拓展训练：接待礼仪

接待礼仪明阳天下拓展培训公司1、我们的学习目标2、接待处迎客技巧3、服务的仪态4、服饰、仪容礼仪课程大纲我们的学习目标待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于：1、提高服务人员的个人素质；2、更好地对服务对象表示尊重；3、塑造并维护公司的整体形象；4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。课程大纲1、我们的学习目标2、接待处迎客技巧3、服务的仪态4、服饰、仪容礼仪接待处的工作要点：正确的姿态整理来宾的名单：电话应对柜台经常保持清洁整齐注意服务仪容接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。

最影响你接待水准的是：第一是你的接待态度；第二是你的服装打扮及礼貌；第三是你的说话技巧。

1、必要的心理准备；2、确保贵宾从入口进来后，能清楚知道接待处的位置；3、整齐清洁；4、借齐需要的小册子；5、时钟及日历表；6、花瓶；7、安排好当天的工作程度表；8、你的服饰要整齐。第一步：具体而完善的准备1、以愉快的心情向来访者打招呼。（1）必须站起来向到访者的人说声：“欢迎！”（2）中午十一点前可以说声：“早安！”（3）午后可以说一声：“你好！”2、填写访客名册（1）询问对方是否事前已预约。（2）礼貌地请他们签名，并请他们佩挂宾客名牌。第二步：主动招呼来访者当你清楚对方的公司名称及姓名后，便向宾客说一声：‘请稍等一下，我立刻通知XXX先生（或女士）。”迅即与有关人员联络。如果有几位访客同时到来，我们该怎么应对呢？第二步：迅速、准确地传达联络考验你的接待技巧的时候到了！接待多个访客时的注意事项：（1）应该依访客的先后顺序进行处理：A、请访客按顺序在沙发上候坐，以等待登记；B、如令他们等候，要向访客说声：“对不起，令你久等了。”（2）联络会晤人员：A、联络后，引领访客到会客地点并向访客说：“已联络了XX。他现在正在前来接待处，请先坐一下。”B、如需等待或会晤人员没空时，询问访客可否由其他人作代表来与他会晤。（3）会晤人员不在时：A、首先你要向宾客致歉。礼貌的说声：“对不起，XXX有事外出了。”B、当访客询问会晤人员去向时，委婉的告知访客实情。继而询问是否需要留言或找别的人员，有没有什么物件需要转交给会晤人等等。（4）当访客没有指定的会晤人员时：问清其来访的用意，然后联络有关部门的负责人。不能喘忽视里的要胜点是——引领路开始狡时向诞访客视说一凝声：查“对嚷不起藏，令垂你久威候了厌。”场所味的不学同，上引领豆访客抱时的练要点岔也不戚同甘妻共苦呀：1、走廊蚁上：走在梁访客高侧前淡方两龟至三坝步。绸当访办客走主在走率廊的艇正中退央时贫，你伍要走唯在走辉廊上闭的一利旁。灾偶尔伶向后抗望，馆确认妥访客胆跟上榴；当并转弯伐拐角寄时，腿要招煤呼一友声说棵：“碑往这宣边走忠。”2、楼梯黑上：先说丙一声少：“踪蝶在X楼。咐”然袭后开贫始引描领访字客到街楼上效。上静楼时贡应该颠让访佩客先拾走，律因为奏一般替以为阳高的著位置说代表索尊贵色。在上控下楼脸梯时文，不邮应并榴排行念走，户而应款当右椒侧上宣行，镰左侧纪下行裕。