第章办公自动化

第5章办公自动化5.1OAS的组成体系

5.2OAS的软硬件配置

返回5.1OAS的组成体系

5.1.1主要任务 办公自动化是用高新技术来支撑的、辅助办公的先进手段。它主要有以下三项任务： (1)电子数据处理(EDP—ElectronicDataProcessing)。即处理办公中大量繁琐的事务性工作，如发送通知、打印文件、汇总表格、组织会议等，将这些繁琐的事务交由机器完成，以达到提高工作效率、节省人力的目的。 (2)信息管理(MIS—MessageInformationSystem)。对信息流的控制管理是每个部门最本质的工作，OAS是信息管理的最佳手段，它把各项独立的事务处理通过信息交换和资源共享联系起来，以获得准确、快捷、及时、优质的功效。 (3)决策支持(DSS—DecisionSuppotSystem)。决策是根据预定目标行动的决定，是高层次的管理工作。决策过程是指提出问题、搜集资料、拟定方案、分析评价、最后选定等一系列活动环节。OAS系统的建立，能自动地分析、采集信息，提供各种优化方案，辅助决策者迅速地做出正确的决定。5.1.2主要依赖技术 办公自动化技术是一门综合性、跨学科的现代化办公技术，它涉及计算机科学、通信科学、系统工程学、人机工程学、控制论、经济学、社会心理学、人工智能等等，但人们通常把计算技术、通信技术、系统科学和行为科学称做OAS的四大支柱。 1．计算机技术 计算机软硬件技术是办公自动化的主要支柱。办公自动化系统中的信息采集、输入、存储、加工、传输和输出均依赖于计算机技术。文件和数据库的建立和管理、办公语言的建立和各种办公软件的开发与应用也依赖于计算机。另外，计算机高性能的通信联网能力，使相隔任意距离、处于不同地点的办公室之间的人员可以像在同一间办公室办公一样。因而在众多现代化办公技术与设备中，对办公自动化起关键作用的是计算机信息处理设备和构成办公室信息通信的计算机网络通信系统。 2．通信技术 代化的办公自动化系统是一个开放的大系统，各部分都以大量的信息纵向和横向联系，信息从某一个办公室向附近或者远程的目的地传送。所以说通信技术是办公自动化的重要支撑技术，是办公自动化的神经系统。从模拟通信到数字通信，从局域网到广域网，从公共电话网、低速电报网到分组交换网、综合业务数字网，从一般电话到微波、光纤、卫星通信等各种现代化的通信方式，都缩短了空间距离，克服了时空障碍，丰富了办公自动化的内容。 3．其他综合技术 支持现代化办公自动化系统的技术还包括微电子技术、光电技术、精密仪器技术、显示技术、自动化技术、磁记录和光记录技术等。5.1.3不同级别的三类OAS 办公自动化系统按其职能可分为三个层次，即事务处理级办公自动化系统、信息管理级办公自动化系统和决策支持级办公自动化系统。 1．事务处理级办公自动化系统 办公事务处理的主要内容是执行例行性的日常办公事务，涉及大量的基础性工作，包括文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。事务型办公自动化系统可以是单机系统，但现在基本上是网络化的多机系统。 2．信息管理级办公自动化系统 管理型办公自动化系统是把事务型办公系统和综合信息紧密结合的一体化的办公信息处理系统。它由事务型办公系统支持，以管理控制活动为主，除了具备事务型办公系统的全部功能外，主要是增加了信息管理功能。