吉林某化工学院管理学专升本样卷(六卷)及答案

吉林化工学院管理学专升本精选样卷（一）总分：150分考试时间：120分钟注意事项：考生应检查“答题卡”正反两面，如果发现“答题卡”字迹模糊，行列歪斜或单面缺印等现象，要及时向监考员报告。按题号在指定的答题区域内作答，如需对答案进行修改，可将需修改的内容划去,然后紧挨在其上方或其下方写出新的答案，修改部分在书写时与正文一样，不能超出该题答题区域的黑色矩形边框，否则修改的答案无效。凡违反上述规定，影响评卷结果或造成无法评卷，后果由考生自负一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、（）、旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于A、考试法B、对比法C、成绩记录法D、自我考评法2、管理者的（ ）让其能分析判断一种状况，并能识别因果。A、人际技能B、政治技能C、技术技能D、概念技能3、英国的数学家、科学管理理论的先驱者查尔斯•巴比奇于1832年出版他的代表作（ ）,其管理思想无论在深度和广度上，都较前人或同代人有了较大的进步。A、《劳动报酬的奖金方案》B、《论工业制度的影响》C、《论机器和制造业的经济》D、《工业文明的人类问题》4、（）、某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是As职能B、产品C、地区D、人数5、（）进行人员选聘的优点是：应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，并且可以避免裙带关系的形成。A、人才交流市场B、猎头公司C、校园招聘D、公开选聘6、方法大体上可以分为哪三类—oA、主观判断法B、外推法C、因果法D、直观法7、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是()A、诊断技能B、人际技能C、概念技能D、技术技能8、为缩小现状与目标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地逼近目标，也可以通过()来缩小差距。A、降低产品价格B、变革现状C、加大营销力度D、加大广告开支9、一般而论，造成偏差的原因多种多样，较为复杂，但基本可以分为三类，以下不属于这三类的是()。A、计划指标或工作标准制定的不科学.脱离实际，本身存在偏差B、组织外部环境中发生了没有预料到的变化.导致实际业绩偏离预期，出现偏差C、组织内部因素的变化D、相关工作人员的失误10、组织文化中，最直观也是最易感知的部分是A、制度层B、物质层C、精神层D、价值观念11、()、人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、技术因素12、在激励工作中，最为重要的是发现职工的（ ）A、安全需求B、现实需求C、主导需求D、自我实现的需求13、著名管理学家巴纳德说过："高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。"在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：（）A、该告诉职工的全部告诉B、让下级明了他在领导心目中的地位C、不要经常称赞下级D、要明白上行沟通效率永远不会太高14、选择何种沟通工具主要取决于（）A、沟通的种类和目的B、沟通的明确性C、传递信息的速度D、信息的准确性15、在衡量业绩的过程中，（ ）对于改变成绩毫无意义。A、改变标准B、全力运用反馈控制C、保持现状D、A和C二、多项选择题（每小题2分，共20分）1、战略的构成要素包括（）。A、经营范围B、资源配置C、竞争优势D、协同作用2、战略制定的原则是A、扬长避短B、趋利避害C、满足顾客D、及时制定3、行业内现有竞争对手分析，包括A、竞争对手基本情况研究B、主要竞争对手研究C、主要竞争对手的发展动向研究D、次要竞争对手研究4、虚拟结构制的优点是（）A、快速B、经济C、创新保密程度差D、灵活E、管理者控制不力5、过去的决策会影响现在的决策是因为（）。A、过去的决策是正确的。B、过去的决策是目前决策的起点C、过去的决策都是现在的管理者制定的D、过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化6、规模的扩大对组织结构的影响包括（）□A、分权化B、集权化C、规范化D、专职管理人员的数量增加E、复杂性提高7、领导行为四分图中领导行为分为四种类型，即A、高体贴与低组织B、高体贴与高组织C、高关系与低任务D、低关系与低任务E、低体贴与低组织F、低体贴与高组织8、.沟通的作用主要有（）A、为科学决策奠定基础；B、为组织创造和谐的氛围；C、架起组织与外部环境之间的联系桥梁；D、可能会导致出现小圈子、小集团；E、促进组织员工行为协调。9、下面哪几项是管理者应该具备的人际技能（ ）A、理解并激励他人B、与人良好沟通并融洽相处C、解决冲突D、复杂的事务中整理出清晰的思路和策略E、分析财务报表10、下列属于运用前馈控制的是( )A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E、瞄准靶心射击三、判断题(每小题1分，共10分)()1、麦克利兰的三种需要理论认为主要有三种后天的需要推动人们从事工作，分别是成就需要、权力需要和归属需要。()2,马斯洛需求层次理论指出：安全的需要是人类的最低层次需要。()3、管理层次越多，需要的管理人员越少。()4,决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。()5、目标管理是基于员工的“X理论”假设提出的一种管理制度。()6、矩阵制组织结构造成一定程度上的混乱，又容易产生权力的争斗。()7、所谓的均衡地完成计划是指组织整体，组织内各个部分要按一切主要指标完成计划，而不能有所偏废。()8、管理者不同于领导者。领导者不一定是管理者，管理者也不一定是领导者。()9、工作丰富化是激励的一种形式。()10、根据菲德勒的权变领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。四、简答题(每小题10分，共40分)1、马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么？2、计划工作的基本特征是什么？3、简述组织变革的类型。4、简述领导与管理的区别。五、论述题（每小题15分，共30分）1、联系实际，谈谈企业管理者追求组织长期稳定高效益的途径。2、领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。六、综合分析题（每小题20分，共20分）1、齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。1990年7月，公司所属烯母厂裂解一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（6）工作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。公司开展“信得过”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在：（1）职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管理”，群众性从严管理蔚然成风。（2）基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成，使基层管理水平有了明显提高。（3）星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管理装置工艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅度降低。（4）企业经济效益显著提高。问题：(1)齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？(2)从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。