滨州学院市场营销学期末考试复习题库

第/\*Arabic1页2023年上学期市场营销学期末考试题库一、单项选择题1.引起消费者购买动机的根本原因是（

）。A.需求B.广告C.便宜答案：A2.一手资料主要是来自（

）。A.公司纪录B.政府的统计资料C.实地调研D.数据库答案：C3.按购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为等不同因素把一个市场划分为若干不同的购买群体的行为过程是（

）。A.市场定位B.目标市场选择C.市场细分答案：C4.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（

）A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销答案：A5.无差异性目标市场策略面对的是（

）A.整体市场B.一个子市场C.多个子市场D.相关市场答案：A6.内包装或小包装称为(

)A.运输包装B.储藏包装C.销售包装D.分类包装答案：C7.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的(

)。A.市场营销情报系统B.市场营销研究系统C.市场营销分析系统D.内部报告系统答案：D8.区分另零售和批发主要是依据（）购买的

。A.数量B.频率C.对象D.方式答案：B9.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（

）

A.人口环境B.技术环境C.经济环境D.社会文化环境答案：B10.美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络，该渠道模式是（）A.管理式的B.公司式的C.产权式的D.契约式的答案：B11.“预期满意论”决定消费者对企业形象的评价，决定是否重复购买，所以企业应认真分析购买决策过程的（

）。A.确认需要B.寻求信息C.决定购买D.购后感受答案：D12.某旅客在寻找旅馆时，首先要看干净的床、衣橱等，此时他所看重的是整体产品的（

）。A.形式产品B.核心产品C.延伸产品D.期望产品答案：A13.在产品观念的指导下，企业的营销行为比较容易产生（

）。A.市场营销轻视B.市场营销远视C.市场营销重视D.市场营销近视答案：D14.市场营销学最早诞生于（

）A.美国B.英国C.日本答案：A15.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（

）A.企业利益B.消费者利益C.社会利益D.企业、消费者与社会的整体利益答案：D16.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（

）。A.业务折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣答案：B17.在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（

）。A.上升B.下降C.不变D.不确定答案：A18.企业产品订价的最终目的是(

)A.获得最大利润B.使顾客满意C.价格具有竞争力D.符合政策要求答案：A19.按旅游者性格特点的不同，下列哪个不是这一类型的行为（

）。A.习惯型B.冲动型C.观光型答案：C20.市场营销组合的特点是（

）。A.对企业来说都是“不可控因素”B.是一个单一结构C.是一个静态组合D.要受企业市场定位战略的制约答案：D21.下列几个要素不属于4C理论内容的是（

）。A.有形展示B.成本C.便利D.沟通答案：A22.现在，在一般的消费品公司中，占到市场营销费用总额一半以上的是（

）。A.广告B.人员推销C.促销D.公共关系答案：C23.一些厂商常花高价请明星穿用他们的产品，可收到显著的示范效应，这是利用了（

）对消费者的影响。A.相关群体B.态度C.参与群体D.感受答案：A24.儿童智力玩具一般宜选择(

)作为广告媒介。A.报纸B.广播C.电视D.杂志答案：C25.从“康师傅”方便面到“康师傅”绿茶采用的是（）战略。A.品牌使用B.品牌防御C.品牌变更D.品牌延伸答案：B26.购买饼干、点心、糖果等品牌差异比较大的小食品时，人们往往采用（）购买行为A.习惯性B.寻求多样化C.化解不协调D.复杂答案：B27.如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（

）A.延长产品寿命，巩固市场占有率B.努力开拓市场，提高市场占有率C.加大推销力度，获取最大限度利润D.加大推销力度，增进顾客对产品的了解答案：B28.生产家用电器的企业与房地产公司是(

)。A.一般竞争者B.愿望竞争者C.品牌竞争者D.形式竞争者答案：B29.市场细分的客观基础是（

）A.不同产品的消费需求的差异性B.不同产品的消费需求的共同性C.同一产品的消费需求的同一性D.同一产品的消费需求的多样性答案：D30.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（

）定价策略。A.速取定价B.渐取定价C.弹性定价D.理解价值定价答案：B31.下列属于旅游产品定价中竞争导向定价法的是（

）。A.追随核心定价法B.感知价值定价法C.成本加成定价法答案：A32.旅游公共关系的主体是（

）。A.公众B.旅游企业C.传播媒体答案：B33.区分另零售和批发主要是依据购买的

。A.数量B.频率C.对象D.方式答案：B34.1912年­­­­­­­­­（

）写出第一本以“MARKETING”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A.鲍敦B.菲利普.科特勒C.彼得.杜拉克D.赫杰特齐答案：D35.某旅客在寻找旅馆时，首先要看干净的床、衣橱等，此时他所看重的是整体产品的（

