在人际关系上自己存在什么样的问题课件

人际关系思路是人生的明灯,没有明灯的人生、脚下就是绝路。

一个好汉三个帮，良好的人际关系是个人成功的重要条件之一。三人成众，人际关系是社会关系中最基础的组成部分。真正的成功，是成为一个有影响力的人！所以，人际关系的经营，是一生最重要的目标。真正的成功，只属于有影响力的人！所以，良好的沟通技巧，是迈向成功的必要条件。“要想别人对你友善，要想与同事和睦地相处,处理好上下级关系,那就绝不能去触动别人心灵的伤疤。”一、什么是人际关系

人际关系是人与人之间由于交往而产生的一种心理关系,它主要表现人与人之间在交际过程中关系的深度、亲密度、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。

思考：1、你想从别人那里得到什么？2、你能给别人一些什么？3、你是如何处理争执的？好的人际关系可以使我们获得更多的信息！！

如果我有一个苹果，你有一个苹果，彼此交换，每人只有一个苹果；若果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，那么我们每个人就有了两种思想。

---------萧伯纳好的人际关系还可以让我们获得一种幸福感，使我们保持身心的健康！！

人际交往能帮助我们自知和知人！

家庭教养方式与孩子的性格：1、溺爱型：情绪不稳，意志薄弱、软弱无能，容易形成骄横、任性、执拗的性格，或者容易形成依赖、懦弱、自卑的性格。2、专制型：不懂得如何恰当的表达自己的情绪想法，在人际关系或处事能力上会碰到较多困难。家庭教养方式与孩子的性格：3、纵容型：固执、散漫、社会适应能力差，容易形成冷酷、攻击、情绪不安的性格，或者消极的玩世不恭的性格。4、民主型：情绪稳定、情感丰富、意志坚强、爱生活、合群、自信，有着积极地、向上的、热诚的、友善的性格。

在人际关系上自己存在什么样的问题？与朋友的关系破裂与公司的同事不和时常给上司出难题同学之间有矛盾与邻居不合与父母意见不合

……人际关系示意图

上司（长辈）

同事本人平辈下属（晚辈）人际关系的本质

真诚

接纳互惠尊重

认同亲和感赏识平等安全感换位思考：更高层次的理解心

“你对别人有多大的期望值，同样也要给予他人多少。”“自所不欲，勿施于人”人的几种常见的性格类型？

知人善交驱动型外向型

分析型友善型1、驱动型：喜欢当领导人和掌握权利，重视成果和控制，强势，直接，自信，耐心不足，高要求，果断，负责，好强，不太注重人际关系。（毛泽东、巴顿、希特勒）

2、外向型：人际导向的领导者，外向，乐观，热心，大方，具有说服力，诚实，情绪化，引人注意，重视人际关系。（周恩来、肯尼迪）3、分析型：具有高超的分析能力，高标准，完美主义者，敏锐的观察能力，容易忽视说服技巧和人际关系，实事求是，客气礼貌，喜欢批评。（陈云、比尔.盖茨）4、友善型：合作、支持、可靠，友善，高度忠诚，很好的听众，合群，守旧，起步比较慢，不喜欢改变和订立目标，有耐心。（朱德、艾森豪威尔）人际关系法则：法则一：不批评、不责备、不抱怨上帝本身也不愿论断人，直到末日审判来临.----Dr.Johnson林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史上可就少了一位重量级的人物。林肯后来谨记教训，终其一生，他都把一句话当座右铭：

你不论断他人，他人就不会论断你现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别人的批评与责备时，心理的第一个反应是什么？心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段，转移焦点，最后是造成更多的冲突。卡内基曾说：当一个人受到批评、责备时，是一个危险时刻！

