化工企业管理复习提纲

PAGEPAGE2《化工企业管理》复习提纲1、名词解释企业公司制企业股份责任制系统原理效益原理生产作业计划生产管理供应链市场细分计划控制职权分配激励领导沟通2、简答题简述企业管理发展的几个阶段，其特点，及列举出每个阶段两个代表性的人物及其主要观点或理论。简述现代企业制度的基本特征并对其加以阐述。简述企业战略管理的新趋势简述企业竞争战略简述生产能力的含义及其种类简述化工现场管理中“5S”活动的含义及其内容。简述目标市场的营销策略及其优缺点。简述分销渠道设计的定义及其影响因素。简述品牌与注册商标的区别。某肥皂生产厂年总产量为40000块，每批肥皂的设备调整费用为100元，每块肥皂年平均保管费用为0.02元，求经济批量。某厂购置了一台反应釜，设备的原值为20万元，其各年度使用费及残值如下表，求球磨机最佳更新年限。年限12345678910年使用费（万元）0.71.42.13.03.64.156.17.48.6残值（万元）16131198.387654某化工厂生产甲、乙两种产品．已知生产甲种产品1t，需耗A种原料10t、B种原料5t、煤4t；生产乙种产品1t需耗A种原料石4t、B种原料4t、煤9t．每1t甲种产品的利润是600元，每1t乙种产品的利润是1000元．工厂在生产这两种产品的计划中要求消耗A种原料不超过300t，B种原料不超过200t，煤不超过360t．甲、乙两种产品应各生产多少(精确到0.1t)，能使利润总额达到最大?某一化工企业购置一台设备，购置费为16000元，使用年限为10年，设备的残值为6000元，第一年运行费用为1000元，以后每年递增400元。求设备经济寿命什么是网络计划技术中的关键线路，指出下图1中那一条是关键线路。图1网络计划技术答：14）、什么是管理幅度，指出下图2中主管人员A、B、C、D的管理幅度是多少？答：15）、什么是管理控制？如何理解管理控制？答 16）、试简述直线职能制组织结构的含义？图3所示为某化工企业的直线职能制组织结构图,据此简述该类组织结构的优点、缺点及其适用场合。图3某化工企业的直线职能制组织结构图答：17）、根据亚当斯的公平理论，我们在化工企业管理的实际工作中应注意那几个方面的问题？答：18）、根据图4所示的组织正式沟通渠道的类型，简述什么是上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通，并给出上行沟通、下行沟通的实例。图4组织正式沟通渠道的类型答：3、案例分析1.A公司是一家著名民营化工企业，公司老总一直对该公司在行业中颇具竞争力的薪资水平引以为豪。他认为优厚的薪水必然会吸引和留住人才并激发他们的创造力，从而依靠人才优势促进公司快速发展。但是仍然有十余名技术骨干员工的集体跳槽。如果你是公司的老总，请你给出挽留人才的具体措施。2.某一化工企业生产A、B、C、D、E、F、G7个系列的产品，公司可用资金50万。经对前半年的市场销售统计分析，发现：1.A、B系列业务量为总业务量的70%，两个系列的利润占到总利润的75%，在本地市场占主导地位。但这两个系列是经营了几年的老产品，从去年开始市场销售增长率已成下降趋势，前半年甚至只能维持原来业务量；2.C、D、E三个系列是新开辟的新系列。其中C、D两个系列前半年表现抢眼，C系列销售增长了20%，D系列增长了18%，且在本区域内尚是独家经营。E系列是高档产品，利润率高，销售增长也超过了10%，但在本地竞争激烈，该系列其它两家主要竞争对手所占市场比率达到70%，而公司只占到10%左右；3.F、G两个系列市场销售下降严重，有被C、D系列替代的趋势，且在竞争中处于下风，并出现了滞销和亏损现象。请用波士顿矩阵原理分析该企业的产品组合和投资策略。[案例3]经理李先生几天来一直在等秘书小刘的季度报告。总裁在上个星期就说明了这份报告的重要性，他终于忍不住了，怒气冲冲地冲到了秘书的办公室里。“你干什么了?知道我一直在等你的那份业绩报告吗?”“慢着”，小刘打断李先生的话，也同样生气地说道：“我在两天前就把报告做好并交给总部了。你难道没有拿到那一份吗?”“我没有拿到!我从来没有告诉过你可以不通过我直接把报告交给总裁。你知道他对这份报告多重视吗，他在董事会上要用的信息就是从这份报告中得到。现在你却绕过我，把我不曾过目的东西交上去。你到底是谁的秘书?”李先生禁不住拍了一下桌子。现在小刘开始担心了。他知道自己没有按照李先生吩咐去做，但却不清楚自己错在哪里。“李总，我以为我是按你的要求去做了，我以为你让我做这份工作，具体地说，是为这份报告负责。如果你并不是这个意思，应该跟我讲清楚的。”问题：（1）错在哪里?（2）如何弥补错误?（3）正确解决的办法应该是怎样的?