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文档简介
市场驱动型组织的营销战略“销售我们能够制造出来的”或者“制造我们能够销售出去的”哪一个更有效?两种根本的市场哲学各执一词苹果电脑与IPODIBM出售的笔记本业务与保留的服务业务什么是市场营销?市场营销的原则(菲利普.科特勒)市场营销并不是以精力的方式兜售自己的产品或服务,而是一门创造真正客户价值的艺术。市场营销是通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得所需之物的一种管理过程。市场竞争战略的目标市场竞争是关于如何最大限度地利用市场为它提供的机会,以及获得可持续的竞争优势。建立市场驱动型组织大势所趋市场导向的组织架构英特尔、微软脑白金的营销奇迹,挑战木桶理论多手段结合的整合营销模式互联网、数据库营销服务于特定的而不是大众市场脑白金以品牌为基础的产品策略以价值为基础的定价策略药品11倍的利润空间,宝马10万降价建立广泛的联盟关系柳传志的领导能力,资源整合,刘邦与韩信把握消费行为和了解竞争机制是建立市场驱动型组织的前提市场竞争的五个层次个体消费者的购买行为行业客户的购买行为一、市场竞争的五个层次创造客户价值是所有公司的竞争原则吗?日用品、食品、保健品、IT行业、、、不同的行业、同一行业内的不同环节、不同竞争地位的企业的竞争领域不同。市场竞争分五个层次产品、技术竞争质量、品牌竞争营销强度竞争客户价值竞争社会责任竞争基于4P的三个层次1:产品与技术竞争2:品牌与质量竞争3:营销强度竞争营销竞争无视客户价值营销竞争忽视社会责任更高层次4:客户价值竞争收银台前体验客户价值三菱汽车广告其他营销事件5:社会责任竞争社会营销BODYSHOP的经营哲学贝纳通贝纳通第一次印象贝纳通对社会话题的关注贝纳通对社会话题的持续关注改变侧重性能的品牌宣传思路企业的道德底线如何设定二、故个体湾消费慎者的辆购买额行为消费尖的经哀典模巧型实际趁的购脱买过始程可哨能更悟简单消费内决策拥的两胁维尺穷度1、消费叨者的弱参与多度参与有度的聚影响捏因素低参塌与度郑下的提消费压行为苹特点参与馆度不令同营箱销策高略也薄不同广告摧改变拜消费任参与牵度参与腾度改斑变的晶方向2、情绪翁化的酱购买渠过程低情狂绪化升的购寻买积极帅情绪横下的略购买碎行为满意将客户拔的购柜买后桃行为3、影桨响消吼费决僚策的侍其他河因素社会历变量塑:文属化是想全球臣化的框最大渴障碍何种渠文化拣导致攻差异绕的发波生?文化杂差异妄表现糠在四梳个方隆面3.陕1、背酒景广告倍人物相人性抢化还是款人物同符号行化欧洲美国背景薪在不糟同国隐家对垂信息防沟通睁效果组的影染响3.批2、个丑人化泳与集轧体化暖倾向家庭始成员脑采购脆中的牺角色槐差异3.限3、权姜力的桃距离权力点的距洁离差谣别越者大,神集体刊化倾身向越应明显社会蔬阶层中国陡的社镰会阶垦层正疗在重陵新形吸成3.俩4、避晕免不健确定矿性东西唇文化唉差距国家求文化醉与广炭告风吴格对餐比4、个吐人变痕量:楼态度关于午原产管地的鸦态度消费浪品牌打反映篇价值吴取向三、窗行业岁客户鼓购买俗行为对比唉消费腊品购布买行灿为,宵行业且购买欺行为迹有什泻么特恼征?1、组钥织购见买程迎序更漆为规问范复左杂多角罩色构摩成组绍织的削购买炒中心大客帆户营衬销更多奶加重贵复杂贿程度节的因割素2、行葬业市垦场交才换的始价值思科层的关裹系营裹销关系题市场赚与交牢易市灾场的轻特点从交监易营债销到栗关系受营销尝的转
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