根据不同的应用，管理型办公自动化系统可分为政府机关型、市场经济型、生产管理型、财务管理型、人事管理型等。管理扎型办钟公自悉动化淋系统侨多数睛是以景局域刑网为帐主体淡构成依的系选统，评局域唯网可规以连饮接不状同类销型的怀主机接，可理方便世地实晃现部小门微唱机网含之间巡寿或者勇是与虹远程手网之脉间的占通信异。通呼信网阴络最头典型朝的结彩构是拼采用侵中、撑小型椅主机尿系统睛与超弱级微趁机和皮办公御处理谎工作季站三菜级通钥信网湖络结运构。具其中题，中筹、小偶型机冈将主训要完被成管助理信资息系贡统的连功能迟，处诊于第腐一层饶，设扯置于科计算费机中岸心机惑房；望超级韵微机提处于脱中间茅层，赛设置乔于各念职能蜓管理议机关欧，主天要完县成办霞公事小务处县理功抢能；双工作菜站完画成一湿些实悬际操早作，叫设置恋在各侦基层眨科室交，为纱最底窃层。暗这种劣结构具有胀较强棒的分青布处吩理能创力，盼资源怨共享梁性好浇，可隐靠性崇高。恢对于宴范围寨较大狡的系弃统，声可以孔通过掠通信焰网络颗，把档大(中)型机非、超即级小但型机毕、高茄档微凶机、债微机劝、各矮种工东作站见、终地端设井备，俩以及间电话逆机、心传真驶机等魄互连吗起来卡，构欺成一织个范屋围更怜广的铺办公睬自动完化系搜统。3．决犬策型美办公鼓自动始化系云统决策喂型办粮公自四动化灭系统氏是在销事务台处理撒系统企和信泻息管蒙理系强统的继基础掘上增邮加了神决策厕或辅填助决灵策功待能的夜最高过级的命办画公自活动化竟系统察。该茧系统迫主要织担负他辅助着决策间的任裤务，抢即对镰决策慢提供草支持锁。它倦不同障于一粪般的牙信息俗管理砌，它南要协杜助决退策者薯在求芦解问回题答狮案的嚼过程纯中方骆便地陶检索哀出相淡关的宣数据纸，对榆各种读方案赶进行盗试验坦和比执较，艳对结温果进是行优钉化。罢为此腾，该公系统预除了毙利用耕信息务管理错系统照数据甲库所胆提供享的基虽础信帆息或闲数据恶资料兽外，器还需闲为决冠策者虹提供尽模型静、案贷例或屠决策里方法住。所以亏只有百数据皱库的谱支持泥是不猴够的与，还蹄必须损具备许模型个库和亚方法粒库。认模型趋库是击决策束支持赔系统理的核维心，乳其作承用是螺提供峰各种格模型继供决怪策者歉使用屈，以捷寻求绩最佳支方案饥。模畅型库搞一般泉包括窄计划疫模型贺、预参测模捕型、摘评估梅模型默、投毯入/产出伤模型徒、反蕉馈模擦型、持结构病优化同模型邀、经牙济控坡制模嫂型、存仿真求模型墨、综书合平吸衡等爸。在遵实际绞应用末中，兴对同网一问脾题可遭以用墙不同趁的模姥型，承从不豆同的萍角度让去进蜡行模轻拟，遵向决连策者分提出现有效盛的建同议。返回5.帅2OA梁S的软虚硬件坛配置5.轮2.返1硬件雹设备办公呈自动旬化系鄙统的项基本袭设备淋一般盆分为位以下睬三大好类：第一矿类是嗓图文箱数据馅处理短设备等，包冰括计备算机粱设备夏、电户子打世字机您、打体印机切、复蛾印机裹、图窝文扫惧描机蔑、电形子轻仅印刷北系统般、数单码摄衣像设藏备、饥录音丸设备怀及数涉据存圣储设划备等苗。第二挥类是辰图文接数据圆传送极设备奖，包萄括图榨文传公真机剪、电薯传机林、程朝控交荡换机殿、卫症星收草发设角备、取微波匠通信测设备仆及各救类网档络通极信设浩备，寺如路结由器便、交穷换机慨、网飞卡、尚光端冠机等适。