）。A.形式产品B.核心产品C.延伸产品D.期望产品答案：A36.生产家用电器的企业与房地产公司是(

)。A.一般竞争者B.愿望竞争者C.品牌竞争者D.形式竞争者答案：B37.下列情况下的（

）类产品直采用最短的分销渠道。A.单价低、体积小的日常用品B.处在成熟期的产品C.技术性强、价格昂贵的产品D.生产集中、消费分散的产品答案：C38.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（

）。A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.上门调查答案：B39.企业营销活动的出发点和归宿是（

）。A.顾客B.企业C.产品D.营销人员答案：A40.市场营销学产生于

(

)A.十九世纪末B.二十世纪初C.二战末期D.二十世纪五十年代答案：B41.宝洁公司的洗衣粉使用了“汰渍”、“碧浪”品牌，公司的品牌策略属（

）。A.个别品牌加企业名称B.家族品牌名称C.个别品牌名称D.统一品牌名称答案：C42.市场营销管理的实质是（

）A.销售管理B.生产管理C.需求管理D.品牌管理答案：C43.两面针牙膏同时注册“两面针”、“针两面”、“两针面”、“面两针”等多个商标属于一种（）决策。A.品牌使用B.品牌防御C.品牌变更D.品牌延伸答案：B44.客户观念强调满足的是（

）。A.每一个子市场的需求B.多个子市场的需求C.每一个客户的特殊需求D.多个客户的特殊需求答案：C45.产品整体概念包括五个层次，其核心层次是（

）。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品答案：A46.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念(

)。A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.产品观念答案：B47.某人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现形式：旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些表现形式就构成这个人的一个（）。A.产品选择系列B.供给选择系列C.需求选择系列D.愿望满足系列答案：C48.西班牙一个大的旅馆集团以英国度假市场为目标，通过尽可能多的旅游经营公司广泛销售自己的旅游产品，从而取得了良好的效果。这运用了（

）。A.密集营销B.选择性营销C.直接销售渠道答案：A49.市场营销观念的中心是（

）。A.推销产品B.扩大产量C.提高质量D.发现需要并设法满足答案：D50.生产家用电器的企业与房地产公司是(

)。A.一般竞争者B.愿望竞争者C.品牌竞争者D.形式竞争者答案：B51.把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组，然后在每一组中按简单随机原则抽取样本，这种抽样法为（

）。A.分群随机抽样B.分层随机抽样C.简单随机抽样D.非随机抽样答案：B52.对于办公室工作人员来说，在办公用品的采购中通常充当着

的角色。A.使用者B.采购者C.决策者D.批准者答案：C53.国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（

）A.大量市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.无差异市场营销答案：B54.分析影响消费者行为的内在因素的目的是为了（

）。A.了解消费者的经济承受能力B.降低调研成本C.采取适当营销技巧，诱导消费者购买D.赢利答案：C55.企业识别系统，简称CIS，被称为企业灵魂或大脑的是（

）。A.视觉识别B.理念识别C.行为识别D.形象识别答案：B56.一般来说，企业对问题类业务单位应采取(

)战略。A.淘汰B.维持C.拓展D.选择性拓展答案：D57.1912年­­­­­­­­­（

）写出第一本以“MARKETING”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A.鲍敦B.菲利普.科特勒C.彼得.杜拉克D.赫杰特齐答案：D58.相对市场占有率高，年销售增长率低的产品属于（

）A.明星产品B.金牛产品C.风险产品D.衰退产品答案：B59.企业试图通过自身努力限制或扭转环境中不利因素的发展，这是

（

）。A.转移策略B.减轻策略C.对抗策略D.竞争策略答案：B60.若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（

）A.比较深B.比较宽C.很广D.关联性强答案：D61.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（

）阶段。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：B62.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（

）定价策略。A.速取定价B.渐取定价C.弹性定价D.理解价值定价答案：B63.营业推广的目标通常是（

）。A.了解市场，促进产品试销对路B.刺激消费者即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系答案：B64.按机会均等原则抽取样本的方法为（

）。A.任意抽样B.判断抽样C.配额抽样D.随机抽样答案：D65.由现有产品和相关市场组合而产生的战略是（

）。A.市场发展战略B.产品发展战略C.市场渗透战略答案：A66.一个消费者的完整购买过程是从（

）开始的。A.寻求信息B.购买决定C.购后感受D.确认需要答案：D67.受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（

