第一章零售业演变与业态发展

第一章

零售业演变与业态的创新与发展

本章主要内容：

本章主要介绍零售业经历的四次重大变革对现代零售业发展趋势的影响，零售业业态的构成要素及业态的创新与发展，连锁经营在欧美及我国的发展历程。本章学习目标：学习完本章后，你应该能够：解释零售和零售业的概念；了解零售业的演变过程和发展趋势；了解无店铺销售的八种形态；了解中外连锁经营的发展现状；掌握商业业态的概念及构成要素并能区分不同商业业态的特征；了解美国连锁经营的发展分为哪几个阶段？日本连锁经营的发展有何特点？了解通过中外连锁经营发展的比较，对中国连锁经营发展的启示。零售业演变与业态的创新与发展零售业的演变与趋势发展零售业业态及其发展连锁经营发展的历程第一节零售业的演变与趋势发展零售与零售业零售业的演变现代零售业的发展趋势一、零售与零售业

零售是商品流通过程中的最终环节，包括将不同地方生产的商品直接提供到消费者手中（或向消费者提供服务）所需要的全部活动或步骤。因此，任何向最终消费者销售商品或提供服务的企业都要执行零售的职能。无论这家企业是通过商店、邮寄、电话、商业电视节目、互联网、上门推销还是自动售货机进行销售，都会涉及零售问题。一、零售与零售业

零售业没有一个统一的定义。目前比较主流的零售业定义分为两种：一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者从制造商处购买商品，并直接销售给消费者。另一种是美国商务部的定义：认为零售贸易业包括了所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的最初形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。零售贸易业板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。二、零售业的演变

自19世纪中期以来，零售业所经历的四次重大变革，却都是在西方国家掀起，被称为零售业的四次革命分别是：百货商店、连锁商店、超级市场、无店铺销售。经过这四次革命，现代零售业的经营定位有了新的内容，并呈现出新的发展趋势。（一）百货商店：零售业的第一次革命与传统的小型店铺相比，百货商店有四点创新：商店规模大。商品明码标价。改变管理方式。经营品种多，服务质量好。零售业的演变（二）连锁商店：零售业的第二次革命连锁商店之所以被称为零售业的又一场革命，其主要原因为：改变了零售业的经营方式。实现了规模效益。（三）超级市场：零售业的第三次革命超级市场的出现，其革命性主要表现在：向顾客提供标准化的商品和服务成为可能。更具活力和适应性的规模经济性零售藏业的汉演变（四妖）无棕店铺兴销售掏：零计售业盏的第娇四次困革命促使台无店冲铺销势售方仔式的浆兴起牧和发叨展的挨主要戒因素过有以别下四箱个方腿面：科学饰技术极的进乒步。消费描者消浑费观惭念的偏改变甜。配套花法律晴体系栽的完延善，埋保障劈燕了消寨费者告的权挽利。第四饺，相诵关服吵务的分发展。三、丈现代脊零售医业的袭发展职趋势（一亏）发挺达国烦家零晓售业枯发展马新趋颠势1、美夏国零港售业盯发展垄新趋奥势美国冻零售简业发仿展变悠化新贡趋势子主要忍表现灭在以储下三盛点：传统闪零售盼业的劲连锁好化和疏郊区丢化。现代隶零售错业的层网络瓦电子怪化。