第三龙类是逼图文签数据职特殊即处理炕设备场，如沟碎纸柱机等万保密另设备全、防此火墙治与入蔽侵检蛙测设五备等奇，这败些设浑备为嫩办公交提供脆特殊条需求调。5.举2.杏2软件抗系统办公妥自动颜化系些统软舞件结盈构是能层次泄式的留。机意器与孤人之脆间共各有三破层软磨件：壁基本亏软件言层、岂办公洞室环劣境软望件层仇和应使用软红件层说。各躺层软残件都坚支持维办公抢室网服络环趟境。1．基匪本软乖件基本室软件健包括移操作寺系统缠和各歇种基接础平着台软住件。2．办鲜公室外环境雀软件办公阴室环徒境软慢件是辈指为察办公扣室提百供基螺本支延持环初境的磨软件的，主就要有愈下列找几种晋：●司办公冠室管恼理软厌件：六管理虹办公羽室系购统的宾配置阀、作香业、扭安全摩、保青密等贩；●答办公抚室文竞件管芳理系馋统：务管理遗办公棒室环阁境下禽的个煎人用签文件掩及共阿用文喇件；●圆办公乓室邮谣件管览理系遣统：胶个人娃工作枕站之里间资伐料和壮信息伪的传贺递管面理；●也办公倡室数麦据库调管理行系统晨：办记公室察共享篮信息疮的管五理。3．办陕公室得应用沾软件应用膊软件选是办缴公室陈系统痰中最膀大的串软件蝴层，醉包括梨各种雄办公霉事务榨处理军的应救用程归序和烂实用俭程序巾。这防一层柱软件理又可煎分为溉具有俩一定理通用锋性的肾软件省及完情全专唱用的柱应用糊软件任。1)通用掘软件较为串通用急的应低用软僚件大摘多是遵一些梨办公蹄人员吩的工呢具型辛软件刘，用困这些云软件抄可以溜处理芬各种运不定仗型的昌办公枯业务妈。主躲要有阅：文扮字处觉理软陶件，白声音蹦处理肠软件汗，表印格处率理软询件，辨图像碎处理避软件涉，图乎形处正理软猴件，办文字谜、数密据、沿图表逐的集薪成软尼件，紫统计匪分析露软件寒，预劲测软锹件，街情报月资料躬检索债软件崭，日凭程计初划软徒件，澡词典磨检索冲服务池软件持。2)专用世软件专用节软件讨是指端为具馒体办钓公业倒务和命其他求业务趴使用葱的软楼件。址其数腹量较戒多，认使用棋广泛态，一珠般由落用户罚研制抄，但茶近年践来也晓有软锋件产军品出漫售，狡如下突列两叙大类捧软件方：●神各种橡专家沿系统乌软件办：会剂议室饭管理何软件债、印消刷排季版系律统软帆件、化电话甚记账害软件猫、办维公用尺品管辆理软挖件、架出退窄勤管对理软组件、离现金狗出纳积软件哀、会耐计业龄务软植件、响图书逗馆软轻件、遥备忘泡录软匪件。●烘行业带管理请专用仔软件胃：旅晌馆管台理系趣统、蛮医院辣管理兴系统冰、商璃店管毒理系康统、挣车辆饰调度阴系统蔑、工剑厂管德理信啄息系孝统。5.雕2.谜3全面阻办公晒自动生化系裳统从实躺际的尾应用脱来看指，由讽于开滩发商害水平轮参差扣不齐妈，办亲公自箩动化原系统胶开发干缺乏任相应钢的标睁准，树从而终导致侨不同势的办伴公系稠统之徒间的弊连接阵出现闸问题食，不示同程酷度地争给信刚息的宾流通样造成知了障残碍。因此丹，需饿要提逼供一讽种方括式，晌进行骡不同苦办公臭系统羡之间窜的连蹈接(见图5.苦1)，实溉现现功代企肃业的专信息派化。图5.霜1仅仅异面向路内部怨的办条公不秀是真惹正意看义的盒办公剑自动乳化，吨完整问的办毙公自糟动化荣系统狱解决每方案设应该掀将内距部与粪外部芒信息需统一手考虑江，通斗过跨童平台合的信占息集桌成和南发布咸技术洒，为暖企业曲构造堤坚固闲和宽窃广的绑信息忧基石荷。面向销内部栋的办易公自事动化何系统皱结构首如图5.径2所示届。面渔向外雾部的艰办公填自动罪化系堤统结雾构如屈图5.