我们总是可以轻易地看见别人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我们需要的是什么？耐心与包容1.每天早上醒来时，告诉自己：我是个有福份的人，应该以包容的心去看待别人。2.当你要批评别人时，想想自己是否也有类似的缺点。3.想批评别人时，改用赞美取代。4.批评是逃避反省的方式，要批评别人之前，先反省自己。人际关系法则：法则二：给予真诚的赞赏与感谢

人类本质中最殷切的需求：渴望被肯定

----William.James赞赏是人类最本质、最殷切的需求，人们都渴望受到肯定。赞美是一种魔术香精，能够散发出难以想想的感染力。

弗罗伊德曾说：我们做事的目的不外乎有二：性冲动及渴望伟大。每个人都在心底，为自己投射出一个完美的形象，我们都希望自己就像心底想象的那么美好！Givehonest&sincereappreciation!“诚实(honest)”和”真挚(sincere)”两种态度。不要将赞美当作是讨好别人的工具。“give”是给予，就不是交换，不要求对方回报。“appreciation“含有感谢&赞美两种意思。也就是说，当你赞美一个人时，同时也抱持着感恩的心情。天才儿童的培养方法！充满信心，多给正面的肯定及鼓舞，激发潜力！一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！闭上眼睛，回想从小到大，你曾有被真诚的赞美吗？赞美，也有技巧懂得观察：细心观察身边的人，分析他平时的谈吐和行为举止。具体的赞美常加练习写信：白纸黑字更胜言语！赞美要在当下你也做得到：在一张小卡片上，写下几句你认为对方拥有的优点，寄给他。2.写信是表达感恩最好的方式，坐下来，好好写一封信，把你感谢的心情表达出来。3.塑造好的气氛与情境，向对方表达你的谢意。人际关系法则：法则三：引发他人心中的渴望

要先引起他人的渴望。凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。

----H.A.Overstreet.Worksmarter,notharder

工作在于精明，而不是勤奋

“Worksmart”不是投机取巧、偷懒散漫，真正的涵义在懂得与人合作，懂得『引发他人心中的渴望』。关键在于你有没有精确的观察力和判断力。在商场的交易中，一般人总是站在自己的立场看事情，希望别人来配合，结果常无法得到预期的结果。只有从对方的利益去考量，才能说服别人达成你期待的目的。你也做得到1.当你有求于人时，先想一想，自己可以为对方做什么事。2.谈判时，试着用问句的方式，了解对方的需求是什么。人际关系法则：法则四：真诚的关心他人当别人关心我们的时候，我们也关心他们。

----Publilius.Syrus请问：你和许多人合拍团体照，照片洗出来后，你第一眼注意到的会是谁呢？因为感兴趣，所以看待事情的态度就会不同。从对方喜欢的事入手除了有关心别人的心，还要懂得付诸行动。施比受更有福！关心别人需发自内心！将心比心，站在对方的立场看事情。华生曾说：IBM能发展到这么大的的规模，除了重视现代制度，和多角化的经营理念外，更看重人性化的管理。不论是个人还是企业，想要和别人建立长期的合作关系，一定要常站在对方的立场想，而出发点，就是一颗关心别人的心。你也做得到：1.找一个你想关心的家人或朋友，开放自己的心胸，一到两周一次，去欣赏并参与他的兴趣。2.吃饭是最好的互动方式，每周定期和别人吃饭两次以上。人际关系法则：法则五：经常微笑伸手不打笑脸----中国古谚在脸上写Yes!笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面的样子。美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们的总统？农夫回答：啊！我不知道他总统。因为我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。杰佛逊为华盛顿之国务卿，第二任总统之副总统，第三任总统。独立宣言就是他起草的。微笑是最好的礼物凯瑟琳.迪佛利在其所著的《黄金服务十五秒》中提到：员工和顾客接触的时间至少有十五秒，只要把握住这「关键的十五秒」，就能留住顾客。要如何在短短的十五秒钟，让顾客留下良好的印象？因为除了卖商品外，同时也卖另一样宝贵的东西─一种幸福感！微笑是自信的表征站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂得微笑吗？微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时，是否有自信！只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才会在脸上形成灿烂的笑容。没有热忱的笑容，只是一张假面具。热忱，是生命的火光。这份火光，来自我们对外在世界的一份爱。微笑，不只是一种表情，更是一种积极的人生观，一种面对人生的热忱。当你面露微笑时，其实是在昭告世人，你过得很快乐，而且希望把这份快乐，让所有的人分享！你也做得到1.每天早上起床后，想三件令自己快乐的事。2.当你遇到别人时，先去想想他的优点是什么。3.当你遇到困难，忍不住想发脾气时，提醒自己：微笑才能解决问题。4.常在心头摆上一张笑脸和一张哭脸，问自己，喜欢别人用哪一张脸来对待自己。5.对着镜子，检视自己何时的表情最好看。人际关系法则法则六：记得别人的名字

