汽车消费决策影响因素

1汽车消费决策影响因素2004年9月，零点前进咨询公司与搜狐汽车频道联合开展了关于汽车消费决策影响因素的网络调查。截至到9月15日，我们共收到18273份回执，其中有效回执16457份，本文以下内容根据本次调查中所获得的有效数据进行。参与本次调查的消费者男性94.5％，女性5.5％；年龄在20到25岁之间的占14.4％；26－35岁之间的占53.8％；36－45岁的占24.5％，45岁以上的占6％。其中有车的消费者仅占27.4％，而占总体人数72.6％的消费者现在还没有自己的私家车。但没有车的朋友中准备在半年以内买车的占16.8％，半年到一年内准备购置家用轿车的占27％；与此同时还有28.8％的现在的“无车族〞准备在未来一到两年内买车；三类合计，两年以内准备买车的潜在汽车购置者占本次调查参与人数的72.6％，因而在＿定程度上可以认为本次调查揭示的是潜在汽车购置者的选车标准或者可以说本次调查是当前最真实市场需求的反响.汽车购置决策过程：理性化与简单化的结合一般的说，按照购置力平价计算得出的人均PPP到达3000美元是轿车大量进入家庭的临界点。近三年来中国私人购车的比例不断提高以及中国汽车销量的日益攀升似乎再次证明了这﹁理论的正确性——联合国有关机构按照购置力平价方法测算，在2002年中国居民的人均PPP就已经到达4526美元，超过了轿车进入家庭的3000美元梯度线，中国应该开始进入轿车走进私人家庭的顶峰期。但是我们必须注意的是，相对于中国普通群众的整体收入水平来讲，当前在我国轿车仍然是个高档的耐用消费品、甚至是个奢侈品，因而汽车消费者在购置汽车时表现得远远没有那么沉着。加之作为汽车工业进步的排头兵的轿车随着市场竞争的加剧，因其技术含量更是因为受到了广阔汽车消费者的极大关注而不断的有汽车行业以及其他行业的新技术被用于其上，从而使得汽车日益成为聚集多行业尖端技术的载体。大量新技术的应用一方面极大的提高了轿车的平安性、操控性和舒适性；另一方面，日益先进、越来越复杂的各项新技术又使得普通消费者在面对车辆选择时无所适从，给很多的消费者评价一辆车与其它车辆的差异，权衡优劣得失带来了很大的障碍。表现在汽车消费上就是一种存在有点矛盾的消费决策过程：思想上，消费者基于对于大额高档耐用消费品的支出的谨慎消费倾向要求在汽车消费时做出理性判断，在一定程度上也开始采用一些指标辅助理性决策；但行动上，更多的时候由于汽车消费文化的贫瘠以及对汽车产品性能和技术水平评判能力的缺失又使得消费者无从做出真正理性、科学合理的选择，甚至在实际上出现了大多数的汽车消费者最终仅仅通过对一些简单标准的判断做完成了自己的购车决策。也就是说，复杂的产品本身对理性消费要求比拟合理的判断，实际上当前消费者的购置行为也呈现一定的理性化趋势；但更多的时候，因为汽车技术和工艺的复杂使得决策者难以做到真正意义上的合理判断，不得已而求其次，只好简单化选择标准。五因素决策模式中的理性化倾向通常消费者在进行某一消费行为时会预先有个判断，大约会考虑的一些根本因素比方自己的预算范围，所购商品的品牌、品质，性能等等。不同消费者在不同产品的消费过程中，对于上面所提到的因素的决策顺序是不同的。在汽车消费中，消费者对于所购车辆的品牌、车辆价格、性能、配置以及车辆的外观普遍的非常重视，这些因素是在进行汽车消费时必须考虑，要做出适当权衡取舍的主要因素。本次研究对消费者在这些因素上的决策顺序进行了深入探讨。图1五项因素选择顺序注：此题为多项选择题，各选项百分比之和大于100%。钥想数据那来源捧：零完点前钞进咨诉询与古搜狐管汽车寇频道男于2查00扰4年洗9月寻联合摄进行臂的网稍上调贱查.他鹊在所隆有参曾选群茧体第英一选革择的燥因素厘中，汗价格缓范围爷占5每3.改7%垮，其钱次是纽品牌梳24惩.6沟%；历在第义二选糠择中帮消费欢这对终品牌锣的选裙择占轿了最目大比素例；蹦而第在三选真择中关性能疾比拟闪突出冈的显币示出恢来，题占的睬32谅.2棒%；虏车型既&外那么观以抱及配泪置两易个因舞素在紫第四币选择障上比涝较突言出且贷中选蒙率基碎本持秋平；督但在炉第五想选项厌中，糊选择戏配置偷的消泡费者途高达隔53德.8否％。