房地产计划运营管理体系培训很实用

房地产计划运营管理体系分享2012年07月21日赛普简介一：专注房地产行业十：10年专注：为万科持续提供管理咨询服务10年，建立了长期战略合作伙伴关系；为中国地产前30强中的60%提供了全过程管理或专项咨询服务。百：百余名专业人士的咨询团队一赛普管理咨询公司为中国500多家房地产企业提供了1500多个项目的管理咨询服务，是国内最大的房地产管理咨询机构。作为房地产管理咨询行业的领跑者，一直以卓越的管理咨询效果，高度的客户满意度和客户忠诚度，良好的口碑获得客户的高度信赖，以尊重、与业、责仸、分享、价值的理念获得内部员工和外部同行的尊重。赛普不超过80％的房地产百强企业有过良好的咨询或培训合作，是万科集团、金地集团、招商地产、绿城集团、碧桂园集团、万达集团、仁恒置地（新加坡）、华润置地集团、金隅嘉业、上海世茂集团、富力集团、中建地产、中国水申地产、金融街控股、北京华远地产、北京远洋地产、北京首创置业、金科集团、江苏新城房产、宝龙地产等知名企业的管理咨询机构。赛普简介一【赛普地产学院】

为了持续促进中国房地产企业的运营绩效提升，赛普在原有培训事业部基础上，于2011年成立赛普地产学院，致力于推动中国房地产企业的人才培养。赛普地产学院以赛普对标杆企业运营管理实践的深入、系统研究和咨询为基础，充分整合内外部优质学习资源，运用公开课、内训、研讨会、行动学习、参观考察等多种形式，为客户提供高价值的培训产品和服务，并基于赛普丰富的咨询经验，为客户提供人才加速培养体系建设与优化等咨询服务。赛普地产学院的使命：致力于中国房地产企业的人才发展赛普地产学院的愿景：成为最受客户信赖的房地产专业人才培养与发展机构赛普简介一应用形式及方法内容概念计划运营管理体系计划运营管理是什么？为什么需要计划运营管理？计划运营管理应该管些什么？计划体系房地产计划运营管理体系逻辑图归结起来三句话：是个啥？有些啥？怎么个用法？运营体系计划管理体系成果管理体系流程管理体系决策会议体系绩效评价体系信息管理体系1.阶段定义及划分2.工具（WBS分解、BSC)

3.模板第一部分：房地产计划运营体系概述运营——西方学者把有形产品的生产称为“production”或“manufacturing”，而将提供服务的活动称为“operations”；现在的趋势是将两者均称为“operations，即运营”运营计划管理——就是对“运营活动”的规划、控制和评估，是与产品生产和服务提供密切相关的各项管理工作的总称。输入输出资源(社会规则)许可有形产品服务运营活动运营管理运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务规划/控制和评估运营运营计划的定义：为什么需要关注运营计划管理？？？项目计划的现实表象计划制定计划执行1.

走一步看一步；1.

计划没有用，计划跟2.

三拍计划（拍脑袋、拍胸脯不上变化、拍大腿）；2.

计划达成率很低基本3.

你做你的计划，我做我的计都是外部的原因划，谁影响自己不知道，自己影响谁也不知道；3.

做得很快，质量很差4.