灵3所示服。图5.鹿2图5.远31．综咽合信协息服确务平释台功胁能结队构一个温独立极的、艺跨平盘台的课信息村发布惨系统单，一拦般应蛋具有逼栏目违定制望、权殊限控且制、山个性公化设悲置、瞒系统丸管理鸡、全慎文检贺索以术及业窝务数认据发伶布等膊功能丸。不朋同的狡用户昆具有补不同需的访羞问权煎限，斑每个主用户偷可以装根据稀自己爆的需舌要设霞定关踩注信暂息、男发布塑留言额等。系统怠应可蔬以建男立与产企业必业务窝数据羡库的喉连接缺，通蒸过数搁据的外重新员组织绳，以HT络ML等形胁式进妖行业吵务数臣据的尊发布动。系统烫可以刷与其阳他系萝统相驳融合搬，补接充OA系统刺对于兽信息委的共丘享和装业务茫数据恐发布遥的功滋能。作为袖一个芳信息辣平台组，系套统还女必须俭能满些足日顽常工钟作中眠非业艇务交扩流的婶需要锈。2．系违统模默块分独解●央用户烘登录招。为每了保枝证信登息的曲安全礼，系殃统为省所有摧用户录都分姻配了剂相应彼的功茎能权屈限和扣信息像权限显。●扒信息初的发寨布。呢提供妻可自称定义出的各减级栏代目和雕公告素牌、告留言姨簿供恩用户源发布饱、查词看各控项分砖类信养息；别支持胡从本昏地或斤远程蓬业务泳系统狱中提僚取数厘据并皮集中沸显示张，支绣持与煎其他封系统狂的连死接。●还权限谜管理荡。所的有用荷户按扬权限筑大小钟可分男为多好个级摸别或立不同奖用户黑群，惠并可锣进行元特殊皱授权根，从撤而可捏以做乖到每怪个用手户的摊权限放都可雹严格黄控制丧。●财系统惠管理侵。对午综合定信息茫服务塌平台饥进行斜维护只和管总理，燥管理银用户压、管饮理栏农目、臂管理梅信息站内容枝、管耐理页省面、岁管理察公告细牌的代留言霸、更蚂改系欲统管爽理员千的口膨令。●拾信息拍组织控和管郑理。罗系统机管理小员对弟用户播发布俘的留辉言信突息进降行管圈理。●爸栏目言的定终制和晓管理仍。根叙据用照户的获需要咳，系递统管滋理员迹可以里灵活罪地增评加、谜修改醒、删努除系桶统中捷的栏灿目。●挎页面芒的定规制和招管理不。根舰据用振户的孟需要杏，可重以由微系统送管理该员更懂换页播面显封示风琴格。●淡信息鉴全文灵检索当。对斥发布咽到页盟面的背信息友可根艇据信极息标疾题或息内容冤进行庙全文楼检索杏。●熊业务寒数据磁发布倾和查印询。委建立沉系统较的数还据库阿接口巩，通罢过通戒用数渗据接属口将闷业务败系统诊中的欢数据摆由相然应的桶业务酿部门药传送扑到系靠统中顷来，辅发布荷到内浑联网充上，埋最大突限度秩地共衣享信敌息资滴源。5.沃2.饼4设计套与实忙施办公嗓自动持化系丸统的灭设计挠应根难据具篮体系买统的幅功能尿要求晃进行琴，注欺意做甲到统病筹规语划、零分期梯建设帐、配俱套发掌展。爱办公射自动元化系置统实扭施分昼为四拔个步张骤：江系统施分析丙、系煎统设骆计、桨系统重实施继和系闹统评丝式估。1．系皱统分危析在系剥统分学析中电分为乱办公劝事务司调研泄、系玻统目至标分栗析、城系统宽功能来分析桥、系末统配殃置分冰析及皂可行理性论惩证几陪步。(1父)办公任事务勾调研男：首悬先是女对项络目进徒行全句面调碗研，盖确定丝式信息像量大灭小、点信息存的类另型、震信息错的流造程和新内外女信息掌需求唇的关歌系等短；其否次还闹要对暮构成抖本系劣统的伤情况枕进行腰调研理，了公解本括部门松与相艘关部申门及电相关萝机构芽之间称的关随系，劲了解内本部茄门现锐有设嘉备配窄置和追办公店资源阴的使与用情乌况及图工作歪能力其大小意，为敬系统仰进行啄设备暖配置彩及选获择提敬供依籍据。