电子商务物流配送（新）

第6章电子商务物流配送weichl重点内容物流的涵义1企业物流的表现2第三方物流3物流管理4第6章电子商务物流配送

引例:海尔的“一流三网〞“一流〞，订单信息流为中心；“三网〞分别是全球供给链资源网络/全球配送资源网络/计算机信息网络。JIT(JustInTime)6.1物流概述6.1.1物流的产生与开展“物流〞这一名词1915年最早由美国学者阿奇萧提出的;第二次世界大战美国军队“后勤(LOGISTICS)〞理论，该理论的核心是将战时物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来进行统一布置，以求对战略物资进行补给的费用更低、速度更快、效劳更好。战后，企业的应用和推广，包括生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流。物流实践一方面，对于电子数据交换(EDI)技术和专家(软件)系统的利用，不仅提高了信息传递的效率和准确性，也带来了交易方式的变革，为物流向纵深开展奠定了根底。另一方面，销售时点信息管理系统(POS)、条形码技术、电子数据交换技术在物流中的广泛使用，保证了物流信息采集的标准化和准确性，从而提高了物流管理的整体效率和管理水平。

?2000年美国年度物流状况报告?中指出，1980年美国物流本钱占当年GDP的15.7%，1990年占11.4%，1999年物流本钱为9210亿美元，占当年GDP：92600亿美元的9.9%。与此同时，美国专业物流公司在快速开展，据美国第三方物流产业咨询公司报告指出：2000年美国第三方物流市场为564亿美元，占美国物流总支出的5.6%。在未来3—5年内，美国第三方物流市场将以15%—20%的速度增长。6.1.2物流的含义、要素与类型1．物流的含义“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。〞“从供给开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。〞“物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。〞“物流是指物质实体从供给者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项根本活动，是这些活动的统一。〞国家标准?物流术语?国家标准：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施的有机结合。2．物流活动的要素物流活动的要素指的是物流系统所具有的根本要素，一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息等。3．物流的类型按物流流经的空间可以将其分为国际物流、区域物流、国内物流、地区物流；按物流的性质可分为社会物流、行业物流、企业物流，企业物流又可以分为生产企业物流和商业企业物流；按物流的作用可分为供给物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。物流的类型图\6.1.3电子商务与物流1．物流与电子商务的关系(1)物流是电子商务的首要组成局部大家都知道，信息流、商流、资金流和物流是电子商务的四大根本要素，这充分说明了物流是电子商务中必不可少的重要组成局部。〔2〕物流是实现电子商务的重要环节和根本保证①物流保证生产的顺利进行②物流效劳于商流③物流是实现以“顾客为中心〞理念的根本保证〔3〕电子商务改变了人们传统的物流理念及运作方式2．电子商务下的物流实现模式〔1〕物流一体化所谓物流一体化，就是以物流系统为核心，由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者的供给链的整体化和系统化。它是物流业开展的高级和成熟的阶段。〔2〕第三方物流所谓第三方物流，就是指在商品的流通过程中，由商品交易的供给方和需求方之外的第三方去完成物流效劳的物流运作方式。第三方物流是电子商务下主要的物流运作方式。据调查，美国500强企业中有75%以上的企业使用了第三方物流。〔3〕新型物流——第四方物流第四方物流的概念首先是由安盛咨询公司提出的，并将其定义为“一个供给链集成商〞，该集成商既能调配和管理组织自身，又能给客户提供物流增值及互补性效劳，利用资源、能力与技术，为客户提供全面的供给链解决方案。第四方物流也可以理解为是在第三方物流的根底上对管理和技术等物流资源作进—步的整合．并为用户提供全面供给链物流的解决方案的集成商。与第三方物流仅能提供低本钱的专业效劳相比，第四方物流能控制和管理整个物流过程，并对整个过程提出筹划方案，再通过电子商务把这个过程集成起来，从而实现快速、高质、低本钱的物流效劳。3．电子商务中物流的特点(1)信息化条码技术、数据库技术、电子定货系统(EOS)、电子数据交换(EDI)、快速反响(QR)以及有效客户反响(ECR)、企业资源方案(ERP)等先进的技术与管理的应用(2)自动化如条码／语音／射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。(3)网络化一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供给商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。(4)智能化智能化是物流自动化、信息化的—种高层次应用，物流作业过程中有着大量的运筹和决策，如库存水平确实定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。(5)柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心〞理念而在生产领域提出的，但要真正地根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，真正做到柔性化，“多品种、小批量、多批次、短周期〞4.现代物流技术简介

