学校物业管理工作方案

学校物业管理工作方案

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物场地进行管理的活动。下面作者给大家带来学校物业管理工作方案5篇，期望大家爱好!

学校物业管理工作方案1

我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓不论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情形，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行动管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案。

一、公寓物业管理的实行范畴

根据我校的实际情形，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从B1~B10公寓开始试行，待成熟后再在全校推行。

二、公寓物业管理方式

成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“恳切待人、热情服务、耐心说明、仔细工作”。进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准(附件1)、公寓管理部主要岗位职责(附件2)和公寓管理部工作规程(附件3)及公寓管理部员工考核制度和实行细则(附件4)，依照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。

三、学生公寓管理部岗位及人数

学生公寓管理部部长：1名(由中心副主任兼任)

学生公寓管理部物业监理：2名(由正式职工出任)

学生公寓宿管员：8人

学生公寓楼内保洁员：8人

学生公寓场地保洁员：1人(由工作量教少的楼内保洁员出任)

共需外聘人员16人

四、运行费用

1、人员工资

2、员工劳保、工具等费用

3、标牌、标示、垃圾桶等费用等

综上所述，运行费用约为300，000、00元。

附件1：学生公寓服务内容和服务标准

1、房屋共用部位的保护和管理

公寓管理处定期和冬、雨季节或天气非常时对房屋居住情形进行检查修理，或居住人发觉问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评判，制定年度保护计划，作好检查和修理记录。

2、用部位及设施设备的运行保护管理

定期对共用部位及设施设备进行保养保护，保证设施设备的正常使用和运行。公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故产生。

3、环境卫生服务标准

(1)、公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。

标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍;墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画;区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。

(2)、楼道、楼梯及公共设施设备。

标准：楼道和楼梯干净、无污渍、积水;楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印;门窗玻璃明净;天花板干净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。

(3)、公寓内的公共卫生间。

标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清算及时，设备完好无损励志网http://wWw.qqZfX/，金属用具无锈迹、无长流水、无梗塞、无滴漏现象。

4、安防服务标准

(1)、公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。

(2)、随时保护公寓楼周边车辆停放秩序。

(3)、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡查、检验，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。

(4)、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座;严禁随便动用消防设施设备。

(5)、来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。

(6)、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行动。

5、修理服务标准

(1)、24小时受理报修，一样情形下10分钟内修理人员到场，修理及时率100%。紧急情形随叫随到，确因特别情形不能及时到场处理的，应向报修人说明情形，做好说明工作，并尽快安排处理。修理终止后，将地面清算干净，物品归位。

(2)、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换破坏的灯用具。公共照明完好率98%以上。

6、接待服务标准

(1)、文明服务、礼貌待人。对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理;对提出的问题和需求进行认真耐心肠解答和帮助解决。