一、单项选择题1、B2、D3、C4、C5、A6、BCD7、C8、B9、D10、B11、C12、B13、C14、A15、D二、多项选择题1、ABCD2、ABC3、ABCD4、ABD5、BDABCEABEFABCE9、ABC10、BCD三、判断题1、正确2、错误3、错误4、错误5、错误6、正确7、错误8、正确9,正确10,错误四、简答题1、一个基本论点是，人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一需要才出现。2、①目的性：实现目标是组织得以生存和发展的基础，所以计划工作必须确定目标为完成目标而分析，制定完善的计划。②主导性：指计划工作必须进行在组织工作、人员配备、指导与领导以及控制工作之前，并且它是进行其他管理工作的基础，它贯穿于整个管理过程。③普通性：即普遍性，是指计划工作在各级主管上都必须进行。④效率性：指计划工作要讲究效率，并且能为管理活动提供指导，以提高管理效率。3、（1）依据不同的划分标准，组织变革可以有不同的类型。如按照变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革；（2）按照工作的对象不同，可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革；（3）按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革。（4）按照组织变革的不同侧重，可以分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革，以人为中心的变革。4、（1）领导和管理是密切相关的，但它们之间又有明显的区别，是两个不同的概念。（2）从共性上看，主要联系体现在两方面：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他们的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者也都是组织层级岗位设置的结果。（3）两者的区别体现在：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。而领导则可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响力和专长性权力以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同。五、论述题1、所有的管理都是致力于提高效益，但并不是所有的管理都是有效的。从管理的角度来看效益的提高，涉及的因素是多种多样的，如管理思想、管理制度、管理方法、管理环境和管理措施等等，这些因素对管理效益的影响是十分重大的，尤其是像管理者的思想观念、行为方式，能够直接影响着管理的决策、组织、领导和控制的一系列活动，并对管理效益产生着直接的作用。因此，管理者要追求组织长期稳定高效益的途径有：（1）确立可持续发展的效益观。企业管理者应将可持续性发展与效益原理结合起来，就是要兼顾需要与可能，在讲究经济效率的同时，保持与生杰环境和社会环境的协调发展，正确处理好经济效益和社会效益、局部效益与全局效益、短期效益和长远效益、间接效益和直接效益等方面的关系，把过程与结果、动机与效果有机地结合起来。不在生产过程中排放出大量的工业废气，污染周围环境。（2）提高管理工作的有效性。管理的有效性，应是管理的效率、效果和效益的统一。其实现的重要途径是要确立有效管理的评价体系。一是在评价标准上要注意直接的成果和价值的实现。二是在评价内容上应以工作绩效为主，以贡献为主，并分清主客观条件对工作绩效的影响。（3）不断追求组织长期稳定的高效益。管理者要追求组织长期稳定的高效益，一方面，不仅要“正确地做事“，更为重要的是要“做正确的事”。这是因为效益与组织的目标方向紧密相联：如果目标方向正确，工作效率越高，获得的效益越大；如果目标方向完全错误，工作效益越高，反而效益会出现负值。因此，管理者在管理工作中，首要的问题是确定正确的目标方向，搞好组织的战略管理，并在此前提下讲究工作的高效率。只有这样，才能获得较高的经济效益和社会效益。另一方面，组织管理者必须具有创新精神。如企业管理者不能只满足眼前的经济效益水平，而应该居安思危，不断地推行新产品，以高质量、低成本的优势去迎接市场的挑战。只有不断地积极进行企业的技术改造、技术开发、产品开发和人才开发，才能保证企业有长期稳定的较高的经济效益。2,管理有很强的科学性也有很强的艺术性，掌握一定的授权艺术，是做好管理工作的重要条件：（1）因事择人，视能授权。（2）权责同授，交代明确。（3）逐级授权，不授权力之外之权。（4）授权有度，既不能过小也不能过大。过小压物了下级人员的积极性，起不到应有的作用；过大就可能失控命令、指示难以执行。（5）授权形式要合理。淡体机所提权力的大小，重要性程度。（6）授权后要放手。”用人不疑，疑人不用”。授权就要信任。（7）掌握有效的控制方法，没有可控性的授权就是放权。六、综合分析题1、（1）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？齐鲁石化公司“信得过”管理活动，是由该公司烯姓厂一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套的行为准则。这些准则概括为十条，涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方面。（2）从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。“信得过”活动显示出员工当家作主人的高尚情操，管理工作方面更应该重视“以人为中心的管理”，使整个企业的管理水平有显著提高，具体表现为：a.实现了员工从“我被管理”转到“我来管理”；b.基层建设上由三方面制度、标准所构成，明显地提高了管理水平；c.星级管理使员工养成肯学习的氛围；d.经济效益显著提高。吉林化工学院管理学专升本精选样卷（二）总分：150分考试时间：120分钟注意事项：考生应检查“答题卡”正反两面，如果发现“答题卡”字迹模糊，行列歪斜或单面缺印等现象，要及时向监考员报告。按题号在指定的答题区域内作答，如需对答案进行修改，可将需修改的内容划去,然后紧挨在其上方或其下方写出新的答案，修改部分在书写时与正文一样，不能超出该题答题区域的黑色矩形边框，否则修改的答案无效。凡违反上述规定，影响评卷结果或造成无法评卷，后果由考生自负一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、梅奥的行为科学理论即是一种早期的柔性管理理论，该理论认为人是（ ）A、社会人B、经济人C、复杂人D、X型人2、系统论的主要思想是—oA、系统是由相互联系的要素构成的B、系统的联系性C、系统的整体性D、系统的层次性3、在开展招聘工作、形成一个候选人团体之后，人力资源管理过程的下一步是决定谁能胜任工作，这一步被称为（）。A、自然减员B、解聘C、甄选D、上岗培训4、被人们称为“动作专家”的是（）A、亨利•甘特B、泰罗C、李维特D、吉尔布雷斯5、被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）A、定量决策法B、定性决策法C、边际分析法D、德尔菲法6、（）、任何组织的文化都有其鲜明个性，反映了组织文化的A、客观性B、独特性C、相对稳定性D、继承融合性7、关于梅奥人际关系理论的不足之处，下列论述不正确的是（ ）A、过多强调情感作用B、过分否定经济报酬C、过分追求管理理论的一般性D、过分强调非正式组织的作用8、被称为“软文化”的是A、侠义的文化B、物质文化C、精神文化D、组织文化9、组织变革的过程不包括（）阶段。A、解冻B、打破平衡C、再冻结D、变革10、内部选聘的最大优点是（）。A、能提高组织选聘的效益B、能给组织带来新观念和新思想C、能较客观第评价组织工作D、能聘用到已经受过训练的人员11、进行正确决策的前提是（）oA、把握组织的外部环境和内部条件B、有良好的组织结构C、组织制度的健全程度D、集权与分权程度12、（）是一种产生新的管理思想和新的管理行为的过程。