对任何人而言，自己的姓名都是最悦耳的声音。

----DaleCarnegie最大的恭维和关注

姓名，它突显了当事人的存在，使这个人有别于他人。

你也做得到1.交换名片时，立刻在心理默念五遍。2.认识新朋友时，专心注意对方的样子，记住他的特征。3.试着把别人的名字图像化，这会帮你记得更多别人的名字。4.遇见多年不见的旧识，却能立刻叫出他的名字时，买个小礼物或上餐馆犒赏自己。人际关系法则法则七:

聆听,鼓励他人多谈自己的事

很少人能抗拒别人对你的注意，那是最不着痕迹的恭维。

----Jackwoodford尊重对方的基本态度「经营之神」松下幸之助将他的成功归因于「终身学习」，并养成了数种宝贵的习惯，包括了：临危不乱、决定果断、习惯聆听。你最喜欢和谁在一起？你觉得谁最好沟通？你最喜欢和什么人共事？有开心的事，你最希望和谁分享？听的层次第一层次：完全漠视。第二层次：假装在听。第三层次：选择性倾听。第四层次：积极的聆听。第五层次：同理心的聆听。积极的聆听：LADDER“L”:Look，就是看着说话的人，集中注意力。“A”:Ask，就是发问。“D”:Don’tinterrupt，不要打断别人的谈话。“D”:Don’tchangethesubject，不要突然改变话题。“E”:Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪反应。“R”:Response，反应，声音、动作或姿势上的响应。习惯才能成自然

习惯是人类最残忍的敌人。新习惯的养成需要反复练习二十一次。只有愿意开始第一步，才能渐渐地养成积极聆听的习惯。要学会聆听，第一个对象，就是父母、子女、伴侣。聆听，可能比任何道理都具说服力。懂得聆听，比说什么精巧的言词，更能赢得他人的心。你也做得到1.请家人或好友帮忙，观察你在聆听别人说话时的态度，并提感想。2.从星期一开始，纪录自己在聆听别人时，是否表现出专心听讲的态度。星期五时，检讨自己这一周的表现。3.参加培训活动，帮助自己突破。人际关系法则法则八：谈论他人感兴趣的话题同人们谈他们自己，他们会愿意谈上好几个钟头。

----Disraeli任何人想要发挥影响力，最具体的方法，就是透过沟通。艾森豪威尔将军曾说：“我宁愿说服某个人与我同行，因为我一旦说服他，他就会紧紧相随。要是我恐吓他，那么只要他怕我一天，就会留在我身边一天，但最后还是会一走了之。”他所提到的说服，就是一种沟通能力的展现。然而，许多人期盼自己成为一个有影响力的人，却不懂得沟通……怎么说、说什么？「愿意」沟通并不代表「能够」沟通。我们怎么说，和我们说什么，是同样地重要！不论我们所用的言词多华美，如果不懂得沟通的方法，仍然达不到沟通的效果。许多问题与冲突的关键点，都是沟通不良。运用「谈论他人感兴趣的话题」的技巧，打开沟通之门。这个技巧不只是