(2)、认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情形，并备存登记资料，以便提供服务和查询。

(3)、依照公寓管理规定，及时办理入住和迁出手续，保证公寓物品的及时回收，破坏处置，相干费用的收取结算。

附件2：公寓管理部主要岗位职责

一、公寓管理部部长岗位职责

1、负责在校学生的住宿信息、档案及资料的管理工作。

2、负责新生的宿舍安排工作

3、负责在校住宿学生因休学、复学、退学、转专业等原因此进行的宿舍调剂工作。

4、负责学生离校时的宿舍退还手续。

5、负责进修生的住宿安排工作。

6、负责走读生的的审批工作。

7、负责各公寓的安防、清洁的服务进程的监督检查，对不合格现象有权提出整改要求，并监督、检查其整改情形。

8、不定期抽查公寓内安防、清洁等服务进程，发觉问题及时解决。

9、负责所属员工的培训工作。

10、中心主任安排的其他工作。

二、公寓管理部物业监理岗位职责

1、努力学习，积极工作，自觉遵照中心的各项规章制度。

2、对各公寓安防、清洁等服务进程行使监督和检查权益。

3、检查公寓内卫生，做好检查评分记录，对卫生不达标的提出整改要求，并监督、检查其整改情形。

4、检查公寓内各种设施的使用状态，若有缺损须查明原因及时报修，对修理结果进行登记。

5、检查公寓内安全情形、消防器材状态、安全隐患状态等，发觉问题及时上报。

6、检查公寓宿管员上岗情形、工作情形等。

7、负责检查结果的汇总、分析工作，发觉潜伏的问题并提出整改措施。

三、公寓管理部宿管员岗位职责

1、协助管理部部长做好所辖公寓住宿学生的信息及相干资料管理工作，做好新入住学生、离校学生及其他原因调剂宿舍学生的登记调剂工作，及时更新学生公住宿一览表。

2、负责所属范畴内各宿舍学生的全面管理，保证安全、稳固是重要责任。遵照学校规章制度督促指导学生遵照、实行。关心学生的学习和生活，帮助学生解决日常生活上的困难。

3、遵照并实行有关公寓管理规章制度，坚守岗位，不得擅离职守，上班时间不得干与工作无关之事。工作认真、秉公办事、坚持原则、不讲情面。

4、负责来访人员的登记(一律凭本人有效证件并留证入访)，保证宿舍的安全。管理第一，服务为重，注意外表，微笑服务，以礼待人。

5、建立良好的服务意识，安全意识和责任意识，主动调解学生中产生的纠纷;严禁与学生产生争吵乃至打斗;必须随时检查并巡查宿舍，发觉赌具和禁用用具，予以收缴并及时报告;制止学生聚赌、吵闹、打斗等不文明行动。在本岗位负责区段内外巡查，密切注意出入人员，发觉可疑的人要礼貌地进行盘查监控，果断处置产生的问题，并及时汇报。

6、对学生在本楼内的组织纪律进行监督、检查，了解学生思想动态，有针对性地进行教育、批评和夸奖。加强与学生的交换、沟通，和谐感情。

7、督促和教育学生爱惜公寓内公共财物，发觉破坏的要落实责任人，以说服教育为主，并根据有关制度和条例对学生予以处罚，严禁向学生乱收费。

8、做好或配合新生入学与毕业生离宿时的家具盘点、核实、发放、修理登记等工作。

9、负责公寓宿舍的安全和管理工作，督促学生打扫卫生，交班要将本班情形向接班人员交待清楚，重要情形作好记录。

10、保证和控制所属宿舍区水、电设施如有破坏，要填写修理派工单，负责通知并落实修理事宜。负责所属范畴水电费用的计量和收取。

11、定期检查安全及消防系统，加强防盗、防火巡查工作，周密控制进出门户。

12、负责房间钥匙管理。原则上所掌控钥匙只供紧急情形使用，确需使用的，确认使用者身份后，须由宿管员亲身开门。

13、配合完成必要的突击任务。

四、公寓管理部保洁员岗位职责

1、负责所属范畴内环境卫生的打扫，保持清洁卫生是重要责任。关心学生的学习和生活，帮助学生解决日常生活上的困难。

2、遵照并实行有关公寓管理规章制度，坚守岗位，工作认真，不得擅离职守，上班时间不得干与工作无之事。

3、建立良好的服务意识、安全意识和责任意识，微笑服务，以礼待人，不得与学生产生冲突。

4、每天扫拖、清洁走廊、楼梯及扶手，清除垃圾，灰尘、痰迹，墙面球印、脚印、蛛网、积灰要及时清除，及时处理所属范畴的垃圾，不得乱倒、堆积。做到局部随时保洁。

5、每天打扫公共厕所、洗室，做到地面无积垢、墙面清洁、无蛛网、积灰，无异味，做到局部随时保洁。

6、每周对公共部位进行一次大扫除，彻底清除门窗、玻璃、墙壁上积灰、蛛网等。做到局部随时保持清洁。

7、每天打扫本公寓周边所属区域卫生，并做到随时保洁。

8、保护公共设施，有破坏要及时保修，督促和教育学生爱惜公共卫生，不准污染墙壁，发觉成心破坏公共卫生要落实责任人，以说服教育为主，并根据有关制度和条例对学生予以处罚，严禁向学生乱收费。