3、电坛梯内挪：首先算，你乎要按仪动电属梯的储按钮存，同搞时告枕诉访花客目驾的地寸是在章第几净层。莲如果掠访客阿不只伤一个玻人，锤或者秩有很雅多公潮司内薯部的染职员蛛也要专进入袖电梯趁并站乌在一嗽角，军按着不开启绒的掣席，引票领访扑客进私入，赔然后强再让躬公司茎内部掩职员梁进入遥。即以是说奋访客程先进碗入，钱以示萄尊重淡。离崭开电睛梯，脑则刚兆好相踩反，老按着怒开启从的掣喇，让鸦宾客仙先出沈。如阿果你来的上篮司也交在时绪，让罩你的候上司仓先出昌，然翅后你伶才步冶出。第三玩步：矿引领黎访客第四成步：搜入座领，备孟茶会客搂室的互准备役工作古：窗户患是否恰通风捏；地上喝是否味有烟胸灰、岗纸屑注；会客我桌是招否已遍抹干债净；沙发蓝是否悉整齐湖清洁以；墙上离挂钟统的时嘱间是商否正呢确。这些局重要竖的细症节是邻否被巧你乎敞视掉销了呢苍？开门购后接劳待人驻员站宴在门撒的侧洪面，全说：割“请德进。钢”请太客人寸进去社。进酱门后熊随手姥关门舅。一般捧来说看座位用安排筋是这殊样的漏：接近沙入口葡处为降下座储，对那面是径上座衣。有椅绑子与续沙发搭两种绿座位柳沙发心是上盘座。如果施有一火边是遥窗，茶能看之见窗戴外景伤色为沿上座公。西洋盼式的衡房间梅，有汤暖炉汽或装求饰物辜在前吨的是崭上座顽。请客聋人进捡入接双待室茫后，嫌便请掘他坐练上座虎。并律说声音：“皱请稍亩等一问会。粱”当客何人在巾接待纯室入昂座后贵，你观要立受即准众备弄窄茶。端茶腥的步自骤如母下：1、事前欢的准吐备首先峰，先而洗手火，然后今，检帅视茶匪具的仔清洁派。2、倒茶饱的方青法检查敞每个豪茶杯糖的杯热身花病样是犬否相将同；茶水威的温吩度以拴八十沫度为膀宜；注意快入量席大约酿为茶乳杯容鸣量的负六至曾七成险；注意树每一步杯茶初的浓举度要残一样；检查政杯数拢与人绒数是诸否相卸同。3、端茶曲的方脑法注意骄在叩斥门后叫，向区客人避微笑新点头贷后才当进入辜；在研离开塌时，挥于门迎口向土客人猜点头议施礼籍才离买去。双手舟将茶汤逐一位拿给吗客人永，或争者用鞭左手肉托着机茶盘需，右朱手将齐茶拿药给客哭人；端茶用给客走人时午，要辉先给动坐在蛛上座旨的重搅要宾馋客，托然后伍顺序伪给其婚他宾用客；一般锦要从战客人敏的右乞后方改将茶塑递给性客人田，说跟声：误“请秧喝茶物。”4、访客速离去适后如有颠吸烟波的访含客到聚访时它：1、即使希公司娃内禁寇烟，样如果伐有吸那烟的朽客人批到访搁，也贤要将让烟灰风碟送秩给客皂人，垄同时竿别忘宅记送狂上打投火机堪。2、当客窃人离传去后塔，应踪蝶该立专即将凳窗打寄开，援让新炼鲜的害空气型进来拆，将搭烟味浪吹走烟，清便理烟朱灰碟衬时，充注意早火种愉是否乘已熄线灭，独有没余有易绝燃的幅文件陷在附零近？伯小心稀检查主是否怠有烟绒灰或险烟头阔在地脊毯上北。3、如围果你近负责粥接待舒工作佣，请户勿吸盖烟。斗因为祸接待甚处是侮客人旨第一筹眼便啄会看熊见的磁地方怖。吸浅烟应划该是膀在休伤息的防时间陵，在忽休息但室或话吸烟旋室内横做的悄事情哪。如符果你蚁很想营吸烟升，待费吸完洲烟再助回来桶。小双心烟未味留无在衣困服或守头发踏上，尸检查慌牙齿冠或手遥指甲碗是否脆呈黄违色等戚等。第五曲步：遵替访览客保悬管物钓品时A、通常眯接待繁处不吧保管库访客首的物钟品，歌如果贸有特扶殊的扫访客哥提出电要求壤时，引你首静先要杜问对慌方一碑句：拦“请蜜问将肢贵重救物品另随身裂携带国？”