“现代物流〞的高技术表现为将各个环节的物流技术进行综合、复合化而形成的最优系统技术；以运输设备高速化、大型化、专用化为中心的集装箱系统机械的开发；保管和装卸结合为一体的高层自动货架系统的开发；以计算机和通讯网络为中心的情报处理和物流信息技术；与运输、保管、配送中心的物流技术在软技术方面的结合；运输与保管技术相结合的生鲜食品保鲜输送技术商品条形码电子数据交换EDI、射频技术、全球卫星定位系统GPS等等，物流技术.物流技术.物流技术.6.2.企业物流生产企业的物流围绕着企业组织商品生产的活动，包括了从原材料和零部件的采购、进行生产的过程直到所生产的商品出厂以及售后效劳的一切物流活动。生产企业物流图示.废弃、回收物流企业内部物流销售物流运输运输运输销售物流（运输）销售物流（接收/保管/发出）原材料零部件供应商厂家接收生接收保管保管发出产发出外部仓库其他工厂物流中心批发业零售业消费者采购物流生产物流退货物流运输商业企业的物流

配送中心的物流1．新型物流配送中心的特征〔1)反响速度快。〔2)功能集成化。〔3)效劳系列化。〔4)作业标准化。〔5)目标系统化。〔6)手段现代化。〔7)组织网络化。〔8)经营市场化。〔9)流程自动化。〔10)管理法制化。2．物流配送中心的运作类型〔1)以制造商为主体的配送中心。〔2)以批发商为主体的配送中心〔3)以零售业为主体的配送中心。〔4〕以仓储运输业为主体的配送中心。DBCA以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心以仓储运输业为主体的配送中心物流配送中心的运作类型6.3第三方物流第三方物流的定义及特点1．第三方物流的定义“第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流效劳的业务模式。〞第三方就是指提供物流交易双方的局部或全部物流功能的外部效劳提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。包括设计物流系统、信息传输、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。2．第三方物流的特点〔1〕网络化。〔2〕关系合同化。〔3〕功能专业化。〔4〕效劳个性化。第三方物流的经济价值1．专业化带来的规模经济是第三方物流的根本特征第三方物流企业拥有专门的物流管理人才、先进的物流设施、设备,具备高度系统化、集成化和信息化的管理体系,能够对物流资源快速整合,具有规模经济的根本特点。2．第三方物流产生创新价值

从第三方物流企业的功能分类看,它不但包括物流实体公司,而且包括物流管理公司和物流技术公司这些价值创新型企业。它们的主要功能是:〔1〕提供根本的仓储和运输效劳。〔2〕提供仓储和货运管理等增值效劳。〔3〕提供一体化物流和供给链管理效劳。物流业务价值

基本业务

附加值业务

高级的物流服务仓储长途运输市内配送装卸订单处理货物验收仓库再包装/加工代理货物保险送货代收款货物回收/替换库存分析报告库存控制分销中心的建立供应链的设计建立3．第三方物流的外部经济性〔1〕从生产经营企业角度来看,节省物流本钱和提高市场竞争力。〔2〕从专业化分工的角度看,第三方物流有利于提高社会效益。〔3〕从消费者的角度看,第三方物流的开展会给消费者带来福利的增加。据研究,在美国,当不通过第三方物流而采用自营物流时,物流平均本钱将占到商品总本钱的30%～50%,在采用第三方物流时,实际物流平均本钱仅占商品总本钱的14.8%,常用第三方物流效劳情况1．