A、决策B、组织C、领导D、创新13、（）、A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是A、链式沟通B、环式沟通C、轮式沟通D、Y式沟通14、许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是（）。A、增强企业凝聚力B、促进信息沟通C、形成非正式组织D、给员工一个放松的场所15、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。A、预先控制B、现场控制C、反馈控制D、直接控制二、多项选择题（每小题2分，共20分）1、战略实施的模式包括（）oA、指挥型B、变革型C、合作型D、文化型2、泰罗在管理方面的文献有（ ）A、《国富论》B、《科学管理原理》C、《工厂管理》D、《计件工资制》E、《工业管理与一般管理》3、授权的原则包括（）A、重要原则B、明责原则C、适度原则D、不可越级授权4、以下哪种情况适合使用竞争策略来抑制冲突？A、当需要采取不受欢迎的措施迅速解决重大问题时B、当他人的支持对你解决问题不十分重要时C、当时间压力很小，各方都希望双赢的局面出现时D、当问题特别重要、不可妥协时E、当时间紧迫需采取权宜之计时5、儒家的管理思想是中国传统管理思想和管理文化的内核，归纳起来包括以下方面（ ）A、民生为本的管理思想B、修己安人的管理目标C、以弱胜强的管理策略D、贵和中庸的管理标准E、德礼之治的管理手段6、扁平结构的组织具有的优点有（）oA、信息传递速度快B、每位主管能够对下属进行详尽的指导C、有利于下属发挥主动性和首创精神D、信息失真的可能性小7、按文化、战略与环境的配置分类，组织文化包括（）A、适应型组织文化B、愿景型组织文化C、小团体型组织文化D、官僚制型组织文化8、六西格玛组织通常由（）等成员构成。A、高层领导、倡导者B、黑带大师、黑带C、绿带D、业务负责人9、根据沟通的定义可知，沟通具有两种主要功能（）□A、信息的传递B、信息的反馈C、感情的沟通D、信息的发送E、信息的接收10、领导者的核心特质包括（）。A、内在驱动力B、领导动机C、诚实正直、自信D、工作相关知识三、判断题(每小题1分，共10分)()1、外部环境是公司获取成功战略的主要决定因素。()2、垄断者在制定产品的价格与生产数量方面的自由性是没有限度的。()3、法约尔提出的统一指挥的管理原则是指无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令。()4、组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。()5、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。()6、计划就是为组织的未来确立目标的过程。()7、量变式是以改变组织机构和人员数量为主的一种变革方式。()8、目标设置理论认为目标本身具有激励作用。()9、泰罗认为，每一个工人在其工作中的任何一个具体方面只有一个职能工长领导，因此就不会引起多头领导而出现使工人无所适从的现象。()10,利益由知识的拥有者所控制正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征。四、简答题(每小题10分，共40分)1、简述创新和维持及其对有效管理的影响.2、管理评价应坚持哪些基本原则？3、需要层次理论的主要观点是什么？4、崇尚道德的管理具有哪些特征。五、论述题(每小题15分，共30分)1、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？2、试述管理人员的主要选用方法，并就某一种方法做简要说明六、综合分析题（每小题20分，共20分）1、高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25%、利润下降了10%,而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人……”部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。【问题】.高总是一位（）领导。A.专制型B.民主型C.放任型D.中间型.高总对员工的看法是基于（）oA.泰勒制B.人际关系学说C.Y理论D.超丫理论.李燕对员工的看法属于（）假设。A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人.根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（）。A.高关系，低工作B.低关系，高工作C.高关系，高工作D.低关系，低工作.当员工没有履行职责时，高总要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。这种强化手段属于（）oA.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退.高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于（）,A.非正式沟通B.环式沟通C.平行沟通D.口头沟通.根据卡特兹的三大技能，你认为高总目前最需要加强的是（）□A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.领导技能.销售部经理李燕在该公司中属于（）管理人员。A.基层B.中层C.高层D.专业.你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适（）。A.高总的方案和李燕的方案都不会产生效果B.高总的方案和李燕的方案都会奏效C.高总的方案更可行，没有严格的规章制度，工人的工作效率不会有保证D.李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的10.针对该公司已成了“俱乐部”，根据菲德勒的领导权变理论，请结合案例分析说明高总应该采取怎样的领导方式才有效？一、单项选择题1、A2、ACD3、C4、D5、A6、B7、C8、C9、B10、A11、A12、D13、C14、B15、C二、多项选择题1、ABCD2、BCD3、ABCD4、AB5、ABDE6、ACDABCDABCD9、ACACD三、判断题1、错误2、错误3、正确4、错误5、错误6、错误7、正确8、正确9,正确10,正确四、简答题1、创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。维持，就是使组织按照既定方向及轨迹持续运行.有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。2、管理评价应坚持的基本原则有：方向性原则、科学性原则、可行性原则、促进性原则和合作性原则。3、需求层次理论是美国人本主义心理学的创始人马斯洛提出的。其主要观点如下：（1）人都有五种需求，分别为生理需求、安全需求、社交需求及尊重需求和自我实现需求。生理需求，安全需求属于较低层次的需求，社交需求、尊重需求、自我实现需求属于较高层的需求，在不同时期表现的强烈程度不同。（2）人的需求是由低级向高级逐渐发展的，需求是动态的，人的低层次的需求未得到满足时，个体更注重低层次需求的满足，只有当地层次需求得到满足后，才会上升到较高层次的需求。（3）同一时期一个人的需求不止一个，必定有一个需求占主导地位，成为优势需求。人的最迫切的需求是激励行为的原因和动力，这种需求的强烈程度取决于在五个层次中所处的地位以及比这种需求低的需求是否得到满足。（4）五种需求不可能同时完全满足，越到上层满足的程度越小。（5）需求得到满足后，不再起激励作用，但是一种需求得到满足后，会出现另一种新的需求，人们永远在追求这种或那种需求。4、崇尚道德的管理具有以下个特征：把遵守道德规范看做责任；以社会利益为重；重视利益相关者的利益；视人为目的；超越法律发；自律；以组织的价值观为行为导向。五、论述题1、计划与控制是一个事物的两个方面。首先,计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证,有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进.2、从选用的形式来划分，管理人员的选用可以分为任命、聘任、考任、助理、推荐等方法。