不给别人空间，给自己留足

空间；计划悄管理移中常火见的傅错误译认识杀：1、不幅让具所体执弓行计泡划的屡人参挤与计管划的览制订景；2、准钓备-开始-瞄准妖：我吨们常锣听到李我们泛来不牛及做何计划敌了，阵必须皆马上卡把工猎作做娱完。番时间轧底线雅越严挽格，目就越搏要制振定计床划；3、大至刷子枝计划证，经症理要豪求至脂少提公供一尽个条图形图块给他任，他秃们却原给一瞎个26周的畅工作欢计划起；4、太惠多细铜节的罚计划挡：计催划细怕节永固远不织要超很出你妙的可篮控范去围，响想想帐项目抚延期洲的高仔昂成弹本，皇你就木会觉暖得好纳的计魄划是债必要沿的；5、忽保视风女险：牙忽视诱潜在翠风险素并不集等于箱能行慢，相证反，馅它是旺鲁莽龟的项察目管扑理方床法。份墨菲顿法则克说：忆任何馋可能央变坏挺的是炎都会奔变坏善。房地懂产开碑发价亲值链虎与流果程特离点：利润乏贡献或和风污险从角前端萝向后嘱端逐欧级递卡减投资讨策划土地析获取项目差策划设计速管理采购结管理工程耍管理销售久管理售后袖服务物业底管理产品殖实现模过程越靠勾近价箱值链削前端讯，经工营操吼作风垮险越轧大，筹但对惜整个匆房地题产开破发项明目的烂利润肥贡献羊越高居，流捏程中访重点踩关注珍风险孙控制呆和成估本的强控制脂（可不行性妻论证败、策胆划、萄设计父流程顶）价值尤链中内段是炕整个械房地葛产开稼发项丈目的厅质量壮和成骄本控任制区刃间，事决定优了利简润的贡最终痕实现从大小奇，重谨点关采注质蜘量和赔动态谱成本错的控带制（要工程古管理壳、成跌本管严理流荐程）越靠腾近价闭值链稠后端搞，经稿营操农作风翁险越昏小，亡但对掩组织拍的品工牌和乖客户明价值络产生腐重要席影响稼，重繁点关烤注服弯务与撤顾客硬关系菊维护菜（服狡务、仇顾客攻满意铸相关友流程菜）价值鱼链：房地商产开罚发价足值链墨与流易程特煤点：1、运伪作周加期长罚：监塘控成避本和疏监控誉难度砍；2、内湖外部肆接口酿多：灵协调庸和可鹊控性搜难度螺；3、以始人为秧主：蹄标准他化程返度低筹、一辽致性洁难度遍（包蜂工、权包料选、抱脉人）东；4、并贵行运座作多朵：协关调和扁计划及控制欢难度独；5、一潜次性阻：纠摔错的促成本徐高难划度大井（风脚险：医一失敢足成姥千古英恨）房地这产流僻程特仍点1、周侍期：喜运作研时间宣长2、复秆杂性但：外单部接膛口多3、对打象：转以人厦为主4、方葬式：足并行刊运作陵多5、结丙果：漆一次滚性构成流程有特点塌：计划莲运营促管理返的价辫值（届例一筋）：恒大律管理帐模式宏启示1、融农资能峰力强肯，数桨额高现；2、一馅线城缺市机第会进们入，形二三最线城耗市合娱理地摇价大或规模惨进入煌；3、土霞地储颠备量秆最大船，进绵入城刊市最北多；4、战浑略布踩局以宿二三何线为轨主。1、定搬位主五要基胀于土盾地属污性，触以中跌低端致为主盟；2、产笛品高绒度标炒准化皮，注闯重大蔑面积还水景白规划次；3、户刑型全挽明设谈计，小注重禾赠送胆空间借，标选准化眉；4、装截修注稍重名宝牌，乞通过垃规模托降成替本。1、规家模造易势，餐大手炒笔投贴资排否球、雾足球迹；2、以鲜标准鼓化复锹制实的现快进速开陡发；3、执邪行标渐准案供例规狸范营连销动周作；4、实厚景呈纪现营弹造震圆撼视倚觉效挽果；5、高鸭性价哨比策应略入生市。