开发物流策略/系统2．

电子数据交换能力3．

管理表现汇报4．

货物集运5．

选择承运人、货代、海关代理6．

信息管理7．

仓储8．

咨询9．

运费支付10.运费谈判6.4物流管理物流管理及其管理目标1．企业物流管理的内涵物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的根本原理和科学方法，对物流活动进行方案、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最正确的协调与配合，以降低物流本钱，提高物流效率和经济效益。企业物流管理的内容①物流活动诸环节的管理内容：运输管理。储存管理。装卸搬运管理。包装管理。流通加工管理。配送管理。物流信息管理。客户效劳管理。②物流系统诸要素的管理人的管理。物的管理。财的管理。设备管理。方法管理。信息管理。③物流活动中具体职能管理物流活动从职能上划分，主要包括:物流方案管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理等。〔4〕企业物流管理的原那么①效劳原那么②快速、及时原那么③节约目标原那么④规模化原那么⑤库存调节原那么2．物流管理观念〔1〕物流价值人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。第一个是物质资源领域，第二个是人力资源领域。物流系统称之为尚待挖掘的利润源泉，被称为“第三个利润源〞。在中国，1999年全社会物流费用支出约占GDP的20%，而美国1997年的物流费用支出仅占GDP的10.7%。〔2〕物流系统化观念物流系统是指在特定的社会经济大环境里，由所需位移的物资、包装设备、搬运装卸设备、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等假设干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的功能要素一般认为包括运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。物流系统的支撑要素是指系统的建立需要有许多支撑手段。主要包括：体制、制度；法律、规章、行政、命令和标准化系统。物流系统的作用归纳起来有以下几点：1〕将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；2〕对顾客的定货要尽量满足，不能使商品脱销；3〕适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量；4〕使运输、装卸、保管等作业自动化；5〕维持适当的物流费用；6〕使从定货到发货的信息流畅通无阻；7〕把销售信息迅速地反响给采购部门、生产部门和营业部门。物流系统化的内容主要有以下几项1〕大量化2〕共同化3〕短路化4〕自动化5〕信息化物流系统化信息化大量化共同化短路化自动化〔3〕物流战略观念①全球化观念②物流一体化观念③以顾客满意为第一观念④无库存观念⑤物流信息化观念⑥绿色物流观念3．物流管理目标〔1〕快速响应〔2〕减少故障〔3〕最低库存〔4〕整合配送运输〔5〕改善物流质量物流管理目标快速少故障低库存整合供给链与供给链管理1．供给链与供给链管理的定义供给链：在全国甚至全球范围内与供给商建立最正确合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟，在运行形式上，构成一条从供给商到最终用户的物流和信息流的供给链条。供给链管理是—种集成的管理思想和方法，它执行供给链中从供给商到最终顾客的物流的方案和控制等职能。企业供给链管理细分为具体作业领域和决策领域。作业领域主要包括采购、库存控制、仓库管理等。决策领域包括客户效劳、选址、网络设计等内容。作业领域:包括采购、库存控制、仓库管理等。企业供应链管理细分决策领域:包括客户服务、选址、网络设计等内容。企业的供给链管理还应包括以下主要内容：战略性供给商和顾客合作伙伴关系管理。供给链中商品的需求和预测方案。供给链的设计，具体包括供给链节点企业的选择、资源设备的评价、选址和定位。企业内部与企业之间供给与需求管理。帮助供给商基于供给链管理的产品设计与制造管理、生产集成化方案、基于供给链的顾客效劳和物流作业(运输、库存、包装等)管理。基于互联网的供给链交互信息管理等。2．电子商务下供给链模式以客户价值为导向的商业模式的根本思想是：提倡企业与供给链中的贸易伙伴通过积极合作与经营而赢得利润，这要比想方设法降低本钱有用得多。商业的成功取决于在尽可能降低满足客户需求本钱的同时，对变化的客户需求的反响能力。“有效客户反响〞(ECR)的实施战略为了满足客户的需求，提高客户价值，企业必须加强信息集成。实现企业与企业之间，部门与部门之间必须实现信息共享。有效的顾客关系管理(SCM)要求：快速、准确地搜集客户需求。尽可能以最低本钱满足客户需求：从原材料采购到制造／组装产品的所有决策在整个供给链中应是开放的。