六、综合分析题1、l.A2.A3.C4.B5.C6.D7.A8.B9.D10.分析要点根据菲德勒的领导权变理论，领导方式S=f（L,F,E）,据此，领导的有效性主要取决于：（1）领导者的特征；（2）追随者的特征；（3）领导环境。而领导环境又具体可划分为：上下级关系、职位权力与任务结构。高总裁采取的是专制型或任务导向型的领导方式。根据菲德勒的领导权变模型，从领导环境的三个因素（上下级关系好、任务结构不明确和职位权力弱）分析中，该公司的领导环境中度有利或不利，故采用关系导向型的领导方式更有效，可见，高总采取的领导方式不是很有效。吉林化工学院管理学专升本精选样卷（三）总分：150分考试时间：120分钟注意事项：考生应检查“答题卡”正反两面，如果发现“答题卡”字迹模糊，行列歪斜或单面缺印等现象，要及时向监考员报告。按题号在指定的答题区域内作答，如需对答案进行修改，可将需修改的内容划去,然后紧挨在其上方或其下方写出新的答案，修改部分在书写时与正文一样，不能超出该题答题区域的黑色矩形边框，否则修改的答案无效。凡违反上述规定，影响评卷结果或造成无法评卷，后果由考生自负一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、根据汤姆森环境分类法，中国的汽车制造企业基本上处于（）A、稳定简单环境B、动荡简单环境C、稳定复杂环境D、动荡复杂环境2、采用“假如X,那么Y,但只有在Z的情况下”这种表达方式的是（）理论A、科学管理B、一般管理C、权变管理D、系统管理3、一个造纸厂的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定：迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（）A、一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性B、一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心C、一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工D、考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元4、泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗（ ）。A、认为人是“经济人”B、将科学的方法引入到管理领域C、实行“合理的日工作量''制度D、推行差别计件工资制5、（）主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。A、市场创新B、人才创新C、文化创新D、产品创新6、（）、企业对新员工进行的导向性培训是A、脱产培训B、岗前培训C、职业培训D、在职培训7、（）、陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的A、使命B、目标C、政策D、程序8、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因是（）。A、组织设计上没有考虑命令统一的原则B、管理部门选聘干部上没有找到合适人选C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D、组织设计没有考虑到责权对应的原则9、（）、工厂、商店、酒店、旅行社等属于A、营利性组织B、非营利性组织C、公共组织D、宗教组织10、可以使组织成员的行为得到改善的办法是（）A、认可、奖励或劝告等B、批评、降薪或开除等C、对不合理的行为不予理睬D、上述三者均可11、人员配备的主要任务不包括（）方面。A、促进人的全面和自由的发展B、为组织岗位物色合适的人选C、充分开发和挖掘组织内外的人力资源D、促进组织结构功能的有效发挥12、对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（）A、Y式沟通网络B、全通道式沟通网络C、轮式沟通网络D、环式沟通网络13、被称为“事务型”领导者的是A、创新型领导者B、战略型领导者C、维持型领导者D、集权式领导者14、沟通涉及以下几个选项，除了（ ）0A、信息B、意义的传递C、沟通双方达成一致D、理解15、管理方格理论中，有一种领导方式是只注重任务的完成，而不重视人的因素，这种领导方式是（）A、1.1型方式B、5.5型方式C、9.1型方式D、1.9型方式二、多项选择题（每小题2分，共20分）1、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究总结出描述领导者行为的两个维度（）A、关怀维度B、定规维度C、团队型D、贫乏型2、将工厂和设备开到其他国家所带来的位置优势包括下列哪几项：A、成本更低的劳动力B、容易获得核心竞争力C、容易获得一些资源和顾客D、能够实行差异化战略3、创新也具有不确定性这是创新受到以下那些原因影响导致A、市场的不确定性B、制度的不确定性C、技术的不确定性D、战略的不确定性E、创新结果的不确定性4、按照计划的效用来划分，可将计划分为（）A、战略计划B、行动计划C、指令性计划D、指导性计划5、组织设计的艺术类型包括（）A、“整分合”的设计艺术B、“封闭”的设计艺术C、富有“弹性”的设计艺术D、寻求最佳管理幅度与层次的设计艺术E、权变的设计艺术6、管理活动遵循效益原理的基本途径有（ ）A、确立可持续发展的效益观B、提高管理工作的有效性C、处理好局部利益和全局利益的关系D、追求组织长期稳定的高效益E、只追求组织短期的高效益7、赫塞―布兰查德的情境领导模型根据员工的工作成熟度和心理成熟度不同,将领导方式分为（）种。A、告知型B、推销型C、参与型D、授权型8、菲德勒的权变理论将领导情景具体化为以下几个方面（）A、职位权力B、任务结构C、上下级关系D、关怀维度E、定规维度9、信息沟通过程中的噪声产生的原因主要有（）。A、使用了模棱两可的符号造成编码、译码的错误；B、传递过程中的各种外界的干扰；C、心理活动导致了错误发送或接收；D、价值观不同导致无法理解双方的真正意思；E、信息渠道本身的物理性问题。10、现场控制具有以下优点（）。A、能及时发现偏差，及时纠正偏差B、有助于提高员工的工作能力和自我控制能力C、是一种经济、有效的控制方法D、易产生对立情绪E、适用于一切领域的所有工作三、判断题(每小题1分，共10分)()1、许多一般环境因素往往是通过影响具体环境因素影响企业的。()2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。()3,春秋战国时期墨家思想主张兼爱、非攻、尚贤。()4、权变理论学派试图通过''权宜应变"融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。()5,差异化战略的目的是使产品增值。()6,运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说德尔菲法属定量决策。()7、目标管理体现以人为中心的管理思想。()8、组织文化是一个有着丰富内涵的系统，其中基本要素是相互独立且没有任何关联的。()9、正式沟通是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分而进行的沟通。()10、赏识是激励的一种形式。四、简答题(每小题10分，共40分)1、如何强化员工认同？2、简述组织文化的概念和主要特征。3、简述内部提升的优缺点。4、简述管理控制与一般控制的相同点。五、论述题(每小题15分，共30分)1、论述计划工作的重要性。2、从组织变革看组织设计的重要性六、综合分析题（每小题20分，共20分）1、浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品±o产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。【问题】.浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（）A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制.浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（）A.直线制B.事业部制C.职能制D.矩阵制.事业部制的特点为（）A.统一决策、分散经营.事业部制适合于超大型企业C.各事业部通常是独立核算的利润中心D.以上三者都是4.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为最合理的评价是（）A.他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整B.他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控C.他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁D.他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）A.产品部门化B.地区部门化C.顾客部门化C.业务部门化.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）A.没有考虑矩阵结构等组织结构B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题C.根本就不应该设立独立的分公司D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通.当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了（）A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.个人职权.你认为本案例最能说明的管理原则是（）A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（）A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策.如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。一、单项选择题1、C2、C3、C4、B5、A6、B7、A8、C9、A10、D11、C12、B13、C14、C15、C二、多项选择题1、AB2、AC3、ACD4、CDABCDEABCDABCD8、ABCABCDEABC三、判断题1、正确2、正确3、正确4、错误5、正确6、错误7、错误8、错误9,正确10,正确四、简答题1、⑴充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求，使之家喻户晓，人人皆知，以创造浓厚的环境氛围。⑵树立榜样人物。典型榜样是组织精神和组织文化的人格化身与形象缩影，能够以其特有的感染力、影响力和号召力为组织成员提供可以仿效的具体榜样，而组织成员也正是从英雄人物和典型榜样的精神风貌、价值追求、工作态度和言行表现之中深刻理解到组织文化的实质和意义。⑶培训教育。有目的的培训与教育，能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。培训教育的形式可以多种多样。2、组织文化是组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、集体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。其主要特征如下：1）超个体的独特性2）相对稳定性3）融合继承性4）发展性。3、内部提升的优点：1）有利于调动员工的工作积极性；2）有利于吸引外部人才3）有利于保证选聘工作的正确性；4）有利于被聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：1）可能会造成组织内部“近亲繁殖”现象2）可能会引起同事之间的矛盾。4、它们同时一个反馈过程。管理控制是通过信息反馈，发现管理中的不足，进行不断调节和变革，达到优化状态。管理控制有两个前提条件：一是计划指标转化为控制标准；二是相应的机构和人员。管理控制也包括三个步骤：确定标准、衡量绩效、纠正偏差。管理控制与控制论中的控制一样，也是一个有组织系统，根据系统内外条件的变化而进行相应调整，克服不肯定性，使系统保持稳定状态。五、论述题1、①弥补不肯定性和变化带来的问题。因为计划是面向未来的，它能够通过预测未来，合理地处理未来的变化，并采取相应的措施。②有利于管理人员把注意力集中于目标。周密细致的计划能使部门各方面的活动有一个统一的安排，能很好地帮助主管人员明确各自的任务，从而从日常的杂事中解税出来，而将精力放在各自的任务目标上。③有利于更经济的进行管理。计划工作能使经营管理得到相互协调、相互配合，减少不必要的冲突、摩擦和重复，从而使组织管理费用降至到最低限度。④有利于控制。计划是控制的另一面，未经计划的管理无法进行控制，计划是控制的标准，是控制的基础。2,组织变革是组织管理人员为适应内外环境及条件的变化，对组织目标、结构、制度和文化等进行调整和修正的活动。组织设计，就是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体的规划，以保证这些要素和部门所组成的组织是一个有机的整体，能够协调地运作。从组织变革中看组织设计的重要性，主要体现在组织设计的相关理论，可以有效地指导管理者实行组织变革。组织变革的方法是多样的，如：改革结构、改善行为、改进技术。其中改革结构就是一种以组织为中心的变革方式，它通过改变组织结构、沟通渠道、奖惩制度、管理政策、工作环境等，促使组织中的人自动修正自己的行为。而组织结构的变革就意味着原有的任务结构和权力关系的改变，它要求在分权程度、管理幅度、协作方式、工作设计与评价等方面都要作必要的调整。因此，组织变革与组织设计息息相关。管理者要顺利实施组织变革，改革结构，就必须运用组织设计的相关原则。组织设计的有效性原则、部门化原则、管理幅度原则、权责对等原则、统一指挥和协调一致的原则，有助于管理者在组织结构的重新设计、调整和安排上作出正确的决策和行动。六、综合分析题1、1.B2.B3.D4.C5.A6.B7.A8.C9.B10.分析要点：(1)集权是指决策权主要集中在组织的较高管理层次上；分权是指决策权主要分散在组织的较低管理层次上。(2)集权和分权对组织来讲都是不可缺少的，但集权与分权是个相对的概念。也就是说，完全集权或完全分权的组织均难以有效地运行。(3)作为公司总裁的助理，可根据以下因素来决定一个组织是更为集权还是更为分权，并提出相应建议。当环境稳定；低层次管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或经验；低层次管理者不愿意介入决策；决策的影响大；组织正面临危机或失败的危险；企业规模大；企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权时，可建议采取集权方式。当环境复杂且不确定；低层管理者拥有做出决策的能力和经验；低层管理者要参加决策；决策的影响相对小；公司文化容许低层管理者对所发生的事有发言权；公司各部在地域上相当分散；企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性时，可建议采取分权方式。吉林化工学院管理学专升本精选样卷（四）总分：150分考试时间：120分钟注意事项：考生应检查“答题卡”正反两面，如果发现“答题卡”字迹模糊，行列歪斜或单面缺印等现象，要及时向监考员报告。按题号在指定的答题区域内作答，如需对答案进行修改，可将需修改的内容划去,然后紧挨在其上方或其下方写出新的答案，修改部分在书写时与正文一样，不能超出该题答题区域的黑色矩形边框，否则修改的答案无效。