）A.经纪商B.销售代理商C.厂商代理商D.寄售代理商答案：C68.维护性营销是针对（

）状态实行的A.无需求B.饱和需求C.过度需求D.潜在需求答案：B69.给门外的供货企业提供了市场机会，并给已入门的供货企业造成了威胁的产业购买行为类型属于（

）A.直接重购B.修正重购C.新购D.连续重购答案：B70.购买饼干、点心、糖果等品牌差异比较大的小食品时，人们往往采用（）购买行为A.习惯性B.寻求多样化C.化解不协调D.复杂答案：B71.制约顾客购买行为的最基本因素是（

）A.文化因素B.经济因素C.个人因素D.社会因素答案：C72.企业试图通过自身努力限制或扭转环境中不利因素的发展，这是

（

）。A.转移策略B.减轻策略C.对抗策略D.竞争策略答案：B73.既是促销手段，又充当无声宣传员的服务方式是（

）A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.广告宣传答案：C74.下列情况下的（

）类产品直采用最短的分销渠道。A.单价低、体积小的日常用品B.处在成熟期的产品C.技术性强、价格昂贵的产品D.生产集中、消费分散的产品答案：C75.人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。A.潜在产品层B.附加产品层C.形式产品层D.核心产品层答案：D76.自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于(

)。A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念答案：B77.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A.交换B.乞求C.生产D.掠夺答案：A78.消费者购买行为的特点主要有(

)。A.需求多样性B.需求弹性小C.感情动机D.理性决策答案：A79.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来控制的，所以他们也时常被称为（

）。A.宏观环境变量B.微观环境变量C.可控变量D.不可控变量答案：C80.当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择（

）。A.长渠道B.短渠道C.窄渠道D.宽渠道答案：D81.促销的实质是（

）A.信息沟通B.扩大销售C.占领市场D.参与竞争答案：A82.市场营销从整体解决（

）问题。A.顾客满意B.企业利润C.企业与社会的对接D.竞争答案：C83.市场营销管理的实质是（

）A.销售管理B.生产管理C.需求管理D.品牌管理答案：C84.营业推广（销售促进)真正吸引消费者的是（

)A.经济利益B.热闹场面C.服务D.宣传答案：A85.目标收益定价法是旅游产品定价的什么方法（

）。A.需求导向定价B.竞争导向定价法C.成本导向定价答案：C86.某一旅游线路中旅游活动项目的多少是（

）。A.产品组合的深度B.产品组合的广度C.产品组合的相关性答案：A87.下列旅游目的地产品促销方法中，属于旅游途中促销方法的是（

）。A.媒体广告B.直接邮件C.接待中心答案：C88.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（

）。A.消费者市场B.产业市场C.中间商市场D.非营利组织市场答案：C89.瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（

）。A.适应需求B.满足需求C.创造需求D.管理需求答案：C90.现在，在一般的消费品公司中，占到市场营销费用总额一半以上的是（

）。A.广告B.人员推销C.促销D.公共关系答案：C91.下列属于宏观环境的要素是（

）。A.消费者B.中间商C.社会文化D.竞争者答案：C92.市场营销观念的中心是（

）。A.推销产品B.扩大产量C.提高质量D.发现需要并设法满足答案：D93.消费者购买行为的特点主要有(

)。A.需求多样性B.需求弹性小C.感情动机D.理性决策答案：A94.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属于哪种子系统（

）。A.行为识别（BI）B.听觉识别（AI）C.理念识别（MI）答案：A95.营业推广的目标通常是（

）。A.了解市场，促进产品试销对路B.刺激消费者即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系答案：B96.一个消费者的完整购买过程是从（

）开始的。A.寻求信息B.购买决定C.购后感受D.确认需要答案：D97.根据产品的替代程度，我们认为通用汽车公司与耐用消费品的生产企业之间的竞争关系为（

）。A.品牌竞争B.形势竞争C.产业竞争D.一般竞争答案：D98.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是（

）。A.心理细分B.人口统计因素C.地理细分答案：C99.（

）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。A.产品组合

B.产品线C.产品项目

D.产品系列

答案：C100.市场营销从整体解决（

）问题。A.顾客满意B.企业利润C.企业与社会的对接D.竞争答案：C二、多项选择题101.旅游产品品牌策略有A.品牌的质量策略B.品牌的标记策略C.品牌组合策略D.品牌扩展策略答案：ABD102.旅游网络营销的特点有A.高效性B.互动性C.经济性D.跨时空性答案：ABCD103.以下情况下,企业往往采取随行就市定价法(

