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文档简介

江苏省导游法规重点知识作为中国的旅游目的地之一，江苏省吸引了大批游客的到来。为了保障游客权益，江苏省出台了一系列导游法规。本文将概述江苏省导游法规的重点知识。导游服务规定根据江苏省《导游服务管理规定》，导游必须具备下列条件：拥有导游资格证书。身体健康，无近视、色盲、色弱等身体缺陷。具备全国普通话水平测试二级及以上证书。熟练掌握讲解技巧和讲解话术，能够熟练讲解游客所参观的景点。具备一定的安全常识和急救知识。此外，导游还有以下服务规定：导游应当做好游客的财物管理工作，妥善保管游客贵重物品。导游不得强迫游客购物或旅游消费，不得向游客收受或变相收受财物或服务费。导游应当尊重游客的人身自由和合法权益，不得侵犯游客人格尊严。导游服务奖惩措施江苏省有关部门鼓励导游遵循规定，认真履行职责，并对不遵守规定的导游实施惩罚措施。具体措施如下：对未取得导游资格证书或违规从事导游服务的，将依法予以行政处罚。处罚形式包括警告、罚款或吊销导游证等。对存在营私舞弊、诱骗、欺骗游客等违法行为的导游，可以采取褫夺和吊销导游证的措施。对违反导游服务规定，强迫游客购物、收受财物等行为的导游，最高罚款金额可以达到3万元，并吊销导游证。旅游投诉处理游客在旅游过程中如果遇到导游服务质量问题，可以进行投诉。江苏省有关部门设立了旅游投诉热线和投诉邮箱，游客可以通过以下方式进行投诉：拨打12301热线进行投诉。在江苏省旅游网站（）上填写投诉表单。发送邮件至jiangsutou12301@126.com进行投诉。在接收到投诉后，相关部门将对投诉进行调查并作出处理。导游资格考试想要成为一名合格的导游，需要参加导游资格考试。根据江苏省《导游管理条例》，导游资格考试分为从业资格考试和升级考试。从业资格考试分为导游人员基础知识和旅游目的地知识两部分，通过考试后可以获得导游证书。升级考试分为二、三、四级考试，分别对应同等级别的导游证书。导游需要在规定时间内参加对应级别的考试，并且要通过考试才能获得升级后的导游证书。总的来说，江苏省导游法规对于导游的要求非常严格，保障

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