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文档简介
第1页共1页物业公司岗位职责样本1、根据公司下达的经营管理指标,制定具体业务发展和整体拓展计划,负责市场部的工作计划拟定、审批、实施及落实;2、负责物业市场调查分析、收集各业态物业信息,分析竞争对手的活动,并根据需要作出业务上的调整,了解客户、熟悉市场,及时准确掌握、反馈市场信息,不断寻找新的项目点;3、掌握各项相关政策、法规,熟悉招投标工作的整个流程,能独立制作完成资审文件、投标文件;4、负责公司对外公共关系的建立及维护,筹划并带领团队参加项目投标竞标活动,确保公司能够持续拿到优秀物管项目;5、组织进行公司品牌策划,确保建立公司品牌形象,完成公司年度市场份额目标。物业公司岗位职责样本(二)1、接受客户各类投诉,做好投诉情况记录,做好相关的跟进工作,及时回访客户,与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访,做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查,保持物业卫生的质量、环境情况,发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见,定期向主管领导汇报物业管理发生的情况,并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书,及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务;7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作物业公司岗位职责样本(三)1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范,掌握公司各项安全规章制度,严格执行国家及公司的各项安全规程。2、负责与工程部涉外单位的协调工作。3、负责工程部的日常管理工作,保证设备设施的完好率。4、负责制定本部门年度、月度预算及周、月工作总结计划。5、负责本部门招聘人员的面试、培训及考核工作,关注人才的发现与培养。6、负责协助项目的创优工作。7、负责本部门的技术、管理、培训、指导工作。8、负责组织对工程部定期(或不定期)检查、考核、通报工作。9、负责本部门年度(维护、维保)计划的拟定、检查、验收工作。10、负责组织制定项目设备更新、工程改造、重大维修计划的报批并实施。11、负责项目前期工程介入相关工作(如:项目筹备、图纸审核、工程节点跟进、承接查验、交房跟进、质保跟进等)。12、负责外包单位技术招标、任务书拟定、过程监管、工作验收审核、审批工作。13、贯彻执行公司财务管理制度,严格控制运行成本,督查各项节能降耗措施的实施状况。14、部门间的协同工作及领导交办的其它工作。物业公司岗位职责样本(四)1、对工程部的部门职责作整体执行及负责;2、负责拟定各类设备的年度维修计划并组织实施;负责对设备实施实行台帐管理;3、负责审核各宗维修项目的维修计划、费用开支情况;负责对供水、供电系统的水电使用情况进行监控及评价;4、负责协调有关工程方面合同的评审组织工作,并对相关方工作质量的监管及验收工作;5、负责对外协调供水、供电部门的关系,办理供水、供电增容方面的有关工作;6、负责编制工程部年度培训计划,并组织实施;7、完成公司及上级领导交办的其他工作。物业公司岗位职责样本(五)1.负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作,对项目的经营及管理指标负责;2.负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划,服务达到质量标准,持续提高项目现场品质及客户满意度;3.负责贯彻落实公司的经营方针,通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标,持续提高项目经营水平;4.负责合理配置本项目人力资源,督促、指导、培训、激励、考核下属员工,帮助实现员工个人职业生涯规划,持续提高员工满意度;5.负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;6.完成上级安排的其他工作和任务。物业公司岗位职责样本(六)1.跟踪客户服务处理全过程并作记录;2.受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜,并协助有关部门及时解决,并做好回访工作;3.指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案,对档案内容及时进行更正,保持档案内容的时效性;4.承担项目专项服务的接洽、记录,并联系相关服务供应或承判商,协调服务过程中反映的问题和意见;5.承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作;接受客户委员会监督,听取客户意见,提出整改措施并落实;6.定期公布物业维修、更新费用的收支账目,接受客户监督;7.协助配合相关公安部门、社区,组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精
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