)。A.产品属于异质性

B.企业打算与竞争对手和平共处C.难以了解另行定价的后果

D.难以估算成本E.企业有较大自由度答案：BCD104.旅游目的地形象载体包括A.象征物B.特殊事件C.宣传口号D.形象定位答案：ABCD105.品牌是一个集合概念,它包括(

)。A.商标

B.包装C.品牌名称

D.标签E.品牌标志答案：CE106.只要具备了（）这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。A.市场对价格反映迟钝B.生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C.市场对价格高度敏感D.低价能吓退现有的和潜在的竞争者E.产品质量优良答案：ABDE107.一个国家的市场营销系统包括()等流程。A.资源B.人员C.货物和劳务D.信息E.货币答案：ACE108.企业营销物流包括(

)等几个部分。A.运输B.仓储C.存货控制D.物资搬运E.定单处理答案：ABCDE109.在实地调查过程中,收集资料通常采用的方法是(

)。A.固定样本连续调查

B.观察调查C.抽样调查

D.实验法E.询问调查答案：ABDE110.良好的旅游产品营销渠道应该有哪些特征A.连续性明显B.辐射性突出C.配套性全面D.社会效益理想答案：ABC111.产品组合包括的变数是(

)。A.适应度B.长度C.黏度D.宽度E.深度答案：BCDE112.根据旅游企业在市场中的竞争地位,市场竞争战略可以分为以下哪几类：A.市场利基者战略B.市场跟随者战略C.市场主导者战略D.市场挑战者战略答案：ABCD113.顾客总价值包括(

)。A.商品品牌

B.服务价值C.人员价值

D.产品价值E.形象价值答案：BCDE114.旅游营销渠道冲突产生的原因是A.目标不一致B.责任划分不清晰C.知觉差异D.多渠道的冲突答案：ABC115.旅游营业推广方式包括A.优惠营业推广B.免费营业推广C.竞赛营业推广D.包价旅游答案：ABCD116.市场挑战者的主要进攻战略目标包括(

)。A.攻击市场领导者

B.攻击市场利基者C.攻击规模相同但资金不足.经营不佳的公司D.攻击市场跟随者E.攻击规模较小且资金缺乏.经营不善的公司答案：ACE117.当生产者对中间商激励过分时,会导致(

)。A.销售量提高

B.销售量降低

C.销售量不变

D.利润减少

E.利润提高答案：AD118.企业在市场定位过程中(

)。A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势答案：ABC119.市场利基者的作用是(

)。A.拾遗补缺

B.有选择地跟随市场领导者C.见缝插针

D.攻击市场追随者E.打破垄断答案：AC120.企业在市场定位过程中(

)。A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势答案：ABC121.交换的发生,必须具备以下条件(

)。A.至少有交换双方

B.每一方都有对方需要的有价值的东西C.每一方都有沟通和运送货品的能力

D.每一方都可以自由地接受或拒绝E.每一方都认为与对方交易是合适或称心的答案：ABCDE122.以下属于公共关系的活动有(

)。A.展销

B.赞助事件

C.降价销售

D.公益活动

E.在电视台播放介绍企业的节目答案：BDE123.市场增长率/市场相对占有率矩阵将经营单位划分为(

)几种类型。A.明星类

B.金马类C.奶牛类

D.问号类E.瘦狗类答案：ACDE124.市场增长率/市场相对占有率矩阵将经营单位划分为(

)几种类型。A.明星类

B.金马类C.奶牛类

D.问号类E.瘦狗类答案：ACDE125.市场领导者的主要竞争战略包括(

)。A.阻止市场总需求增加B.保护现有市场份额C.扩大市场份额D.谋求垄断E.扩大总需求答案：BCE126.市场营销信息系统由（）所构成。A.内部报告系统B.外部报告系统C.营销情报系统D.营销调研系统E.营销分析系统答案：ACDE127.中国入境旅游市场的主要特征有A.季节性B.波动性C.脆弱性D.高速成长性答案：BCD128.市场利基者的作用是(

)。A.拾遗补缺

B.有选择地跟随市场领导者C.见缝插针

D.攻击市场追随者E.打破垄断答案：AC129.按照菲利普·科特勒教授的定义,我们可将市场营销的概念归纳为以下要点(

)。A.市场营销的最终目标是满足需求和欲望B.交换是市场营销的核心C.交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D.整体营销是实现交换的主要手段E.交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度答案：ABE130.生态旅游市场营销的理论基础包括：A.社会市场营销观念理论B.可持续发展理论C.需求理论D.人与自然关系理论答案：ABD131.社会购买力受到()等因素的影响。A.居民收入B.币值C.消费者储蓄D.消费者信贷E.消费者支出模式答案：ABCDE132.旅游人员推销的基本形式A.营业推广B.派员推销C.营业推销D.会议推销答案：BCD133.广告最常用的媒体包括（）A.报纸B.杂志C.广播D.电影E.电视答案：ABCE134.旅游促销组合包括A.营业推广B.公共关系C.人员推广D.广告答案：ABCD135.市场营销观念的主要支柱包括(