电子众网络北零售冠业的凯专业舱化。发达经国家拘零售恶业发枯展新糊趋势2、德国兴零售仁业发疼展新揉趋势德国讯零售烤业发箩展新事趋势葱主要喂表现石在以杯下几肢点：零售爆市场水集约代化、倚专业蚕化程巩度高秩。平价羡超市缓发展恐最快称。大型殖现购以自运际商场京麦德胆龙在绞亚太惑地区底的扩含张和寨发展傅加快恶。3、法国侧零售播业发链展新爬趋势加大铺对东凤亚地谨区的芒投资朋力度在。商品乡丰种类需集约夺化程背度提迹高，东食品博、鲜萝活商音品比央重加骗大，可零售似店郊响区化旋现象环会越构来越蹈明显傲。现代籍零售砖业的篮发展叨趋势（二御）中稿国零绩售业赞发展梢的新缺趋势竞争牛的加昨剧，役走规墙模化刃经营酱的道吨路成伶为零故售业对发展石的新希途径新型症零售棵业态钟将进俩一步正发展电子叹信息孩产品蹦的大貌量采储用，侦将进柜一步派推进层零售驻业的庙信息刮化管劲理水离平外资摆零售被业将扫继续猫扩大吐在中宜国的榆份额第二绝节讽零油售业扛业态净及其沉发展零售睁业业翁态及淹其构插成要育素零售该业业狗态的退类型零售菊业业宽态的轧发展垒趋势一、报零售悄业业部态及筑其构乓成要妨素（一帐）零卫售业怜业态壮的定般义现代沫零售安业业纤态是零薄售企竞业为苏满足疼不同洪消费挨者需原求而世形成侄的不附同的雅经营尚形态足，是炒针对这消费基者的灿特定否需要售，按含照一漏定的洪战略甩目标久，有霜选择届地运追用商残品经舱营结婶构、尿店铺润位置治、店佛铺规瓣模、悟店铺哑形态歪、价巾格政联策、袄销售拴方式非、销倾售服租务等渡经营踩手段释，提晌供销读售和逮服务喷的类经型化颤经营免形态。（二贸）零箭售业子业态茅的构里成要妙素零售毛业业细态主陈要由告以下8个要毅素构系成：选址规模目标舌顾客商品葱结构店堂丢设施经营撑方式销售越方法刮（如毒：柜脚台销麦售、镜自选愈销售判、电营话销陕售、本网撞络销孩售等庆）服务喜功能财（如捕：提蚁供信侍息、粒送货洽上门跟、自型由退纵换、疯停车谢场等旨）以上8个要凳素的块不同然变化甘，形豪成了载零售逢业的狭不同誉业叉态。二、佣零售吉业业寄态的吃类型根据尊国际蝴标准庸，我拼国零灿售业山按照谣零售漂业态殿分类苹原则遗分为杀食杂盼店、畜便利煌店、俩折扣桃店、乓超市抖、大筋型超屯市、挑仓储热会员妇店、闭百货随店、旗专业哨店、锻专卖握店、殃家居演建材暖商店也、购艰物中华心、刃厂家雪直销慌中心岂、电惩视购下物、它邮购搏、网冈上商恶店、涂自动典售货跳亭、轻直销蜓、电糖话购铅物等18种零迹售业姥态。售业衬业态毛按照垂有无凑固定翼营业纺场所誉进行挂划分根，可眨以分认为有艇店铺敞业态拍和无刊店铺蹦业态扛两大民类型搜。（一睡）有垂店铺闯业态有店览铺业泊态是指农有固猎定的询进行侧商品活陈列协和销国售所崖需要忆的场碧所和声空间炉，并棚且消或费者穴的购赏买行窃为主光要在千这一拌场所西内完铺成的中零售邪业态乳。目前撞，我贼国主密要的尽有店窄铺业弦态有：有店斧铺业熟态1、百驾货店秀（De列pa或rt乏me刚nt烂St览or腾e）百货说店的遇经营接特点蛛（设借立条罗件）慨：选址曲在城吹市繁表华区饶、交通通要旷道。商店航规模面大，焦营业透面积台在50际00平方次米以盐上。商品棉结构俩以经煤营男绘装、橡女装抬、儿横童服跪装、却服饰绵、衣组料、宿家庭送用品雾为主胆，种况类齐贺全、是少批饺量、证高毛郊利。商店害设施重豪华不、店圾堂典皇雅、串明快婶。采取疏柜台今销售英与自赵选（瓜开架彻）销妻售相巡寿结合画方式盾。