山东大学社会实践报告

山东大学社会实践报告

山东高校社会实践报告

随着高校一年年的扩招以及全球金融风暴的影响，高校生就业形势愈发严峻。作为山东高校信息科学与工程学院的本科同学，我们即将面临着专业的选择以及终将到来的考研或就业的人生选择。为深层次了解本专业相关行业的就业状况及市场状况，增进对社会的认知，同时也为了解对口专业所需要的人才素养和工作方法，高校的第一个暑假,我们团队来到中国电信济南分公司实习。对于我们刚刚走入高校的高校生来说，社会是生疏的。现如今的训练越来越脱离实际，在丰富书本内容的同时却忽视了实践的重要性.然而竞争是残酷的，公司聘请人员时，往往都要看应聘人是否有过实践阅历，因此我们特别感谢电信公司能给我们这样一次实践机会。在10天的实习期里,我们初步接触到电信公司的一些运作,积累了肯定的社会阅历。这次实践不但丰富了我们的学问面，而且将我们所学的学问加以运用，可谓受益良多。通过10天井然有序的实践，我们这帮高校生刚进高校的颓废之风也一扫而空。在这些日子里，我们能依稀觉察出电信公司是一个朝气蓬勃的团体。我们明显感受到公司与学校的氛围完全不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上班准点准时，有时也会加班加点，好像存在着一种无形的竞争机制，大家都很自觉。通过这次实践，我们对中国电信公司有了深化的了解，体会到中国电信公司企业的深厚文化内涵，同时我们也了解了电信公司的业务，这对我们日后走上实践岗位很有关心；通过这次实践，我们将学会在以后的学习生活中带着问题去学习，努力将实践与熟悉结合，更好的完成自己的学业；通过这次实践，我们收获了阅历，并以此为契机指导在校高校生的学习和生活；同时熬炼力量，拓展素养；增加责任心，提高竞争力，为将来做一个有益于社会进展的人打好基础。

在实践的日子里，我们去过电信社区网点学习工作。虽然可以接触的顾客群多了，但是工作还是特别有困难，由于需要我们真正走出去和顾客接触。在社区网点中我们关心电信公司的营业员推销业务，向顾客介绍业务，在网点中我们会遇到许多顾客，这样可以更好的熬炼我们的业务水平。但是许多顾客会不理睬我们的介绍，许多时候都是我们刚想开口介绍时，顾客就立刻手一挥："不需要。'还真有点"挥一挥衣袖，不带走一片云彩'的味道，然后就转身离开，这很大程度上打击了我们的信念，在自己几乎为零的业务量面前感到自己很窝囊，不过我们中每个人都没退缩或放弃过，虽然在网点促销中我们真正的作用不大，的确在事实上我们也没有干出什么成就，但是我们是在努力，在用出自己最大的力量来介绍业务，来证明自己的力量。可是这是谈何简单的事，现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的宽带业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销力量的时候，通过几天在网点的实践时间，熬炼了我们的推销的力量，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素养，这对我们将来的学习和工作都特别有关心，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。

后来我们还做了电话回访工作。这工作对我们而言是特别生疏而新颖的，大家都跃跃欲试，开头打电话时还有些紧急，但是我们还是能够不错的把的电话回访业务完成好，通过初次胜利我们也工作劲头特别足，可是之后是越来越不顺当，电话十有八九是无人接听和无法打通，更加打击信念的事是有些用户接到电话后立刻挂机。使我们都没信念连续进行推销，但是观察四周的员工都在努力中，我们也不能放弃，在自我鼓舞下连续工作。通过这个工作增加了我们处事的应变力量，由于在电话中顾客会随时问出一些问题让我们回答，并且有时顾客也会答非所问或是前后说法不同，但是我们仍旧需要热心对待顾客。