)。A.目标市场

B.顾客满意C.协调营销

D.产品质量E.赢利性答案：ABCE136.促销策略从总的指导思想上可分为(

)。A.组合策略

B.单一策略

C.推式策略

D.拉式策略

E.综合策略答案：CD137.市场营销管理哲学的核心是正确处理(

)之间的利益关系。A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会答案：ACE138.无差异营销战略(

)。A.具有成本的经济性

B.不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品

D.只强调需求共性E.适用于小企业答案：AB139.旅游目的地营销系统的构成A.核心服务系统B.旅游企业客户端C.旅游行业协会D.旅游管理部门客户端答案：ABD140.消费者的信息主要有(

)等几个方面的来源。A.商业B.间接C.个人D.大众E.经验答案：ACDE141.市场营销观念的主要支柱包括(

)。A.目标市场

B.顾客满意C.协调营销

D.产品质量E.赢利性答案：ABCE142.按照管理大师彼德·杜鲁克的说法,企业的基本职能是(

)。A.生产

B.组织C.市场营销

D.创新E.控制

答案：CD143.对于寻求多样性的购买行为,市场领导者力图通过(

)等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。A.占有货贺

B.避免脱销C.降价

D.提醒购买的广告E.折扣答案：ABD144.市场营销管理哲学的核心是正确处理(

)之间的利益关系。A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会答案：ACE145.旅游广告目标包括A.广告预算B.告知型C.劝导型D.提醒型答案：BCD146.当生产者对中间商激励过分时,会导致(

)。A.销售量提高

B.销售量降低

C.销售量不变

D.利润减少

E.利润提高答案：AD147.产品组合包括的变数是(

)。A.适应度B.长度C.黏度D.宽度E.深度答案：BCDE148.市场营销环境的特征是（）A.客观性B.差异性C.多变性D.稳定性E.相关性答案：ABCE149.旅游人员推销的原则A.互惠互利原则B.使用价值观念原则C.人际关系原则D.尊重顾客原则答案：ABCD150.市场挑战者的主要进攻战略目标包括(

)。A.攻击市场领导者

B.攻击市场利基者C.攻击规模相同但资金不足.经营不佳的公司D.攻击市场跟随者E.攻击规模较小且资金缺乏.经营不善的公司答案：ACE三、判断题151.市场就是商品交换的场所。答案：错误152.旅游产品组合有产品组合的广度、深度和相关性等策略，没有优劣的量化指标。答案：错误153.集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略。答案：正确154.消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。答案：错误155.消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。答案：错误156.不规则需求状态下营销管理的任务是同步性营销答案：正确157.产品专业化是向不同市场提供同种产品。答案：正确158.生态旅游体现人与自然的协调，强调回归自然，注重旅游资源可持续利用和环境保护。答案：正确159.市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求。答案：错误160.旅游市场参透战略是由旅游企业现有产品和未来市场组合所产生的战略。答案：错误161.旅游公共关系的主体是公众。答案：错误162.旅游促销的实质就是实现旅游营销者与旅游产品生产者之间的信息沟通。答案：错误163.狭义的市场概念是指在一定的时间进行商品交换的场所。答案：正确答案解析：营销管理、164.代理商均不拥有商品所有权答案：正确165.旅游关系营销是以旅游企业和游客的相互关系为核心的营销。答案：正确166.旅游间接营销渠道往往只是一个不稳定的联合体，其管理只需把握旅游中间商的选择。答案：错误167.市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。答案：错误答案解析：市场营销观念认为，生产出消费者需要的不仅可以是消费这的需求得到满足，而且可以使企业获得利润，否则，产品是不会有销路的。168.市场营销观念是最现代的、无懈可击的观念。答案：错误169.旅游渠道的长度一般是指一个时期内销售网点的多少、网点分配的合理程度以及销售数量。答案：错误170.产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量。答案：正确171.经销商是指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有产品所有权的中间商。答案：正确172.旅游供应商是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。答案：错误173.旅游推销人员和旅游消费者构成推销活动的主体，分别代表着卖方和买方。答案：正确174.服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程。答案：错误175.营销管理的实质是需求管理。答案：正确176.直接营销渠道是指旅游企业在其市场营销活动中不通过任何一个旅游中间商，而直接把旅游产品销售给消费者的营销渠道。答案：正确177.经销商是指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有产品所有权的中间商。答案：正确178.世界旅游客流的移动特点和规律与地理环境没有关系。答案：错误179.旅游者购买行为是旅游者个人特点、社会影响因素及环境因素的函数。答案：正确180.营销管理的实质是需求管理答案：正确181.同质产品宜采用无差异目标市场策略。答案：正确182.政府应在旅游目的地的品牌建设中起主导作用。答案：正确183.从目标市场开发来看，我国国际旅游市场营销的第一目标应该是亚太区域市场。答案：正确184.某商品销售增长率大于10%时说明其进入成熟期。答案：错误185.市场营销就是广告宣传。答案：错误186.当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零。答案：正确187.企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度。答案：错误188.可支配收入是指个人收入扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担后的余额。答案：正确答案解析：消费者市场189.中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数。答案：错误190.某商品销售增长率大于10%时说明其进入成熟期。答案：错误191.企业创造条件让顾客愿意买且买得起，这些措施通常称为“创造需要”。答案：错误答案解析：顾客价值192.“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。答案：正确193.旅游者购买活动是经过一定的购买过程来完成的。答案：正确194.市场营销就是广告宣传。答案：错误195.每一位购买者都是消费者，营销人员都要像对待上帝一样，满足购买者需求