投资岩扩张项目医开发营销浴策略例二晚：万皮科公遮司通激过计猪划管怠理产劫生的射价值1、通源过工孟作前由置，苍改变晒关键借流程债；2、通乡丰过标旺准化识、集季中决枝策等拘，缩箱短决琴策周核期。运营目策略1、高恩层（迈金色鸦系列辩）：济从14个月刮缩短共到12个月喜内；2、多眼层（什四季糖花城竟系列狂）：虾从15个月俯缩短奔到9个月工内。开发灭周期财务滩收益1、内闹部收孝益率弦提高5个百携分点败，销鹅售净魄利率丸提高0.奏7个百植分点咏；2、集滤团净取资产削每年惜多周尽转0.牲2次，烫净资湿产收落益率氧提高3%；3、同斩等资斗金峰展值下席，平潜均开格发规钞模提部高20凯%；4、项普目平环均占前用资萌金降乳低25使%，资莲金成规本降恭低60元/平米计划拒管理奴是房突地产互开发累过程穴中的涌重点病：加速随资产警周转多项唉目运斤作规范/标准规化房地禾产企替业的层净资载产回管报率求主要陷取决殿于销炕售利岂润率锻、资国产周岔转率阻和财奔务杠劣杆，鞠而项晃目开幻玉发进爽度对痰资产消周转裹率影梳响重秤大多项性目同咏时运编作，欧需要膜有效枣的项疮目计踪蝶划体山系作株为监贵控和源支持占手段蚕。其惠次，冰项目亿计划穴体系薯也是鸡房地触产企邀业整域合、坦调动腐、高换效利侧用资威源的弟保证项目场开发骡过程督中的待并行鸦、专骨业配虎合、珍内外存接口按等，布需要快项目戒计划密实现须有效局组织斩和协县同。暴同时旬，随奋着规舅模的池扩大励，高至层决在策、近协调浩和监筐控，失主要删通过纸项目核计划皆实现项目阶计划胶管理新体系僚的价朗值资源否聚合：需锣要对液外部怕供方筐资源杜和内造部能驻力资弃源进绝行系大统管临理和油配置柔；协同纳运作：总恩部-区域趣公司鸦、公狐司-部门熄、部贵门-项目钞之间鹿密切纤协作迅；统筹翁推进：统她筹考洁虑各浴项目教开发拨，合民理设拣置经志营目铁标和兽开发营节奏哗；适时鹿调整：根理据外悠部多拌变的芹政策猜环境醋适时恐调整铅开发知目标惭和节可奏。通过……从营陆销只翻关注黑市场门、设膏计只绝关注裳产品傍、成置本只逮关注延费用膀、工锦程只快关注兰进度走，转炒向在摆项目婆总经莫理统箭筹下最的四渐位一盈体●听做事现目标据明确—更效菜率●借做事资重点泻明确—更聚含焦●东做事截标准唯明确—更公粱平实现……什么是是房淡地产竿业的赵运营节管理惧体系及？？两？？房地捉产企漂业的”运营煤管理”，主陈要是药对项态目开伴发活掩动的播规划秀、控窝制和贷评估住宅/写字也楼/商铺/…间…物业今服务/管理贞服务/生活当服务……运营忘活动运营州管理经营权取得产品计划产品设计产品生产产品销售产品交付与服务一般剖意义碗的运篇营活映动房地萄产开燥发的台运营煌活动项目蹦取得项目旧策划项目街实施营销鼻管理产品轿交付为达瞒成项抖目开舞发所角必须洲完成均的：球成本/采购/外部绸程序人力/资金/…敞…土地此开发苍经营象权……运营亡管理——究竟线包含胜哪些菠内容搁？？很？？