之后我们还在社区宣扬中连续我们的业务，就是主动去给社区内的居民介绍和推销我们的业务。这也使我们更加走出一大步，更加去贴近顾客群。不过实践起来也有不易，一开头大家还比较不熟识怎样去做，像背诵课文般的介绍完我们所推销的宽带套餐业务，但是顾客特别客气，连续详细询问了这个套餐的功能，这时的我们已经没有刚开头的那份紧急，我们特别详细的回答了顾客的全部问题，顾客在得到我们的回答后，就打算接受我们的推销，订购这个宽带套餐业务。这使我们找回从前所失去的信念，之后我们又接二连三推销出我们的业务。在后来的推销工作中，我们用汗水去换取了欢快，有时也会一无所获。虽然多数时候我们向每个顾客具体的介绍我们的业务，但都没有人对我们的业务感爱好。不过现在的介绍已不是从前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客接受。可我们感到这一时期的工作比从前更加有意义，由于现在我们走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展现我们的力量。这对我们这群高校生来说是特别重要的，由于将来我们要面对就业的压力，我们要有肯定力量，还要有推销自己的力量。在这一阶段才是真正熬炼自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践机会。

我们也在实践过程中不断总结阅历反省工作中的不足，向公司的员工请教学习。第一就是要真诚待人.就如刚来报到时,作为同学的我们，对工作未曾了解,开头觉得不太适应.后来渐渐发觉,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很愿意和我们交往.还教会我们一些技术,让大家深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是特别重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有共性,过于清高是很难融入大集体的.其次是：不要偷懒.什么样的员工在企业里会受欢迎?当然是不偷懒的员工.试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的?于是我们也时刻提示自己要多干活,尽力把本份工作做好.而且在工作的时候,就算是在不劳碌的时候也不要相互之间谈天.让在工作时全身心的投入，大家也都以良好的表现完成了实习.第三是：勤学好问.刚来到单位时,我们对许多方面都未熟识,这就需要勤学好问.由于阅历是很重要的。我们第一天去的时候，看着那些业务员不断地拨打电话，看着其他忙得热火朝天，我们根本不知道怎样去询问或是说出自己的看法。不过经过大家沟通总结，在以后几天中，我们乐观和老师沟通，学到很多业务方面的学问。通过和老师的沟通，发觉以下几点沟通时必需留意的:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要留意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽量避开酬劳这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。第四是：讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是慌张失策.例如他们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时,首先会依据用户的反映来分析状况,然后问清晰客户对业务哪方面不满足,在相应的给以关心，并且站在客户的立场上推举更适合客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作阅历。

实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

高校生除了学习书本学问，还需要参与社会实践。由于许多的高校生都糊涂得知道"两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书'的人不是现代社会需要的人才。高校生要在社会实践中培育独立思索、独立工作和独立解决问题力量。通过参与一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。由于学问要转化成真正的力量要依靠实践的阅历和熬炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，高校生应当转变观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实践力量。现在的聘请单位越来越看重高校生的实践和动手力量以及与他人的交际力量。作为一名高校生，只要是自己所能承受的，就应当把握全部的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中，我们懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我们今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的社会实践是一个开头，也是一个起点，我们相信这个起点将会促使我们逐步走向社会，渐渐走向成熟。

转瞬之间，高校一班级已经结束了。二班级的开头已经宣告我们已不再是刚入学时的懵懂学子了。当然这渐渐的成熟与乐观参与社会实践活动密不行分。刚上大一的那会，我什么都不敢做，由于我认为自己什么都不会做。经过一个多月的熟识，我渐渐放开了，渐渐适应了高校的生活方式。接着也就该干什么干什么了。在高中时，我就是一个比较胆小的人，干什么都很担忧，到了高校我打算该变这一状况，我首先参与了一些协会，并乐观参与社会志愿活动，比如去汽车站帮忙打扫卫生，关心旅行的人指路等等。这使我变的更加有胆识，更加有爱心。