凡违反上述规定，影响评卷结果或造成无法评卷，后果由考生自负一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、根据管理学的特点，以下描述不正确的是（）A、管理学中几乎不存在纯粹的定律B、干学结合才能真正领悟管理的真谛C、管理学既是一门科学，又是一项艺术D、懂得管理学知识并不意味着你能在实践中加以正确运用2、如果由于差错而必须训斥人的话，一般的情况下，较好的方法是（）oA、不理解出差错的人B、严厉的训斥他C、当众批评他D、单独找他谈3、俗语说“好事不出门，坏事传千里”，主要是依托非正式传递的哪种形式呢？A、单向传递B、闲谈传递C、机率传递D、群体传递4、人际技能就是与组织单位中（）的人打交道的能力。A、上下B、上下左右C、左右D、前后5、韦伯认为：只有（）才宜于作为理想组织体系的基础A、传统的权力B、理性一合法的权力C、专制的权力D、超凡的权力6、组织中需要管理者的原因是（）A、因为组织中设有这样的职位B、组织中需要有人来做好协调工作C、因为组织需要更好地应对不确定的环境和利用好有限资源D、因为组织需要有人来为失败承担责任或为成功提供理由7、（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A、战略决策B、战术决策C、管理决策D、业务决策8、（）通过组织文化来规范参与者间的非正式关系。A、文化结构B、层级结构C、制度结构D、人员结构9、张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作以内部为主，外部为辅。根据''安东尼结构”，张先生的管理工作属于组织的（）A、上层B、中层C、下层D、基层10、实行参与式管理的计划形成方法是（）A、从上往下形成的方法B、从下往上的形成方法C、由专门计划人员制定计划D、由各层领导共同制定计划11、据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%,43%、7%o根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？A、这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言B、体态语言太原始，大可不必重视它C、人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解D、在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用12、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了A、正式沟通B、非正式沟通C、正式组织D、非正式组织13、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为A、物质因素B、精神因素C、保健因素D、激励因素14、管理方格理论中9.9型对应的是（）领导方式。A、乡村俱乐部型B、任务型C、团队型D、贫乏型15、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是—A、价格水平B、政治环境C、职工情绪D、组织内部政策二、多项选择题（每小题2分，共20分）1、属于领导职位权力的有（）。A、强制权力B、奖赏权力C、法定权力D、专家权2、绩效评估的常用方法有（）A、书面叙述法B、关键事件法C、评分表法D、三百六十度评估法E、目标管理法3、职务设计的主要形式包括（）A、职务专业化B、职务扩大化C、职务轮换D、工作内容丰富化4、下面属于计划性质的有（）A、首位性B、目标性C、普遍性D,独立性E、效率性5、计划工作的原则？（）A、整体性原则B、可行性原则C、挑战性原则D、适应性原则：6、按计划所涉及的时间划分的计划有A、长期计划B、生产计划C、专项计划D、中期计划E、短期计划7、美国管理学家菲德勒认为（）是决定领导有效性的主要环境因素。A、员工素质B、职位权力C、任务结构D、上下级关系8、激励保健双因素理论将以下哪些内容看做激励因素？A、对未来发展的期望B、职务上的责任感C、工作成就感D、工作机会E、工作带来的愉悦感9、下列沟通方式中，属于正式沟通的是（）A、私下讨论B、组织例会C、同学聚会D、团组织生活E、依据组织系统逐级汇报10、管理者在人际关系方面的角色具体包括（ ）A、领导者B、组织代表C、联络人D、监听者E、传播者三、判断题(每小题1分，共10分)()1、风险评估主要是对潜在的风险进行量化分析。()2,危机管理的第一步是危机预警工作。()3、直线职能制组织结构在实践中很少采用。()4,在社会化过程中，由于隐性知识难以交流和传递，组织中个人必须共享情感和心智模式来共同创造信任。()5,权变领导理论研究把领导者个人特质、下属员工行为及领导环境相互联系起来，从而创造了一套比较完善的领导理论体系。()6、下行沟通有利于保证信息的沟通和信息的完整。()7、在当今时常动荡多变的环境中，为节省时间和促进协调，组织常需要横向沟通。()8,目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。()9,管理人员和工人靠目标来管理，由要所达到的目标为依据，由上级来指挥和控制。()10、从根本上进行过程控制优化的方法被称为业务流程再造。四、简答题(每小题10分，共40分)1、简述公平理论在管理中的应用。2、列举现代管理理论的丛林学派3、处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？4、如何进行有效的时间管理五、论述题（每小题15分，共30分）1、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？2、判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么？六、综合分析题（每小题20分，共20分）1、某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。一、单项选择题1、C2、D3、D4、B5、B6、C7、D8、A9、B10、B11、D12、D13、D14、C15、D二、多项选择题1、ABCABCDEABCDABCEABCD6、ADE7、BCDABCDE9、BDE0、ABC三、判断题1、正确2、正确3、正确4、正确5、正确6、错误7、正确8、正确9,错误10,正确四、简答题1、在实践中运用公平理论应做到：合理的薪酬制度、技能工资应与本人的技能成正比。每个人都追求公平感，只有在公平的环境下才会有好的绩效，企业应建立一套合理、公正的薪酬制度。奖励公平。当个人没有受到公正对待时，会采取行为来减少不公平带来的紧张。企业在处理人员晋升、加薪时，应杜绝不公平现象。加强与员工的沟通。不公平感是员工的主观感觉，在实施公证、合理的奖酬，杜绝不公平现象时，企业也应教育员工以大局为重，克服斤斤计较的缺点。2、（1）管理过程学派；（2）社会系统学派；（3）决策理论学派；（4）系统理论学派；（5）权变理论学派；（6）管理科学学派；（7）经验主义学派；（8）社会技术系统学派，等等。3、处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能.4、1）时间管理方法1列出目标清单2将这些目标按其重要程度排序3列出实现目标所需进行的活动4对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序5按所给出的优先顺序制定每日工作时间表或备忘录6按工作时间表开展工作7每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运行情况，并安排第二天的活动。2）时间管理中应注意的问题1掌握生物钟2牢记帕金森定律3把不太重要的事集中在一起处理4尽可能减少干扰5提高会议效率五、论述题1、概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策,一般指时间较长，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面:①帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。②提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力.