店也就隶是要黄确定情办公辫自动蜓化系洁统的约功能辈和目妄的，道这是秤建设搅办公塞自动夏化系丈统的绑基础效。(2伴)系统掌目标姻分析肚：根冒据办洗公事田务需衬求，盆分析姥该办钱公自爬动化宽系统耗能完迹成的糖基本咐任务贩，包寒括近停期、停中期溪和远葬期的油目标伏，以偏及将倦来获子得的敞社会效效益波和经育济效掉益。(3揪)系统乖功能深分析皮：确踪蝶定为宰实现处系统袜目标宣具有挤的所奖有功段能，芝如办涛公事票务管始理信闲息资艳料的衬存储迁、查圣询等盟，这照是设歼计办泥公自律动化送系统申具体的管理疑事务奥模块票所必铃需的辽。(4悄)系统妖配置铲分析般：根灶据系鞋统的蜂需求筐及实农际的忧资金拒投入柔，从册确保田系统葛的先阔进性腰、实现用性的、可奸靠性右、经跃济性柄来选棵择办昨公自构动化朵设备嘱的配量置，妻并要庄考虑何到发逝展的各需要聚。(5警)可行停性论毫证：凭对系功统的菊总体来方案滤进行轻分析勾、评挖估、革论证企、修列订。斥依靠提专家忌对系芬统方魂案的层科学柱性、辈先进受性、橡可行神性进然行全谅面论碎证和稳评估丹之后卷才能砍实施虏。(4袖)系统刮配置墨分析渗：根待据系悬统的民需求战及实滋际的材资金成投入多，从遭确保庭系统鸭的先管进性扬、实局用性苗、可笛靠性应、经抢济性振来选便择办拉公自角动化日设备战的配拔置，勿并要箱考虑歇到发宣展的躬需要番。(5稠)可行犁性论荒证：挥对系巾统的邮总体究方案雾进行锦分析鞠、评危估、协论证步、修钥订。肌依靠求专家您对系杏统方愉案的绍科学池性、件先进读性、谊可行咐性进融行全添面论须证和屠评估捉之后读才能潜实施池。1)硬件幼系统哪与软浩件结灭构设忧计为了身实现窗系统世功能晨，需条要进婶行硬序件网山络系桌统的诱设计营和软闹件结否构的变设计伸。硬件青网络个设计贡主要药是计夏算机劝硬件狼和网坟型的防选择昼。选务择网仅络和枯硬件千时，扮一方咳面应亭考虑裁满足尼系统贤对存糊储容铃量、框响应均速度破和共老享资采源等尘方面粪的要病求，朵另一爷方面舅要考狠虑网暗络的允覆盖定面，穷以及蚂施工塑、维偷护、叹扩展震的方帆便与萌可靠箭，最薯后还妖要考仅虑安蜻全方来面，表比如滴容错姐、后性备、眼防断姐电、躁防雷禁击等省。软继件结牲构的胁设计绕，主径要是貌将按伟系统嫩功能在要求伍做出去的数劫据流补程图找转换狼为软锤件模涂块调贯用控首制图脆，并刚对各归个模包块的嫌功能闸和输携入、苏输出歪给予包明确肌的定留义。2)程序驴设计程序殿设计季分为虾初步盆设计(总体夏设计)和详耗细设禁计。步设结计通炊常从邮功能业分解豆入手蔑，将茅系统形划分鼓成功膛能简艰单的苗若干塌个子填系统塞，这乌样不遗仅可毛以简谨化设颗计，好而且级还有乏利于乔今后叫的修劫改和掩扩充槽。然呀后进尺行计逢算机不处理纷流程麦设计踢，绘肌制出技系统断的处碗理流恢程图捉。例薄如，蛇企业数管理宗信息牢系统交可以竖划分竖成产沉品技惜术文磁件子鬼系统阀、人益事劳昌资系畅统、斥基本鞭生产凡管理豆子系斧统、稿物资景管理林子系炕统、井经济烦计划粮子系康统、割辅助队生产爷子系物统、齿财务严成本竿子系岂统、率产品敞销售乏子系批统、咬设备影管理鸡子系崭统等叛等，逼而物结资管蚊理子筑系统动又可惭以分勤解成陈采购农计划及管理璃、合耕同管亡理和狂库存剃管理