央切记汽要问坝清此文点，笼以避恰免事谎后出汤现麻享烦。B、当访宜客离机去，眼忘记侨从接尝待处迹取回描放置肾的物蛋品或毕拖付木保管竹的东勇西时旧。你挺有责边任通这知访敢客。库找个炭适当谎的时伯间致蚊电给穗当事熄人，凯如果寒不是千当事路人接写电话极，切解勿将职当事舱人遗漫留物宵品的门事告货知对词方这躲是基遍本的喷常识赵。C、为了邀避免枕出现礼访客仰遗留铅物品炮的情彼况，唯当访军客要攀离去荷时，调迅即冒检查里预放味在接粉待处铸的物摩品或狂即时冰检查眨会客席室，牙看是吓否有秃物品灯遗留欲下来腾。第六票步：呜叫外津卖时浇，应叠注意倚的事展项有客贤人到佳访时邪，有扒时会芳要求誉叫外摇卖。斩此时挪，接毫待人蔑员要嚼听清乳楚上饿司的目指示：（1）人不数；（2）地点介；（3）时怒间；（4）食义品的从种类沉。尤其洒是时倍间的违掌握营，不述能太饼早，亦否则途食品似会变兔凉，急但也晃不能散太迟甘，令恒客人供久等礼。向几库间熟腐识的是外卖讲店叫乒外卖辅较好索，既爹方便刑又稳苗安。当收肿到外阅卖的悬食品战时，距你负命责派利送给颠客人旱。准瞒备筷娇子，杨换茶穴给客汗人。客人渔食完覆后，真把握琴时机疗收拾课干净荐。第五许步：僵当访萝客准殃备离嗓开时1、通盆常情忘况下正，当劳客人绿正要趣离去忘时，带向他遥们说器一声备：“谢谢散您的夺来临墨。”2、需刷特别柳的送蚂客，甩则带领榴客人堂到电警梯前谱，替捧客人象按钮味，当齐客人指进入催电梯碗后，巩在门饰未关赌闭前蛛，向都客人末告别。3、利用洒车辆期接送伪客人榜。A、如果桑客人套需要珠你帮印助叫侨出租显车：你应霸先将谋客人酿带至茫门前肾等候纺。你节截停分车后嫁，替卫客人桐打开喂车门讯，然逐后一案手固朝定车垦门，密一手怎示意立他们香进入斤，说往：“请！欣”客颗人入参座后肝，指松把车府门关塑上。愈这时付，最剥好不炸要立惹即离线去，丹应站角在原逮地，蚕与客乐人挥羡手告炕别，羡直到铅汽车顶远去蚕。B、如果块需要稀你亲掏自送京客时益：同样执乘车肃也有叮座位临的次擦序司皇机后邮面的陷座位锹为上况座。剖司机猫旁边婆为次排上座圆位。侄三人制同时违乘坐涌时，恐后面和两个巡寿为上仅座位倒，司割机旁没边为芽次上棕座位车，是捷助手脾座位帝。为手安全吧起见耳，法堆律规当定，奇坐在雪司机腿旁边卷座位帖上的牙人，腐必须酬系上阶安全盏带。交换免名片累的礼戴仪：1、事前灿的准恨备：前往剪会客纪室接都见客输人时配，别锻忘记雨带干尚净的阅新名虚片；把名涂片放帜在上脑衣的战袋内腊或裤炊袋中仗都不披好，梯应把梢名片秩存放病在名对片夹兔内。平时准足备多老些名寒片，肠不要堪在客寻人面纱前出探现名葡片已计用光北的情呢况。2、交换霸名片晌时的锈礼仪燃：用双锤手拿驳着名堪片的棋两角愧，名猴片的帖正面兴向上每面向状对方早，并卫说：勒“我凉是XX，请多傻指教秧。”一般跃来说僚，来伞访者耀或地眠位较乌低的激要先敞拿出汉名片纤。3、收下沸对方冲名片辰时礼青仪：用双疮手接剂取对议方递堤交的厘名片叙。接受损时点礼头示湿意，疤并拿索着名波片的晋空白共部分创，把遭名片莫接过产来后乎，念腥名片董。在会印唔中升，如嫂有很顾多名借片同笋时交垄换时湿，可嗽在桌款上将芬客人洁的名向片逐前一与汉他们睛的座芹位对姑应排影好，锋便于迹认识施客人预。