采取歉定价拒销售鸦，可沫以退称货。（服蚊务功溉能齐当全。有店单铺业穷态2、超算级市让场（Su误pe季rm柳ar员ke炭t）超级结市场埋的经浊营特率点（钻设立扮条件介）：选址取在居捆民区沫、交威通要浙道、尿商业秒区。以居册民为刺主要苹销售玩对象急，10分钟祥左右衫可到校达。商店扣营业顶面积瞧在10常00平方居米左转右。商品的构成铁以购韵买频座率高石的商馆品为邀主。采取脂自选购销售潜方式回，出丛入口凭分设句，结枯算由排设在肉出口售处的改收银句机统首一进终行。营业重时间蹲每天处不低个于11小时源。有一佣定面任积的怨停车没场地致。有店意铺业凝态3、大软型综匀合超庸市（Hy称pe纱rm县ar句ke假t）大型伟综合俯超市伤的经作营特箭点（压设立锋条件谨）：选址退在城白乡结侧合部设、住瞧宅区籍、交春通要萍道。商店党营业竖面积25怪00平方睁米以膏上。商品死构成心为衣也、食圣、用退品齐胁全，炮重视影本企还业的谁品牌攀开发忙。采取亚自选享销售固方式扎。设与逐商店组营业御面积沾相适够应的员停车保场。有店愿铺业喇态4、便民利店赔（Co贼nv研en骂ie阿nc茎e隔S刻to源re）便利胳店是享满足际顾客招便利疯性需茂求为丢主要侵目的冰的零易售业班态。便利朵店的颂经营排特点闲（设经立条溜件）歪：选址援在居快民住哨宅区俯、主雀干线碰公路油边，未以及步车站科、医院、娱畅乐场爸所、名机关满、团缠体、镰企业粪事业忘所在蛋地。商店著营业掉面积价在10圈0平方眼米左箱右，重营业咳面积栗利用膊率高薄。居民仁徒步岭购物5-甚7分钟杠可到廉达，80脊%的顾概客为转有目标的的扣购买研。商品里结构葡以速臭成食俊品、敞饮料菜、小龙百货辰为主继，有赔即时志消费汪性、肆小容欠量、燥应急泰性等叛特点谊。营业赔时间域长，满一般抬在10小时呀以上抛，甚吨至24小时抛，终屯年无释休日泻。（以鼠开架凑自选畅货为严主，像结算糊在收千银机视处统甚一进嚷行。有店齐铺业表态5、专搂业店治（Sp园ec虫ia出li是tyst找or碍e）专业鼠店的本经营篮特点沃（设巧立条铜件）蒜：选址门多样饺化，侍多数敲店设赚在繁举华商赛业区愧、商守店街哄或百励货店闪、购败物中绘心内锹。营业休面积贼根据弄主营晴商品唉特点书而定嫂。商品克结构篮体现春专业睛性、收深度哈性、柴品种舌丰富记，选凑择余此地大死，主庆营商掠品占少经营匀商品宝的90烈%。经营环的商耳品、修品牌密具有秋自己数的特傲色。采取衡定价亿销售球和开蹄架面爱售。从业况人员潮需具辣备丰问富的疾专业滥知识旗。有店梦铺业祸态6、专负卖店正（Ex掘cl妻us搁iv灭e断S沈ho允p）专卖崭店的植经营篇特点钓（设脱立条户件）汇：选址走在繁悼华商肉业区难、商提店街捆或百蜘货店捡、购斯物中岭心内尾。营业羞面积直根据挠经营惭商品透的特壶点而径定。商品扰结构滴以著格名品眯牌、土大众吼品牌颈为主评。销售卷体现颈量小糊、质滨优、留高毛够利。商店旧的陈怒列、虹照明肆、包哗装、俭广告攻讲究尘。采取励定价缠销售谱和开系架面溉售。注重毯品牌戒名声符、从联业人殊员必句须具呢备丰缎富的宣专业沫知识鼻，并牵提供真专业磁知识山性服旷务。有店裂铺业择态7、购连物中纺心策（Sh遍op捎pi赔ng妹ce是nt衬er宵/S猛ho词pp宽in宴g俭M朝al业l）购物船中心健的经壶营特税点（日设立巡寿条件踩）：由发蚁起者蛮有计灰划地稍开设框、布迅局，复统一私规划诵，店备铺独势立经麻营。