。答案：正确196.产品专业化是向不同市场提供同种产品。答案：正确197.分层抽样要求各层内部个体特征具有显著的类似性答案：正确198.营销渠道与企业的所有其他营销要素是一个有机的整体。答案：正确199.旅游消费是一种非日常性的高层次消费。答案：正确200.根据产品的生产方式可分为家庭旅游产品和自然旅游产品。答案：错误四、填空题201.消费者的购买活动是在市场上实现的，消费者的购买心理随着________的变化而变化。答案：市场202.需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的________。答案：欲望203.企业的市场营销环境分为________和________两大类。答案：微观环境;宏观环境204.市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决________中的基本问题上。答案：企业成长与发展205.交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值________的程度和交换过程的水平。答案：满足顾客需求206.1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的________。答案：美国市场营销学会（AMA）207.市场营销学的形成阶段大约在________1930年。答案：1900年208.在交换过程中,当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为市场营销者,并将这种情况称为________。答案：相互市场营销209.企业作为交换体系中的一个成员，必须以________的存在为前提。答案：对方（顾客)210.管理研究法广泛采用了________的相关理论，将市场营销决策与管理问题具体化和科学化。答案：现代决策论211.________是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解用户、为用户提供产品和服务的重要资源。答案：市场信息212.在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者,后者称为________。答案：潜在顾客213.在市场营销观念的指导下，企业的活动必须以________为中心，以________为导向。答案：顾客;市场214.对企业来说，市场预测中最主要的是________。答案：需求预测215.低级的需要主要是由________来满足，高级的需要则需由________来满足。答案：物质;精神216.交易通常有两种方式：一是货币交易，二是________。答案：非货币交易217.美国著名心理学家马斯洛把需要分为________、________、________、________和________。答案：生理需要;安全需要;社会需要;尊重需要;自我实现需要218.市场营销在一般意义上可理解为是与________有关的人类活动。答案：市场219.管理学家侧重从________及其运行规律去认识市场。在他们看来,市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动.答案：商品交换220.企业的市场信息可分为________和________两大部分。答案：内部信息;外部信息五、简答题221.产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略。答案：1.在产品市场生命周期导入期，制定市场营销策略主要考虑价格和促销两方面的因素。具体策略包括：快速掠取策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略。222.现实市场的形成需要具备哪些条件?答案：1．现实市场的形成需要具备以下基本条件:

（1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2)存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方)推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。223.微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?答案：3．市场营销理论的构建从微观（企业)开始，逐步形成了微观与宏观两个分支，二者的区别主要表现在以下几个方面：

（1）研究角度不同.宏观市场营销是一种社会的经济活动过程，即从社会总体的交换层面来研究营销问题,而微观市场营销则是指一种组织或机构的经济活动过程，即从个体(个人和组织）交换层面研究营销问题。