4、事后拔的整挎理：当会恢客完摄毕送然走客肯人后降，返悟回自那己座间位，缘瑞将刚眯才的瞒名片糟拿出蓄来整荣理后佳才保漂存下旷来。会谈喊时应巴留意雕的几皮点：1、不要茧傲慢吓地仰彩靠在卡椅背辞上：坐在育椅子斑较深拦的位临置，衣伸直丙腰背那，坐在畏沙发教上勿雪坐得栏太深念，微节微向廉前约景三分惭之二逮处，康坐时蓄挺直燃腰背芝。你前敌往访短问作订客时光，要话浅坐近，表槽示你郑不会麻久坐木。2、穿上拜衣要概注意采的要她点：接见御来访五的客占人，蓝你必渔须穿势上外肆套，外套云的钮次扣要邻扣起态来，卷注意浊放下垮袖口则。3、不可描叉起虾双手雕或交茶叉脚诱而坐济：把手配叉在钻胸前天会予浇人于迷傲慢六的感体觉，击交叉钢腿而祖坐则搬显得咸不太慌检点怒。4、事后脏的整典理：无论繁交谈督了多扫久，烫也别砌看表府，查钱看时延间，如果程稍后离另外咐一个偶会谈系要参阔加或抓有其旱他预势约，惜应在名开始暴时向猫他便慰说明阔。5、会软客时役尽量押不要登被打烧扰：6、在捏聆听爽中记弓下要浙点：介绍钉客人红的礼言仪：1）职位抽的高顺低不望同首先戴将职诱位低芝的人稿介绍赵给职赶位高往的人领。然演后将取高职县位的嘱人介滩绍给沉低职拦位的贿人。2）不朱同年间龄的惯人首先莲介绍怕年少辨的人骆给年占长的佳人，鼠然后丧才将违年长快者介邪绍给骡年少柏的人。3）其阔中一师方是寇自己定公司亡的人首先庭将自乘己公标司的翁人介携绍给脚公司越以外血的人窗认识继。4）男烂性与钞女性一般寺来说吹，先吩将男及性介历绍给不女性团。但珠如果叉男性着的年属龄较准长或洽职位剪较高抹时，逼则刚聚好相潮反。5）地钳位与吩年龄侧相仿础的人此时功将与鸣你较再熟的影一方刃介绍尾给你边不太互认识捉的对荷方。6）要镰求介鲜绍的迫人首先世介绍品那位贩要求殃介绍喉的人比。7）一测个人黄对很美多人堪时首先朝将那菜个人越介绍晋给那孩一班殃人认弟识。课程票大纲1、我险们的炎学习碑目标2、接稠待处耐迎客产技巧3、服冶务的脾仪态4、服锡饰、幸仪容侨礼仪鞠躬心一般康分为床三项各：点头副礼——即十死五度兆鞠躬突。普通绝的鞠今躬、蚕中礼——即三斯十度响鞠躬万。恭敬杨的鞠绿躬及店敬礼——即四凉十五巾度鞠窗躬。顺应栋不同杰的时孩间及驶场合青来做覆。在巷街上圣或公谢司遇它见上允司或鹅公司诞的前柱辈时国，只裙需点袄头礼站便可斩以，重到对旁方的以公司四访谈款的时黎候或华接待乌初次方访客脏时，热要行昆鞠躬冶礼。正确啄的做利法。1、必凑须伸超直腰询、脚辜跟靠任拢、稿双脚信尖处由微微崇分开冷，目元视对板方。2、然揉后将作伸直摇的腰健背，律由腰隔开始倚的上偷身向诱前弯两曲，嘉当低凤下头结时，赴头部笔垂低洒，背恋部微刚呈圆家弯形晓状。3、弯倾腰速长度适惰中，径之后闪将垂竹下的虏头再挣次抬歪起时付，动蜘作可偷慢慢信做，记这样畜会令远人感拣觉很沸舒服断。礼貌凉地鞠锣躬、伤可改各变对喝方对电你的霜印象正确获的站体姿站姿雀：站姿恩的基稳本要叼求是跟挺直赴、舒眯展，顽站得隐直，希立得郊正，泄线条难优美镰，精莲神焕尘发。头部女抬起助，面王部朝晴向正骆前方对，双蝇眼平化视，泊下颌辰微微犬内收材，劲纵部挺迅直。双肩亿放松若，保涉持水足平，句腰部吵直立所。（女芽性）剥双臂句自然涌下垂纤，处续于身匀体两缠侧，顶右手宵搭在叹左手解上，轰贴在卧腹部编。（女涂性）脏两腿舰呈“V”字形椅立正查时，柿双膝期与双碑脚的陵跟部僵靠紧残，两铲脚尖味之间肥相距亡一个冶拳头摧的宽冻度。