模妻图2悠：第挺一选耗择为绸价格屡范围劫的其风他选握择分世析教来对第徐一选想择因辆素是址价格崭范围是的消怜费者低的第跳二、端三、牺四、柏五项毯选择霜的分运析〔邪图2惠〕发元现，抵价格涝范围告确定跳以后撤，消先费者筹关注痒最多宽的因否素是默品牌竟，占痰42创.7伏%；苍再继强续分嫌析关稀注品渐牌的扶消费害者的位第三讯选择宁，性称能因森素以团57锈.7京%的遮比例禽高居恢首位蓝；以照此类谢推，鸦第四览项选喜择因急素中墨，车颗型和西外观绢因素佳〔5燃6％退〕的饲关注唉度高借于配径置〔尖42箭.5垃%〕锦。(防有漏复答，得所以垄两项袋合计被缺乏谣10流0％悲)雪视对于蓬第一救选择屑是品嘱牌因江素的析消费敌者的摆第二严、三袜、四脂、五佣项选布择的痕分析梦如下隙图〔喘图3艘〕所眯示：叫茶图3剥第夫一选兴择品腔牌的甜其他蒙选择嘱因素绕分析姥种虽然缎有2就4.脱2%规的消素费者蚂在自成己的伟第一壁决策烘因素辛中选府择了衬品牌休，但匪这些剥消费职者中黑有高贼达6掀0.悬5%阅的人休在第仅二选勾择因显素中懒选择那了价钟格范磁围因届素。怪考虑顺到在文现阶井段我妨国消找费者勒的承耻受能待力以掉及汽铁车曾闭经的所特殊嘴历史朽地位做，此羞处将慨品牌赞视为荷第一冰选择唇的消凤费者祖也不督是完存全绝赛对的小认为吐品牌缴优先御于价斑格，似实际尤上应利该是美在一夸定价幅格范泪围内兼的品邻牌优燃先选孙择，鹿品牌吼不可饼能是牢脱离戴价格丑而独倒立其颜他因弓素之别外。追户综上茂所述熄，目揉前消有费者市购车桨时对榆于上望述五宪项因干素的握决策煌顺序魔是这滨样的津：价护格范馒围—卡—品里牌—窄—性羞能—缸—外宵观—密—配色置。戏扔我们找的汽赵车消课费者脊目前版对于翁轿车舰的选蔽择首夺先关次注的铁因素冰是车焦辆的炉价格胶，可期以认匪为绝汪大多刃数消馒费者跌还是混典型巾的价辣格敏奥感者府。这虑也是坏20震04污年第命二季盖度以掩来汽决车消谣费低各迷，艰库存艺迅速捞增加挺的根筝本原拒因之雾所在斯：价桃格敏辈感的骨轿车弱消费宗者，互因为且各种花原因喜形成矮了强串烈的尺持币笋待购外预期容，极蜜大的丙延缓城了汽亚车消万费行暴为的讽实施潜。至附于潜业在消分费者锋们关料注品怨牌，雁在前答进咨公询于喉搜狐躬汽车互联合哗进行构的品谅牌调涉查发甲现，许现在板消费豪者关递注品贴牌的裳根本坑原因励和基展本诉叮求是材品牌胶对质作量的剧担保净作用借，消删费者鲁购置雨那些去品牌加知名肚度高耕的汽堂车，洗是希康望得雕到可愤靠的柜质量茅保证无，而阿不是可追求朋品牌桑的其贤它附鹅加价盯值。过这样诞看来圣，无裳论是榜对价占格的牲高度轮重视植，还葵是对要品牌物的比筝较关咏注，醒都是船消费背者消雷费理黄性化清的表腿现形笑式，事都显板示了伐汽车逗消费伍的理斜性化凝倾向仍。此茫外，蓝性能藏因素丘在消州费者责的决紫策顺恶序中邪处于钉第三指位，陕居于叔外观抽&车负型之竿前也蜻在一充定程犬度上丹说明艰消费过者的扰消费量决策假设的理青性化庸倾向嫁。递薄¡仙技术轧性指纤标评且价中触的理屡性化巨表现荒卖在我胆国，朝轿车米曾经狂较长扩时间狱的被令认为期是身畏份、谋地位某的象纤征，诞它曾砖经给伐车主格带来展诸如赵面子般，地养位以键及心仁里感迁受等友等其骡他普岭通消衰费品影所不甩能替矮代的收附加唤价值堆。到籍现在低虽然停还有倘一部晋分购晃车者筹购车赠目的鼠是为努了彰局显身聪份、反地位顷〔本老次调涌查中温4％浑的购协车者确购车夸目的卧是社揭交需泉要〕赌，但填随着悉越来剂越多古的私宰人购植车者订购车废的目串的向趁交通格工具堡转变诞，越戒来越捐多的怜汽车宽消费志者开鹅始还涨轿车渣以交喊通工丘具的互本来五面目隆；表袜现在帐出来士就是敲在购款车的隔时候恒更多毛是以雄选择各交通层工具衰的标尼准来台选择蝶轿车棋。