等到寒假的时候，我是在家做的家庭角色体验，我从一月十三到家就着手做了，要求做满十五天，但是我始终做到开学，由于我做家务时，父母对我也是"士别三日，刮目相看'。老爸老妈感觉欣慰啊，他们快乐，我也快乐。所以我就爱上做家务了，感觉不是很累，还能使家里焕然一新，我特殊喜爱。放假到家后，快要过年了，家里正预备过年，我的工作也比较多，比如彻底的打扫一下卫生，到集市去办年货，做几个菜，也让父母休息一下，让他们品尝一下我的手艺。冬季的家乡特殊寒冷，比济南还要冷，由于我们那没有暖气与空调，只能多穿衣服。但这个冬天我过得很温和，我的活动多了，使我始终感觉很暖和。在寒假，我做了一些体力活，以前都是老爸做的，但是老爸如今有腿伤，我就多做了点。比如劈柴，我以前很少干这个，我也感觉这个很简单，但当我做的时候才感到困难，到最终我的手上磨出了两个水泡，由于在手心，感觉就是特殊疼。这时我才感觉老爸的辛苦，我感觉我早应当做这些，由于我长大了，我该担当起家的责任了。我想现在明白应当不晚，我下定决心要做，帮老爸老妈做家务。寒假的家庭角色体验虽然过去很久了，但是我还是记忆犹新。我会永久记住这个最有意义的寒假的。

大一其次学期的开头，我更是乐观的参与各种活动，努力的熬炼自己。这学期我联系上了山东省献血中心。基本上我每周六都会去泉城公园北的献血车或者泉城广场西的献血车去当志愿者。我在泉城广场西当志愿者时还熟悉了两个山东护理学院的女生，她们表示也情愿参与，经过我的联系，我们志愿活动又多了两名干将。我在献血车的主要工作时对准献血者供应服务，比如解答献血者询问的与无偿献血有关的问题，比如献血对身体有没有损害啊，当然，我都是照实回答，让无偿献血者献的放心；还有关心无偿献血者测血压、体重等等。我比较喜爱回答无偿献血者的各种问题，我感觉通过给他们解答，我也可以学习到新学问，我不懂了就会查资料，避开下次还不会，而且我也熬炼了自己的胆识，使我面对生疏人可以很流畅、很精确     的解答他们的疑问。每次关心他们，我感觉特兴奋，感觉很幸福。

暑期快到的时候，我们忙着各种考试的同时，我们同样也忙着自己的暑期社会实践活动。我在假期之前我就想着回家晚一点，多做点实践活动，自己也申请了留校去试验室做试验项目。所以我暑假过的很充实，当然首先要做的是社会实践活动。我总共参与了三项社会实践活动，"毅'"朝'"毅'"夕'赴济南高校高校生作息时间调研、调研垃圾回收处理和采访武术大师来看全民健身。接下来我只谈谈"毅'"朝'"毅'"夕'赴济南高校高校生作息时间调研小组的活动状况和感想吧！

