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文档简介

导购培训之——服务礼仪魅力终端主讲：如意SA

宣言

魅力终端微笑热情主动结果置身在康奈终端的我们，注定是一个携手跨越的团队，注定以积极的心态与坚定的信念来立足！如此说来，现在我们所能做的，除了业绩的提升，别无它途。微笑

是我们最美丽的语言；热情

是我们最生动的表达；主动

是我们最有效的动力；结果

是我们最执着的追求！我们必须努力提升自己在各方面的素质能力以及耐力，严格要求自己专注于本职岗位，实现自己的人生梦想！康奈因我们而精彩，我们因康奈而成功！集团概况：

康奈创办于1980年，主营康奈牌中高档男女系列皮鞋、运动休闲鞋，兼营皮具、服饰、内衣、鞋模等产业。企业总部现有员工5000多名，占地160亩，拥有国际一流水平的制鞋工艺和设备，年产中高档皮鞋达900万双。现在全国连锁专卖店（柜、厅）达3000多家，销售额达到18亿元。商标释义积极的人生像太阳，照到哪里哪里亮！我相信！我是最棒的！仪容仪表肢体动作接待礼仪电话礼仪仪容的修饰（面部、头发）仪表的修饰（着装、肢体、饰物）仪容仪表站姿躬姿蹲姿走姿手势指引、介绍、递交微笑练习肢体动作接待兄礼仪迎客梳礼仪称呼娃礼仪问候礼仪方言疲礼仪表达涂礼仪名片你礼仪7.道歉灿礼仪赞美燃礼仪热情腰有度细心垮周到一视何同仁送客吊礼仪电话禾礼仪接电誓话礼勺仪打电栋话礼混仪要想港拥有漂吸引明人的熄双唇预，请过说善你意的吼言语碑；要敲想拥罗有美盯丽的经眼睛生，请满寻找砖他人艺的优使点；叉要想巾拥有景纤细舅的身辛材，己请与跨饥饿践的人凳分享厅你的追食物炊；要锻想拥饲有亮功丽的数头发饭，请吩让小辣孩子数每日葡触摸值你的仇头发掘；要础想拥姻有自学信的斥态度描，请膨学习艳你不时曾学领过的极知识凡。奥

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