既窗然是珍交通竹工具堆，那原么对欢车辆贪的要暂求，功内在它品质借就会仁多于遍外在旁表象漠，表桶现在眼对车搂辆选漠择的亡考虑衣因素们上就红是对粘车辆信平安丸性、泼操控踪性、约动力脸性等其因素限的考梯虑优娘先于城普通穗的外猪观、猛内饰洒等因泰素。返本次妄研究无结果懂说明索，汽气车消风费者羽在汽西车的很选择罗上已垮经开穿始呈浴现一相定的忘理性弦选择稠，明怕智购扩物倾超向。缴钟图4虚消率费者海的购腐车目灯的献押数据泪来源括：零舌点前蚁进咨耻询与遗搜狐给汽车少频道碧于2伍00伸4年草9月丈联合返进行曲的网酸上调饥查城左图5举消浊费者凭关注属的汽屑车功来能指巩标别旁注：揪此题运为多铃选题炸，各汇选项春百分赠比之查和大疏于1女00胖%。面痒数据揪来源平：零姐点前渠进咨岭询与富搜狐话汽车吨频道拜于2车00醒4年琴9月略联合均进行回的网岩上调熟查.秧惕车辆皆本身痰平安定性、陡舒适醒性、象动力聪性、幕操控蹦性、五外观洋、内解饰、骂配置际以及拜内部牵空间刷是全脆面考箩察车护辆性然能的留根本属尺度凶，本掘次研删究中叛，消浓费者肆对于雄这八搭项指觉标的绒关注臣显示剥出高想度的闻一致区。不自管是角近期才准备结购车胶的潜亦在消说费者堂还是血已经老跨入雁有车呈族行凉列的副爱车才者或危者是锡按收轨入不屠同收滴入水恭平以成及按亏预计飘购置诞车辆躬价格红不同央划分毙的不拳同群孟体，库都是距将安未全性招排在膊了自享己考晚虑的搜第一晕重要藏因素希，9沸0.迷9％缸的消龟费者怖在优慰先考舰虑的竹五项联指标印中选师择了苏平安斥性。怎其次观，近废来油返价的卷上升落，养测车费慰用的捡上涨烛等问床题引怨起了为全国谁消费爱者的披普遍烫关注杨，在满有限众的经屑济承脂受能红力下非，很培多人艺可能缴已经倚开始素发现坊自己平也许怠会有抗“买刑得起瓣，养勇不起得〞的岭风险上，所俘以车竹辆的漏经济仁性问猛题，割在本踩次调挂查中霉受到时了消偏费者嚷的普伞遍关聋注，茧76扰％的贴消费婶者将寺经济脏性放泊在了这自己职次优璃需要笑考虑径的重幼要因竖素。适接下臭来排输在第氏三、流第四沫、第紧五位倍的为稠广阔圣汽车躺消费竖者重表视的驻因素皂依次妨是操畏控性愤69南％，通舒适菌性5敌7％值，动姑力性搜56习％，泥而一处度赚欺足人脾们眼迁球的械外观纲、内条饰以鉴及内抢部空垦间因阳素与滑以上般指标侨比拟尖起来脾显得汇重要池性就腾没有烛那么储突出往了。尸腾图6柴消吼费者鱼评价魂平安裹性的研标准袖烧注：牧此题版为多认选题唉，各染选项欧百分辜比之痕和大嚷于1直00皇%。野否数据东来源捏：零桶点前面进咨铅询与灭搜狐血汽车樱频道胳于2列00层4年遇9月逗联合覆进行景的网粗上调大查.昆山本次密调查师中，群平安蛇性受沸到了临所有尝参与傍者的厌高度缺重视泄。在排评价例车辆糖平安掉性的然指标轧中，育AB谷S,途E骨BD葵等新饲技术咐在各统项具奉体指希标中亲受到范了最虫大程坐度的帖重视庭；但侵或许裹是大航家对父平安腾过于言重视伶导致摔消费屈者对刻影响凉平安商的各链项因逼素中劝的主谜动安结全设陆施比蚀如车英身结歇构的勉科学掏性以超及刹槽车性鸭能等探的关猛注程贫度基时本一洒致，吹没有劣太大钥的差伐异；仇而安封全带肤、安往全气聚囊等晓被动信平安壤设施殃是消份费者纵相对伪重视于程度嚷较低辟的因逝素。绢这一迹方面剑是安口全带宾和安醒全气末囊基练本已肚经成安为必蒸备配怪置，该消费碍者对帽其期公望值懂不高厦，关孔注程宾度不匠够；糕另一互方面惰是很锣多消朵费者悔已经湖意识命到，龄如果跟车辆破本身蛙设计宰不科废学，火没有军先进查技术播支持市，再包好的疤平安咐带和趟平安挂气囊爸对安杀全的场保障蹲作用菊也是中无济蛾于事翅。米软动力堂性和潜操控贺性是觉一对票互相坏区别热但又疑相互舒联系厕的指溜标。都本次材调查康中，扫大家乒评价泡动力返性能勤的首垂要标熊准是竹发动孤机排羽量，娱通常押排量且大的畜发动宏机功叼率和巩扭矩烤就大升，因匙而动击力性警相对稀较大葵。但全因为肃一些蜻技术图上的它差异勾有时抬也不字尽然位，所简以最搅大功珠率和汪最大惕扭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