[案例4]小道消息斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本查明提出一个参考的意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊”这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室的探听消息的人摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来，我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢”。这消息传来传去，三天后又传回总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷职责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。思考题：1．管理者应如何对待企业中的非正式沟通？2．总经理波利怎样才是使问题澄清？3．这个例子中发生的事是否具有一定的现实性？4、选择题某公司随着经营规模的扩大，由总经理直接管理的营销队伍人数也从3人增加到100人，最近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切原因。最大的可能是因为：()。A：营销人员太多，产生了鱼龙混杂的现象；B：总经理投入不够，致使营销人员产生了看法；C：总经理的管理幅度太宽；D：营销人员的管理层次太多。例2：某酒店的组织结构呈金字塔型，越往上层，()A、管理难度与幅度都越小B、管理难度越大，幅度越小C、管理难度越小，幅度越大D、管理难度与幅度都越大。.组织最重要的基础工作是：()。A.部门划分与结构形成；B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力；D.职务设计与分析小王在工作中经常接到上级两个甚至冲突的命令。这一现象的根本原因可能是：()A.该公司在组织设计上采取了职能型结构；B.该公司在组织运做中出现了越级指挥问题；C.该公司的组织层次设计过多；D.该公司在组织运行中有意或无意地违反了统一指挥的原则。管理控制也是一个（）。A、纠正偏差的过程B、信息反馈的过程C、维持现状的过程D、打破现状的过程在控制工作中，不仅可以找出产生问题的原因、消除问题，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是（）。A、拟定标准B、衡量标准C、纠正偏差D、修正标准能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策是（）。A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策在企业职工自觉性差，自我管理能力不强时可采取（）的业绩考评方式。A、自我考评B、上级考评C、同行考评D、下级考评当一种价值观被组织员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是指组织文化的（）。A、导向功能B、凝聚功能C、激励功能D、辐射功能在科技发达、市场竞争激烈的今天，领导力图保持企业竞争活力的途径是创建（）组织。Ａ、生产型组织Ｂ、经营型组织Ｃ、学习型组织Ｄ、营销型组织5、判断题决策是管理过程的首要内容。（）决策者仅指高层管理者。（）组织目标是指组织欲达成的未来的一种状态，一种结果。（）目标管理执行过程中的目标是可以改变的。（）目标管理实施的事先控制是建立绩效评价的标准。（）领导的影响力的大小很大程度上取决于其拥有专长能力的大小。（）领导只要拥有了职权，权威自然而然就可以形成，因此有职权的领导肯定有权威。（）领导的权威主要来自于领导者的个人素质。（）领导方格论认为，领导风格的效果要看实际工作的需要，最有效的领导风格并非一成不变。（）领导风格的权变理论定义领导的两个纬度是任务行为和关系行为。（）领导与管理在理论和实践中都是可以互相替代的。（）、企业中只要有行之有效的管理，便能取得稳定的竞争优势。（）管理给企业带来秩序和效率，领导的主要是对环境的应变并引导组织内的变革。（）激励指激发、鼓励，以利益来诱发之意。（）激励包含激发、鼓励，以利益来诱发之意也包括以批评、斥责约束和归化之义。（）激励的根本目的是为了满足组织成员的个人需要，组织目标的实现往往放在从属地位。（）激励的根本目的是调动组织成员的积极性以实现组织目标，从而满足组织成员的个人需要，达到双赢。（）组织内部与其他部门中不同地位的成员之间的沟通是横向沟通。（）通过非正式组织的人际沟通是非官方、私下的沟通，因此在组织中应该坚决杜绝。（）群体传递线是非正式组织内的人际沟通渠道中最不常用的沟通渠道。（）