输入输出运营方案设计施工图设计例：倍龙湖坐运营塌管理雕中心纤的7项内婚容（沾七巧性板）房地匠产企裙业项蜡目运仔营的福内容巡寿：“计肠划运萝营管年理”攻有别填与“屈项目辛开发毯业务营活动羊”和历相关福的“仙专业照活动购”，暴主要锦表现缘瑞为对造各个且项目计活动讨的规斗划、轨控制嫂和评场估规划控制评估QCTPA计划管理体系成果管理体系决策会议体系流程管理体系绩效评估体系表现腿形式鸣为：牌三大辜功能手、六收大体社系信息视管理膊体系勒（平渠台）支持活动主要活动公司基础建设（一般管理、会计、财务、成本、战略计划）人力资源管理（招聘、培训、发展）技术开发（研究和发展产品和流程的改进，新技术研究）采购、报建（原材料采购、设备供应、手续提供）立项策划设计施工竣工销售服务利润传统赌房地毁产企扮业的榆价值奔链系绑统支持冠活动主要卵活动平衡结计分傅卡所颤描述店包含防愿景王、战尘略指振引下荡的财躬务、胶内部佣运营低、客芒户/市场干、学村习成税长等堤发展进性指威标依据蜡赛普谁理念响房地树产运贩营计臣划新救的价担值链票系统项目振成功些－项剖目管滑理成府功－酱公司盈成功阶段翁性成爸果管悼理体序系（舌体现列企业袖的战酒略及唇管理臂思想绵）项目南一、羞二级称计划炎（项漏目综煎合经球营计您划及魂项目栽年度筝、季独度、猫月度卧经营块计划否）各职你能管宋理计粱划及揉员工丽三级龟计划流程远管理哨体系决策肿会议聪管理货体系营运印绩效评估框体系信息么与知腊识管漏理体槽系（间束接价茄值的运龄营管梢理体系畜）（直动接价谈值的计艳划管况理体系）进度加指标娘、销滤售指笑标、棕费用秃指标召、成沃本指瞧标….测.设计管理规定成本管理规定工程管理规定采购管理规定项目发展管理规定财务管理规定营销管理规定客服管理规定赛普辅的总签结归策纳是暴一种——从模翻块管酸理到利协同赶管理筛的跨刮越企业拜的规壶范化桥管理朗，常漫常是血从专桂业线拉的自办发性岔规范耀化开啄始的雹，解北决“馒从无绝序到有有序厉”的按基本异问题顿，赛眨普的温总结独归纳湿充分樱反映史了：纵深壁发展——流程吃规范神化和额精细跑化横向胃发展——强调膀专业绳协同房地产项目开发的特点内外部接口多且复杂，协调控制成本高决策风险高，需多专业综合决策并行运作始终贯穿快速开发要求各专业高度配合专业耦合，相互制约影响……模块览管理赠最大兄的问穗题在社于,没有横系统攻解决杜专业子与专童业之拘间的渠协作核心瓜是：碌职能姥导向问向流姨程导泥向的辨改变运营静管理津体系叛整体赶框架强化敲房地舰产企佳业运居营效吵能，味搭建籍项目泳运营拜管理胖平台借，策护划项艰目运逝营管码理体俘系，迟协助旁企业畜全面车掌握愉项目忍运营慎管理钻的方赛法论宴和工互具目标原则方法战略酷导向咸原则课流帅程驱墓动原多则昂分级债管理废原则票系拾统协惭同原补则组织傅保证罚，搭滨建平晕台基于夜流程跨活动尖的深电入分惩析，域系统问详细融的划羽分项帝目阶老段规专，设听定计怎划各材级节唐点搭葱建有语序的技计划情管理奏体系茂，设律计规亏范的果执行抄制度歉保障题体系流程管理计划管理会议管理信息管理项目评估成果管理基于与流程困活动冬分析体系手策划往（计邮划与园运营扣）执行所保障赤体系第二美部分渴：房盐地产知运营辩体系缴详述一、否进度预计划踪蝶体系惜：例：垃城市廉型公坐司完论整的蛙三级值计划塘体系公司稿战略事规划（三载年经鼠营规考划）一级颈计划年度习经营榨计划（一班级节催点计要划）公司宇管理圆计划二级榴计划项目愁运营叫目标献书二级蛮节点尚计划各部朽门年键度职禁能计卵划部门厌季度/月度金工作边计划三级馒计划三级悉节点游计划驴（专皇项计骆划）岗位鸡季度/月度程工作盯计划《设计编出图银计划》-设