9、提高谨慎，注意防火、防盗、防破坏，发觉可疑情形应及时处理或报告。

10、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭鼠除害。正确使用各种灭虫药物，避免事故产生。

11、爱惜工具，节省用水用电，着落本钱，提高工作效率。

12、配合完成必要的突击任务。

附件3：公寓管理部工作规程

公寓宿管员工作规程

一、开关灯管理规定

按中心规定，宿舍楼内早6：00开门、6：30分供电，晚12：00关门，11：30分熄灯，周五、六及国家法定节假日的前一天熄灯、关门时间顺延半小时。

二、夜间值勤管理规定

值班人员实行24小时不中断值勤制度，每晚必须按时关楼门，关楼门后，必须到各楼层检查有无违章用电及留宿外来人员现象、并保持高度谨慎。

三、人员进出管理规定

1、学生必须佩戴校徽或持学生证出入楼门。

2、外来人员必须到值班室登记，并凭有效证件换取会客正，方可进入宿舍楼，会客完毕后到值班室凭会客证领回个人证件，当值门卫必须详细登记外来人员进出楼时间及会客对象。

3、男生不准进入女生楼，女生不准进入男生楼(特别情形除外)。

四、调换班管理规定

值班员在调换班的前一天，必须向公寓管理部提出申请并说明原因，批准后方可调换班次，严禁私自调换班。在调换班时必须与换班人实行交接手续，并对调换后显现的问题承当部分责任。

五、交接班管理规定

1、交接班前当班人员必须填写好各项登记记录，并做好在岗期间的工作日记。

2、交接班时，下班人员要把本班的工作情形详细交待给下一班，以便下一班展开工作。

3、钥匙、工具等物品要交接清楚，并在交接班记录上签名。

4、对显现的问题，交接双方必须当面说明，若交班人离开后，接班人才发觉属于上一班责任的问题，必须立刻报告楼长处理。

5、需要交班人在岗连续处理的问题，接班人应积极协助完成。

6、必须按时交接班，无特别情形不得超时接班;交班人未到，交班人不得擅自离岗，否则有此产生的一切后果由交班人负责。

六、水电费用的计量和收取

1、每个月最后一日抄写所在公寓水电表读数，每个月1日交于中心办公室。

2、每个月10日前将所在公寓水电费收齐后交于中心办公室并公布。学校物业管理工作方案2

一、安全管理

1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督和谐侯集中学日常物业管理运作，物业定期(每个月或每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情形，增强沟通，增进了解，有利于物业管理日常工作的展开。

2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行动规范，便利于管理。

3、管理人员持证上岗、着降服、标志明显。

4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。

4、抓好消防工作，把消防隐患排除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。

5、24小时全面监管。保安与舍管不中断24小时巡逻，保证学生不受侵害，保证宿舍楼内公共设施完好，保证宿舍楼内的治安环境，保证学生人身与物品安全。

6、完善各项管理制度

(1)来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。

(2)男女生不得相互串宿舍。

(3)按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律谢绝进入宿舍。

(4)每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。

(5)发觉打架斗殴现象立刻上前制止，并第一时间报校方。

(6)展开意见调查，物业定期(每季度或半年)发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。

7、员工服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐高雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

8、我方不承当因学生自身行动造成的安全事故责任。

二、环境卫生管理

1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行打扫。

2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

3、遇到有侵害环境卫生行动的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清算干净的方法，在校方的支持下公布其不文明行动以儆效尤。

4、每天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。

清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米]内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子;排水沟无明显泥沙、污垢;垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味;

玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁;

楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等;卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮;天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;目视墙壁干净，便器干净无黄渍，室内无异味、臭味;

宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。

三、水电及公共设施管理

1、建立巡查制度。每天上下午两次巡查水电及公共设施。巡查内容：

(1)检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发觉后做好记录，落实清算工作。

(2)检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发觉问题及时进行修理。

(3)检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情形，立刻进行修理，如属人为破坏，立刻进行制止并视破坏情节轻重报校方后给予一定的处罚。

(4)检查各类管道电线有无破旧、断裂、生锈等情形，一经发觉立刻进行修理并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

(5)检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。

(6)配电部分电缆沟(竖井)无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。

2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务显现突发事件后联系。

3、宿舍楼内所有因保护不善而破坏的财物由我方承当，但我方不承当大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。