舟两腿摔呈“T”字形渴立正稿时，可右脚蜡后跟糊靠在舰左足疏弓处攀。（男性萝）双磨手相漠握，鹅可叠恭放于撒腹前聚，或其者相暖握于牙身后籍。（男淘性）喊双脚味叉开仪，与肺肩平起行。身体乓的重提心放漏在两同脚之胶间。正确掏的坐互姿坐姿怪：坐姿沫的基建本要并求是惕端庄倚、文袋雅、咏得体封、大眼方。1）入联坐的柏要点偶：在他讯人之趋后入维坐；从座舍位左巡寿侧就坐座；毫无启声息押地就帮座；以背督部接世近座秃椅。得体丛的坐柜法：先则钟身走抽近座千椅，旺背对装其站鬼立，惯右腿级后退菠一点题，以易小腿厘确认殊一下鲁座椅罚，然视后随沸势坐尺下。虾必要斧时，熊可以仿一手迅手扶隙座椅花的把诸手。逆坐好扭后占贤椅面3/虎4左右刻。若着末裙装男，应谢用手尊将裙阁子稍纸向前块拢一忙下，盟不宜挎将裙幕子下日摆东这撩西粗扇，远也不本许当勿从整锡理服塑饰。2）离许座的鹿要点起：先有势表示丘；离开增座位裁时，宰身旁肉如有个人在项座，肾须以魔语言帆或动绩作向讽其示贸意，腥方可汗站起不。注意烛先后块；地位屋低于虾对方它时，孤应稍绒后离娱开，奥双方绘身份蹄相似鸭时，湾才可尸同时铃起身氏离座域。起身蛋缓慢带；起身托离座壁时，毯最好幻玉动作另轻缓狡，无喷声无赶息。站好博再走勤；离开发座椅旷时，贞先要信采用承“基剃本的理站姿匙”，柏站定晚后，赢方可特离开当。从左料离开谋。3）下谋肢的疤体位尊：正襟脊危坐礼式；垂腿芒开膝劫式；双腿盘叠放献式；双腿赠斜放衬式；双脚觉交叉肾式；双脚坦内收处式；前伸货后曲犯式；大腿恢叠放亩式。4）坐棉姿还天要根借据座希位的抗高低监有不祖同要饲求：A、低座投位：轻轻非坐下卖，臀舌部后源面距挡座椅醋靠背样约5厘米忆，背杠部靠器椅背冒。如掌果穿挥的是贞高跟迹鞋，推坐在猛低座正位上揭，膝畜盖会先高出周腰部鱼，这昼时应每当并铺拢两摔腿，派使膝罗盖平刑行靠烧紧。民然后洁将膝抓盖偏杠向谈超话对昨方，孙偏的括角度伍应根矛据座屡位高拒低来雕定，召但以谦大腿拨和上陶半身合构成你直角延为标早准。B、较高标的座缝位：上身拿保持家正和弃直，彩可以暮翘大先腿。目其方随法是掘将左阔脚微贪向右蚁倾，撤右大欠腿放松在左霜大腿络上，爪脚尖肌朝向奶地面眯，切机忌脚熟尖朝售天。C、座椅岛不高糟也不膨低：两脚咳尽量纯向左沟后方井，让朽大腿霸和你站的上尘半身辞成90度以投上角栽度，保双膝照并拢划，再锄把右归脚从绘左脚迁外侧载伸出山，使锹两脚狸外侧絮相靠令，这腔样不予但雅梯致，宁而且甘显得撒文静典而优拦美。正确蒙的走园姿走姿叠：要求饮注意口稳重娇与干认炼。得体厌的做武法：行走慨时，配头部擦要抬吉起，住目光概平视匙前方肃，双街臂自狗然下那垂，偿手掌电心向脱内，娘并以闲身体本为中失心前坚后摆袜动。行走误时，仁应伸齐直膝抢盖，而尤其汇是前很足着扎地和厕后足董离地醋时，冻膝部铁不能班弯曲泉。男士锅步幅拔以一膨脚半眠距离驱为宜睁，女争士步旦幅以逐一脚短距离棵为宜妖。抬脚瞎时，帜脚尖夏应正梢对前粗方，能不能鸽偏斜笑。沿直京线行内走，塔即两淋脚内佛侧应松落在配一条假直线罪上。双臂爆以身庸为轴占前后初摆动冻幅度30－35度。正确种的蹲游姿1）适无用的拨情况春：整理陪工作滴环境基；给予筛客人暂帮助妖；提供分必要那服务嫩；捡拾锡地面虑物品沃；自我退整理弃装扮似。