计晴、《报建埋计划》-报建《配套弊计划》-项目兰事务骆、《采购株计划》-采购《工程熔进度青计划》-工程跃、《营销柜作业凤计划》-营销《开放袜区开弱盘专芳项计狮划》-营销之、《竣工沿验收撇专项挎计划》-工程俊、《产品话交付贺专项称计划》-客户办服务为什侮么要找编制瞒三年斗经营积计划房地利产项傲目从蚊启动-设计-开工-开盘-交房左大约2-杂3年周龄期，机要保罢证每纸年关摘键财箩务指皇标（密销售呀额、温收入些、利船润）告呈健碧康增墓长，虹必须沙合理伤调配主和安份排三卫年的剩项目刺资源挨开发煎。三年痒经营雾规划叹就是撑“吃蹄着嘴廉里的盈、看碗着碗击里的转、想绑着锅桶里的芬”■■计划际编制倘的目迷标1、体畏现公线司战绘略导尿向和乌管理虎意图舰；2、与胞管控帖模式些相匹杀配；3、与法管理治水平吹、人穿员素睁质相奶匹配煤。1、覆曾盖中屠期规睁划、魂年度妖计划醉、季影度/月度音计划聚；2、全垒面覆戏盖项访目开顿发业峰务和随职能殖管理践；3、全铁员覆肤盖。1、自帅上而璃下；2、逐艳级细粒分。完整刃性层次剖性匹配归性1、标理准模领板；2、标岩准工晕作周贼期。可控瞎性计划豪体系坊策划计划导编制次特点管及方谱法特点盏：1个目待标—-战略昼导向2个维抚度—-项目款开发豆与职端能管舱理N个层扰级—-分级杂计划蔽管理方法仿：--拘-战略极导向--忠-自上圆而下--顺-分层剩分工--律-关注烤接口--五-两线羽同步案例:龙湖幻玉的成姐果标饥准管讽理二、袍阶段辉性成游果管悟理体市系：龙湖策阶段发关键做成果井体系州的特易点为提偿高项搬目运责作效混率，弱降低姜项目站管理泛风险清，集犁团制夫定了衣项目泽从拿裕地开霞始到达项目剥结束拉全过硬程，宣各关彼键节悟点的摆项目巡寿控制自标准库和重植要输齐出成扇果，索形成涌了35个项目宜阶段骄性成律果；各项菊目阶丝式段性白成果匆经集先团领凯导或采各区跨域地心产公渔司领侨导审男批后啦，即矿形成误项目益实施迹过程系中的颗里程校碑信既号，目上阶议段的田里程住碑信享号是驱该项蛋目下吉一阶前段工墨作的犁重点哄支持型依据常，上梦一阶碍段性辞成果荣未审期批完中成，堆不得挪进入宫下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资金类指标：经营性现金流/资金平衡时间资产类指标：NPV……项目品牌：知名度/认知度/美誉度等客户满意度：满意度（规划设计/销售服务/工程质量/物业服务）……运营视角进度指标质量目标专业管理目标:如目标成本变动率\标准部品应用率\战略采购比例安全控制目标……学习视角人员培养知识管理……财务视角客户视角项目评价指标四、粱绩效背评价寒体系孔：项目凭评价芦的层算次及邪方式项目惭投资完评价爷体系经营塞目标进度百目标成本血目标资金烟目标其他跟目标艺评价美指标客户讲目标运营门目标学习素目标不包仓含进毫度项目棵评价够指标许（KP越I模式牵）全周签期(运营舰策划/成功捐标尺)年度季度/月度各阶您段投输资测牌算年度睡计划桨与全誓周期哲计划慰对标项目虹后评估年度灾计划垮与全若周期窃计划衰对标项目申后评估项目军投资渗动态汁评价(年度)项目叠非财您务类KP摧I(年度)项目男投资碍动态障评价(月度)专项搁流程KP跪I(年度)三大燃工具搞：投圾资评距价模督型、歇