③提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。2、主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是目标会随着客观环境的变化而变化.六、综合分析题1、（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。(2)显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。(3)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。吉林化工学院管理学专升本精选样卷（五）总分：150分考试时间：120分钟注意事项：考生应检查“答题卡”正反两面，如果发现“答题卡”字迹模糊，行列歪斜或单面缺印等现象，要及时向监考员报告。按题号在指定的答题区域内作答，如需对答案进行修改，可将需修改的内容划去,然后紧挨在其上方或其下方写出新的答案，修改部分在书写时与正文一样，不能超出该题答题区域的黑色矩形边框，否则修改的答案无效。凡违反上述规定，影响评卷结果或造成无法评卷，后果由考生自负一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是（）A、权变理论学派B、社会合作学派C、管理科学学派D、管理过程学派2、管理的艺术性集中体现在（ ）。A、管理活动中对于“度”的把握B、管理活动是一种创造性的活动C、管理活动有其特殊规律性D、A项和B项3、安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（）。A、解聘B、上岗培训C、招聘D、甄选4、下列属于信息形态的是（）A、文字B、图形C、报表D、单据5、战国初期的大商人（ ）的“治生之术”可归纳成八个字：“人弃我取，人取我予“。A、白圭B、范蠡C、陶朱公D、商鞅6、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）oA、适当利润B、最佳利润C、最大利润D、平均利润7、直线管理者的主要职能是—oA、决策和指挥B、参谋C、咨询D、指导8、到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（）A、梅奥B、马斯洛C、麦格雷戈D、法约尔9、对于不确定型问题的折中决策，可以通过（）方法进行备选方案的优化选择。A、决策树法B、排队论C、机会评价框架D、等概率准则10、（）关键在于尽量掌握有关信息资料，根据决策者的直觉、经验和判断果断行事。A、确定型决策法B、风险型决策法C、不确定型决策法D、追踪决策法11、关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（）oA、它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态B、它有利于缩短上下级距离.密切上下级关系、降低管理费用C、它更有可能使信息在传递过程中失真D、它不适合于现代企业组织12、某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于。A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C、总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通13、（）、在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的A、尊重原则B、相容原则C、理解原则D、例外原则14、管理的功能是（）A、通过科学方法以有限资源实现更多欲望B、通过分工协作以克服个人力量局限性C、通过交换获得更多的资源D、通过控制人的欲望以配置有限资源15、现场控制是（）oA、把注意力集中在历史结果上的控制B、在计划执行过程中实施的控制C、在计划执行过程的输入环节上的控制D、对制定工作细则的控制二、多项选择题（每小题2分，共20分）1、民族文化包括（）等物质文化。A、衣着B、住宅C、生活用品D、生成工具2、知识创造的过程是在（）之间的交互作用中螺旋式上升的。A、隐性知识B、显性知识C、个体知识D、集体知识3、第二次世界大战之后，管理理论的发展可以体现为（ ）这几个方面OA、管理内涵的进一步拓展B、管理组织的多样化发展C、管理方法日渐科学D、管理手段自动化E、管理实践丰富化4、人员培训的任务包括（）。A、为组织战略的实施准备人力资源B、传播组织知识和文化，加强知识管理和组织文化建设C、帮助组织成员成长D、创造良好的组织环境5、管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态（）A、扁平结构形态B、锥型结构形态C、网络型结构形态D、多维立体结构形态6、组织文化的塑造方法包括（）A、选择价值观B、强化认同C、提炼定格D、巩固完善7、影响组织变革成效的因素包括（）。A、人员因素B、结构因素C、技术因素D、社会因素8、选聘人员的来源包括（）。A、组织内部人员B、组织外部人员C、上门求职者D、教育机构9、变革型领导者的特殊素质主要表现为（）A、倡导变革B、有胆有识C、信任他人D、追求价值E、终身学习10、赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（）oA、满意因素B、不满意因素C、保健因素D、激励因素E、刺激因素三、判断题(每小题1分，共10分)()1,管理者所需要具备的技术技能是指运用工具、程序、技术和技巧等来完成一项特定的任务的能力。()2,泰勒认为为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。()3、高士气总能带来高生产率。()4、选聘管理人员，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘。无论是内部提升，还是外部招聘，都要鼓励公开竞争。()5,校园招聘的缺点是员工士气比较低、易产生较高的流失率。()6、决策的主体是管理者，决策的本质是一个过程。()7,领导的本质是一种影响力，是组织成员的追随与服从。()8、在沟通时应把握好与对方目光交流的时间。()9,组织结构的设计应该明确谁去做什么，谁要对什么结果负责，并且消除由于分工含糊不清造成的执行中的障碍，还要提供能反映和支持企业目标的决策和沟通网络。()10、反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。四、简答题(每小题10分，共40分)1、管理者可以采取哪些方式进行部门化？2、创新职能的基本内容主要包括哪些？3、简述计划的作用4、影响管理宽度的因素有哪些？五、论述题(每小题15分，共30分)1、管理者如何将组织塑造得更富有创造性？2、结合实际谈谈管理教育的重要意义六、综合分析题（每小题20分，共20分）1、在某集团生产车间的一个角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，甲放置了一个梯子，以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子所羁绊，幸亏无人受伤。于是管理者乙叫人改成一个活动梯子，用时，就将梯子支上；不用时，就把梯子合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高，屡有工人碰倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人，管理者丙在梯子旁写了一个小条幅：请留神梯子，注意安全。一晃几年过去了，再也没有发生梯子倒下砸着人的事。一天，外商来谈合作事宜。他们注意到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样：不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。【问题】1.通过本案例，最能说明的是（）A.越是高层管理者，控制职能越重要.越是基层管理者，控制职能越重要C.无论管理层次高低，控制职能都很重要D.