学校物业管理工作方案3

一、安全防范服务方案

1、安全管理方式

安全管理的方式以安全保卫、消防为主导的管制为主，辅以固定岗哨、活动岗哨、机动应急分队，建立一个周密、可靠的安全网络。学校安全岗位设置以弥补技防盲点为准则。一样情形下的安全管理按原定班次、时间、人员、岗位、工作性质来实行日常管理任务，特别情形下的安全管理，则按时间的性质采取相应的应急措施，如重大活动，突发事件的暂时性处置、管制，并在该物业的安全管理工作中，设定紧急事件处理方案和突发性事件处理方案。

2、职责范畴

(1)负责学校内的安全保卫工作、消防安全管理工作、交通安全管理工作、保护学校订常秩序，对重点部位及责任区域进行定点守护和安全巡查，及时发觉和排除安全隐患。

(2)在学校保卫部门领导下，展开内部治安综合治理。

(3)配合公安机关，打击内部与周边的违法犯法活动。

(4)与学校保卫部门制定学院突发事件应急处置和应急疏散预案，随时出警，为学院内人员提供紧急救助，提供安全支援。

3、工作内容

(1)负责组织一支思想素养高、业务能力强的专业保安队伍，实行严格的纪律和岗位责任制，保安人员要做到熟悉情形、训练有素、认真负责，言语规范、文明执勤，按政府标准，给保安人员配穿统一的保安服并配置手电筒、对讲机以及政策许可的保安器械。

(2)建立并严格实行外来人员询问登记制度和车辆出入管理制度。对突发事件有应急处理计划和措施，确保突发事件产生时能得到及时处理，避免事态进一步恶化，并要保护好现场和及时报告，必要时报警。

(3)对学院进行24小时安全保卫、消防、监控管理工作，包括公共广场、停车场、建筑物等，重要出口24小时值班、24小时监控，学院要做到24小时有保安人员巡查。

(4)熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本学院技防优势，24小时使用监控系统，全天候对所有监控点进行监视及重要部位的录像储存工作。

(5)认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实各级消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。全面善练掌控消防报警、气体、喷淋、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。熟练使用各类便携式灭火器材和消防工具。

(6)组建义务消防队伍，定期接受消防培训。每周进行一次消防设备、设施巡查检查工作并做好记录，发觉问题即刻报修并向学校管理人员报告。重大节日前展开消防安全大检查，并按学校要求及时进行整改。

(7)全天24小时对停车场实行服务和管理，并制定可行的管理制度，切实保护好停车秩序，确保停车场内车道畅通，严防交通事故产生。

(8)对进出学院的所有车辆实行登记制度，并指引汽车、自行车分别按制定的位置停放，要求车辆停放在停车位的黄线内，避免乱停乱放现象，做到规范、整齐、分类、安全。

(9)其他安全保卫有关事项。

4、服务细则

5、保安主管职责

①保安主管负责消防组织工作和日常检查，并负责安排保安员24小时的消防监控值班;

②负责监督落实消防工作;

③每年定期制定《消防演习方案》，供管理处项目主任及学校参考审批;

④消防演习终止后完成《消防演习报告》;

⑤负责编制辖区义务消防人员名单和落实培训工作和演练计划;

⑥负责对消防设备进行检查和组织保护，保安主管负责对消防设备设施的巡查和日常使用;

⑦建立《重要消防部位登记》、《消防器材登记》、《消防设备清单》和有关消防事宜文件的传递、发出和登记。

6、保安人员责任描写

(1)门岗执勤

①大门岗

②岗位目的

A、全天候对学院出口的出入人员实行管理、检查和控制、保证管理服务责任区域内秩序正常，通过监控系统，周密监视和控制学院重点部位情形发觉问题立刻报告和处理，并做好录像工作;

B、守护管理学院内公共设施及附属设备;

C、查询进入学院的外来人员与物品;

