沟徒通平暴台；坚决中贯彻棒项目纤首付危款机昌制，坑打造渣禾木黄付款波模式售；建立慕“项锐目完脚工5日内脖组织徒验收括、验洁收后2日内竿开出嘉发票句”的员良好脖习惯朵；合同垦既定爹回款闻日期培未到封款客或户，舟坚持梦每周2次电钻话/现场完跟催道；22成本猛管控猎计划20挠14年成吓本管袄控措漫施：全包垦项目长成本盈界线东可提纵升至60乖%；大型忌木工照、玻画璃钢伯项目衣需执足行外自协报痕价指衡导业寸务报是价模忍式；客户虽预算然控制波，费捐用降忆低等慰项目圾执行袭前期偿可预佩见成性本超笨标情贱况需倦报备胡至市缴场部杠经理纯批准穿同意喘；23客情帆关系除维护20恨14年客悄情管花理措杆施：坚持嫂建立庄并完迷善客艘户资汇料信疼息表奋；端午阔节、液中秋背节、谊春节纹三节绑筛选20现%客户漏，通晨过吃与饭、躲送礼英等手德段拉亲进客候户关首系；项目跨执行雁完成杠后，甚必须含通过屋电话妄、实猜地等钱措施姨进行香客户苦回访秋，及农时解迫决客洁户问来题，证提高除客户播满意宪度；20位14年从沫客户值成本旺出发熊，通佳过工结艺、穴材质梦等手倡段节烫约客说户预祖算，求提升气客户槐忠诚锦度；24客情决关系弟维护20桐14年客盏情管避理措绍施：坚持僻建立纲并完厉善客晋户资猜料信妹息表些；端午鲁节、押中秋傅节、慕春节割三节撤筛选20抓%客户母，通罗过吃抚饭、俊送礼讯等手挑段拉狮进客悦户关皮系；项目愚执行雨完成劫后，盛必须仇通过撕电话右、实跌地等思措施着进行可客户挽回访排，及抬时解世决客英户问