很多外国企业能成功，主要是善于行使控制职能.属于事前控制的有（）；A.甲B.乙C.丙D.外方一位专家属于事后控制的有（）oA.甲B.乙C.丙D.外方一位专家控制效率最高的是（）A.甲B.乙C.丙D.外方一位专家本案例给我们的最重要的一个启示是（）A.控制过程也是一个不断学习过程B.事前控制的效果一般好于事后控制C.控制并非是投入越大，取得收益越多D.事前控制的成本一般高于事后控制一、单项选择题1、A2、D3、C4、C5、A6、A7、A8、A9、D10、C11、B12、C13、C14、A15、B二、多项选择题ABCDABCDABCDEABCD5、ABABCD7、ABCABCDABCDE10、CD三、判断题1、正确2、正确3、错误4、正确5、错误6、正确7、正确8、正确9,正确10,错误四、简答题1、（1）部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。部门化是指将工作和人员组合成可以管理的单位的过程。（2）具体划分的部门有：职能部门化；产品或服务部门化；顾客部门化；流程部门化。2、创新的基本内容包括：概念创新、目标创新、技术创新、制度创新、结构创新、环境创新、文化创新3、计划使管理者指挥的依据；计划是降低风险、掌握主动的手段；计划是减少浪费提高效益的方法；计划是管理者进行控制的标准。组织成功与否在于是否运用计划，计划是连接我们现在与将来的桥梁。4、1、主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大；2、面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大；3、组织沟通的类型及方法。下级人员中，相互沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核制度较健全，则管理宽度可加大；4、授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度；5、计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度；6、组织的稳定性。五、论述题1、管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：（1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少，并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。（2）拥有富足的资源。（3）管理者较长时间的任期。（4）充满创新精神的组织文化。（5）人力资源因素，在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。2、管理教育的意义：（1）管理教育是快速培养大量管理人才、满足社会需要的基本途径。（2）管理教育是迎接新技术革命挑战的需要。（3）管理教育是在社会主义市场经济环境中培养一支忠诚的管理干部队伍的有效手段。（4）管理教育是加速管理人员成熟与发展的手段。六、综合分析题1、l.C2.D3.BC4.D5.C吉林化工学院管理学专升本精选样卷（六）总分：150分考试时间：120分钟注意事项：考生应检查“答题卡”正反两面，如果发现“答题卡”字迹模糊，行列歪斜或单面缺印等现象，要及时向监考员报告。按题号在指定的答题区域内作答，如需对答案进行修改，可将需修改的内容划去,然后紧挨在其上方或其下方写出新的答案，修改部分在书写时与正文一样，不能超出该题答题区域的黑色矩形边框，否则修改的答案无效。凡违反上述规定，影响评卷结果或造成无法评卷，后果由考生自负一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、在一个大雪的冬天，天上下着鹅毛大雪。几个秀才烘着火炉在饮酒作乐。一位秀才建议赋诗饮酒，大伙赞同。第二位说：“大雪纷纷落地”，第二位说：''今年一定瑞气”，第三位说：“再下三天何妨“。此时一位饥寒交迫的农夫从这里经过，听见此话，不禁大喝一声：“放你娘的狗屁。''试分析，下面的结论哪一个更有说服力。农夫的话表明：（）oA、需求的不同.导致判断的不同B、什么阶级说什么话C、饱汉子不知饿汉子饥D、环境影响人的判断力2、对企业具体竞争环境分析的常用方法是（）oA、PEST分析法B、波斯顿矩阵法C、SWOT分析法D、五力模型法3、“科学管理理论”的创始人是（）A、泰罗B、巴贝奇C、甘特D、福特4、产品创新内涵不包括oA、必须在原理、技术水平和结构上有突破性的改变B、可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品C、也可以是在原有产品的基础上，部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品D、还可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善5、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性6、（）是决策的依据，数量和质量直接影响决策水平。A、人力资源B、信息C、财力资源D、物力资源7、（）是美国管理学家彼得・德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法.A、目标管理B、滚动计划法C、综合平衡法D、四象限法8、管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能？（）A、技术技能B、概念技能C、人际关系技能D、战略技能9、组织发展虽然包括各种变革，但是（）是最主要的因素A、技术B、观念C、人际关系D、人10、（）、梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了A、古典管理理论B、人际关系理论C、决策理论D、系统管理理论11、美国俄亥俄州立大学的研究认为（）型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。A、高关心-高组织B、高关心-低组织C、低关心-高组织D、低关心-低组织12、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）A、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成。B、文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失。C、仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。D、组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响。13、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组织起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一指挥下，有条不紊，齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行动和活动，你最倾向于（）这种评价。A、他们只是一种临时性的群体.与企业中的非正式组织没有什么不同B、当经济事件发生时.人们会自动组织起来，并快速进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，定会提高组织的工作效率C、受困的司机中大部分具有奉献精神.否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D、这些司机事实上已经形成了一个组织。因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体14、以下不属于管理职能的是（）□A、计划与决策B、组织活动C、控制活动D、经营活动15、预算控制属于（）»A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、实时控制二