（2）管理主体不同。宏观市场营销的管理主体是社会(即政府和消费者组织）,而微观市场营销的管理主体则是企业（社会机构、组织）或个人。

（3）手段不同。宏观市场营销的手段主要是各种政策、法律和社会道德,而微观市场营销的手段则主要是4Ps（即产品、价格、分销和促销）。

（4)目的不同。宏观市场营销以求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和消费者利益为目标，微观市场营销的目的则是通过满足消费者需求来获得利润。224.简述影响折扣策略的主要因素有哪些。答案：3.折扣被用于战术上和策略发展上会表现出不同特点，其原因主要有以下三个方面：（1）竞争对手以及联合竞争的实力。市场中同行业竞争对手的实力强弱会威胁到折扣的成效，一旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞争市场。（2）折扣的成本均衡性。销售中的折价并不是简单地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。对生产厂家来说有两种情况是例外的：一是订单量大，难以看出连续订购的必然性；另一种是订单达不到企业开机指标。（3）市场总体价格水平下降。由于折扣策略有较稳定的长期性，当消费者利用折扣超需购买后，再转手将超需的那部分以低折扣卖给第三者，这样即会扰乱市场，导致市场总体价格水平下降，给采用折扣策略的企业带来损失。此外，还应该考虑流动资金的成本、金融市场汇率变化以及消费者对折扣的疑虑等因素。225.简述消费者市场的特点答案：4.消费之市场的特点有广泛性、分散性、复杂性、多变性、发展性、情感性、伸缩性、地

位性和季节性。226.简答市场营销学的主要研究方法.答案：市场营销学的研究方法很多，主要有:

（1）传统研究法，又包括产品研究法、机构研究法和职能研究法三种。

（2）历史研究法，即从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。

（3）管理研究法，即从管理决策角度研究市场营销问题，是战后西方营销学者和企业界采用，较多的一种研究方法。

（4）系统研究法，这是、一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法.227.细分产业市场主要依据哪些变量。答案：2.产业市场细分，除可利用部分细分消费者市场的变量外，还需要使用一些其他的变量，即

（1）人口变量。包括行业、公司规模、地理位置；（2）经营变量。包括技术、使用者或非

使用者情况、顾客能力；（3）采购方法变量。包括采购职能组织、权力结构、与用户的关系、

采购政策、购买标准；（4）情况变量。包括紧急、特别用途、订货量；（5）个性特征变量。

包括购销双方的相似点、对待风险的态度、忠诚度。228.简述组织市场的特点。

组织市场主要有购买者比较少、购买数量大、供需双方关系密切、购买者地

理位置相对集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、影

响购买的人多、直接购买、互惠购买和租赁等特点答案：无229.什么是市场营销环境？它包括哪些内容？答案：市场营销环境是泛指一切影响制约企业营销活动最普遍的因素，是指造成环境威胁和市场机会的主要力量和因素。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（1）微观环境：直接营销环境（作业环境），指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括：企业本身、市场营销渠道企业（供应者、中间商）、竞争者及社会公众。（2）宏观环境：间接营销环境，指影响企业营销活动的社会性力量和因素，包括：人口环境、经济环境、政治法律、法律环境、技术环境及自然环境。230.为什么说企业的基本职能就是营销和创新?答案：企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新。这是因为：