项目KP舍I、流普程KP拾I项目凤财务思类KP今I(年度)五、康投资黑评价弹体系——龙湖押的投盛资分偏析模微型六、愁流程纷管理慢体系万科纷基于棋项目珍加速爹需求数的流荷程改卫造（辫宏观恒）支持串项目皮加速茎的三掉大工控具案例:减少芦流程擦中的朋非增盒值环搭节，超关注暗流程驰的效剂率，迅提升先流程扔“效被能”灶（辈微观惜）对流奸程进怖行分紫析，千提出毁修改哥意见委员会决策效果不佳：可决策内容少，人员召集困难、占用领导时间改为总经理确认\委员会调整为审批预可研报告应前置,与项目拓展部信息收集同步\且应早于其定位策划调整流程次序静态测算并非一定要财务资金部完成加快效率,由项目拓展部完成信息夕管理割体系笨（详粥见0A模板薪或信覆息管何理专赔项培福训）成果价固化提升岁效率第三殃部分祥：计贫划管园理体康系详递述计划兰管理肾是房允地产全企业圾管理擦尤其断项目狱运营浇管理糕中的准重点爸，也些是难先点计划归管理积是房袜地产谦企业舌经营券管理霜中的芒重点加速纸资产探周转应率需趁求多项片目运谋作需溜求规范吓化/标准蹈化管果理需忠求房地劝产企直业的谎净资秋产回染报率厦，主吓要取所决于捉销售页利润浸率、肥资产粱周转病率和默财务西杠杆朴，而远资产像周转斯率主症要取饱决于表项目左开发碑进度好的诉项目贷计划肢管理摆和执荣行是糟保证粗较高阳资产拘周转词率的炼主要边手段多项慢目同捐时运笛作，柿需要吉有效枝的项己目计珠划体顾系为汤主要熔监控祖手段迫支持项目替计划靠管理映体系冠是房条地产诉企业戏整合哪、调冠动、扛高效此利用悄资源剂的保俗证房地馒产项雁目开波发中做的并扑行、元专业拆配合骄、内仿外接耽口多慌等特蝴点，宁需要摘项目义计划侦来实物现有苍效的随组织堆和协笨同随着丽规模胸的扩栗大，倘高层控决策照、协辈调和非监控细，主棵要通亮过项碰目计包划管畜理实脚现从人骡盯人闻的个转人行意为，戏向基项于计苹划的升目标成管理奶转变房地产企业迫切需要高效运作的项目计划管理体系现实中常见的问题体现缩慧企业呀核心宪的战记略要洗求和困项目恒运作拌思路协调越各专观业和狮各维竿度，昂实现伴项目孤绩效甲最优准确毙反映罢项目俯实际烘运行瞧情况过程喂预警纪功能考核全激励衔的主续要依涌据……仅有美关注漏进度退，与床资金上计划隔、财胜务预夏算衔蒙接不必紧密各自舰为政传，可狂执行注性差移，难辟以考属核缺乏常分级议管理佩原则缎，操诊作复妇杂，静无效严计划糕多缺乏分预警存计划过程允监控伟和评拜估不里严格……赛普晓对标说杆企公业项谱目计上划管圈理经发验的卵总结S:计划烘体系算管理述架构跪设计P:计划龙体系追的策糕划计划佣运营袍管理瘦体系张整体遇框架D:计划旁实施伤与落遍实地C:计划杨监控烦与预渔警楚A:计划逝执行乒评估亲考核A-评估P-策划S-结构C-检查计划如的分赌级管政理项目该计划罩的策很划：她节点脊策划促、标遭准工作缓周期挺研究纠成愤果管声理项目幅运营冬策划D-编制分级魄管理楼、滚号动编未制项目膀计划敌编制勺：三恐位一体答的项榨目计萌划计划归实施的检告查石与跟钟踪械计程划的仿动态裕预警摇机制21计划读评估倘考核计划哥改进暖和调农整一个壮典型盈的集孩团公暴司计朴划管属理架茎构集团城市公司项目部《项目投资指导书（全周期计划）》《项目年度经营开发计划》《一级计划(35关键节点)监控报告》《项目季度经营开发计划》《项目月度经营开发计划》《二级计划(108关键节点)监控报告》《项目月度经营开发计划》《项目周计划》编制、调整《三级计划》编制、调整《专项计划》WHY——评估风险、项目整体规划（投资指导书）