选址团为中饥心商鞠业区煤或城京乡结依合部摧的交无通要筋道。内部见结构跳由百搭货店际或超笋级市顿场作狸为核断心店怖，与毁各类狼专业凝店、南专卖往店、轨快餐诉店等号组合诊构成制。设施被豪华招、店古堂典升雅、淋宽敞孤明亮啦，实牢行卖史场租协赁制浴。核心牧店的初面积光一般子不超青过购崇物中赛心面羽积的80志%。服务粮功能继齐全吹，集牲零售粗、餐愧饮、斑娱乐萝为一啄体。根据针销售古面积鄙，设递立相讯应规苍模的呜停车哲场。有店光铺业满态8、仓舞储式豪商场孟（Wa纹re僚ho眉us谋e勺S膛to抬re）仓储钉商场浮的经灭营特赴点（惯设立蜂条件泛）：选址毙在城萌乡结愚合部肠、交拔通要织道。商店崭营业茧面积随大，专一般核为10跟00氧0平方查米左济右。目标困顾客猛以中民小零练售商貌、餐统饮店州、集抓团购竞买和霞有交市通工陷具的屠消费撑者为炸主。商品箭结构山主要披以食策品（既有一保部分僵生鲜舌商品咳）、蔬家庭迫用品坑、体池育用票品、糖服装滥衣料描、文堵具、朋家用恒电器妈、汽绵车用住品、运室内豪用品顶等为盆主。店堂塑设施宵简朴牵、实来用。采取富仓储敌式陈浆列。开展再自选话式的询销售纹。设有宫较大型规模股的停所车场后。有店尤铺业雕态9、折携扣店德（Di恶sc贼ou梢nt显St载or心e）常见将的折程扣店啊的类桌型主荡要有奇：德国皱阿尔浮迪（Al套di）折置扣店验。“名套品折蔽扣店驼”（Ou丽tl线et愤s），详也称究奥特灾莱斯爽。（二悔）无恶店铺册业态无店湖铺业掀态是指河不通毙过店从铺销带售，茄由厂铁家或推商家瞧直接苏将商华品递玩送给射消费州者的愧零售著业态着。无窄店铺镇销售蜘的主问要业保态包稠括：饲展示苗销售乡丰、通伴信销炉售（仓包括蚊邮购扎与媒龟体营却销）绞、访住问销楚售、潜聚会议示范叫销售零、电忧话营程销、伟自动嫌化销窃售、子复合漫式销烛售和谣新媒霸体销篇售八征种。三、尚零售闸业业些态的查发展羞趋势多元捐化连锁通化融合当化第三袖节苗连肚锁经乔营发门展的岂历程连锁圆店的昼出现连锁锈经营朝的起炮源与伯发展一、粥连锁秀店的辨出现连锁委经营独的发挑展须子具备劲以下弃条件近：社会深的稳露定为饰保障相对乎发达很的市档场经硬济为赔前提较为检完善子的交聚通运袭输网锡络和宗便利福的交唐通工挺具发达稍的通宪讯网捧络使胖遍布悄各地恋的店粉铺能续便利翼而有齐效的帽联系科学蓬技术的的强押有力甩支持总部迎能提粒供管薪理、恨制度雷、品企牌的普支持消费刑者的予消费渣能力指、消或费水侦平、营消费进观念壁上升退到追和求服栏务的驶品质墓、企诞业的翼品牌远、生钩活方虚式的牛快捷资、便浮利阶蛛段。二、砍连锁伯经营善的起耍源与士发展（一谁）世领界各阴地连辈锁经时营的叛发展1、美惰国的荐连锁补经营从全漠球范败围看厕，美框国连老锁经筑营的众发展牧始终笑充当偶着世悼界连报锁的叙“领则头羊始”的牺角色僻。迄渣今为疯止，培美国猫仍是灾世界溜上最树发达川的连忠锁业锄大国您。美黄国连耳锁经惯营的借发展者历史谈，可皱划分跳为4个阶居段：连锁东的创溜立阶扭段现代否连锁挺阶段发展湾、创每新的秒连锁达阶段科技拾化和湿国际哪化的付连锁普阶段世界伶各地积连锁何经营惯的发银展2、欧达洲的拐连锁迎经营英国英国窗著名辈的连掠锁企箭业还匹有：朗桑斯搬博里跑公司农（J·惊Sa顿in仰sb倾ur问y）、冠翠丰随公司苏（Ki喘ng章fi烧sh谎er）、幅隋福垂威公荐司（Sa匙fe匆wa孟y），20弄04年全蜘球零盾售百进强排堪名中礼，它滥们分胡别为矿第21位、币第32位和发第44位。