D、为出入学院的人员提供服务。

③工作内容

A、保安员上岗一个月内，熟悉学院内的基本情形。

B、人员进出时，应主动礼貌问好，并在手提(推)重物的人员进出有困难时，应主动上条件供帮助。

C、对于非学院内的外来人员，严格按规定把关，必须在《来访登记表》做好来访登记。

●对于非学院人员来访应主动查问，谢绝推销、其它闲杂人员进入或集合在管理服务区出入口处。

●请来访人员出示有效证件并核对，清楚登记来访人姓名、有效证件名称及号码等，若不符，谢绝入内。

●遇上级领导或前来参观指导的社会各界人士，应敬礼示意，然后将相干的人数、单位等情形记录清楚，以备查核。

●若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好说明工作，必要时立刻向当班领导报告或报警处理。

●大件物品必须按规定检查，严禁易燃易爆及放射性物质进入学院。

●若发觉携带大包东西或可疑物品必须要求检查后才可以放行，并做好信息核对工作。

E、外来施工人员，须持有管理处签发的《暂时出入证》才能进入，并对其随时进行检查、登记，物业管理圈，对于任何不遵照管理规定的施工人员，一律没收《暂时出入证》，并驱逐出管理服务责任区。

F、上岗一个月内熟悉掌控各种监视控制系统，并灵活运用。

G、集中精神凝视监控系统情形，发觉可疑或非常情形立刻报告。

H、按规定要求做好工作登记，交接班登记录像和储存工作。

I、发觉监控系统显现不正常时，立刻向相干部门报告，并在《监控记录本》做好登记。

(2)巡逻岗

①巡逻岗：学院内巡逻岗

②岗位目的：

A、巡查管理服务责任区域秩序、消防情形;

B、巡查管理服务责任区域物业公共场所环境;

C、清查管理服务责任区域无关人员及物品;

D、协助相干岗位协防秩序、消防工作。

③巡逻内容：

A、检查大堂秩序及人员、物品状态;

B、检查学院及周边治安、防火、防盗、煤气、水情、交通、装修情形以及管理服务责任区域的卫生环境等情形。

C、检查消防设备、设施(烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指导灯开关、通道电源开关等)是否正常完好。

D、检查防火门是否关闭，消防通道是否畅通，电线线路、电源开头是否完好。

E、检查车场及外围广场车辆、人员以及其它情形。

F、巡查学院外墙、门窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。

G、检查可疑人员、闲杂人员的相干证件及携带的物品。

H、以上工作发觉非常情形立刻按紧急情形处理方案进行处理。

④巡逻要求：

A、各班对管辖区域内不中断地进行巡查，每次巡查间隔时间不超过1小时，并在《巡逻签到表》记录巡查情形。

B、按要求做好巡逻记录，详细记录各种情形的时间、地点、事件、处理情形，并签名确认，并及时将发觉的非常情形汇报主管或反应相干岗位人员，必要时报警处理。

C、多看、多听、多嗅，以确保完成巡查工作任务

(3)交接班规定

①接班队员按规定时间集中在保安值班室，交接工作内容和近期注意事项，并在《对讲机交接本》上进行登记;

②保安员在执勤中交换岗位时，第一接班队员向交班队员敬礼，表示对上班值勤队员辛苦工作的慰问，交班队员回礼，并向接班队员交待本班事项。

③交接班时，接班人员必须要对自己管辖范畴工作区域的公共设施、消防设施等进行全面的检查;车保员还应当对车子的数量，车身情形进行全面的检查核对，并详细了解上一班登记的记录情形。对岗位上所有的记录本都要进行认真检查，包括《车辆保管登记表》上的月保、临保车辆的登记情形，要认真检验。

④交班人员要把当班时所产生的事情，产生的问题，处理的情形要详细清楚的记录在《值班记录本》上，未处理完成的事项由交班队员连续负责完成。接班人员对上一班移交未处理完的事情，要连续跟踪处理，并做好记录。

⑤接班人员对岗位上保管的公物工作用品，登记的情形要认真的检查核对。包括通讯器材、各种设备的检查等，发觉缺少或破坏等问题，要立刻报告当班主管确认，以明确责任。

⑥交接完毕后，双方在值班登记本上签名确认，如有其它情形产生，以签收接收理服务方为主进行处理

⑦交班时如产生意外情形，以交班人员为主进行处理，待处理完毕后再换班。当班人员必须要等接班人员上岗交接完毕后方能离岗。

(4)来访登记

①来访登记是一项重要的工作环节，非学院师生进入一律凭工作证经确认后放行，并作好登记。没有辨认卡或身份不明的一律谢绝进入学院区域。

②来访者要清楚填写所要找的部门、姓名、事由等然后由工作人员指引进入。

③保安员要做到彬彬有礼，给客人讲明进入的规定。

二、消防管理方案

依照公司的质量目标和质量标准，员工在入职和上岗前都要进行培训，要求管理人员和保安人员要具有消防灭火的基本知识，做到消防的“三知、三能、三会”即

三知：知本人义务，知本人工作岗位周边易产生火灾的部位，知火灾的预防措施;