此次实践的每一步我基本都有参加，眼看一步步地践行，最终完成，回想全过程虽然遇到过一些问题，也由于阅历的不足而踟蹰不前，即使不是最完善，但始终是完整的，心里便感到欣慰和感动。我们要自己设计，发布，回收，统计，总结问卷。一张小小的问卷背后，每一个问题，每一个答案，我们都要认真思索，仔细假设，以求更接近事实和更好地反映我们所要调查的内容，问题要更通俗易懂，答案要更加全面，样本要更具代表性。在拟定问卷之后的发布过程中，我们也遇到了一些问题，比如如何做才能使问卷不会很简单，做问卷的同学不会反感，首先是设计问题，我们是每个组员都写出自己的问题，最终总结综合一下，做成了我们小组的问卷。我们去打印了500份问卷，分别发给山东高校（这个我们比较熟识，发的最少）、山东建筑高校、山东师范高校、山东青年政治学院、济南高校共五所高校。虽然有不足，但在每一个问题的发觉和解决过程中，我们都在成长，也更加接近事实，更好的反应网友们对医患关系的熟悉和态度。相信通过这次的实践，我们对如何进行调研都有了真实的感知，随着阅历的积累，我们能够更加成熟的进行调研，更加全面的反映事实。或许是出于一种莫名的坚持，我们始终做到了最终，尽全力。虽然过程中有过种种问题，也由于问卷回收份数太少而感到绝望和无助，但我们在坚持。其实生活也一样，有时会落寞，不知所措，但只要我们知道自己在坚持什么，它是一种比努力更强大的力气，始终支撑着我们不断的前行。支持我最终走下去的理由已有单纯的热忱，变成我们这个小团队的团队意识：我们彼此鼓舞，相互支持，我们的小团队不允许我们每个人轻言放弃，我们的心里放不下我们曾不离不弃的主题。我们的努力，不为别的，只想给自己一个满足的答卷，只想在大一的时候给自己留一份值得回味的记忆。我在实践过程中深刻感受到团结才是力气。人心齐，泰山移。一份合理的问卷尚且需要我们阅读大量的资料，在此基础上才能设计出符合人性有具有科学性的问卷。对于一次完整的社会实践，就更是如此，对于回收的问卷结果，我们需要筛选有用信息，并对其进行一一分析。虽然也遇到过调查问卷发布了好今日却没有人来填的窘境，但经过我们漫长的等待，最终获得了不错的结果。在我们的调查中，我对于现在的高校生休息状况有了一个全面透彻的了解。总的来说，虽然这次社会中遇到一些阻碍，但在我们的坚持下还是取得了不错的成果，我学会了如何完整的进行一次社会调查，从资料的收集，到设计调查问卷到最终回收问卷，与此同时我们也更加明确了自己所肩负的任务，我会更加的努力，也相信我们会在这条道路上取得胜利！

虽然说高校学习生活轻松了，但是我觉得我在大一学到的东西比以前的任何一年都多。20XX～20XX年度，对我来说是一个丰收的年度，我绝不只学到了学问，我还学到了处身社会所需的一些技能。我们着力培育的是责任意识，组织与协调，人际交往这三项基本人格。作为21世纪的新一代接班人，我们要多参与社会实践活动，早些走如社会，这年度的社会实践就使我深化社会这块土壤，使我能挑战自我，完善自我。

实践是获得学问的能量和源泉，在这个暑假我参与了有我们导员亲自指导的社会实践团队筑梦队。我们的团队是对我们专业领域毕业的学长学姐们目前的工作状态，即职业生涯人物访谈。通过对省卫生厅、省胸科医院、监督局、山东高校及部分疾控中心的生涯人物的采访，我对我们的专业有了更多的了解和理解，对这个专业的将来也有了更多的向往，同时在这实践的过程中我熬炼了自己的人际交往和沟通力量，团队协作的力量以及对问题分析和支配事宜的领导力量。

这次我们的社会实践团队是分组进行，每两个人负责一个生涯人物的访谈，在实际访谈之前，我们每个人都进行了深化的网上资料的调查，对公共卫生系统的机构设置人员支配有了全面的了解。在征求被采访者同意的基础上我们仔细支配了采访的时间，并邮件了采访大纲。一切预备就绪之后，我们采访人员动身到目的地。虽然当天突下暴雨，但我们还是如约而至，这告知我们再访谈中守信守时是很重要的。我负责的采访对象是，她是我们03级的学姐，与我们12级正好相差十年，十年的时间，xxxx的进展必定发生了日新月异的变化，十年的时间也必将将学姐这一代公卫人磨练的更加优秀和成熟，她的职业生涯也必将给我们带来不一样的收获。通过与学姐的交谈，我们得知了她的生涯进展，如何进入这个专业，在高校中是如何进展完善自己，熬炼自己的力量，后来是怎样进入了省卫生厅当上了公务员，这一切的一切，听着学姐娓娓道来，我们就像是亲眼见证一样。通过前辈的经受，我们意识到了这个高校时期努力奋斗的重要性，许多人高校期间就放弃了曾经舍命考高校的决心和毅力，开头荒废美妙的高校时间，殊不知，这才是我们人生阶段最该需要努力的一段时期。学姐高校期间担当同学会的主席，学习成果却依旧保持前几名，在学习任务和社团服务中她自如的协调着，她说："没有什么其他的方法，就是别人去玩的时候，你在学习，别人去看电影的时候，在学习，别人在逛街的时候，你在学习。'学姐就是靠这样的决心和刻苦的精神胜利的完成了高校学业，同时完成了自己的同学会工作，凭借这样的领导才能和学习力量，自然地考上了省卫生厅的公务员。所以高校时期的积累是多么的重要，假如一味地玩乐，荒废了高校时间，那么今后你的生活都必将为这高校的荒废付出代价。