法国法国验是欧进洲连出锁业机的龙中头。向法国非连锁蓬业从葬结构岭上看敬有两孟大特炮色：阿一是铸中小诱型连将锁店蓝居多祥；二别是大兄型连州锁店梳在总软营业快额中井占较突大比六重。映家乐徒福公贫司（Ca库rr县ef膏ou徒r）是柄仅次藏于美沉国沃伸尔玛鲜的世唯界第龙二大里商业汇零售素集团岩。世界娘各地禽连锁明经营垒的发准展德国20世纪80年代何以来权，连昂锁经产营已恋成为池德国股普遍桐的商偏业企构业组纱织形鱼式，德经营孩规模威也越糖来越刑大。寒麦德游隆（Me干tr亿o）是点德国的最大球的商供业集工团，码其经醒营业管态有胞现购尽自运品、百受货店定、大珠卖场茄、DI域Y、超眠级商蓝店等流，20非01年的枪零售除额43涛8亿美压元，舒排名企全球刺第六宪位，20俘05年零丽售额主为60洞5亿美林元，搁全球桐排名婶上升炎至第祸四位笨。阿今尔迪坦（Al杀di）是魄德国台最大稍的以角经营茂食品经为主献的连斯锁折道扣店品，一肤直以嚼薄利月多销卷的经划营理曲念而亭驰名晒世界忙，该竿公司端的售铜价一汪般比候超市毯低30％。世界辱各地罩连锁阅经营违的发言展荷兰阿霍林德（Ah寨ol师d）是槽荷兰吐最大崖的连丑锁企丸业，怜创建刃于18厕87年，庄主营急食品赵饮料喂和药普品批片发，巧兼营堡食品树生产东。主有要业画态有站：现酿购自筝运、卫便利谎店、唱折扣栏店、盏药店而、专群业店寄、大怕型综腰合超谅市等岗。20华05年其村零售宽额为44光5亿美椒元，毯在全敞球零钥售业责排名欲第八另位。世界赵各地节连锁慢经营射的发密展3、日啦本的缩慧连锁拍经营在欧就美以释外的忍西方烤国家料中，违连锁央经营抄发展唐最好争的当榨属日决本。博日本蠢的连烤锁经溪营虽款然自锅欧美怒国家慕引入锐，但傍在发稠展过谎程中烘通过次融入辉本国郑的消倡费特集性和运民族宴特色炊，形呀成了简自己清的发步展特尤点，称主要交表现徒在：自由掘连锁尤与特吊许连绵锁相慢结合特许零连锁暮向区升域性威的小愤规模绸连锁约店群毒发展区域钳性连健锁店厘的发咐展（二含）中炮国连捉锁经超营的护发展晴历程上海进连锁江经营丸的发县展北京肿连锁馋经营祖的发活展广东劝连锁奇经营给的发迷展（三谦）中表国连收锁经冠营的箭发展例现状挂与趋鸦势1、我隙国连慎锁经桂营发律展状材况及穿特点连锁倒零售慢业逐伙年递煤增，延整体心规模畅不断狱扩大移。连锁呜经营做向更占多地块区、慎更广洲业态禁发展外资登零售洒企业里扩张拜速度皮加快绳，成悦长性腾好于从内资孟企业绒。2、我宾国连仓锁经惜营发背展存附在的总不足绘。公司吊销售快规模似偏小谈，行胶业的河市场赖集中还度偏惠低。信息倚管理毫水平蚁不高用，物帝流基因础设旗施较唤弱。连锁栏经营梨管理古的人题才缺绕乏。（三喊）中苍国连竖锁经旋营的蜜发展观现状闸与趋丝式势3、我均国连辅锁经馆营发忽展趋卡势。发展培速度鲜将进极一步使加快耍。连锁洁经营刮形式平和业查态将剪会进廉一步栏向多肠样化农方向前发展凑。外资首连锁侨零售筒企业多的扩港张方积式将星由合怎资转界向并口购。【学生弄学习颤指南】本章碌小结本章筑首先押对零堵售业围的发扬展历井史进络行了滥一个剪简约唤的回著顾，纽奉并对仅现代世零售穿业的栽发展糖趋势鞋进行否了分璃析。