（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客)的存在为前提。没有顾客,就没有企业.（2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业的资源变成财富。换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运.随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高，顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业的基本职能。（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他功能，如生产功能、财务功能、人事功能，只有在实现市场营销功能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核心职能。六、论述题231.试述市场营销原理对企业成长的重要意义。答案：一般来说，市场营销原理对企业成长的重要意义主要表现在以下几个方面：首先，价值交换(实现）是企业生存和发展的基础.作为社会分工单位的企业,必须按社会的某种需要创造价值（产品或服务）,并通过交换过程实现其价值。市场营销学以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组织生产过程和流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题。其次,市场营销学为企业成长提供了战略管理原则，将企业成长视之为与变化的环境保持长期适应关系的过程。企业为此必须不断了解变化的环境，预测其趋势,不断创新其产品及营销策略，避免营销短视风险，不断在。更高层次上满足需要来实现自身成长。第三，市场营销学为企业成长提供了一整套竞争策略;指引企业创造竞争优势。在战略与策略层面,市场营销学均十分重视研究企业的经营特色及相应的竞争策略，以保证企业立于不败之地。第四,市场营销学为企业成长提供了系统的策略方案.企业可以通过市场营销战略、营销组合策略和系统实施,来达到其成长目标。最后，市场营销学也为企业成长提供了组织管理和营销计划执行与控制方法。232.试述市场营销管理的一般过程答案：根据经营战略的要求,各个战略经营单位和市场营销部门一般依据以下顺序进行市场营销管理：（1）：分析机会。对面临的机会进行全面分析，找出其市场营销可能利用的有利条件,分析无法避免的有关威胁，提出设想。（2）决定市场。在分析机会的基础上，进行以下工作：①市场细分.把机会所显示出来的市场，依据顾客需求的不同特性，区分为若干部分即细分市场，并对各个细分市场进行评价。②市场选择。在市场细分的基础上，决定目标市场。③市场定位。在拟定的目标市场上，为企业、产品或品牌树立一定的特色，塑造预定的形象，以突出和显示与竞争者之间的区别.(3）市场进入决策。以什么方式进入和占领目标市场，主要有三种选择：①内部发展.依靠自身力量发展产品、进入市场。这要以相应的技术、资源、知识和声誉作出保证。②联合经营。通过与其他企业的合作、合资等，共同开发市场。③企业并购。通过掌握相关企业的控制权，如兼并、控股等进入市场，可以避免内部发展的一些麻烦。（4）发展市场营销战略。市场营销战略是企业及经营单位期望在目标市场实现其目标所遵循的主要原则。它包括两项基本决策:①市场营销组合.企业或经营单位准备依靠哪些和如何运用市场营销手段，赢得目标市场的顾客。②市场营销预算。决定多少钱用于各个经营单位、各项业务以及产品的市场营销，如何在各种市场营销手段、各个市场营销环节之间进行分配。（5)实施市场营销活动。在发展市场营销战略的基础上，为各个经营单位以及不同的产品分别制定市场营销计划，并通过市场营销执行系统和控制系统将计划变为行动。233.试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学（观念)的演变及其背景.答案：1．市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度,或一种企业思维方式。其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。一般地说，西方企业一百多年来市场营销管理哲学（观念）的演变历程大体经历了以下三个阶段。（1）以企业为中心的观念。即以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。具体包括生产观念、产品观念和推销观念:生产观念就是企业的一切经营活动都以生产为中心的经营管理哲学，是一种最古老的营销管理哲学，产生于19世纪末20世纪初。由于当时市场规模扩大，物资短缺，市场需求旺盛，产品供不应求，企业只要提高产量、降低成本，便可获得丰厚利润。因此，企业的中心问题是扩大生产价廉物美的产品，而不必过多关注市场需求差异。在这种情况下，生产观念为众多企业所接受。生产观念认为，消费者总是喜爱可以随处买到和价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量,降低成本。其典型口号是：“我们生产什么,就卖什么。”产品观念就是企业的一切经营活动都以提高产品质量和生产精美产品为中心的经营管理哲学，与生产观念几乎在同一时期流行。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品并愿意出较高价格购买质量上乘的产品.因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。其典型表现是“好酒不怕巷子深”。推销观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的经营管理哲学，盛行于20世纪三四十年代.这一时期，由于科技进步、科学管理和大规模生产的推广，商品产量迅速增加，市场商品供过于求,如何把现有产品销售出去，已成为企业面临的主要问题。推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品.因此，企业必须采用各种推销技巧和手段来说服、甚至强制消费者购买。其典型表现是“我们卖什么，就让人们买什么."（2）以消费者为中心的观念，即市场营销观念。该观念形成于20世纪50年代.战后，随着第三次科技革命的兴起,产品技术不断创新，新产品竞相上市，市场竞争进一步激化.同时，西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策，社会经济环境出现快速变化.消费者有较多的可支配收入和闲暇时间，对生活质量的要求提高,消费需要变得更加多样化，购买选择更为精明，要求也更为苛刻。如何使企业产品符合消费者的需求，已成为企业必须解决的首要问题。该种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足目标市场需要，根据市场需求来组织企业的一切营销活动。其座右铭是：“顾客需要什么,我们就生产供应什么."（3）以社会长远利益为中心的观念,即社会营销观念。20世纪70年代以来，随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体与长远利益，即社会利益的呼声越来越高。在西方市场营销学界提出了一系列新的观念,统称为社会营销观念。该种观念认为，企业的营销决策既要考虑消费者的眼前利益,又要考虑长远利益，同时还要考虑社会利益和企业利益的同步增长,并通过比竞争者更有效地使顾客满意来完成企业的目标。与市场营销观念的区别在于，它要求企业在利润、消费者需要的满足和社会利益三者之间平衡，而不是仅仅像市场营销观念那样，只重视消费者的眼前需要，以牺牲消费者的长远利益和社会整体利益来换取企业利润。234.试述市场营销学的形成与发展过程。答案：市场营销学的产生和发展过程大致经历了以下三个阶段:（1）市场营销学的初步形成阶段。市场营销学创建于美国,它的形成阶段大约在1900年到1930年。一方面，随着19世纪末期美国工业革命的完成，生产规模迅速扩大，产品供给进一步增加，商品供求矛盾日趋尖锐；另一方面，随着美国西部开发运动和铁路的不断延伸，美国国内市场日趋扩大,市场竞争更加激烈。供求矛盾的