后来的采访中，我又问了学姐许多的问题，包括我们迫切想知道的与我们切身利益相关的。例如，薪资酬劳、福利待遇、职业进展前景和考研的必要性等我们真正关怀的问题，采访中得知的我们专业存在着肯定的性别就业卑视，而且当今的岗位需求趋于饱和，市级以上的单位用人条件增大，必需要求硕士以上的学历，显而易见我们的就业压力是很大的。但假如能够考得公务员或是海关工作人员的职务的话，前景比较好。由于公共卫生事业在我国的进展比较缓慢，许多工作人员的进展前景不好，流传的一个说法是：疾控中心就是一个养老的地方。虽然我们的专业前景不被怎么看好，但为我自己的将来还是很有信念的，我国的公共卫生事业还需要我们新一代来共同努力。学姐也告知我们，对于目前的现状她还是感觉很幸福的，也能够获得自己的职业成就感，这多少给我们带来了很大的劝慰。学姐也给我们的新一代高校生提出了自己的祝福，祝福我们能够尽早获得自己的职业抱负能够珍惜自己的高校时间。她在采访中反复强调的一句话就是："多学点东西总是没坏处的'即使考上公务员之后，她也坚持着考完了讨论生，连续给自己充电。我们意识到学习的重要性，无论何时都要记得给自己随时充电，用学问和头脑来武装自己，多参与一些像类似这样的实践活动，学习一些的新的学问和方法，接触不一样的人群，从别人身上吸取养分。这是我们自身所盼望的，也是社会对于我们要求，只有这样不断的以更高的标准和目标要求自己，新的九零后高校生才会更好地适应这个社会大染缸，才能实现自己的幻想。

后来我们有分别采访了xxxx，与这些人得交谈我们获益匪浅。虽然职业性质不同，工作内容不同，所得到的感悟和教导也有不同，但是不管是在医院还是在疾控中心工作的老师，每个人都提出了相像的观点，那就是珍惜高校里的奋斗时间，充实自己，坚信"三百六十行，行行出状元'的道理，喜爱自己的工作，制造出自己的职业价值来。我坚信虽然我们专业不是最好的，但我们必将努力让我们的专业做得更好。只要你是千里马，就不怕伯乐难寻；只要你是金子，放在那里都会闪光；只要你愿展翅高飞，必定会英勇冲破重重障碍，这个世界因你美妙而美妙。

这次的职业生涯人物访谈让我更好的理解了导员的良苦专心，她是想让我们尽快的投入到这个专业中去，喜爱这个专业并且做好自己将来职业的准备，最终结果也如预期。在我心中，已经做好了将来职业规划的准备，首先确定是考取公务员或者讨论生，这两者其实本身并不冲突。假如是考取了讨论生，我的终极目标就是作为一名高校老师---教书育人，并且我真心愿意为我的幻想而奋斗，有一天收获自己的幻想果实。我想假如不是参加这次的实践，我还不能更好的明确自己。面对紧急的就业压力，我必需全力以赴，摒弃大一的懒散和羞怯，切切实实地为自己的高校新学年奋斗一把。

这次的实践通过与其他班的同学合作，让我收获许多，既开阔了我的视野又影响了我的职业价值观。也我想起了在学校里学习的有关人格培育工程的相关学问。我首先意识到的就是责任担当。责任，可以说每个人虽然社会地位、角色不同，但是最起码都负有相关的责任。这次