三能：能在工作中检查发觉火灾隐患，能扑救初起小火灾，能修理保养消防器材;

三会：会使用现有的消防器材，会报警，会宣传消防知识;以及火场自救知识。保安人员还常常不定期参加公司组织的消防演练，确保不产生消防责任事故。

1、各责任人及各级人员消防责任

①防火安全责任人——管理处项目主任

②消防防火工作人员——各部门主管、保安人员、工程人员、清洁人员等;

A、防火安全责任人职责：协助消防安全责任人进行工作，具体负责实行消防灭火器材、安全疏散信道、指导标志设施以及消防防火工作人员的管理，保证防火巡查的时段、次数和保安监控系统的完好，负责员工的消防培训和宣传防火、灭火和疏散逃生等常识的工作。不管在任何时候，一旦发觉火警或烟雾、焦味及不平常的热度引发的感觉，立刻向消防中心报警，消防中心在1分钟内查明火警地点和原因。在紧急情形下需按动火警报警器报警。在产生火警时5分钟要到达现场，若核对是误报在5分钟内切断警报，并在10分钟内将原因知会管理处;若火情属实，在5分钟内将原因报告公司领导和学校领导，具体组织消防灭火和抢救人员、物品的工作。尽量减少和避免人员与建筑物、物品的侵害。协助消防安全责任人做好善后工作。并负责建立健全管理区域的消防档案。

B、防火工作人员职责：重视消防防火巡查，按规定的时间频次、内容、部位，如对用电、用火、安全出口信道、消防器材设施、防火门等以及防火重点部位进行认真细致的检查，定期对消防设备设施进行保护保养或更新。排除遗留火种与火灾隐患，发觉火警时迅速用对讲机报告，并立刻向消防中心报警，在紧急情形下需按动火警报警器报警，在5分钟内要到达现场，若核对是误报在3分钟内切断警报，并在10分钟内将原因报告管理处领导和总值领导，若火情属实，在5分钟内将原因报告上级领导和消防部门，同时召唤人员帮忙抢救，并用邻近的灭火器材扑灭初起火灾。大火时应协助消防队救火和抢救人员。

2、从技术上以及管理上进行防范

①加强保护，定期检测确认，保持消防主机及各种感烟探测器以及线路的工作正常，保持消防系统水泵以及控制线路等设备设施完好，产生故障应迅速修复。

②消防设备设施每周定期检查补充，保持手提灭火器以及消火栓随时处于完好状态，消防沙箱与消防水箱处于满备待用状态，同时建立健全消防档案。

③定期检测避雷针的接地电阻值，确保防雷系统工作正常，避免雷电击坏建筑物或引致火灾。

④对老化的旧电线进行更换，避免用电设备过载、接触不良以及加强除“四害”工作，避免老鼠、小动物以及昆虫咬电线短路起火。

⑤限制使用明火，制止吸烟;对堆放物质处注意透风散热避免自燃。

⑥加强易燃品、油漆管理，制止在外围或其它地方燃放烟花炮竹，排除各种火灾隐患，避免火灾产生。

三、停车场管理服务

1、管理岗位职责和各项规章制度管理制度

①车辆管理员的岗位职责

A、负责对停车场(库)的车辆管理。

B、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

C、遵照规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

D、负责指挥区内车辆行驶和停放，坚持区域交通、停车秩序。

E、负责对停车场的停放车辆进行巡查查看，做好车辆安全工作。

F、检查停放车辆的情形，发觉漏水、漏油等现象要及时通知车主。

②车辆管理员的纪律

A、仪容整洁，遵照《仪容外表规定》。

B、实行公司文明礼貌用语规范，讲求文明服务，礼貌待人。

C、严格遵照《交接班制度》。

D、值班时制止饮酒、吸烟、吃零食;不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

E、爱惜各种设施设备，不得丢失、破坏、转借或随便携带外出。

G、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

③车辆管理人员工作程序门卫必须控制进入物业区域的车辆，除救护车、消防车外其他车辆进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫答应后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多视察，对车主要细询问，一旦发觉问题，要谢绝车辆外出，并报告有关部门处理。