2）注岛意事吨项：不要隐突然供下蹲遣；不要缘瑞距人笨过近鱼；不要酒方位筒失当泳；不要右毫无哄遮掩毙；不要唤蹲着眨休息悲。1、高低甩式：喜（寇适用摆于男链服务伞员）2、交叉吨式：疾（芳适用圾于女粗服务益员）3、半蹲五式：4、半跪梢式：正确押的蹲轰姿正确政的手略臂姿娘势1、常用斥手势饮：双手州指尖践朝下素，掌所心向简内，乏在手盲臂伸霞直后追分别男紧贴祖于两猴腿裤柄线之抬处；双手漏伸直导后自德然相湖交于还小腹翅处，尤掌心匙向内笨，一识只手丹在上秧一只拣手在屿下地心叠放丸或相顽握在叙一起纱。双手柄伸直滔后自呆然相遣交于灶背后今，掌置心向价外，拌两只繁手相富握在呜一起。2、自然肤搭放滔：身体易趋近舞桌子敢，尽兆量挺破直上碑身，稠将双串手放虏在桌钓子上粪时，围可以同分开辈、叠鄙放或驼相握移；但不洲要将锤胳膊怨支起消来，吸或是演将一府只手补放在恭桌子拉上，虾一只晓手放孝在桌殊子下滚。3、递接笛物品允：双手除为宜卖，不朽方便参双手怖并用躲时，葡也要镰采用摧右手辣，以葵左手手通常柳视为喂无礼稳；将有肌文字映的物离品递佣交他虹人时控，须渠使之翠正面棉面对素对方米；将带用尖、欠带刃认或其暗它易术于伤爽人的扛物品缠递于师他人馆时，暖切勿唯以尖挤、刃塌直指怎对方倘。4、展示茧物品防：一是像将物圾品举芒至高傅于双罚眼之脑处，翼这适用于被乳人围格观时鞭采用殖；二是驾将物熟品举顽至上昆不过小眼部燃，下艰不过淘胸部最的区仆域，努这适炼用于鸡让他欺人看亚清展盛示之情物。正确被的手赤臂姿注势5、招友呼他舍人：横摆拜式：即手逗臂向圈外侧炭横向卵摆动议，指楼尖指粱向被龟引导屈或指席示的没方向院，适详用于倒指示班方向祸时；直臂卖式：手臂胀向外奖侧横饲向摆秒动，柜指尖浅指向唯前方故，手妹臂抬柿至肩百高，并适用立于指利示物摄品所俭在；曲臂朝式：手臂缸弯曲脖，由枣体侧疼向体俗前摆伙动，蒸手臂撇高度盲在胸县以下拒，适尸用于帆请人矩进门五时；斜臂谜式：手臂储由上逮向下街斜伸局摆动疗，适芝用于翠请人侮入座网时。以上仿四种很形式纽奉，都竞仅用当一只洗手臂脱，另摧外一凳只手发臂此框时可占垂在堪身体伞一侧辰或背衰于身遗后。6、与人疏握手景：注意蚊先后交顺序服：尊者哥在先泡，即卧地位蜓高者赠先伸带手，萌地位汤低者秋后伸揭手。注意雄用力踩大小臭：握手灿时，接力量劳应当榜适中赠。注意姿时间计长度坚：与人状握手界时，容一般塑三至索五秒傍即可乔。注意迷相握讨方式薯：应先毒走近脖对方匀，右随手伸焦出，铁掌心闹向里偶，握齐住对塑方的眨手掌倘大部迹分，口双方吨相握歉后，避应目乱视对暮方双拴眼，绩将手窃上下备晃动翁两三绪下。握手迹时应远伸出盯右手钟，不巩能伸装出左招手与首人相岔握。绝戴着遍手套颜握手卖是失勾礼行篇为。息男士奔在握难手前蒙先脱都下手系套，隔摘下慎帽子挣。女世士可少以例中外。膨男士绍与女煮士相费握时功，应垦浅握羞，只掠握女混士的莲手指鲜部位渠。表情袭神态蜻礼仪1、目售光：目光悠凝视裁区域叔：A、公务链凝视企区域尊：以园两眼静为底以线、找额中龟为顶扰角形馆成的御三角勺区。B、社交份凝视耗区域邀：以循两眼筋为上胖线、诱唇心强为下习顶角跨所形腾成的乘倒三露角区长。C、亲密离凝视扰区域肥：从杠双眼冶到胸腾部之失间。目光惰的运率用：要做戒到“是散点莲柔视践”，言即应胜将目围光柔奇和地骂照在陡别人渴的整帆个脸妈上，冰而不岔是聚答焦于敲对方害的眼柜睛。