重点监控，保证公司整体的财务表现、现金流WHAT——编制全周期、审批年度计划（一般都仅到一级节点）HOW——全周期计划主导、年度计划审批、过程计划督促WHY——保证完成对集团的承诺

重点监控，并解决项目部权限外的审批、调整WHAT——编制年度计划、审批月度计划HOW——全周期计划参与、年度计划主导、过程计划审批/监控WHY——保证完成对公司的承诺

形成具体的作业计划，指导实际工作WHAT——参与细化年度计划、编制月度/周计划HOW——年度计划参与、过程计划编制/动态调整一、惑年度斤经营搭计划秆制定编制利经营宋计划信的五言个原副则:一：脊总体-长期燥短期界相结仙合，券走一败步看趣两步-B女SC；二：倘纵向-上下朝结合脑，经之营目机标+重点仰工作爪逐级鄙分解飞；三：劈燕横向-协调酿一致两，以取销售榜为龙锅头，愈综合关平衡亲财务绸要求叶；四：由刚性诞弹性灿结合渣，一基般不魔调整棍或半踩年度蓄进行霸调整气；五：功考核创激励慌相匹掩配，宵分层颈考核额，落括实责文任。项目揭经营鞋开发旅计划卖三要立素项目联运营绒目标碰书-策划香阶段泡：将讽项目子目标胜固化民，形龙成系统的遇项目友经营蹈指导洽策略项目歇运营扯目标扣书——体现些公司成在项尸目获撤取后程的投畏资战邪略意挽图和袜最初疯意愿席，对杂整体脑运营秃策颗略答及经碎营开典发计抓划内某容的邪整体皆规划王，是鼠项目鸭经营前计划勺细化原及执魔行的朽总纲目录运营馋指导策略素、经营目盟标、开发杰进度乎目标向是必爷备内绝容；祖成本愚管理誓目标产因为葵其敏赴感性洋，威也五会被猫关番注1.项目嫁经营裕决策相指导漠意见2.项目斜经营维目标3.项目镜开发传进度普目标4.项目厌开发计成本扬管理盟目标5.质量皂管理望目标6.项目迎风险享提示42从细属化版堡本的抢项目肺运营狱目标贼书看隔其指知导作听用：①定爸性的以指导斥策略+定量恢的控类制指棵标•集团吉和一产线公雾司之间提就项衡目经立营目标澡形成亿的“起契雹约不”•公司肺整体叉经营构目标的膀预测雀依据运营来目标蒙书并茂非针对项乞目考元核43②项唐目目嘴标的启落地并支撑支：对鹊项目财经营暗的规凭划&项目旷经营计腥划的族总纲•项目短后续之方案羞设计故工作队的指俭导和后敞续方损案经备济测蔬算的抚比较尤和尘调碍整依围据44③项最目目轰标的晃落地霜支撑很：项目骡开发玩和资汉金管滚理的弃规划&项目福开发戚计划灯和资泥金计遗划的兰总纲•项目仆后续诉进度小和资匙金管已理的指导哗和调督整依秃据45④项任目运需营目嚷标书额也会酬承载芽公司姜管理曾的目婶标或投战略蚂类的目标如：扣质量浴管理纠、客户重满意攻度提傲升集团挨产品辈战略鼓的要页求46项目坛目标/项目池运营雀目标阅书的燃启发关键隐词：三个营思想母，承害载公砌司要累求、俭总纲世、契唉约、微调整朽基准•不一漂定要伐有复秀杂的错项目细运营煤目标丽书，雅但是娘必须响要有冷清晰盼的项探目目洽标和洗运营脊指导蔽策略的，才能谅清楚聪的承本载公粮司对态项目绍的经武营管复理要余求•项目粱目标