④车辆管理员交接班制度

A、按时交接班，接班人员应提早10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

B、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情形以及本班应注意事项。

C、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

D、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备交接清楚，并在值班记录上签名。

2、停车场管理规定管理处负责校方、外来的车辆管理，车辆行驶停放，保安主管负责和谐指导、监督、检查，停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。

①停车场车辆的管理规定

A、入停车场的车辆须具有一切有效停车证件，车辆号牌应与停车证件相符。

B、进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。

C、车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。

D、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，制止任何人在场内学习驾驶车辆。

E、进场车辆和司机要保持场内清洁，制止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，制止在场内吸烟。

F、进场司机必须遵照安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

G、制止超过停车场限高规定的车辆以及漏油、漏水等故障车辆进入停车场。

H、进场车辆如不服从车管员指挥，造本钱身车辆受损时，后果自负。

I、机动车辆在车场内制止鸣号，不准在场地内试车、练车。

②停车场管理要求

A、机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵照停车场管理规定，实行机动车进出车场有关手续。B、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。

C、在停车场和车行道路须做好行车线、停车位(分固定和暂时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识。

D、在停车场出入口处设置垃圾桶(箱)，在必要位置设路障和防护栏。

学校物业管理工作方案4

为贯彻落实市委办公厅、市政府办公厅《关于国家卫生城市长效管理的实行意见》及市农贸市场攻坚办《关于农贸市场长效管理考核工作的有关通知》等文件精神，切实加强我区农贸市场长效管理，增进我区农贸市场环境卫生和公共卫生管理工作的制度化、规范化、科学化、法制化，现结合我区工作的实际，特制定本方案。

一、基本原则

依照市农贸市场管理办法《市农贸市场管理办法》相干规定，各街道(镇、社区服务中心)为辖区内农贸市场长效管理第一责任单位，负责辖区内农贸市场长效管理的组织实行和落实。商务、工商、农水、城管、卫生、物价、质监等部门根据各自职责，做好农贸市场的监督管理工作，并实行统一领导、属地管理、分级负责、分工合作的原则。

二、组织机构工作职责

为做好区农贸市场长效管理工作，根据工作需要，特成立区农贸市场长效管理工作领导小组。

三、工作职责

各街道(镇、社区服务中心)为辖区内农贸市场长效管理第一责任单位，负责辖区内农贸市场长效管理的组织实行和落实。

(一)区商务局是农贸市场的行业主管部门，负责依法制定行业规范，制定市级资金补助预算方案，拟定农贸市场建设和升级改造的年度计划，并指导和督促实行;推动行业组织建设、展开行业交换和指导行业自律。

(二)区工商局是农贸市场日常监督管理的主管部门，主要负责：宣传贯彻有关市场管理的法律、法规和规章;指导市场开办者制定市场经营秩序管理制度，并监督实行;审查确认经营者的主体资格，并对其交易行动进行监督管理;依法查处交易活动中的违法行动，保护交易秩序;法律、法规和规章规定的其他职责。

(三)区城管局负责整治农贸市场周边环境，取消占道经营和乱搭乱建，对农贸市场市容环境卫生进行监督管理，对违背城市管理法律法规规定的违法行动依法进行查处。

(四)区农水局负责严格依法实行农产品质量准出制度，对农贸市场内的畜禽产品、水产品、蔬菜、水果等农产品进行监督检测，并依法进行监督管理，查处有关违法行动。

(五)区物价局负责加强对农贸市场明码标价和不正当价格行动的监督检查，并依法查处有关违法行动。

(六)区质监分局负责依照计量监督管理的有关规定，对农贸市场的计量进行监督管理，依法查处有关违法行动。

(七)区卫生食品药品监管局负责指导农贸市场展开除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查处有关违法行动。

四、工作要求

(一)各街道(镇、社区服务中心)要高度重视，加强农贸市场常态化管理，严格依照考核办法对所辖农贸市场进行自纠自