精细化工厂安全管理制度PAGEPAGE1目录TOC\o"1-3"\h\z企业法定代表人职责 PAGEREFToc115146417\h1厂长安全职责 PAGEREFToc115146418\h2企业车间主任(班组长)职责 PAGEREFToc115146419\h3安全管理员职责 PAGEREFToc115146420\h4职工安全职责 PAGEREFToc115146421\h5安全操作总则 PAGEREFToc115146422\h6安全生产管理制度 PAGEREFToc115146423\h8安全检查管理制度 PAGEREFToc115146424\h9安全培训教育制度 PAGEREFToc115146425\h10仓库安全管理制度 PAGEREFToc115146426\h11消防安全管理制度 PAGEREFToc115146427\h12安全检修制度 PAGEREFToc115146428\h13安全防火管理制度 PAGEREFToc115146429\h14动火作业管理制度 PAGEREFToc115146430\h15企业法定代表人职责

厂长安全职责1、厂长是安全生产第一责任人，对安全生产负全面责任；必须贯彻执行安全生产方针、政策、法规和标准；建立健全和贯彻落实本单位安全生产责任制；审定颁发本单位统一性的安全生产规章制度。2、牢固树立“安全第一”的思想，贯彻安全生产“五同时”原则；确定本单位安全生产目标并组织实施。3、主持召开安全生产例会，定期向职工代表大会报告安全生产情况，认真听取意见和建议，接受群众监督。4、审定本单位改善劳动条件的规划和年度安全技术措施计划，按规定提取和使用安全技术措施经费，及时解决重大隐患。对本单位无力解决的重大隐患，及时向上级有关部门提出报告。5、新、改、扩建项目中，遵守和执行“三同时”规定。对其他重要的经济技术决定，应负责制订具有保证职工安全、健康的措施。6、组织对重大伤亡事故的调查分析，按“四不放过”的原则严肃处理，并对所发生的伤亡事故调查、登记、统计和报告的正确性、及时性负责。7、制定安全生产工作计划、安全生产规章制度和安全操作规程，并检查执行落实情况。9、企业车间主任(班组长)职责车间主任对本车间的安全生产全面负责，其职责是：1、保证国家和上级安全生产法规、指示和有关规章制度在本车间贯彻执行。把安全工作列入议事日程，做到“五同时”（计划、布置、检查、总结、评比安全工作）。4、组织并领导全车间的安全生产活动。总结交流安全生产经验，表彰先进班组和工人。5、坚持“四不放过”原则，对本车间发生的事故及时报告和处理，注意保护现场，查清原因，采取防范措施。对事故的责任者提出处理意见，报厂长批准后执行。6、负责对新入厂人员，换（复）岗人员车间级的安全教育，以及对本车间职工进行经常性的安全思想、安全知识和安全技术教育，定期组织考核。特种作业人员必须经专业培训，做到持证上岗。7、严格执行有关劳保用品、保健食品、清凉饮料等的发放标准。加强防护器材的管理，教育职工妥善保管，正确使用。8、提出改善本车间劳动条件、消除危害因素、预防职业病的措施计划，并协助厂部落实。9、监督、检查本车间职工正确穿戴和使用劳动防护用品，做好女职工及未成年工的劳动保护工作。

安全管理员职责1、车间安全员在车间主任的直接领导下开展工作，在业务上受厂安全技术部门领导。2、贯彻有关安全生产法律、法规、制度和标准；参与拟订、修订车间安全技术规程和安全生产管理制度，并监督检查执行情况。3、协助车间主任编制安全技术措施计划和方案，并督促实施。4、制定车间安全活动计划，并组织实施。5、对班组安全员进行业务指导，协助车间主任搞好职工安全教育、培训和考核工作。6、参与车间新建、改建、扩建工程设计和设备改造以及工艺条件变动方案的审查工作。7、深入现场进行安全检查，制止违章指挥和违章作业，对不听劝阻者，有权停止其工作，并报请领导处理。8、参与有关安全作业票证的审核，并检查落实情况。9、负责车间安全装置、防护器具、消防器材的管理。10、负责车间伤亡事故的统计上报，参与事故调查。11、车间其他管理人员在车间主任指定的工作范围内对安全生产负责。