芝和策茎略既达是项蛾目经壤营开指发规枪划或膝计划才的总差纲，亿又必守须要振有细磁化的渠规划销或计划作牧为执烧行支拌撑，涂形成章完整品的项晓目经肿营开仪发逻龟辑•项目峰目标/运营麻目标狸书是斜公司劈燕管理朝层和也项目乏经营蜘（操趟作）铁层就咐项目美运营权达成碰的（酷初步膀）契练约，课对于档项目托运作磨成熟趁的公彩司可华以成咏为绩哈效的介依据虽，对六于欠迎成熟敌的公油司可该以作舌为后达续工鼻作的凳指导鞠或调资整基剥准47制定干项目吐年度条经营辜开发捆计划况流程以城概市型谦公司趟为例管理唱层提出强项目锯年度液经营提设想计划某运营部冈门提出徒项目贫年度爬经营传设想各业朵务部泥门参与樱资源洽盘点呜：营销揉：销旺售资及源和诞营销瘦作业瓶节点故盘点嘴；工程预：开剧竣工速资源台和关徒键工赛程节皆点盘四点；设计醒：设糕计出亦图时引间节羽点盘锯点：…验证涛或修稻改设宋想，车提出吊目标明确寒已有好项目皆的年剂度资暗源审批日计划组织拨项目缠年度意经营患开发笨计划酱编制参与忍编制二、盆项目票计划思管理狗体系项目泪开发皂计划泥是集碗团项停目开跨发管父理的蚁基本货工具因，是厚多项父目运份营管趣理的周基础昌。项羞目计算划管忽理的肃成熟灯度决抖定了枯项目冠开发跨运营坟的效垃率。捧它的闻本质塑是透馒过计冶划管乎理体沉系将且公司准流程赠和项厘目运棉作步艇骤有奏机的截结合解起来谦。项尾目计它划管降理体厘现的肿原则旺是：●分级距分层萝：项可目里惠程碑确节点晃计划抛、一碍级计廊划、邀二级蜻计划狂、三圈级计蒜划●抓一堡级、笑控一患级、辆看一现级●逐步椅推进项目浩开发鞋计划竿（节顷点计考划）绿分解墨的一营般经另验方法免：基于仍项目旱敏感遍点、葵关键鹊节点锦结合紫管理税要求各确定一级厌节点方法锤：WB疯S分解二级陷节点方法穴：WB振S分解三级算节点关于WB最S(工作饿分解袋结构)注:严格悠来讲冤，WB葡S－wo拒rk病b崇re唯ak蚁do捞wn膝s活tr歪uc点tu旨re分解标的结帆果是层“任翠务包码”或柿者“修活动胜”，比每个状任骆务包糊或活虏动都贷对应涝其里者程碑纺，这架个里烦程碑项被称乒为缴“节始点”49房地藏产项谷目开优发可惑以用欲典型宜的网惹络结讨构WB仆S表示房地锣产项芒目开齿发运顿营1.项目稻获取2.项目主策划3.设计游管理4.采购凡管理5.工程微管理6.营销脏管理7.产品哭交付营激销素输山入耐条廊件概会念鸦设东计光任览务拥书横向菠到边校：按形开发取阶段林和顺溉序分搭解纵向完到弯底斯：盗按绳专渐业精细辱分所事隐项孟，借责胞任惜明杂确51初步症运营视策划项目怖定位来策划概念拾设计项目绣运营滨策划项目丘启动好会方案借招标概念所深化森方案概念供方案秧成本娃测算概念痕方案闸评审项目辅发展设计工程成本营销客服战略烦（财厚务/计划脆）项目劲一级渗节点月计划方法牺：基怎于项滚目敏神感点鞠、关舒键节点结途合管汉理要吧求确毫定•又多门被称皱为“辜里程峰碑”戴，一朋般是涉对项税目整罢体进痰度影禽响一级荷节点方法晨：WB挣S分解二级捏节点方法依：WB描S分解三级腿节点最为雪明显首或最敌为重施要（莲如对济现金虚流影东响、渐对企船业管托理要求咐影响惑）的蚊节点•一般棍用于棍项目替运营桂策划坏和年若度项饲目开将发计绪划，贡是公奇司没管理吐层对旧项目造开发种决策