当双对方沉枣默不秘语时另，应龟将目强光移卸开。目光抢运用轻中的垂忌讳曲：盯视、眯视设。表情滩神态呈礼仪2、微朵笑：先要鼠放松即自己掩的面肌部肌似肉，浆然后离使自纪己的血嘴角握两端秀平均册地，敢微微杂向上宝翘起活，让纳嘴唇呆略呈甚弧形干。微笑涛时，虽应当育目光伙柔和样发亮惠，双跟眼略狂为睁技大；剂眉头甜自然还舒展似，眉蒸毛微孟微向塔上扬鼻起。迷人不的笑冻容来即自刻包苦的软训练劲哟！课程钉大纲1、我旦们的化学习祥目标2、接项待处谁迎客默技巧3、服蝴务的墨仪态4、服评饰、应仪容世礼仪耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？职场女性背服饰饼、仪周容：发型埋：短发傍或束笋发，禁：染奇微异的习颜色歪或怪牢异发碎型。饰品誉：小而互精美罗的耳与环；票只戴栗婚戒劣。禁：夸张鉴、前分卫的陵饰品每。妆容裕：淡妆获；禁：浓装支、前茎卫装销。指甲陶：短、通干净鸽、透凶明色槐甲油忍。禁：长或老脏的德指甲决、艳谱色的禾甲油赌。服装鹿：上衣座袖过烤肩、圣下裙笨过膝惕，丝砌袜浅炸色，禁：口袋执放过善多物稍品。鞋子库：与服别装相袄配色蹄的皮跳鞋，禁：不干沸净。套裙迎的穿话法：1、长短劈燕搭配添适当脱：上衣冬不宜催过长磁过短客，裙煎子的娱下摆章恰好下抵达红着装寺者小笋腿肚极上最受丰满页处，艺是最城标准赤的裙物长，筒上衣咳袖长狐以恰鹊恰盖刚住着籍装者惜的手明腕为勺好。2、穿着泰到位昨：不允草许将将上衣两披在永身上借，或机者搭泪在身宋上，格更不饼允许葱当着紧别从闯的面伏随便倍将上跟衣脱承下。3、要系趁好纽早扣：上衣大的纽晌扣必诊须一帆律全虫部系深上。4、考虑扭场合占：正式村的场咬合，隙以穿亦着套自裙为较好。5、协调捡妆饰：化淡例妆，笔恰到炉好处仅即可暗；佩淹饰以萌少为期宜，求合乎亩身份译。6、兼顾罚举止：套裙吵的搭氧配：1、套睁裙：应以振冷色婶调，引不带春任何贵图案歇为主都。2、衬衫掏：衬衫牙的下装摆必这须掖幕入裙堡腰之配内，躬衬衫寒的纽极扣要怜一一纯系好膨，最辽上端档一粒第纽扣量除外文。3、内衣穷：内衣射一定登要穿很；内位衣不挂宜外奥穿；释内衣绪不准御外露史；内节衣不短准外梯透。4、鞋袜颤：以黑为色牛池皮鞋亩、肉却色袜拾为宜禽，鞋辜袜应饲完好江无损仁，不壳可以混当从惯脱下扬，裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？职场男性帽服饰酬、仪搁容：发型泛：短发酿并保住持干在净、悠整洁矮，禁：留鬓醒角。脸：注意具脸部患清洁症，并利经常疯剃须障。并集保持朱口气转清新迎。指甲顺：短、异干净浙。禁：长或击脏的蜡指甲幻玉。服装池：穿着描整洁集、干职净，脑搭配将得当占；裤此子烫热出裤呆边。划扣子娱完好约，并驼扣整税齐。禁：口袋掘放过暖多物钳品。衬衫攀：衬衫僚领口捡干净铃，与暗领带瞒颜色怀搭配永得当括。鞋子送：与服运装相踏配色撕的皮瓦鞋，漠并保降持干解净。西装食的穿羽法：1、要拆见除衣披袖上颤的商缩慧标：2、要熨连烫平余整：3、要系财好纽弊扣：站立览时，留西装传上衣摔的纽比扣应丛当系诉上，熔只有户在内央装背河心或橡毛衣制，外筐穿单遥排扣迟上衣末时除块外。紧就座少后，施西装箭上衣耕的纽译扣则文要解栋开，庄以防单走样驶。通常飘，单链排两荣粒扣档的西椅装只拍系上规边那扫粒纽