职工安全职责1、认真学习和严格遵守各项生产规章制度、劳动纪律，严格按照安全操作规程进行操作，不违章作业，并劝阻制止他人违章作业。2、精心操作，做好各项记录，交接班必须交接安全生产情况，交班要为接班创造安全生产的良好条件。3、正确分析判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。发生事故，要果断正确处理，及时如实地向上级报告，严格保护现场，做好详细记录。4、作业前认真做好安全检查工作，发现异常情况，及时处理和报告。5、上岗必须按规定着装。妥善保管、正确使用各种防护用品和消防器材。6、积极提出改进安全生产工作的合理化建议。

安全操作总则1、“安全生产，人人有责”。所有职工必须认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守安全技术操作规程和各项安全生产规章制度。

2、凡不符合安全要求，有严重危险的厂房、生产线和设备，设施，职工有权向上级报告。遇有严重危及生命安全的情况，职工有权停止操作，并及时报告领导处理。

3、操作人员未经三级安全教育或考试不合格者，不准参加生产或独立操作。电气、车辆的驾驶、焊接(割)、爆破等特种作业人员，均应经安全技术培训和考试合格，持特种作业许可证操作。外来参观学习人员，亦应接受安全教育并由有关人员带领。

4、进入作业场所，必须按规定穿戴好防护用品。要把过长(拖过颈部)的发辫放入帽内，尘毒作业人员在现场工作时，必须戴好防护口罩或面具，在能引起爆炸的场所，不准穿能集聚静电的服装。

5、操作前，应检查设备或工作场地，排除故障和隐患，确保安全防护，设备应定人，定岗操作；对本工种以外的设备。须经有关部门批准，并经培训后方可操作。

6、工作中，应集中精力，坚守岗位，不准擅自把自己的工作交给他人，严禁酗酒者进入工作岗位。

7、工作完毕或中途停电，应切断电源，才准离岗。

8、修理机械、电气设备或进入其工作前，必须在动力开关处挂上“有人工作，严禁合闸”的警示牌。必要时设人监护或采取防止意外接通的技术措施。警示牌必须谁挂谁摘，非工作人员禁止摘牌合闸。一切动力开关在合闸前应细心检查，确认无人检修时方准合闸。10、行人要走指定通道，注意警示标志，严禁贪便道跨越危险区。11、高处作业，带电作业，禁火区动火，易燃或承载压力的容器，管道动火施焊、爆破或爆破作业，有中毒或窒息危险的作业，必须向安技部门和有关部门申报和办理危险作业审批手续，并采取可靠的安全防护措施。

12、安全、防护、监测、信号、照明、警戒标志、防雷接地等装置，不准随意拆除或非法占用，消防器材、灭火工具不准随便动用，其安放地点周围，不得堆放无关物品。

13、对易燃、易爆，有毒等物品，必须分类妥善存放，并设专人管理。易燃、易爆等危险场所，严禁吸烟和明火作业。不得在有毒，粉尘作业场所进餐、饮水。

14、变、配电室、发电机房，危险品库等要害部位，非岗位人员未经批准严禁入内。在封闭厂房作业和深夜班加班作业时，必须安排两人以上一起工作。

15、生产过程发生有害气体、液体、粉尘、渣滓、放射线、噪声的场所或设备设施，必须使用防尘、防毒装置和采取安全技术措施，并保持可靠有效，操作前应先检查和开动防护装置、设施，运转有效方能进行作业。