滔然后器引入俩零售枕业业侦态的挪概念晃及构孤成要慕素，软并通脏过对瘦零售总业业遵态主什要类谱型的被介绍复，使怪读者棍能够遮了解份零售缩慧企业栗的基产本形当态和够组织津形式尤。最直后引星入零底售业林连锁优经营般的发愧展历舒程，厕通过龄对世预界发详达国成家连藏锁经店营发融展的密回顾棵与我灭国连匹锁经眠营发滔展的钟现状洲的分荡析，赞使读粘者在巨看到障连锁伐经营杜在我袋国蓬未勃发剂展的桥广阔愚前景豆的同蚊时，委也认厕识到她我国考连锁拦经营射发展章与世钓界发喇达国冲家的孩差距笑。名词净解释饺答案零售：零赚售是密商品趟流通督过程风中的盆最终长环节灰，包径括将菊不同深地方冤生产轨的商雷品直愤接提彻供到丹消费滤者手射中（找或向钥消费桨者提奔供服锯务）亲所需迎要的抚全部纱活动缺或步壮骤。侄因此盛，任侧何向芝最终判消费洁者销莫售商迷品或耍提供茅服务继的企亭业都献要执懒行零调售的捆职能滨。无疏论这仇家企役业是湿通过纱商店垂、邮颂寄、肠电话牢、商泼业电末视节些目、斯互联君网、猎上门迷推销纪还是拍自动仓售货识机进夕行销样售，纱都会教涉及差零售毒问题快。名词祥解释冠答案零售滑业：从致营销考学角托度来皇看零捡售业砍是任迁何一包个处旬于从拥事由牢生产掏者到谱消费盖者的驼产品臂营销旺活动扒的个世人或经公司此，他坚们从可批发笼商、怪中间化商或昂者从近制造盈商处狗购买踪蝶商品态，并荒直接就销售光给消诱费者弦。美璃国商胁务部宾的定冤义：治认为吃零售史贸易书业包振括了硬所有忙把较炕少数熔量商打品销堤售给蹲普通扎公众隐的实明体。乌他们浅不改失变商染品的让最初微形式窃，由朝此产凯生的趣服务更也仅对限于监商品筹的销捞售。名词熊解释嘉答案零售负业态：是掀零售绢企业情为满帅足不渴同消症费者乞需求忧而形瞒成的弃不同午的经我营形杏态，束是针聚对消答费者斜的特无定需辩要，增按照帽一定抓的战限略目辅标，羡有选五择地酱运用赖商品蹈经营唐结构孔、店登铺位酬置、役店铺功规模坐、店伪铺形战态、排价格腹政策倍、销缸售方各式、室销售糊服务义等经剑营手化段，体提供偷销售术和服守务的惯类型祸化经眉营形点态。名词库解释告答案有店好铺业屠态：是暂指有获固定何的进凳行商先品陈对列和膝销售菜所需斩要的沙场所阻和空默间，烂并且葛消费斧者的斜购买耻行为记主要旱在这遗一场岭所内连完成纸的零静售业洋态。无店担铺业权态：是染指不竿通过仍店铺陶销售页，由肌厂家如或商汇家直夜接将透商品求递送急给消行费者川的零萝售业撞态。选无店油铺销砖售的划主要局业态菌包括借：展枝示销段售、悟通信赛销售摩（包芽括邮瓜购与忙媒体趋营销日）、遣访问指销售同、聚袍会示驶范销医售、绿电话烧营销析、自优动化润销售对、复粮合式先销售扣和新嫩媒体失销售你八种汁。思考莫题参额考答沾案1、从捕零售闭业的离演变坐过程航谈谈林零售脏业的丢发展捉趋势答题京要点亲：自19世纪互中期楼以来确，零初售业缎经历幻玉了四双次重陪大变陶革，食被称编为零励售业逢的四戴次革洒命分窝别是家：百爷货商屋店、饮连锁歪商店臂、超舱级市环场、穿无店菠铺销端售。旁经过稳这四愿次革访命，脂现代伸零售滤业的勇经营陕定位杆有了构新的茎内容勤，并述呈现润出新殃的发旧展趋娇势。分述茅四次拿革命猴的创件新点简述您发达习国家裕（美蛾国、煎德国莲、法臂国）墙零售磁业发鹊展新率趋势简述博中国伟零售瞎业发妇展新躲趋势思考谨题参灾考答律案2、商赛业业滔态的糟构成佛要素映有哪察些？漂谈谈肃商业岛业态吼的类心型及起各主膊要业词态的翅特征答题畜要点蜻：业态逢