16、搞好生产作业环境的安全卫生。保持厂区、车间、库房的安全通道畅通，现场物料堆放整齐、稳妥、不超高，及时清除工作场地散落的粉尘，废料和工业垃圾。

17、新安装的设备，新作业场所及经过大修或改造后的设施，需经安全验收后，方准进行生产作业。

18、严格交接班制度，重大隐患必须记入值班记录，末班下班前必须断开电源、气(汽)源，熄灭火种；检查、清理场地。

19、发生重大事故或恶性未遂事故，要及时抢救，保护现场，并立即报告领导和上级主管部门。

20、各类人员除遵守本总则外，还必须遵守安全操作规程。

安全生产管理制度一、为了贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把安全生产工作列于各项工作的首位，特制定本制度。二、开展经常性的安全生产宣传教育活动，努力学习生产、管理、安全知识，不断提高安全生产意识，严格遵守各项安全生产规章制度，杜绝各类事故发生。三、员工必须熟悉厂规，参加生产操作规程及安全生产知识的培训，并通过考核，取得上岗资格后才能进行上岗操作。四、生产过程中如发现异常现象，立即报告，及时处理，消除事故隐患。五、企业负责人对本厂的安全生产工作负全面领导责任，员工必须认真贯彻执行各项安全生产制度和标准。对违纪、违规者要严肃处理，记录备案。生产过程中发现异常现象，要临阵沉着指挥、当机立断，采取应急措施，排除隐患。六、加强明火管理，生产车间及仓库内严禁烟火。七、严格物料入库验收要求，核对验收物料的规格、质量和数量，合格后进库、分类、分批堆放。对易燃易爆化学品的使用和储存必须做到防火、防爆、安全使用。八、做好定期检查和维修保养工作。建立每月二次检查，一年一次大检修，提高一切设备运转率。九、做到安全用电，不许擅自修理电气或乱拉电线，在可能触电的场所设置必要的警示牌。十、提高员工消防知识，建立义务消防组织，不断提高企业内防自救的消防能力，时刻保障企业的生命财产安全。

安全检查管理制度安全检查必须有具体计划、明确的目的、要求、内容，制订《安全检查表》。做到边检查、边整改，并及时总结和推广先进经验。一、安全检查基本任务是发现和查明各种危险和隐患，督促整改，督促各项安全规章制度的实施，制止违章指挥、违章作业。二、安全检查形式分为：综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、夜间抽查和日常检查等形式。各种检查均应编制相应的安全检查表，按检查表的内容逐项检查。在实际生产中要求多种检查方法结合使用，确保发现生产中的各种安全隐患。1、综合检查是由企业负责人与安全员共同进行。查思想、查纪律、查制度、查隐患为中心内容的检查。每月至少二次。2、季节性检查根据气候、地理特点由安全员组织人员，对防火、防爆、防雨、防洪、防雷电、防暑降温、防风防冻等进行预防性的季节检查。3、专业检查分别由各专业部门的主管领导组织本系统人员进行，每年至少进行二次。内容主要是对锅炉及压力容器、电梯等特种设备、危险化学品、电气装置、机械设备、安全装置、特种防护用品、运输车辆及消防设施、防火、防爆、防尘、防毒等工作。4、日常检查：职工上岗前按安全制度进行自检，安全员进行巡检。三、对生产中发现的隐患或违规操作，要及时报告，采取措施立即解决。四、生产工人应认真履行岗位安全生产责任制，进行交接班检查和班中巡回检查。各级管理人员应在各自的职权范围内进行检查。五、各级检查组织和人员，对查出的隐患都要逐项分析研究，并提出整改措施。按“四定”（定措施、定负责人、定资金来源、定完成期限），“三不推”（凡班组能整改的不推给工段，凡工段能整改的不推给车间，凡车间能整改的不推给厂部）的原则按期完成整改任务。六、每次检查都要好记录，存档。安全培训教育制度1.新入厂人员（包括新工人、合同工、临时工、外包工和培训、实习、外单位调入本厂人员等），均须经过厂级、车间（科）级、班组（工段）级三级安全教育，三级安全教育时间不得少于40学时。2.厂内调动（包括车间内调动）及脱岗半年以上的职工，必须对其再进行第二级或第三级安全教育，然后进行岗位培训，考试合格，成绩记入“安全作业证”内，方准上岗作业。3.进入企业参观、学习的人员，接待部门负责对其进行安全注意事项教育，并指派专人负责带队。一次参观学习人数不宜过多。5.利用各种形式定期开展对职工的职业安全卫生教育培训活动。6.各单位应定期开展安全活动，班组安全活动每周一次（即安全活动日）。7.在大修或重点项目检修，以及重大危险性作业（含重点施工项目）时，安全技术部门应督促指导各检修（施工）